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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ESTUDIANTE: FRANCO OSCAR LAZCANO CLAROS
MATERIA: MERCADOTECNIA III
DOCENTE: MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
GRUPO: 21
6 DE NOVIEMBRE DEL 2020
COCHABAMBA - BOLIVIA
“Liberemos Bolivia”
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
Franco Oscar Lazcano Claros
Administración de Empresas
Mercadotecnia III
Grupo 21
1
“Liberemos Bolivia”
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
INDICE
1 Introducción ............................................................................................................................ 2
2 Historia.................................................................................................................................... 2
3 ¿Qué son las emociones?......................................................................................................... 3
4 Caracteristicas de las emociones............................................................................................. 3
5 ¿Emoción igual a sentimiento? ............................................................................................... 3
6 Las 6 emociones básicas según Paul Ekman........................................................................... 3
6.1 Los 4 tipos de apego emocional y sus consecuencias psicológicas................................. 4
6.1.1 Miedo ...................................................................................................................... 4
6.1.2 Tristeza.................................................................................................................... 4
6.1.3 Alegría..................................................................................................................... 5
6.1.4 Ira ............................................................................................................................ 5
6.1.5 Sorpresa................................................................................................................... 5
6.1.6 Asco......................................................................................................................... 6
7 Emociones secundarias ........................................................................................................... 6
8 Referencia ............................................................................................................................... 7
9 Videos ..................................................................................................................................... 7
Franco Oscar Lazcano Claros
Administración de Empresas
Mercadotecnia III
Grupo 21
2
“Liberemos Bolivia”
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
LAS SEIS EMOCIONES BASICAS
(Paul Eckman)
Pensamiento “La derrota no es amarga a no ser que te la tragues”
(Joe Clarck)
1 Introducción
Antes de Ekman, la creencia era que las expresiones faciales de las emociones estaban
determinadas por la cultura. Para comprobarlo, Ekman decidió viajar a Papúa Nueva Guinea
y estudiar las expresiones faciales de los integrantes de la tribu Fore. A pesar de que la tribu
no se había expuesto nunca a otras culturas exteriores, Ekman comprobó que eran capaces
de identificar las emociones de las personas que aparecían en su fotografía simplemente con
fijarse en las expresiones faciales.
2 Historia
Tras perder a su madre por una enfermedad mental, Paul Ekman dedicó su vida a la
psicología y ayudar a personas que padecían trastornos mentales. En la década de 1950
comenzó sus investigaciones sobre la comunicación no verbal y el desarrollo de ciertas
técnicas para analizar el lenguaje corporal. Mientras lo hacía, descubrió que por medio de la
investigación empírica se podían identificar de manera constante las expresiones faciales que
creaba el movimiento de los músculos del rostro, y entonces incluyó estas expresiones y sus
significados en sus estudios.
Se trataría de los 6 tipos de emociones primarias y universales cuyas combinaciones darían
lugar a emociones secundarias y a sentimientos, más duraderos y complejos.
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Administración de Empresas
Mercadotecnia III
Grupo 21
3
“Liberemos Bolivia”
Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
3 ¿Qué son las emociones?
Según los conocimientos de la psicología actual, la “emoción” es el conjuntos de
sensaciones y pensamientos asociados a determinadas conductas y que se derivan de la
actividad del sistema nervioso en interacción con el contexto. Por ejemplo, la ira favorece la
agresión y el asco promueve el alejamiento del estímulo que lo causa.
4 Caracteristicas de las emociones
Una de las características principales es que suelen tener una cualidad percibida como
positiva o negativa por parte de quien la siente. Así, el miedo o la tristeza son sentidas como
emociones negativas, mientras que la alegría es la emoción positiva por excelencia.
5 ¿Emoción igual a sentimiento?
Estos dos terminos suelen parecer iguales per no, estas son diferente la una de la otra pero
se complementan para existir.
Las emociones son consideradas eventos más puntuales, mientras que los senntimientos
tienen una mayor duración en el tiempo y una complejidad superior. Por ejemplo, un
sentimiento puede incluir más de una emoción diferente.
Asimismo es posible distinguir entre las emociones primarias y las secundarias, esto es,
combinaciones de las emociones básicas señaladas por Paul Ekman (u otros autores) y que
describiremos a continuación.
6 Las 6 emociones básicas según Paul Ekman
Según Ekman existen 6 emociones básicaslo que significa que es posible identificar ciertas
señales fisiológicas específicas y acontecimientos que anteceden a su aparición, y que son
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Grupo 21
4
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compartidas por todas las culturas. Estas emociones básicas son el miedo, la tristeza, la
alegría, la ira, el asco y la sorpresa.
