Material de la segunda parte de la unidad uno

1. ANTECEDENTES
HISTÓRICOS.
UNIDAD UNO.2

2. ANTECEDENTES
HISTÓRICOS.
LAS PIRÁMIDES DE EGIPTO, LA GRAN MURALLA CHINA.
MACCHU PICCHU, ETC.; SON EVIDENCIAS ACTUALES DE
QUE SE ADMINISTRARON PROYECTOS DE ENORME
ALCANCE. EN LA CONSTRUCCIÓN DE UNA SOLA PIRÁMIDE
SE UTILIZARON LOS SERVICIOS DE MÁS DE 100 MIL
PERSONAS POR MÁS DE 20 AÑOS.

3. ANTECEDENTES HISTÓRICOS.
LOS DOCUMENTOS DE LA ANTIGUA CHINA Y GRECIA MUESTRAN
INTERÉS POR UNA BUENA COORDINACIÓN Y DIRECCIÓN DE LAS
EMPRESAS PÚBLICAS.
LOS GRIEGOS Y LOS ROMANOS TAMBIÉN LOGRARON DIRIGIR
ADECUADAMENTE UNA AMPLIA GAMA DE ACTIVIDADES COLECTIVAS,
COMO LAS AVENTURAS MILITARES, LAS OBRAS PUBLICAS Y LOS
SISTEMAS TRIBUTARIOS.

4. ANTECEDENTES HISTÓRICOS.
LA IGLESIA CATÓLICA TAMBIÉN REPRESENTA UN EJEMPLO INTERESANTE
DE LA ADMINISTRACIÓN. LA ESTRUCTURA ACTUAL DE LA IGLESIA
QUEDÓ ESTABLECIDA, EN ESENCIA, EN EL SIGLO II DC. ESTABLECIERON
EL MARCO DE REFERENCIA PARA MUCHAS DE NUESTRAS IDEAS
CONTEMPORÁNEAS SOBRE LA ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN.

5. ANTECEDENTES HISTÓRICOS.
FREDERICK WINSLOW TAYLOR (EEUU). OBJETIVO: AUMENTAR LA
EFICIENCIA DE LA INDUSTRIA A TRAVÉS, DE LA RACIONALIZACIÓN DEL
TRABAJO OPERARIO. (ESCUELA FORMADA PRINCIPALMENTE POR
INGENIEROS: HENRY LAWRENCE GANTT (1.861-1931), FRANK BUNKER
GILBRETH (1868-1924), HARRINGTON EMERSON (1853-1931), HENRY
FORD (1863-1947 INCLUYE: HENRI FAYOL EN FRANCIA DESARROLLÓ LA
LLAMADA TEORÍA CLÁSICA PREOCUPADA POR AUMENTAR LA
EFICIENCIA DE LA EMPRESA A TRAVÉS DE SU ORGANIZACIÓN Y DE LA
APLICACIÓN DE PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN CON
BASES CIENTÍFICAS. (1841-1925), JAMES D. MOONEY, LYNDALL F.
URWICK (N.1891), LUTHER GULICK SUS POSTULADOS DOMINARON
APROXIMADAMENTE LAS CUATRO PRIMERAS DÉCADAS DEL SIGLO XIX.

6. ANTECEDENTES HISTÓRICOS.
APLICACIÓN DEL MÉTODO CIENTÍFICO PARA DEFINIR EN FORMA
"OPTIMA" UN TRABAJO. PRINCIPALES MÉTODOS CIENTÍFICOS: LA
OBSERVACIÓN Y LA MEDICIÓN "PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN
CIENTÍFICA" DE FREDERICK WINSLOW TAYLOR, 1911.

