proyecto educativo

1. Niles Fashion
Outlet
Nombre: Elías Burgos Chamblas,
Profesor: David E. Muñoz Ballier
Fecha de entrega: 19/06/2023
Asignatura : Herramientas Para la Comunicación
UNIVERSIDAD CATOLICA DE LA SANTISIMA CONCEPCION
Carrera de ingeniería comercial

2. Índice
Contexto general de la empresa
a. Descripción del Negocio
b. Declaraciones fundamentales (Planificación estratégica: misión, visión, objetivos)
Formalización y constitución legal de la empresa
Diseño y Estructura Organizacional
a. Organigrama y relaciones esenciales
Descripción del área de Marketing
a. Marketing estratégico
b. Marketing operativo (4 P)
c. Proyecciones de ventas basadas en investigación de mercado
Descripción del área de Operaciones
a. Esquema de las etapas del proceso productivo
b. Capacidad del proceso y ubicación geográfica
c. Política de calidad
Descripción detallada de recursos humanos
a. Perfil de los principales cargos de gestión y operativos
b. Justificación de la cantidad de personal necesario
c. Estrategias de integración, compromiso y motivación del personal
d. Medición del desempeño del recurso humano
Aspectos financieros y contables de la empresa
a. Inversión inicial requerida
b. Fuentes de financiamiento
c. Libro Diario con 15 transacciones contables asociadas al proyecto
d. Libro Mayor (cuentas T)
e. Estados Financieros (Balance General y Estado de Resultados)
Conclusiones generales

3. ¿Quiénes somos?
“Niles Fashion Outlet” es una empresa
de moda y sostenibilidad que se dedica al
intercambio de prendas, reparación de
calzado, modificación de prendas y venta
de prendas de segunda mano."
“Creemos que la moda de segunda
mano no tiene que comprometer el
estilo ni la calidad. Nuestra cuidadosa
selección de prendas abarca desde
prendas de diseñadores reconocidos
hasta marcas populares, asegurando
una variedad de estilos y tallas para
satisfacer las preferencias de
nuestros clientes más exigentes."
Estilo, sostenibilidad y precios bajos

4. Objetivos
impulsar el crecimiento y la rentabilidad a través de la venta
constante de prendas de ropa de segunda mano, fidelizando a
los clientes para lograr un aumento sostenido en las ventas y el
éxito a largo plazo del negocio.
01
VENTAS
Aumentar los ingresos generados por las ventas, maximizar los
márgenes de beneficio y controlar los costos operativos de
manera eficiente
02
GANANCIAS
Optimizarla experiencia de compra ofreciendo un ambiente atractivo,
cómodo y acogedor en la tienda.
03
.
04
EXPANSION GEOGRAFÍA
Ampliar la presencia de Niles Fashion Outlet abriendo
nuevas sucursales en ubicaciones estratégicas para llegar a
un público más amplio y aprovechar oportunidades de
mercado.
MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

5. Misión de la empresa
Ofrecemos productos de alta calidad a precios
accesibles y brindamos servicios personalizados de
reparación y modificación de ropa para satisfacer las
necesidades individuales de cada cliente.
EXPERIENCIA DE COMPRA ÚNICA Y
SATISFACTORIA:
01
02
03
Promovemos el intercambio de ropa y practicamos
la responsabilidad ambiental en nuestra industria,
reduciendo el desperdicio y contribuyendo a la
protección del medio ambiente..
PROMOCIÓN DE LA SUSTENTABILIDAD Y EL
CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE:
Nos esforzamos por establecer relaciones duraderas
con nuestras clientes basadas en la confianza, la
transparencia y la excelencia en el servicio.
Buscamos constantemente mejorar nuestra oferta y
adaptarnos a las necesidades cambiantes de
nuestros clientes.
CULTURA EMPRESARIAL DE INNOVACIÓN Y
EXCELENCIA EN EL SERVICIO

6. Vision de la empresa
Brindar a nuestros clientes una amplia
selección de prendas de ropa de segunda
mano de calidad, ofreciendo opciones
asequibles y a la moda para satisfacer sus
necesidades de estilo y presupuesto.
REFERENCIA EN ROPA DE SEGUNDA MANO:
01
02
03
Ser una marca vanguardista que ofrece nuevas
opciones de moda y servicios de reparación y
modificación de ropa.
INNOVACIÓN Y EVOLUCIÓN:
Comprometidos con prácticas responsables que
promueven la sustentabilidad y contribuyen al
bienestar de la comunidad.
SOSTENIBILIDAD Y
RESPONSABILIDAD AMBIENTAL:

7. La empresa "Niles Fashion Outlet" ha optado por
formalizarse y constituirse como una Sociedad por
Acciones (Spa) de acuerdo con las leyes y regulaciones
vigentes en Chile.
Formalización
y constitución
legal
05
01
04
03
02
Elección de la estructura legal
En colaboración con un asesor legal, se han
redactado los estatutos de la SpA. Estos
estatutos establecen las normas y reglas de
funcionamiento de la empresa, incluyendo el
objeto social, la estructura de gobierno, la
distribución de acciones y otros aspectos
relevantes
Redacción de los estatutos:
OBJETO SOCIAL
El objeto social de "Niles Fashion Outlet" es la
comercialización de ropa americana o segunda mano,
así como la prestación de servicios de reparación de
calzado, modificación de ropa e intercambio. La
empresa se enfocará en ofrecer productos de alta calidad a
precios convenientes para todo público, además de
promover el cuidado del medio ambiente, la moda, la
sostenibilidad y el consumo responsable.
Estructura de Gobierno:
•Asamblea de Accionistas: La Asamblea de Accionistas es el máximo órgano de decisión de
la empresa y está compuesta por todos los socios. Se celebra al menos una vez al año para
tratar asuntos de importancia, como la aprobación de estados financieros, la elección del
directorio y otros temas relevantes.
•Directorio: La empresa cuenta con un Directorio conformado por los socios fundadores. El
Directorio tiene la responsabilidad de supervisar las operaciones de la empresa,
establecer políticas y estrategias, y tomar decisiones importantes en nombre de la empresa.
Las decisiones del Directorio se toman por mayoría de votos.
1.Distribución de Acciones: "Niles Fashion Outlet" se
divide en un total de 100 acciones, representando el
capital social de la Spa, que asciende a $300.000.000
(trescientos millones de pesos chilenos). La distribución
inicial de acciones entre los socios fundadores es la
siguiente:
1. Elías Burgos: 30 acciones (30% del total)
2. Cristian Gonzales: 25 acciones (25% del total)
3. Nicole Riquelme: 20 acciones (20% del total)
4. Lucas Valdés: 15 acciones (15% del total)
5. Susana Mora: 10 acciones (10% del total)
Cualquier modificación en la distribución de
acciones debe ser aprobada por la Asamblea
de Accionistas.
Distribución de Acciones:

8. Formalización
y constitución
legal
08
07
Inscripción en el Registro de Comercio: Tras
la redacción de la escritura pública de
constitución de la Spa y la obtención de los
estatutos, se ha procedido a realizar la
inscripción de "Niles Fashion Outlet" en el
Registro de Comercio. Esta inscripción
garantiza el reconocimiento oficial de la
empresa.
Inscripción en el Registro de
Comercio:
Obtención de RUT y otros registros:
Una vez inscrita la Spa, se ha obtenido el Registro
Único Tributario (RUT) de "Niles Fashion Outlet"
ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
Además, se han realizado los registros y trámites
necesarios para cumplir con las obligaciones
fiscales y legales correspondientes, como la
inscripción en el Instituto de Seguridad Laboral
(ISL) y otros registros requeridos según la
actividad comercial de la empresa.
La duración de "Niles Fashion Outlet" será indefinida,
salvo que se decida su disolución por acuerdo de la
Asamblea de Accionistas o por otras circunstancias
previstas en la legislación chilena.
06 Duración de la Empresa:

9. Gerente General: Como líder máximo de la empresa, el Gerente General tiene la responsabilidad de supervisar y
coordinar las actividades de los diferentes departamentos y garantizar el cumplimiento de los objetivos generales de
la empresa.
Jefe de Ventas: Este puesto se encarga de gestionar y dirigir el equipo de ventas. El Jefe de Ventas es responsable
de implementar estrategias de marketing, coordinar las actividades de atención al cliente y ventas tanto en la
tienda física como en línea, y alcanzar los objetivos de venta establecidos.
Gerente de Finanzas y Recursos Humanos: Esta posición se encarga de dos áreas fundamentales para el negocio: la
gestión financiera de la empresa, que incluye la contabilidad, el control de costos y la elaboración de informes
financieros, y el área de Recursos Humanos, encargada de la gestión del personal, desde la contratación y
selección de empleados hasta la capacitación, desarrollo y gestión del desempeño del personal.
Gerente de Operaciones: Este puesto se encarga de supervisar y coordinar las actividades operativas de la
empresa. El Gerente de Operaciones tiene responsabilidad sobre la tienda de ropa, asegurando su correcto
funcionamiento y organización. Además, supervisa el área de reparación de calzado, garantizando la calidad y
eficiencia de los servicios ofrecidos. También se encarga del área de modificación de prendas, coordinando las
labores de los modistas.
Relaciones esenciales que permitirán que el negocio opere