6.1 Los 4 tipos de apego emocional y sus consecuencias psicológicas
6.1.1 Miedo
Aprehensión provocada por generalmente por sensación de amenaza, peligro, o dolor.
Se puede definir como una emoción que aparece en un gran número de especies animales
cuando percibimos una amenaza. Se distingue de la ansiedad, un término muy manejado por
la psicología, en el hecho de que el miedo se asocia a un peligro inminente, sea éste real o
potencial, mientras que la ansiedad tiene un carácter anticipatorio y con frecuencia más
abstracto.
Cuando sentimos miedo aumentan nuestras frecuencias cardiaca y respiratoria (lo cual
lleva a la hiperventilación), así como la tensión muscular y la intensidad de la sudoración. En
cuanto a la expresión facial, el miedo se asocia con la elevación de las cejas y de los párpados
superiores, con la retracción de los labios y con la tensión de los párpados inferiores.
6.1.2 Tristeza
Sensación de desdicha o infelicidad. Sentimos tristeza cuando experimentamos una
pérdida o un duelo; no necesariamente debe ser la de un ser querido, sino que también puede
suceder con un objeto o incluso otra experiencia personal. Esto lleva con frecuencia a la
disminución de la actividad motora, al aislamiento social y a la aparición del llanto.
Para la perspectiva evolucionista su funcion de la tristeza es la de permitir, que nos
recuperemos emocionalmente de las pérdidas y que generemos nuevas estrategias y planes
de vida; en este sentido la tristeza se ha asociado a la creatividad. No obstante, si la tristeza
es muy intensa y prolongada esta emoción puede evolucionar hacia un estado de depresión.
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Grupo 21
5
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La expresión facial característica corresponde, con el descenso de los párpados superiores
y de los extremos de los labios. También se observa una menor focalización de la mirada en
el punto de atención
6.1.3 Alegría
Sensación agradable de satisfacción y bienestar. Siendo un estado emocional agradable,
este término engloba un amplio rango de sentimientos, desde la satisfacción hasta la euforia.
La diferencia básica del concepto de alegría con el de felicidad es su duración. La felicidad
podría ser considerada como un estado general y duradero de alegría, o al menos uno en que
esta emoción predominara sobre las emociones negativas durante un periodo de tiempo largo.
Los movimientos faciales de alegría son la elevación de las mejillas y la aparición de
arrugas en la comisura de los ojos- es decir, las conocidas “patas de gallo”.
6.1.4 Ira
Sentimiento de enfado, irritabilidad o indignación cuando se es agraviado u ofendido.
El enfado y la ira son emociones relacionadas con la activación del sistema nervioso y la
liberación de adrenalina y noradrenalina; por tanto, también se identifican con el incremento
de la frecuencia cardiaca y de la respiratoria, así como con la reacción de lucha-huida.
Cuando nos enfadamos nuestras cejas se acercan y descienden, mientras que los labios se
aprietan. Además aparece un “brillo” en la mirada; es a esto a lo que nos referimos cuando
usamos la expresión “mirada asesina”.
6.1.5 Sorpresa
Sorpresa. Malestar o asombro ante algo inesperado.
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Grupo 21
6
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A diferencia del resto de emociones básicas, la sorpresa no es considerada positiva ni
negativa (es decir, agradable o desagradable) sino que puede incluir componentes
fisiológicos propios tanto de la alegría como del miedo.
La expresión facial de la sorpresa consistiría en la apertura de la boca y de los ojos junto
con la elevación de la musculatura asociada a las cejas.
6.1.6 Asco
Asco. Condena o intenso desagrado hacia algo repulsivo o repugnante.
Es la emoción que expresa el rechazo a estímulos determinados que resultan desagradables
para alguno de los sentidos; por ejemplo, puede aparecer en respuesta a objetos que huelen
mal, y ante personas que provocan algún tipo de contaminación, ya sea consciente o no.
Según Jack y colaboradores, la emoción de asco no se distingue de la de ira, sino que
fisiológicamente se trataría de la misma. Así, por ejemplo, arrugar la nariz o levantar el labio
superior son indicadores tanto de lo que denominamos “asco” como de la ira.
7 Emociones secundarias
Los estudios de Ekman revelaron, por tanto, la relación entre las emociones y la
comunicación no verbal. Con el tiempo, sus teorías evolucionaron y en la década de 1990
incluyó nuevas emociones, aunque secundarias, que son universales pero no siempre se
identifican con una expresión facial, además de estar formadas muchas de ellas por
combinaciones de dos o más emociones básicas. Algunas de estas emociones secundarias
son:
Diversión, Desprecio, Emoción, Culpa, Orgullo de lograr, Alivio, Satisfacción, Vergüenza.