7. ANTECEDENTES HISTÓRICOS.
TAYLOR OBSERVÓ LA INEFICIENCIA DE LOS TRABAJADORES AL USAR
GRAN DIVERSIDAD DE TÉCNICAS DIFERENTES PARA REALIZAR UN
MISMO TRABAJO. ERAN UBICADOS EN PUESTOS CON POCO O
NINGÚN INTERÉS PARA INTEGRAR SUS HABILIDADES Y APTITUDES CON
LAS ACTIVIDADES QUE SE LES ENCARGABAN.OBREROS Y LA
ADMINISTRACIÓN EN CONFLICTO PERMANENTE UNOS CON OTROS.
NO COOPERABAN PARA SU BENEFICIO MUTUO.

8. ANTECEDENTES HISTÓRICOS.
DAVID R HAMPTON, SEÑALA EN SU LIBRO "ADMINISTRACIÓN" 5 PASOS
DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA: 1) ANALIZAR LA TAREA; 2)
DISEÑAR LA MEJOR MANERA DE REALIZARLA; 3) SELECCIONAR A LOS
TRABAJADORES; 4) CAPACITAR A LOS TRABAJADORES Y, 5) PAGAR
INCENTIVOS.

9. ADMINITRACION CIENTIFICA
PRINCIPIOS DE TAYLOR PRINCIPIO DE PLANEAMIENTO: SUSTITUIR EN EL
TRABAJO EL CRITERIO INDIVIDUAL DEL OPERARIO, LA IMPROVISACIÓN
Y LA ACTUACIÓN EMPÍRICO-PRÁCTICA POR LOS MÉTODOS BASADOS
EN PROCEDIMIENTOS CIENTÍFICOS. PRINCIPIO DE LA PREPARACIÓN:
SELECCIONAR CIENTÍFICAMENTE A LOS TRABAJADORES DE ACUERDO
CON SUS APTITUDES Y PREPARARLOS, ENTRENARLOS PARA PRODUCIR
MÁS Y MEJOR, DE ACUERDO CON EL MÉTODO PLANEADO.

10. ADMINITRACION CIENTIFICA
PRINCIPIOS DE TAYLOR:
PRINCIPIO DEL CONTROL: CONTROLAR EL TRABAJO PARA CERTIFICAR
QUE EL MISMO ESTA SIENDO EJECUTADO DE ACUERDO CON LAS
NORMAS ESTABLECIDAS Y SEGÚN EL PLAN PREVISTO. PRINCIPIO DE LA
EJECUCIÓN: DISTRIBUIR DISTINTAMENTE LAS ATRIBUCIONES Y LAS
RESPONSABILIDADES, PARA QUE LA EJECUCIÓN DEL TRABAJO SEA
DISCIPLINADA. OBREROS RECIBIRÍAN MEJORES SALARIOS Y LA
ADMINISTRACIÓN OBTENDRÍA MAYORES UTILIDADES.

11. APORTES DE LA DMINITRACION
CIENTIFICA
LOS GILBERTH DESARROLLARON EL DIAGRAMA DE PROCESO Y EL
DIAGRAMA DE FLUJO. EL SISTEMA DE TARJETAS DE PERSONAL DE LOS
ACTUALES SISTEMAS DE CALIFICACIÓN DE MÉRITOS. COMENZARON A
INVESTIGAR EN EL CAMPO DE LA FATIGA Y SU IMPACTO EN LA SALUD Y
LA PRODUCTIVIDAD.

12. ENFOQUE DE LA RELACIONES HUMANAS
DALE CARAGIE: DESARROLLÓ LA TESIS DE HACER QUE LOS DEMÁS SE
SIENTAN IMPORTANTES POR MEDIO DE UNA SINCERA APRECIACIÓN DE
SUS ESFUERZOS.ABRAHAM HAROLD MASLOW: LA JERARQUÍA DE LAS
NECESIDADES ORDENA LAS NECESIDADES DESDE LOS NIVELES MÁS
BÁSICOS, HASTA LAS DE NIVELES MÁS ALTOS (NECESIDADES DE
DESARROLLO).TEORÍAS GERENCIALES DE DOUGLAS
MC.GREGOR.TEORÍA "X"TEORÍA "Y"