10. Gerente General
JEFE DE VENTAS
Gerente de finanzas y
R.R.H.H
Gerente de
operaciones
Marketing
)(Elias Burgos
(Cristian Gonzales ) (Lucas Valdes ) (Nicole Riquelme)
Atencion al
cliente
Venta local Tienda de ropa Enc, de
abastecimiento
Personal
( Zapatero,
guardia, auxiliar
de aseo, )
Finanzas R.R.H,H
Estructura de la empresa

11. Marketing estratégico
2
1
3
4
5
6
Exploraremos alianzas con organizaciones locales que compartan nuestros valores
de sostenibilidad, como centros educativos o marcas de moda sostenible. Estas
colaboraciones ayudarán a ampliar nuestro alcance y generar asociaciones
positivas.
Realizaremos investigaciones periódicas para comprender las tendencias del
mercado, las preferencias de los clientes y las actividades de la competencia. Esto
nos permitirá adaptar nuestras estrategias y aprovechar nuevas oportunidades.
Investigación de mercado
continua:
Utilizaremos una variedad de canales de comunicación para aumentar el
conocimiento de la marca y generar interés. Esto incluye publicidad en medios
locales, presencia activa en redes sociales, colaboraciones con influencers,
participación en eventos comunitarios y programas de fidelización.
Ofrecemos productos de alta calidad y sostenibles a precios accesibles. Nuestros
servicios de reparación de calzado y modificación de ropa permiten personalizar las
prendas y extender su vida útil. Fomentamos el intercambio de ropa para promover el
reciclaje y la reutilización.
Estrategia de comunicación
Propuesta de valor única
Niles Fashion Outlet se posicionará como la mejor opción en el mercado de la
moda y la ropa de segunda mano en Concepción. Destacaremos nuestras
fortalezas en calidad, sostenibilidad, servicios adicionales y atención al cliente
excepcional
Nos enfocaremos en atraer a personas jóvenes y adultos de 15 a 25 años en la
ciudad de Concepción, Chile, que buscan una alternativa económica para
adquirir productos y servicios de calidad en moda y ropa de segunda mano.
Posicionamiento
Segmentacion de mercado
Alianzas estratégicas:

12. LAS 4P DEL
MARKETING
Operativo
PRODUCTO
PROMOCIÓN
 Promoción en redes sociales, anuncios,
cartelería y Social Ads.
 Descuentos por donación, sorteos en
redes sociales, promoción de referidos y
eventos especiales.
 Oferta de pack de ropa sorpresa a un
precio fijo.
 Ropa americana de segunda mano y accesorios
de moda vintage.
 Cubre la necesidad de adquirir prendas de
calidad a precios accesibles.
 Ofrece beneficios como estilos únicos y
originales, selección cuidadosa de prendas y
servicios de reparación y modificación de ropa.
 Aporta valor añadido al fomentar el reciclaje y la
reutilización de prendas.
PRECIO
PLAZA
 Ubicación física en Barros Arana #1068,
ciudad de Concepción, Chile.
 Presencia en línea a través de redes sociales
para mostrar productos y promociones
especiales.
• Compra de ropa a particulares y proveedores
mayoristas.
 Ropa para hombres y mujeres: Desde $2.000 a $15.000
pesos chilenos. Dependiendo de la calidad, marca
 Accesorios de moda, bolsos, sombreros y joyería
vintage. Desde $1000 a $20.000 pesos chilenos.
Dependiendo de la calidad y marca
 Servicios de reparación de calzado: Desde $3000 a
$8000 pesos chilenos, dependiendo del tipo de reparación
que se necesite.
 Modificación de ropa: desde 1000 pesos
 Intercambio de ropa: Sin costo adicional para nuestros
clientes.