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7
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8 Referencia
1. Copyright 2015. https://psicologoalcaladehenares.com/2017/06/25/teoria-ekman-
emociones-basicas/
2. https://viviendolasalud.com/cuerpo-y-mente/emociones-basicas
Ekman, P. (1992). An argument for basic emotions. Cognition and
Emotion, 6(3/4): 169-200. Ekman, P. (1993). Facial expression and
emotion. American Psychologist, 48(4): 384–392.
3. EDPyN. https://edpyn.com/desarrollo-personas/paul-ekman-rostro-emociones
4. 2018 por Vanina Celeste Lopérfido.
https://www.estodoxhoy.com/post/2017/06/08/las-emociones-b%C3%A1sicas-
de-paul-ekman
5. 2011-2020 Concepto Definición. https://conceptodefinicion.de/emocion/
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15 Las seis emociones

  • 1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS ESTUDIANTE: FRANCO OSCAR LAZCANO CLAROS MATERIA: MERCADOTECNIA III DOCENTE: MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO GRUPO: 21 6 DE NOVIEMBRE DEL 2020 COCHABAMBA - BOLIVIA “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos
  • 2. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 1 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos INDICE 1 Introducción ............................................................................................................................ 2 2 Historia.................................................................................................................................... 2 3 ¿Qué son las emociones?......................................................................................................... 3 4 Caracteristicas de las emociones............................................................................................. 3 5 ¿Emoción igual a sentimiento? ............................................................................................... 3 6 Las 6 emociones básicas según Paul Ekman........................................................................... 3 6.1 Los 4 tipos de apego emocional y sus consecuencias psicológicas................................. 4 6.1.1 Miedo ...................................................................................................................... 4 6.1.2 Tristeza.................................................................................................................... 4 6.1.3 Alegría..................................................................................................................... 5 6.1.4 Ira ............................................................................................................................ 5 6.1.5 Sorpresa................................................................................................................... 5 6.1.6 Asco......................................................................................................................... 6 7 Emociones secundarias ........................................................................................................... 6 8 Referencia ............................................................................................................................... 7 9 Videos ..................................................................................................................................... 7
  • 3. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 2 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos LAS SEIS EMOCIONES BASICAS (Paul Eckman) Pensamiento “La derrota no es amarga a no ser que te la tragues” (Joe Clarck) 1 Introducción Antes de Ekman, la creencia era que las expresiones faciales de las emociones estaban determinadas por la cultura. Para comprobarlo, Ekman decidió viajar a Papúa Nueva Guinea y estudiar las expresiones faciales de los integrantes de la tribu Fore. A pesar de que la tribu no se había expuesto nunca a otras culturas exteriores, Ekman comprobó que eran capaces de identificar las emociones de las personas que aparecían en su fotografía simplemente con fijarse en las expresiones faciales. 2 Historia Tras perder a su madre por una enfermedad mental, Paul Ekman dedicó su vida a la psicología y ayudar a personas que padecían trastornos mentales. En la década de 1950 comenzó sus investigaciones sobre la comunicación no verbal y el desarrollo de ciertas técnicas para analizar el lenguaje corporal. Mientras lo hacía, descubrió que por medio de la investigación empírica se podían identificar de manera constante las expresiones faciales que creaba el movimiento de los músculos del rostro, y entonces incluyó estas expresiones y sus significados en sus estudios. Se trataría de los 6 tipos de emociones primarias y universales cuyas combinaciones darían lugar a emociones secundarias y a sentimientos, más duraderos y complejos.