13. ENFOQUE DE LA RELACIONES HUMANAS
ELTON MAYO: CONCLUYÓ QUE LAS CONDICIONES DE TRABAJO,
ADEMÁS DE INCLUIR LOS REQUISITOS OBJETIVOS DE LA PRODUCCIÓN,
DEBERÍAN AL MISMO TIEMPO SATISFACER LOS REQUISITOS SUBJETIVOS
DE LOS EMPLEADOS CON RESPECTO A LA SATISFACCIÓN SOCIAL EN
SU LUGAR DE TRABAJO. RELACIONES HUMANAS. CHÉSTER BARNARD:
CONCIBIÓ A LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES QUE
REQUIEREN DE LA COOPERACIÓN HUMANA. ADMINISTRACIÓN,
COMUNICAR Y ESTIMULAR A LOS SUBORDINADOS A DESARROLLAR UN
ALTO NIVEL DE ESFUERZOS.

14. APORTES MODERNOS
REINGENIERÍA
CREACIÓN DE UN DISEÑO NUEVO Y RADICAL DE LA TOTALIDAD O DE
ALGUNOS PROCESOS DE TRABAJO DE UNA COMPAÑÍA, CON MIRAS A
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Y EL RENDIMIENTO FINANCIERO.
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (TQM)
FILOSOFÍA DE LA ADMINISTRACIÓN QUE PARTE DE LAS NECESIDADES Y
EXPECTATIVAS DEL CLIENTE Y ESTÁ ENFOCADA EN EL MEJORAMIENTO
CONTINUO DE TRABAJO.

15. REINGENIERIA
REDISEÑO DE UN PROCESO EN UN NEGOCIO O UN CAMBIO DRÁSTICO
DE UN PROCESO. ES UN CAMBIO DE TODO O NADA.- ORDENA LA
EMPRESA ALREDEDOR DE LOS PROCESOS. REQUIERE QUE LOS
PROCESOS FUNDAMENTALES DE LOS NEGOCIOS SEAN OBSERVADOS
DESDE UNA PERSPECTIVA TRANS - FUNCIONAL Y EN BASE A LA
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.

16. REINGENIERIA / PASOS
1. DESARROLLAR LA VISIÓN Y LOS OBJETIVOS DE LOS PROCESOS DE LA
EMPRESA. ESTABLECER PRIORIDADES Y METAS.
2. IDENTIFICAR LOS PROCESOS QUE ES NECESARIO VOLVER A DISEÑAR.
IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS CRÍTICOS, CUELLOS DE BOTELLAS, ETC.
3. ENTENDER Y MEDIR LOS PROCESOS ACTUALES
4. REUNIR A LAS PERSONAS INVOLUCRADAS Y REALIZAR SESIONES DE TRABAJO.
5. DISEÑAR Y ELABORAR UN PROTOTIPO DEL PROCESO. IMPLEMENTACIÓN
TÉCNICA. ORGANIZAR EN TORNO A LOS RESULTADOS Y NO A LAS TAREAS. EL
PROCESO DEBE SER DISEÑADO POR LOS QUE VAN A USAR EL PRODUCTO DE
DICHO PROCESO.

17. ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
TOTAL
• EDWARD DEMING
• JOSEPH M. JURAN
• PHILIP B. CROSBY

18. EDWARD DEMING / PRINCIPIOS
1. ESTABLECER EL PROPÓSITO DE MEJORAR CONSTANTEMENTE EL
PRODUCTO Y EL SERVICIO, CON LA META DE SER COMPETITIVOS Y
SEGUIR EN EL MERCADO. 2. ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFÍA. 3.
TERMINAR CON LA DEPENDENCIA DE LA INSPECCIÓN MASIVA. 4.
TERMINAR CON LA PRÁCTICA DE HACER NEGOCIOS SOBRE LA BASE
ÚNICAMENTE DEL PRECIO. 5. DESCUBRIR EL ORIGEN DE LOS
PROBLEMAS. 6. PONER EN PRÁCTICA MÉTODOS MODERNOS DE
CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO. 7. PONER EN PRÁCTICA MÉTODOS
MODERNOS DE SUPERVISIÓN DE LOS TRABAJADORES DE
PRODUCCIÓN.