13. Tamaño de mercado obj
INVESTIGACION
DE MERCADO
.
Según nuestro análisis, el mercado objetivo de
Niles Fashion Outlet está compuesto por
personas jóvenes y adultos de 15 a 25 años en la
ciudad de Concepción, Chile. Aproximadamente,
esta población alcanza los 200.000 individuos.
Participación de mercado proyectada: Considerando
las competencias directas e indirectas identificadas, y
la propuesta de valor única de Niles Fashion Outlet,
estimamos que podemos capturar aproximadamente
el 15% del mercado objetivo en nuestro primer año de
operaciones.
Participación de mercado proyectada:
Con base en la participación de mercado proyectada
y el tamaño del mercado objetivo, el volumen de
ventas anual estimado para Niles Fashion Outlet
sería de aproximadamente 30,000 unidades de
prendas de ropa y accesorios de segunda mano.
Volumen de ventas proyectado:
Es importante tener en
cuenta que estos datos
se basan en
suposiciones y
estimaciones. Los
resultados reales
pueden variar según
diversos factores, como
la competencia, la
demanda del mercado
y la ejecución efectiva
de las estrategias de
marketing. 0
1000
2000
3000
4000
Mes 1 MES 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Distribución de ventas por periodo
Teniendo en cuenta que operaremos durante todo el año, podemos estimar la
distribución de ventas mensual. Durante los primeros meses de lanzamiento, es
probable que la demanda sea más baja debido a la falta de reconocimiento de
marca. Sin embargo, a medida que nuestra presencia en el mercado se fortalezca y
ganemos visibilidad, esperamos un aumento gradual en las ventas mensuales.

14. Niles Fashion outlet
Proceso Operativo
•Compra de prendas usadas a
particulares y proveedores
mayoristas.
•Selección cuidadosa de prendas
de calidad y en buen estado.
Adquisición de productos
•Revisión detallada de cada prenda para
asegurar su calidad y estado.
•Evaluación de posibles reparaciones o
modificaciones necesarias.
.
Recepcion y clasificacion
Inspeccion y evaluacion
•Limpieza de las prendas para asegurar su higiene y
presentación adecuada.
•Planchado o cuidado especial según el tipo de tela y
prenda.
Lavado y acondicionamiento
•Etiquetado de cada prenda con información
relevante, como precio y características.
•Empaque adecuado para su protección
durante el almacenamiento y transporte.
Etiquetado y empaque
CIRCLE
•Recepción de las prendas adquiridas.
•Clasificación por categorías, tallas y
estilos

15. Niles Fashion outlet
Proceso Operativo
•Organización y distribución de las
prendas en la tienda.
•Presentación atractiva de los
productos para atraer a los clientes.
Exibicion y presentacion
1. Interacción con los clientes para brindar
información y asesoramiento sobre las
prendas.
2. Proceso de venta, incluyendo el cobro y
emisión de recibos o facturas.
Ventas y atencion al cliente
Ofrecimiento de servicios de
reparación de calzado y
modificación de ropa según
las necesidades del cliente..
Servicios adicionales
•Control y seguimiento del inventario de prendas disponibles.
•Reposición de productos según la demanda y las necesidades
de stock
Gestion de inventario
•Atención a consultas, reclamaciones o devoluciones de
los clientes.
•Mantenimiento de una relación continua con los clientes
para fomentar la fidelidad y satisfacción.
.
Servicio post venta
CIRCLE

16. Política de Calidad de Niles
Fashion Outlet:
Satisfacción del cliente: Nos
comprometemos a cumplir las
expectativas y necesidades de
nuestros clientes, superando sus
expectativas y proporcionando
una experiencia de compra
satisfactoria.
Calidad de los productos:
Ofrecemos productos de alta
calidad, seleccionando
cuidadosamente las prendas
usadas que adquirimos para
asegurar que estén en excelentes
condiciones.
Sostenibilidad y responsabilidad
ambiental: Promovemos la moda
sostenible, fomentando la
reutilización y el reciclaje de
prendas para contribuir a una
economía circular y proteger el
medio ambiente.
Mejora continua: Buscamos
constantemente mejorar nuestros
procesos, productos y servicios a
través de evaluaciones periódicas
y la implementación de medidas
correctivas y preventivas.
Atención al cliente: Brindamos una
atención al cliente excepcional,
siendo amables, respetuosos y
brindando asesoramiento
personalizado para resolver sus
consultas y necesidades de
manera eficiente.
Desarrollo del personal:
Promovemos el desarrollo y
capacitación de nuestro personal
para asegurar que cuenten con
las habilidades necesarias para
cumplir con los estándares de
calidad y ofrecer un excelente
servicio.
Cumplimiento de requisitos legales
y normativos: Nos
comprometemos a cumplir con
todas las leyes, regulaciones y
normativas aplicables a nuestra
industria para garantizar la
legalidad y seguridad de nuestras
operaciones.
Colaboración con proveedores
confiables: Trabajamos en
estrecha colaboración con
proveedores confiables que
comparten nuestros estándares de
calidad y sostenibilidad,
garantizando que los productos
que adquirimos cumplan con los
criterios establecidos.

