1. EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ACADÉMICO EN LA GESTIÓN DE ORGANIZACIONES: UNA REFLEXIÓN PERSONAL ARNOLDO C. HAX ALFRED P. SLOAN PROFESSOR EMERITUS MIT SLOAN SCHOOL OF MANAGEMENT INVESTIDURA DOCTOR HONORIS CAUSA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID 5 SEPTIEMBRE 2007

2. GESTION BASADA EN LA CIENCIA Y GESTION BASADA EN PRINCIPIOS: LAS CONTRIBUCIONES DE TAYLOR Y FAYOL FREDERICK TAYLOR LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA ( SCIENTIFIC MANAGEMENT ). “ LA PARTE DURA” DE LA GESTIÓN

3. GESTION BASADA EN LA CIENCIA Y GESTION BASADA EN PRINCIPIOS: LAS CONTRIBUCIONES DE TAYLOR Y FAYOL HENRY FAYOL LA ADMINISTRACIÓN SUPERIOR FRAMEWORKS ESTRUCTURACIÓN DEL PENSAMIENTO DE GESTIÓN UTILIZANDO ESQUEMAS GENERALES QUE NOS ORDENAN EL PENSAMIENTO Y LA ACCIÓN “ EL LADO BLANDO” DE LA GESTIÓN

5. PLANTEAMIENTOS DE TAYLOR LAMENTABLEMENTE, EL MENSAJE DE TAYLOR SE DESFIGURA

6. GESTION BASADA EN LA CIENCIA Y GESTION BASADA EN PRINCIPIOS: LAS CONTRIBUCIONES DE TAYLOR Y FAYOL HAY QUIENES TAL VEZ PODRÁN ATRIBUIR LAS DIFERENTES MENTALIDADES DE ESTOS DOS PROTAGONISTAS AL HECHO QUE UNO REPRESENTA LA ELEGANCIA DEL FRANCÉS Y EL OTRO EL PRAGMATISMO DEL AMERICANO

9. GESTION CENTRADA EN LA PERSONA Y LAS RELACIONES HUMANAS EXPERIMENTOS EN LA PLANTA HAWTHORNE DE WESTERN ELECTRIC SOBRE DIVERSOS CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE TRABAJO, PARTICULARMENTE EL EFECTO DE LA ILUMINACIÓN SOBRE LA PRODUCTIVIDAD DE UN GRUPO DE TRABAJADORES.

10. LA ENTRADA DE ELTON MAYO LAS CONCLUSIONES QUE SE FORMULAN COLOCAN EL ÉNFASIS EN LA CONCEPCIÓN DEL INDIVIDUO COMO UN ENTE SOCIAL Y TIENDEN A PROMOVER EL FACTOR HUMANO COMO EL MÁS IMPORTANTE DENTRO DEL CONTEXTO DEL TRABAJO. SIN PERCATARSE, LOS INVESTIGADORES NO SÓLO CAMBIABAN LAS CONDICIONES DE TRABAJO, SINO MUY IMPORTANTEMENTE LAS CONDICIONES DE INTERCAMBIO SOCIAL Y LOS SENTIMIENTOS DE QUIENES ESTABAN SIENDO INVESTIGADOS. TRASLADA EL CENTRO DE ATENCIÓN DESDE EL LUGAR DE LA PRODUCCIÓN A LA PERSONA.

11. LO IMPORTANTE PARA EL LOGRO NO ES EL DISEÑO DE LAS RÍGIDAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES, SINO LA ATENCIÓN QUE SE PRESTA A LAS ASPIRACIONES INDIVIDUALES NO BASTAN LOS INCENTIVOS FINANCIEROS, SINO PREOCUPARSE INTEGRALMENTE DE LA MOTIVACIÓN DEL TRABAJADOR NO LIMITARSE A UNA LÓGICA RIGUROSA BASADA ESTRICTAMENTE EN LA RAZÓN, SINO ABRIR ESPACIOS PARA DAR CABIDA A LOS SENTIMIENTOS

12. “ TEORIA X” Y “TEORIA Y”: LOS SUPUESTOS SOBRE LA NATURALEZA DEL SER HUMANO DOUGLAS McGREGOR “ EL LADO HUMANO DE LA EMPRESA”.

13. LA TEORÍA X SUPONE QUE EL SER HUMANO COMÚN TIENE UNA AVERSIÓN INHERENTE AL TRABAJO

14. LA TEORÍA Y EL SER HUMANO ES CONSIDERADO COMO UNA PERSONA QUE TIENE UNA CAPACIDAD PARA EJERCITAR AUTO DIRECCIÓN Y AUTOCONTROL EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS CON LOS CUALES ESTÁ COMPROMETIDO

15. LA PROPOSICIÓN BÁSICA DE McGREGOR LA BÚSQUEDA DE ARMONÍA PUEDE LOGRARSE CAMBIANDO LAS HIPÓTESIS QUE LOS EJECUTIVOS TIENEN SOBRE EL COMPORTAMIENTO HUMANO

16. LA EMERGENCIA DE LA INVESTIGACION OPERATIVA: LA CIENCIA DE LA GESTION BASADA EN MODELOS MATEMÁTICOS LA INVESTIGACIÓN OPERATIVA SE INICIA BUSCANDO SOLUCIONES CIENTÍFICAS A PROBLEMAS DE ALTA COMPLEJIDAD E IMPORTANCIA, QUE NECESITAN UNA VISIÓN INTEGRADORA Y UN ENFOQUE MULTIDISCIPLINARIO