19. EDWARD DEMING / PRINCIPIOS
8. ELIMINAR DE LA COMPAÑÍA TODO TEMOR QUE IMPIDA QUE LOS
EMPLEADOS PUEDAN TRABAJAR EFECTIVAMENTE PARA ELLA. 9. ELIMINAR LAS
BARRERAS QUE EXISTAN ENTRE LOS DEPARTAMENTOS. 10.DESTACAR OBJETOS
NUMÉRICOS, CARTELES Y LEMAS DIRIGIDOS A LA FUERZA DE TRABAJO QUE
SOLICITEN NUEVOS NIVELES DE PRODUCTIVIDAD. 11.ELIMINAR NORMAS DE
TRABAJO QUE PRESCRIBAN CUOTAS NUMÉRICAS. 12. RETIRAR LAS BARRERAS
QUE ENFRENTAN AL TRABAJADOR DE LÍNEA CON SU DERECHO A SENTIR
ORGULLO POR SU TRABAJO. 13.INSTITUIR UN VIGOROSO PROGRAMA DE
EDUCACIÓN RE-ENTRENAMIENTO. 14.FORMAR UNA ESTRUCTURA EN LA ALTA
ADMINISTRACIÓN QUE ASEGURE DÍA CON DÍA QUE LOS 13 PUNTOS
ANTERIORES SE REALICEN.

20. HENRY L. GANTT
DESARROLLÓ EL SISTEMA DE SALARIOS DE BONIFICACIÓN POR TAREA,
LA GRÁFICA DEL BALANCE DIARIO (GRÁFICA DE GANTT), UTILIZADA
PARA COMPARAR LA ACTUACIÓN REAL CON LA PLANEADA. DISEÑÓ
UN SISTEMA DE INCENTIVOS QUE DABA A LOS OBREROS UNA
BONIFICACIÓN POR TERMINAR SUS LABORES EN MENOS TIEMPO QUE
EL QUE SEÑALABA LA NORMA, ETC.
OBJETIVO: AUMENTAR LA EFICIENCIA DE LA EMPRESA A TRAVÉS DE LA
FORMA Y DISPOSICIÓN DE LOS ÓRGANOS COMPONENTES DE LA
ORGANIZACIÓN (DEPARTAMENTOS) Y DE SUS INTERRELACIONES
ESTRUCTURALES.

21. HENRY L. GANTT
ÉNFASIS EN LA ANATOMÍA (ESTRUCTURA) Y EN LA FISIOLOGÍA
(FUNCIONAMIENTO) DE LA ORGANIZACIÓN.
EL ENFOQUE DE LA CORRIENTE ANATÓMICA Y FISIOLOGISTA ES UN ENFOQUE
INVERSO AL DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA: DE ARRIBA HACIA ABAJO (DE
LA DIRECCIÓN HACIA LA EJECUCIÓN) DEL TODO (ORGANIZACIÓN) HACIA
SUS PARTES (DEPARTAMENTOS).
VISIÓN GLOBAL: SUBDIVIDE LA EMPRESA BAJO LA CENTRALIZACIÓN DE UN
JEFE PRINCIPAL.

22. ADMINISTRACION GENERAL Y LA
ADMINISTRACION CIENTIFICA
ADMINISTRACIÓN GENERAL.
FAYOL VEÍA LA ADMINISTRACIÓN COMO UNA TEORÍA ENSEÑABLE QUE
TRATABA DE PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN, COORDINACIÓN
Y CONTROL.
CONCIBIÓ LA ADMINISTRACIÓN COMO UNA SERIE UNIVERSAL DE FUNCIONES,
MIENTRAS QUE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA ERA LA ADMINISTRACIÓN A
NIVEL TALLER.
LA ATENCIÓN DE FAYOL ESTÁ DIRIGIDA A LAS ACTIVIDADES DE TODOS LOS
ADMINISTRADORES Y ALTA GERENCIA.

