CONTIENE RESPUESTAS A LOS PUNTOS DE ESTÍMULOS QUE INCLUYE EL LIBRO DIRECCION DE MARKETING DE KOTLER

1. FUNDAMENTOS DE
MERCADOTECNÍA
PRODUCTO DE LA UNIDAD 2: REPORTE
INDIVIDUAL SOBRE LOS CAPÍTULOS 4 Y 5
SIM Y ENTORNO DE MKT
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DOCENTE:
J.JESÚS LEMUZ JUÁREZ
ALUMNA:
YURIA MATILDE SALCEDO MENDOZA
GRUPO:
52GB

2. INTRODUCCIÓN
El presente reporte hace referencia sobre el tema: 2.1. SIM (SISTEMAS DE
INFORMACIÓN MERCADO), el cual según KOTLER en su libro DIRECCION DE
MARKETING TOMO I la define como:
“El conjunto de personas, equipos y procedimientos diseñados para
recoger, clasificar, analizar, valorar y distribuir a tiempo la información
demandada por los gestores de marketing.”
Y a su vez, indaga en el tema: 2.2. ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA
MERCADOTECNÍA, donde, de acuerdo a la bibliografía anterior, KOTLER le
define como:
“El entorno de marketing de una empresa se compone de los actores y
fuerzas que afectan a su capacidad para desarrollar y mantener
transacciones y relaciones exitosas con sus públicos objetivos”.
Ambos temas nos proporcionan información de vital importancia para lograr
contestar correctamente los reactivos que se presentan más adelante, esto con la
finalidad de impulsarnos a formular respuestas coherentes respaldadas por la
información de los capítulos antes mencionados, adoptando así la habilidad de
brindar posibles soluciones y alternativas al momento de enfrentarnos a casos
reales en el mundo empresarial.
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ÍNDICE
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 1
ÍNDICE ................................................................................................................................... 2
CAPÍTULO 4......................................................................................................................... 3
CAPÍTULO 5......................................................................................................................... 6
CONCLUSIÓN ..................................................................................................................... 9
ANEXOS .............................................................................................................................10
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………….11

