#XDesayunoredMae Importancia y coherencia de la imagen empresarial. Reputación y marca, intangibles con mucho valor. Nos encontramos en un momento en el que el mercado está saturado de productos y servicios similares no sólo en sus características sino también en su calidad, por lo que nos vemos obligados a dotar a nuestro producto o servicio de un valor añadido y diferencial para destacar de la competencia. Todos los que nos encontramos hoy aquí tenemos un producto o un servicio que queremos dar a conocer, y según las nuevas reglas del juego, debemos conectar con los consumidores, establecer un vínculo para que no sólo nos conozcan sino que nos compren y por supuesto se fidelicen. Las empresas fabrican productos los consumidores compran marcas En el título de éste desayuno hemos utilizado tres palabras clave que nos van a dar la llave para comenzar el proceso: IMAGEN – MARCA – REPUTACIÓN

1. @redMaeMadrid @evamaria1972 @ideandoteConsul

3. crear
construir
consolidar
fidelizar

4. Las empresas fabrican productos los consumidores compran marcas

5. IMAGEN
MARCA
REPUTACIÓN

6. Imagen:
representación mental de cada individuo
cúmulo de atributos
el posicionamiento.
la identidad percibida

7. Marca:
Intangible
lo que un producto, servicio o empresa prometen y el valor que
tiene para él esa promesa.
“nombre, término, signo o símbolo, o una combinación de éstos, cuyo
fin es identificar los bienes y servicios de un vendedor o grupo de
vendedores para identificarlos de la competencia”

8. Reputación:
Intangible vinculado al nivel de legitimidad
Es el conjunto de valoraciones
Vinculada a cuatro aspectos:
calidad
Rendimiento
responsabilidad
atractivo

9. GESTIÓN
imagen + marca + reputación
=

11. Marca es lo que vendes, reputación lo que compran

12. Si una marca emociona, entonces funciona

13. PROCESO
Estrategia
Diseño
Gestión

14. ESTRATEGIA
Promesa
Diferenciación
percepción

15. ESTRATEGIA
Promesa
Diferenciación
percepción
PERSONIFICAR LA MARCA

16. ESTRATEGIA
Promesa
Diferenciación
percepción
PERSONIFICAR LA MARCA
Lo que la marca es o quiere ser.
Lo que la marca dice y comunica.
Lo que la marca realmente hace.
Y cómo es percibida la marca.

17. DISEÑO
Gráfico
Verbal

18. DISEÑO
Gráfico
Verbal
Elegir un buen nombre

20. DISEÑO
Gráfico
Verbal
Elegir un buen nombre
Crear un logotipo que capte la atención

22. DISEÑO
Gráfico
Verbal
Elegir un buen nombre
Crear un logotipo que capte la atención
Escoger el slogan adecuado

24. DISEÑO
Gráfico
Verbal
Elegir un buen nombre
Crear un logotipo que capte la atención
Escoger el slogan adecuado
Identificar la ventaja diferencial

26. DISEÑO
Gráfico
Verbal
Elegir un buen nombre
Crear un logotipo que capte la atención
Escoger el slogan adecuado
Identificar la ventaja diferencial
Definir el target

27. DISEÑO
Gráfico
Verbal
Elegir un buen nombre
Crear un logotipo que capte la atención
Escoger el slogan adecuado
Identificar la ventaja diferencial
Definir el target
Seleccionar el tono

28. DISEÑO
Gráfico
Verbal
Elegir un buen nombre
Crear un logotipo que capte la atención
Escoger el slogan adecuado
Identificar la ventaja diferencial
Definir el target
Seleccionar el tono
Posicionar

29. Hay grandes diferencias entre diseñar para tener visibilidad
o para crear experiencias reales con las personas

30. GESTIÓN
Vinculación
Contacto

31. GESTIÓN
Vinculación
Contacto
Comunicación ON y OFF
Configurar experiencia de marca

32. Los consumidores compran y olvidan
Las personas desean vivir experiencias

33. Comunicar verdades
Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo haces

34. Comunicar verdades
Transmitir valores
Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo haces
La confianza es uno de los valores más importantes de una marca

35. Comunicar verdades
Transmitir valores
Respuesta inmediata
Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo haces
La confianza es uno de los valores más importantes de una marca
El diálogo verdadero es una vía de doble sentido,
una conversación con el consumidor

36. Comunicar verdades
Transmitir valores
Respuesta inmediata
Contar historias de valor
Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo haces
La confianza es uno de los valores más importantes de una marca
El diálogo verdadero es una vía de doble sentido,
una conversación con el consumidor
Érase una vez….. el storytelling o el “arte de contar historias”

37. Comunicar verdades
Transmitir valores
Respuesta inmediata
Contar historias de valor
Generar experiencias
Sólo ganara reputación de puntual si has dicho que lo eres y lo haces
La confianza es uno de los valores más importantes de una marca
El diálogo verdadero es una vía de doble sentido,
una conversación con el consumidor
Érase una vez….. el storytelling o el “arte de contar historias”
La relación marca/consumidor permite o evita una venta o recomendación

38. Visibilidad
Coherencia
Empatía

39. TURNO DE PREGUNTAS

40. @redMaeMadrid @evamaria1972 @ideandoteConsul
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