23. ADMINISTRACION GENERAL Y LA
ADMINISTRACION CIENTIFICA
DIVISIÓN DEL TRABAJO:
LA DESTREZA Y EL DESEMPEÑO MEJORAN AL REDUCIR EL NÚMERO DE TAREAS
QUE REALIZA UN TRABAJADOR O EL DE RESPONSABILIDADES QUE SE LE
ASIGNAN A UN GERENTE.
AUTORIDAD:
CAPACIDAD DE DAR ORDENES Y HACER QUE SE CUMPLAN, VALIÉNDOSE DE
PREMIOS Y SANCIONES. JUNTO CON LA AUTORIDAD VA LA RESPONSABILIDAD.
DISCIPLINA:
LOS EMPLEADOS DEBEN OBEDECER Y RESPETAR LAS NORMAS DE LA
ORGANIZACIÓN. LA DISCIPLINA ES SOBRE TODO FRUTO DE LA CAPACIDAD DE
LIDERAZGO.

24. ADMINISTRACION GENERAL Y LA
ADMINISTRACION CIENTIFICA
UNIDAD DE MANDO: CADA EMPLEADO DEBE RECIBIR ORDENES DE UN SÓLO
SUPERIOR. UNIDAD DE DIRECCIÓN: CADA GRUPO DE ACTIVIDADES DE LA
ORGANIZACIÓN QUE TENGAN EL MISMO OBJETIVO, DEBE SER DIRIGIDO POR
UN ADMINISTRADOR QUE UTILICE UN PLAN. SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS
INDIVIDUAL A LOS INTERESES DE LA ORGANIZACIÓN.

25. 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE FAYOL
1) UNIDAD DE MANDO:
CADA EMPLEADO DEBE RECIBIR ÓRDENES DE UNSÓLO SUPERIOR. DE ESTA
FORMA, SE EVITAN CRUCES DE INDICACIONES A MODO DE FUEGO CRUZADO.
1) AUTORIDAD:
A PESAR DE QUE EL CARGO OTORGA LA AUTORIDADFORMAL, NO SIEMPRE SE
TENDRÁ OBEDIENCIA SI NO EXISTE LA CAPACIDAD DE .LIDERAZGO. POR ELLO,
ES NECESARIO TENER LA CAPACIDAD DE DAR ÓRDENES Y QUE ELLAS SE
CUMPLAN. LA AUTORIDAD CONLLEVA RESPONSABILIDAD POR LAS DECISIONES
TOMADAS.

26. 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE FAYOL
3) UNIDAD DE DIRECCIÓN:
SE DEBE GENERAR UN PROGRAMA PARA CADA ACTIVIDAD. TODO OBJETIVO
DE TENER UNA SECUENCIA DE PROCESOS Y PLAN DETERMINADO PARA SER
LOGRADO. ADEMÁS, DE CONTAR CON UN ADMINISTRADOR PARA CADA
CASO.
4) CENTRALIZACIÓN:
TODA ACTIVIDAD DEBE SER MANEJADA POR UNA SOLA PERSONA. AUNQUE
GERENTES CONSERVAN LA RESPONSABILIDAD FINAL, SE NECESITA DELEGAR A
SUBALTERNOS LA CAPACIDAD DE SUPERVISIÓN DE CADA ACTIVIDAD.

27. 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE FAYOL
5) SUBORDINACIÓN DEL INTERÉS PARTICULAR AL GENERAL:
DEBEN PREVALECER LOS INTERESES DE LA EMPRESA POR SOBRE LAS
INDIVIDUALIDADES. SIEMPRE SE DEBE BUSCAR EL BENEFICIO SOBRE LA
MAYORÍA.
6) DISCIPLINA:
CADA MIEMBRO DE LA ORGANIZACIÓN DEBE RESPETAR LAS REGLAS DE LA
EMPRESA, COMO TAMBIÉN LOS ACUERDO DE CONVIVENCIA DE ELLA. UN
BUEN LIDERAZGO ES FUNDAMENTAL PARA LOGRAR ACUERDOS JUSTOS EN
DISPUTAS Y LA CORRECTA APLICACIÓN DE SANCIONES.