4. CAPÍTULO 4:
SISTEMA DE INFORMACIO N DE MARKETING
 El mercado de venta de información a través de terminales de
ordenador y de ordenadores personales es un mercado muy
competitivo. Como ejemplos ilustrativos se puede citar a Reuters, que
vende información de precios de bienes o a Dun & Bradstreet, que
vende información sobre empresas. ¿Qué requisitos deben reunir
estas empresas para triunfar en este mercado competitivo? Los
requisitos principales radicarían en contar con una base de datos completa,
actualizada y sobre todo eficiente que evolucione de acuerdo a los avances
globales y tecnológicos, que facilite la recopilación, procesamiento y
utilización de la información que se requiere para brindar al cliente lo que
este necesita, en el tiempo y momento preciso de la mano con una clara
visión de las estrategias, herramientas y métodos a utilizar para lograr
sofisticación y respuesta inmediata ante cualquier situación que se
presente.
 Un panel postal consiste en una muestra grande y representativa,
formada por familias que han aceptado participar periódicamente en
encuestas postales, test de producto y encuestas telefónicas. ¿Bajo
qué circunstancias utilizarías un panel postal en el proceso de
investigación comercial descrito en este capítulo? Lo utilizaría bajo las
circunstancias de evolución continua que se dan dentro del mercado,
dependiendo el tipo de servicio o producto, sobre el cual yo pueda indagar,
puesto que esta herramienta, nos permitirá recolectar información a
distancia que nos ayuden a cubrir los objetivos de la investigación en
cuanto al conocimiento de la opinión de los clientes sobre nuestros
productos y su comportamiento ante los mismos.
 En el diseño del plan a seguir en algunas investigaciones se necesita
especificar las herramientas estadísticas multivariantes necesarias
para el tratamiento de la información, una vez ésta sea recogida. ¿Por
qué es necesario indicar estos métodos estadísticos antes de
comenzar la investigación e incluso de diseñar las herramientas
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5. necesarias para la misma? Porque por medio de las estadísticas
multivariantes podremos estudiar las variables que afectarán de forma
directa y potencial la investigación, y a su vez, las que no son
representativas para la misma. En base a los resultados que ésta nos
arrojen, podríamos entonces determinar si la investigación proporcionara
información de utilidad, si es así podremos implementarla, o en su defecto,
sólo nos hará perder el tiempo y no obtendremos datos de utilidad si
aplicamos dicha investigación. No se puede implementar una investigación
sin antes conocer las variables a estudiar, los beneficios a obtener y los
factores a analizar, porque esto incurriría en costo innecesario para estudiar
el mercado, puesto que no se obtendría información sustancial para la
investigación.
 Si la persona que toma las decisiones de marketing en una empresa
está interesada en estimar la utilidad de un modelo, primeramente ha
de calibrarlo- es decir, se deben valorar los parámetros del mismo.
¿Qué formas de calibrar un modelo existen?
1. Identificar el modelo a utilizar.
2. Se programa la utilización de dicho modelo.
3. Se implementa el modelo.
4. De acuerdo a los resultados, se determina si es conveniente utilizar este
modelo o si en realidad no cumple con las expectativas para obtener los
resultados deseados.
 La utilidad de los ordenadores en el análisis de datos de una
investigación comercial es algo conocido a nivel general. ¿De qué
formas puede ser útil un ordenador en la recogida de información? El
ordenador es una útil herramienta para la recolección de datos, pesto que
nos brinda los siguientes beneficios:
 Reducción drástica de los costos de operación.
 Disponibilidad inmediata, oportuna y precisa de la información.
 Intercambio de resultados en el momento que se requiera.
 Lograr una toma de decisiones rápida y precisa.
 Actualizar constantemente la base de datos.
 Mejorar y optimizar el servicio a nuestros clientes.
 Ganar clientes ante la competencia.
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6.  Lea el apartado Conceptos y Herramientas de Marketing 4-2. La ACLU
sostiene que este tipo de investigación invade la vida privada de los
consumidores. ¿Qué opina? No comparto la misma opinión de la ACLU,
puesto que creo que es preferible conocer a fondo al cliente en conjunto
con el entorno que le rodea y a su vez lo que el cliente está acostumbrado a
ver, saber y obtener, para de esta forma lograr satisfacer las necesidades
que éste no solo requiere en cuanto a algo básico, sino también, lo que
desea con anhelo y que estaría dispuesto a adquirir sin problema alguno.
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7. CAPÍTULO 5:
ENTORNO DE LA MERCADOTECNI A
El entorno social es una importante fuerza del medio ambiente que
influye en las actividades de marketing. ¿Cómo pueden medir los
directores de marketing los cambios que se producen en el entorno
social de la empresa? Lo pueden medir por medio de la utilización de
sistemas de inteligencia de marketing y por medio de la investigación de
mercados. Si implementan un sistema de alarmas contarán con la
capacidad de revisar a tiempo sus estrategias para hacer frente a los
nuevos retos y oportunidades del entorno.
Los especialistas en marketing están preocupados por el número y
composición de las familias de EEUU ¿De qué forma 'influencia la
composición de las familias a los especialistas en marketing? Debido a
los cambios que se han venido produciendo en las familias
norteamericanas, podemos observar que las tendencias actuales de
familias pequeñas, disfuncionales o estrictamente planificadas, ha
impactado de forma negativa puesto que el especialista en marketing debe
considerar más a fondo las necesidades específicas de los grupos
anteriormente mencionados, así como las futuras decisiones que se deban
tomar dentro del marketing creándole incertidumbre y a su vez, mayor
complejidad para la investigación de las mismas.
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8. Desarrolle un diagrama que ilustre los grupos de interés más
relevantes de un hospital privado.
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PERSONAL
MÉDICO
PERSONAL
ADMINISTRATIVO
PROVEEDORES COMPETENCIA
GOBIERNO
INSPECTORES
DE SALUBRIDAD
PACIENTES