18. ACERCA DE LA INVESTIGACIÓN OPERATIVA DABA UNA RESPUESTA A LO QUE YO CONSIDERABA LOS PROBLEMAS MAS APREMIANTES DE LA HUMANIDAD LA OPTIMIZACIÓN REQUERÍA RESOLVER LA ASIGNACIÓN DE RECURSOS SUJETA A LAS RESTRICCIONES IMPERANTES EN EL PROBLEMA EN ESTUDIO

20. GESTIÓN DE PRODUCCIÓN TEORÍA DE DECISIONES CIENCIA DEL MARKETING Y DINÁMICA DE SISTEMAS

21. LAS LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN OPERATIVA LA FORMACIÓN DE EQUIPOS MULTIDISCIPLINARIOS QUE DIERON EL ORIGEN A ESTAS EXPECTATIVAS, SE FUERON DESDIBUJANDO CON EL TIEMPO

22. RACIONALIDAD LIMITADA: UN CUESTIONAMIENTO FUNDAMENTAL A LA CIENCIA ECONOMICA Y A LOS FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACION OPERATIVA HERBERT SIMON: EL DESAFÍO DE LAS HIPÓTESIS DETRÁS DEL HOMUS ECONOMICUS

23. BOUNDED RATIONALITY SIMON REEMPLAZA LA RACIONALIDAD TOTAL POR LA RACIONALIDAD LIMITADA SATISFYCING REEMPLAZA A LA OPTIMIZACIÓN (TRATAR DE LLEGAR A “LO MEJOR”) POR UNA SOLUCIÓN “SUFICIENTE” HOMUS ECONOMICUS

24. TOMA DE DECISIONES: DE LA SOLUCIÓN A LA IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA INTELIGENCIA: Identificar la oportunidad más estimulante DISEÑO: Definir las alternativas para explotar la oportunidad SELECCIÓN: Elegir la alternativa mejor LAS DISTINTAS FASES DE LA TOMA DE DECISIONES:

28. YO CREO QUE ES LEGÍTIMO HABLAR DE ESTRATEGIA ANTES Y DESPUÉS DE PORTER, COMO UN HITO QUE SEÑALA LA MADURACIÓN DEL CAMPO ANTES Y DESPUÉS DE PORTER

31. LA GESTIÓN BASADA EN LA CIENCIA EVOLUCIONA DESDE EL TAYLORISMO A LA INVESTIGACIÓN OPERACIONAL REVISITANDO LAS VISIONES “DURA” Y “BLANDA” DE LA GESTIÓN LA GESTIÓN BASADA EN MARCOS DE REFERENCIA VA DESDE FAYOL A LA ESTRATEGIA

34. LA ENSEÑANZA DE ADMINISTRACION Y GESTION 1881: The Wharton School of Finance and Economy 1898: Universidad de Chicago y la Universidad de California en Berkeley 1900: Amos Tuck School of Administration del Darmouth Collage 1908: Harvard 1914: MIT Curso XV Engineering Administration HOY HAY MÁS DE 1500 ESCUELAS DE NEGOCIOS EN ESTADOS UNIDOS SOLAMENTE

36. CON PROFUNDO AGRADO ME REFIERO EN ESTA OCASIÓN A ESTOS TEMAS, EN ESTA CASA HOSPITALARIA, POR CUANTO VEO QUE LA ORIENTACIÓN QUE LA UNIVERSIDAD POLITECNICA DE MADRID SIGUE ES SIMILAR A LO QUE NOSOTROS EN MIT CONSIDERAMOS LA ORIENTACIÓN ADECUADA, CUAL ES INTEGRAR LA GESTIÓN CON LA TECNOLOGÍA , LAS DOS DIMENSIONES QUE SON DE LA MAYOR RELEVANCIA EN EL MUNDO DE HOY.

37. UNA BREVE REFLEXION SOBRE MI TRABAJO MIS ORÍGENES SE ENCUENTRAN EN LA INVESTIGACIÓN OPERATIVA MI PRIMER LIBRO Applied Mathematical Programming , con dos grandes amigos míos, Steve Bradley, de la Harvard Business School y Tom Magnanti, del MIT DISEÑO DE SISTEMAS JERÁRQUICOS Libro: Production and Inventory Management con Dan Candea

38. UNA BREVE REFLEXION SOBRE MI TRABAJO ESTRATEGIA FORMALIZACIÓN DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN Libro: Strategy Concept and Process: A Pragmatic Approach con Nicolás Majluf ESTRATEGIA CENTRADA EN EL CLIENTE Libro The Delta Model , con Dean Wilde

39. HAXIOMAS

46. MUCHAS GRACIAS EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ACADÉMICO EN LA GESTIÓN DE ORGANIZACIONES: UNA REFLEXIÓN PERSONAL ARNOLDO C. HAX ALFRED P. SLOAN PROFESSOR EMERITUS MIT SLOAN SCHOOL OF MANAGEMENT INVESTIDURA DOCTOR HONORIS CAUSA UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID 5 SEPTIEMBRE 2007