28. 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE FAYOL
7) DIVISIÓN DEL TRABAJO:
LA CORRECTA DELIMITACIÓN Y DIVISIÓNDE FUNCIONES ES PRIMORDIAL PARA
EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA. SE DEBE EXPLICAR CLARAMENTE
EL TRABAJO QUE CADA COLABORADOR DEBE DESEMPAÑAR. ADEMÁS, SE
DEBE APROVECHAR LA ESPECIALIZACIÓN DEL PERSONAL PARA AUMENTAR LA
EFICIENCIA.
8) ORDEN:
CADA EMPLEADO DEBE OCUPAR EL CARGO MÁS ADECUADOPARA ÉL. TODO
MATERIAL DEBE ESTAR EN EL LUGAR ADECUADO EN EL MOMENTO QUE
CORRESPONDE.

29. 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE FAYOL
9) JERARQUÍA:
EL ORGANIGRAMA Y JERARQUÍA DE CARGOS DEBEESTAR CLARAMENTE
DEFINIDOS Y EXPUESTOS. DESDE GERENTES A JEFES DE SECCIÓN, TODOS DEBEN
CONOCER A SU SUPERIOR DIRECTO Y SE DEBE RESPETAR LA AUTORIDAD DE
CADA NIVEL.
10) JUSTA REMUNERACIÓN:
TODO EMPLEADO DEBE TENER CLARA NOCIÓN DE SU REMUNERACIÓN Y DEBE
SER ASIGNADA DE ACUERDO AL TRABAJO REALIZADO. LOS BENEFICIOS DE LA
EMPRESA DEBEN SER COMPARTIDOS POR TODOS LOS TRABAJADORES.

30. 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE FAYOL
11) EQUIDAD:
TODO LÍDER DEBE CONTAR CON LA CAPACIDAD DEAPLICAR DECISIONES
JUSTAS EN EL MOMENTO ADECUADO. A SU VEZ, DEBEN TENER UN TRATO
AMISTOSO CON SUS SUBALTERNOS.
12) ESTABILIDAD:
UNA ALTA TASA DE ROTACIÓN DE PERSONAL NO ESCONVENIENTE PARA UN
FUNCIONAMIENTO EFICIENTE DE LA EMPRESA. DEBE EXISTIR UNA RAZONABLE
PERMANENCIA DE UNA PERSONA EN SU CARGO, ASÍ LOS EMPLEADOS
SENTIRÁN SEGURIDAD EN SU PUESTO.

31. 14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE FAYOL
13) INICIATIVA:
SE DEBE PERMITIR LA INICIATIVA PARA CREAR Y LLEVAR A CABO PLANES,
DANDO LIBERTAD A LOS SUBALTERNOS PARA QUE DETERMINEN CÓMO
REALIZAR CIERTOS PROCEDIMIENTOS. JUNTO CON ESTO, SE DEBE TENER EN
CUENTA QUE EN OCASIONES SE COMETERÁN ERRORES.
14) ESPIRITU DE CUERPO:
EL TRABAJO EN EQUIPO SIEMPRE ES INDISPENSABLE. SE DEBE PROMOVER EL
TRABAJO COLABORATIVO, QUE TAMBIÉN AYUDA A GENERAR UN MEJOR
AMBIENTE LABORAL.

32. MAX WEBER
DESCRIBIÓ UN TIPO IDEAL DE ORGANIZACIÓN AL QUE LLAMÓ BUROCRACIA.
SISTEMA CARACTERIZADO POR LA DIVISIÓN DEL TRABAJO, UNA JERARQUÍA
DEFINIDA EN FORMA CLARA, REGLAS Y REGLAMENTOS DETALLADOS Y
RELACIONES IMPERSONALES. ”LA BUROCRACIA SE ASEMEJA A LA
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA. AMBAS ENFATIZAN LA RACIONALIDAD,
PREDICTIBILIDAD, COMPETENCIA TÉCNICA Y AUTORIDAD”.