9. Diga si apoyarían o no cada una de las siguientes propuestas
legislativas (razone su respuesta):
A. Un proyecto de ley que requiera que las empresas pertenecientes a
industrias concentradas(es aquella en que un número reducido de
competidores, participa con más de 75% del mercado) notifiquen a
nivel federal la intención de elevar los precios; no lo apoyaría, porque de
acuerdo a las nuevas leyes se ha brindado a las empresas un poco más de
flexibilización en la fijación de precios esto con la finalidad de que cuenten
con libertad para su toma de decisiones económicas.
B. Un proyecto de ley que permita a los fabricantes de automóviles,
impedir a los comerciantes vender fuera de su territorio; no lo apoyaría
puesto que debe existir la competencia (siempre y cuando no sea desleal), y
de esta forma el fabricante se verá obligado a imprimir más calidad en sus
productos y a su vez, tratará de expandir la venta de su productos antes que
la competencia.
C. Un proyecto de ley que requiera a los fabricantes hacer un mayor
descuento a los grandes mayoristas que a las grandes cadenas de
detallistas; no lo apoyaría, porque el mayorista tiene la ventaja de comprar
directamente al fabricante a un precio justo pero a su vez muy bajo, sin
embargo el mayorista revende este producto al minorista a un costo más
elevado, por lo que el minorista obtiene una ganancia mínima al revender
estos productos, entonces creo que sería más conveniente realizar mayor
descuento a las grandes cadenas de minoristas.
D. Un proyecto de ley que proteja a los detallistas independientes de una
guerra de precios comenzada por un mayorista que se dedica además
a la venta al por menor. No lo apoyaría porque se me hace injusto y aparte
se trata de una competencia desleal, por lo tanto ya existen las leyes
pertinentes para regular este tipo de situaciones y es necesario seguirlas tal
cual como están establecidas.
Un importante especialista en marketing de bebidas alcohólicas está
considerando el introducir un refresco para adultos que podría ser un
sustituto socialmente aceptable del alcohol. ¿Qué factores culturales
podrían influir en la decisión de introducirla y en el consiguiente mix
de marketing? Los factores culturales que podrían influir en su decisión
para introducir esta bebida serían los valores, puesto que existen diversas
culturas donde el alcohol es visto como un vicio o como algo dañino que
degrada la salud física, mental y emocional del ser humano, por lo tanto
considero que si se introduce en forma de refresco y restringido al acceso
única y exclusivamente de los adultos, cabe la probabilidad de que exista
más posibilidad de aceptación por parte de la sociedad madura, puesto que
el nivel de alcohol que contendría podría ser mínimo, y no sería visto como
una bebida alcohólica respectivamente.
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CONCLUSIÓN
El reporte anterior, nos proporciona una serie de reactivos propuestos en el libro:
DIRECCION DE MARKETING TOMO I, del autor KOTLER.
Dichos reactivos fueron contestados en base a los temas mencionados en la
introducción del presente, concluyendo así, que se logra en un 100% el
aprendizaje, razonamiento y comprensión de tales preguntas
y respuestas, conocimientos que nos ayudan a reforzar
diariamente los conceptos que se van adquiriendo en el
transcurso de las clases de mercadotecnia.

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ANEXOS
ANÁLISIS MULTIVARIANTE:
El análisis multivariantes es un método estadístico utilizado para determinar la
contribución de varios factores en un simple evento o resultado. Los factores de
estudio son los llamados factores de riesgo (bioestadística), variables
independientes o variables explicativas. El resultado estudiado es el evento, la
variable dependiente o la variable respuesta.
Los métodos estadísticos multivariantes y el análisis multivariante son
herramientas estadísticas que estudian el comportamiento de tres o más variables
al mismo tiempo. Se usan principalmente para buscar las variables menos
representativas para poder eliminarlas, simplificando así modelos estadísticos en
los que el número de variables sea un problema y para comprender la relación
entre varios grupos de variables. Algunos de los métodos más conocidos y
utilizados son la Regresión lineal y el Análisis discriminante.
Se pueden sintetizar dos objetivos claros:
 Proporcionar métodos cuya finalidad es el estudio conjunto de datos
multivariantes que el análisis estadístico uni y bidimensional es incapaz de
conseguir.
 Ayudar al analista o investigador a tomar decisiones óptimas en el contexto
en el que se encuentre teniendo en cuenta la información disponible por el
conjunto de datos analizado.

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BIBLIOGRAFI A
Kotler, Philip. Dirección de Mercadotecnia. 7a. ed. Prentice-Hall. México,
D.F,1993.