17. Gerente General:
Experiencia en la
industria de la moda y
conocimientos sólidos
de gestión empresarial.
Habilidades de
liderazgo para dirigir y
coordinar todas las
áreas de la empresa.
Capacidad para tomar
decisiones estratégicas
y establecer metas y
objetivos claros.
Excelentes habilidades
de comunicación y
capacidad para
trabajar en equipo.
Jefe de Ventas:
Experiencia en
marketing y ventas, con
un enfoque en la
industria de la moda.
Habilidades para
desarrollar estrategias
de marketing efectivas
y atraer a los clientes
objetivo.
Conocimientos de
atención al cliente
para brindar un servicio
excepcional.
Capacidad para
gestionar y supervisar al
personal de ventas y
establecer metas de
venta.
Gerente de Finanzas y
Recursos Humanos:
Experiencia en finanzas
y gestión de recursos
humanos.
Conocimientos sólidos
de contabilidad y
análisis financiero.
Habilidades para
manejar el presupuesto
y realizar proyecciones
financieras.
Capacidad para
gestionar el personal de
recursos humanos y
administrar las políticas
y procedimientos
internos.
Gerente de
Operaciones:
Experiencia en la
gestión de operaciones
minoristas y logística.
Conocimientos de
abastecimiento y
gestión de inventarios.
Habilidades para
supervisar el
funcionamiento de la
tienda de ropa y
garantizar un flujo de
productos adecuado.
Capacidad para
gestionar al personal
operativo, como
zapatero, modista y
auxiliar.
Perfil principales cargos RRHH

18. Justificación de la cantidad de personal necesario:
La cantidad de personal necesaria se basa en las diferentes áreas y
funciones de la empresa:
Para el área de ventas y marketing, se requerirá un equipo de
vendedores, personal de atención al cliente y especialistas en
marketing para promocionar los productos y atraer a los clientes.
En el área de finanzas y recursos humanos, se necesita personal para
manejar las operaciones financieras, llevar registros contables y
gestionar los aspectos relacionados con el personal, como
reclutamiento, capacitación y administración de sueldos y beneficios.
En el área de operaciones, se requiere personal para administrar la
tienda, gestionar el inventario, realizar reparaciones y modificaciones
de prendas y garantizar un funcionamiento eficiente de la operación
diaria.

19. Recursos Humanos
 Medición del desempeño del recurso humano:
 Establecer indicadores clave de desempeño
(KPI) específicos para cada puesto y área
funcional.
 Realizar evaluaciones de desempeño periódicas
y brindar retroalimentación constructiva.
 Establecer metas SMART (específicas, medibles,
alcanzables, relevantes y con plazo
determinado) para medir el progreso y el logro
de objetivos.
 Utilizar herramientas tecnológicas para el
seguimiento y control del desempeño.
 Fomentar la comunicación abierta a través de
canales de retroalimentación y encuestas de
satisfacción del empleado.
 Integrar, comprometer y motivar al personal:
 Fomentar un ambiente de trabajo positivo y
colaborativo, promoviendo la comunicación
abierta y el trabajo en equipo.
 Proporcionar oportunidades de desarrollo
profesional y capacitación para mejorar las
habilidades y crecimiento de los empleados.
 Reconocer y recompensar el desempeño
excepcional mediante sistemas de
reconocimiento y programas de incentivos.
 Establecer metas claras y comunicar
expectativas para facilitar la mejora continua y
el cumplimiento de objetivos.
 Promover la participación y la toma de
decisiones compartidas, permitiendo que los
empleados aporten ideas y sugerencias.