33. APORTES DE LA ADMINISTRACION
GENERAL
DIVISIÓN DE LABORES: SE DETALLAN LOS PUESTOS EN ACTIVIDADES SENCILLAS,
RUTINARIAS Y BIEN DEFINIDAS.
JERARQUÍA DE AUTORIDAD: SE ORGANIZAN LAS OFICINAS O LOS PUESTOS EN
UNA JERARQUÍA EN DONDE A CADA UNO DE LOS SUBORDINADOS SE LES
CONTROLA Y SE LES SUPERVISA POR UNO DE MAYOR JERARQUÍA.
SELECCIÓN FORMAL: SE DEBE SELECCIONAR A TODOS LOS MIEMBROS DE LA
ORGANIZACIÓN CON BASE EN CALIFICACIONES TEÓRICAS DEMOSTRADAS
POR LA CAPACIDAD, EDUCACIÓN Y EXÁMENES FORMALES.
NORMAS Y REGLAMENTOS FORMALES: PARA ASEGURAR LA UNIFORMIDAD Y
PARA REGLAMENTAR LAS ACCIONES DE LOS EMPLEADOS.

34. APORTES DE LA ADMINISTRACION
GENERAL
IMPERSONALIDAD:
SE DEBEN DE APLICAR DE MANERA UNIFORME LAS NORMAS Y LOS CONTROLES
(EVITANDO PREFERENCIAS).
ORIENTACIÓN HACIA LA CARRERA:
LOS ADMINISTRADORES SON FUNCIONARIOS PROFESIONALES QUE TRABAJAN
POR SUELDOS FIJOS Y DESARROLLAN SU CARRERA DENTRO DE LA
ORGANIZACIÓN.

35. APORTES DE LA ADMINISTRACION
GENERAL
WEBER DISTINGUE 3 TIPOS DE SOCIEDAD:
LA SOCIEDAD TRADICIONAL, PREDOMINAN CARACTERÍSTICAS
PATRIARCALES Y HEREDITARIAS. (FAMILIA)
LA SOCIEDAD CARISMÁTICA, PREDOMINAN CARACTERÍSTICAS MÍSTICAS,
ARBITRARIAS Y PERSONALISTAS. (PARTIDOS POLÍTICOS).
LA SOCIEDAD LEGAL, RACIONAL O BUROCRÁTICA, PREDOMINAN
NORMAS IMPERSONALES Y UNA RACIONALIDAD EN LA SELECCIÓN DE LOS
MEDIOS Y DE LOS FINES. (GRANDES EMPRESAS)

36. APORTES DE LA ADMINISTRACION
GENERAL
ROBERT OWEN:
SE LE RECUERDA POR SU VALOR Y SU COMPROMISO PARA REDUCIR EL SUFRIMIENTO
DE LA CLASE TRABAJADORA. SE ADELANTÓ MAS DE 100 AÑOS A SU TIEMPO CUANDO
ÉL LUCHABA, EN 1825, POR LA REGLAMENTACIÓN DE HORAS LABORALES PARA
TODOS, LEYES SOBRE EL TRABAJO DE NIÑOS, EDUCACIÓN PÚBLICA, ALIMENTOS EN EL
TRABAJO A CARGO DE LA COMPAÑÍA, Y EL INVOLUCRAMIENTO DE LAS EMPRESAS EN
PROYECTOS COMUNITARIOS.

37. APORTES DE LA ADMINISTRACION
GENERAL
HUGO MÜNSTERBERG:
PROPUSO QUE EL PAPEL DE LOS PSICÓLOGOS EN LA INDUSTRIA
DEBERÍA SER: AYUDAR A ENCONTRAR LOS INDIVIDUOS MÁS APTOS
PARA EL TRABAJO.
DETERMINAR EN QUÉ CONDICIONES PSICOLÓGICAS SE PUEDE
OBTENER LA MÁXIMA PRODUCTIVIDAD POR EL HOMBRE.