20. INVERSION NECESARIA
"Niles Fashion Outlet", se ha determinado
que se requiere un capital inicial de
300.000.000 millones de pesos. Para financiar
esta inversión, se ha decidido dividir la
empresa en un total de 100 acciones,
representando el capital social de la SpA.
La distribución inicial de acciones entre los socios fundadores
será la siguiente:
Elías Burgos: 30 acciones (30% del total) - Correspondiente a un
monto de 90.000.000 millones de pesos.
Cristian Gonzales: 25 acciones (25% del total) -
Correspondiente a un monto de 75.000.000 millones de pesos.
Nicole Riquelme: 20 acciones (20% del total) - Correspondiente
a un monto de 60.000.000 millones de pesos.
Lucas Valdés: 15 acciones (15% del total) - Correspondiente a
un monto de 45.000.000 millones de pesos.
Susana Mora: 10 acciones (10% del total) - Correspondiente a
un monto de 30.000.000 millones de pesos.

21. transacciones Cuentas que
Intervienen
Clase de
Cuenta
Cómo se
afectan
Debe Haber
Se inicia actividades con
300.000.000 millones en
caja, aporte de los socios
Caja Capital Activo
Patrimonio
Aumenta
Aumenta
300.000.000
300.000.000
se abre cuenta
corriente en el
banco por $10.000.000
Caja Banco Activo Activo Disminuye
Aumenta 10.000.000
10.000.000
El Señor Pérez compra
20 fardos de mercaderías
a 130.000. c/u
cancelado con un cheque
al día.
Mercadería
Banco
Activo Activo Aumenta
Disminuye
2.600.000 2.600.000
se compra muebles al
crédito
simple por 8.000.000
Muebles
Acreedores
Activo Pasivo Aumenta
Aumenta
8.000.000
8.000.000
se pagóel arriendo en
efectivo por
$1.500.000
Arriendo Caja Gasto Activo Aumenta
Disminuye
1.500.000
1.500.000
se pagó
$8.000.000 del crédito
por el mueble con
Acreedores
Banco
Pasivo Activo Disminuye
Disminuye
$8.000.000
$8.000.000
Venta de 100 unidades
de poleras a $4.000 c/u,
cancela 100% al contado
Mercadería
Caja
Activo Activo
Activo
Disminuye
Aumenta
400.000 400.000
Compra de
maquinarias para
modificar ropa, zapatos
y accesorios para la
Maquinaria
Acreedores
Activo Pasivo Aumenta
Aumenta
5.000.000 5.000.000
pago al personal en
efectivo
sueldos
caja
Activo
Activo
Aumenta
Disminuye
3.000.000 3.000.000
compra de 3 fardos de
accesorios por 120.000
cdu en efectivo
mercaderia
caja
Activo
Activo
Aumenta
Disminuye
360.000 360.000
compra de maquinas
para la gestion de
inventario de el local
en efectivo
maquinaria
caja
Activo
Activo
Aumenta
Disminuye
800.000 800.000
compra de muebles
faltantes en efectivo
muebles
caja
Activo
Activo
Aumenta
Disminuye
1.000.000 1.000.000
compra de 3 fardos de
zapatos por 200.000
pagados con un cheque
al dia
mercaderia
banco
Activo
Activo
Aumenta
Disminuye
600.000 600.000
compra de 2 fardos de
polerones exclusivos a
100.000 cdu en efectivo
mercaderia
caja
Activo
Activo
Aumenta
Disminuye
200.000 200.000
venta de 50 polerones a
7.000 cdu cancelados el
100% al contado
mercaderia
caja
Activo
Activo
Disminuye
Aumenta
350.000 350.000
Libro diario

22. Libro mayor

23. Conclusiones generales
 Niles Fashion Outlet se presenta como una propuesta empresarial innovadora en el mercado de la moda, ofreciendo
productos de alta calidad a precios convenientes y brindando servicios adicionales de reparación y modificación de
prendas.
 La empresa se destaca por su enfoque en el intercambio de ropa y la promoción del consumo responsable,
atendiendo a las preocupaciones ambientales de los clientes y fomentando la sostenibilidad.
 La estrategia de marketing se basa en un enfoque estratégico y operativo sólido, centrado en los 4 P (producto,
precio, plaza y promoción), y respaldado por una investigación de mercado que permite estimar la demanda de
productos en un periodo definido.
 En términos de operaciones, se ha diseñado un proceso productivo eficiente que garantiza la calidad del producto y
se ha determinado la capacidad del proceso, así como la ubicación geográfica óptima para maximizar la
cobertura y el acceso a los clientes.
 La gestión de recursos humanos se basa en perfiles de cargos bien definidos, justificación de la cantidad de personal
necesaria y estrategias para integrar, comprometer y motivar al equipo. Además, se establecen medidas para medir
y evaluar el desempeño del personal.