  • 4. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 3 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 3 ¿Qué son las emociones? Según los conocimientos de la psicología actual, la “emoción” es el conjuntos de sensaciones y pensamientos asociados a determinadas conductas y que se derivan de la actividad del sistema nervioso en interacción con el contexto. Por ejemplo, la ira favorece la agresión y el asco promueve el alejamiento del estímulo que lo causa. 4 Caracteristicas de las emociones Una de las características principales es que suelen tener una cualidad percibida como positiva o negativa por parte de quien la siente. Así, el miedo o la tristeza son sentidas como emociones negativas, mientras que la alegría es la emoción positiva por excelencia. 5 ¿Emoción igual a sentimiento? Estos dos terminos suelen parecer iguales per no, estas son diferente la una de la otra pero se complementan para existir. Las emociones son consideradas eventos más puntuales, mientras que los senntimientos tienen una mayor duración en el tiempo y una complejidad superior. Por ejemplo, un sentimiento puede incluir más de una emoción diferente. Asimismo es posible distinguir entre las emociones primarias y las secundarias, esto es, combinaciones de las emociones básicas señaladas por Paul Ekman (u otros autores) y que describiremos a continuación. 6 Las 6 emociones básicas según Paul Ekman Según Ekman existen 6 emociones básicaslo que significa que es posible identificar ciertas señales fisiológicas específicas y acontecimientos que anteceden a su aparición, y que son
  • 5. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 4 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos compartidas por todas las culturas. Estas emociones básicas son el miedo, la tristeza, la alegría, la ira, el asco y la sorpresa. 6.1 Los 4 tipos de apego emocional y sus consecuencias psicológicas 6.1.1 Miedo Aprehensión provocada por generalmente por sensación de amenaza, peligro, o dolor. Se puede definir como una emoción que aparece en un gran número de especies animales cuando percibimos una amenaza. Se distingue de la ansiedad, un término muy manejado por la psicología, en el hecho de que el miedo se asocia a un peligro inminente, sea éste real o potencial, mientras que la ansiedad tiene un carácter anticipatorio y con frecuencia más abstracto. Cuando sentimos miedo aumentan nuestras frecuencias cardiaca y respiratoria (lo cual lleva a la hiperventilación), así como la tensión muscular y la intensidad de la sudoración. En cuanto a la expresión facial, el miedo se asocia con la elevación de las cejas y de los párpados superiores, con la retracción de los labios y con la tensión de los párpados inferiores. 6.1.2 Tristeza Sensación de desdicha o infelicidad. Sentimos tristeza cuando experimentamos una pérdida o un duelo; no necesariamente debe ser la de un ser querido, sino que también puede suceder con un objeto o incluso otra experiencia personal. Esto lleva con frecuencia a la disminución de la actividad motora, al aislamiento social y a la aparición del llanto. Para la perspectiva evolucionista su funcion de la tristeza es la de permitir, que nos recuperemos emocionalmente de las pérdidas y que generemos nuevas estrategias y planes de vida; en este sentido la tristeza se ha asociado a la creatividad. No obstante, si la tristeza es muy intensa y prolongada esta emoción puede evolucionar hacia un estado de depresión.
  • 6. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 5 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos La expresión facial característica corresponde, con el descenso de los párpados superiores y de los extremos de los labios. También se observa una menor focalización de la mirada en el punto de atención 6.1.3 Alegría Sensación agradable de satisfacción y bienestar. Siendo un estado emocional agradable, este término engloba un amplio rango de sentimientos, desde la satisfacción hasta la euforia. La diferencia básica del concepto de alegría con el de felicidad es su duración. La felicidad podría ser considerada como un estado general y duradero de alegría, o al menos uno en que esta emoción predominara sobre las emociones negativas durante un periodo de tiempo largo. Los movimientos faciales de alegría son la elevación de las mejillas y la aparición de arrugas en la comisura de los ojos- es decir, las conocidas “patas de gallo”. 6.1.4 Ira Sentimiento de enfado, irritabilidad o indignación cuando se es agraviado u ofendido. El enfado y la ira son emociones relacionadas con la activación del sistema nervioso y la liberación de adrenalina y noradrenalina; por tanto, también se identifican con el incremento de la frecuencia cardiaca y de la respiratoria, así como con la reacción de lucha-huida. Cuando nos enfadamos nuestras cejas se acercan y descienden, mientras que los labios se aprietan. Además aparece un “brillo” en la mirada; es a esto a lo que nos referimos cuando usamos la expresión “mirada asesina”. 6.1.5 Sorpresa Sorpresa. Malestar o asombro ante algo inesperado.
  • 7. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 6 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos A diferencia del resto de emociones básicas, la sorpresa no es considerada positiva ni negativa (es decir, agradable o desagradable) sino que puede incluir componentes fisiológicos propios tanto de la alegría como del miedo. La expresión facial de la sorpresa consistiría en la apertura de la boca y de los ojos junto con la elevación de la musculatura asociada a las cejas. 6.1.6 Asco Asco. Condena o intenso desagrado hacia algo repulsivo o repugnante. Es la emoción que expresa el rechazo a estímulos determinados que resultan desagradables para alguno de los sentidos; por ejemplo, puede aparecer en respuesta a objetos que huelen mal, y ante personas que provocan algún tipo de contaminación, ya sea consciente o no. Según Jack y colaboradores, la emoción de asco no se distingue de la de ira, sino que fisiológicamente se trataría de la misma. Así, por ejemplo, arrugar la nariz o levantar el labio superior son indicadores tanto de lo que denominamos “asco” como de la ira. 7 Emociones secundarias Los estudios de Ekman revelaron, por tanto, la relación entre las emociones y la comunicación no verbal. Con el tiempo, sus teorías evolucionaron y en la década de 1990 incluyó nuevas emociones, aunque secundarias, que son universales pero no siempre se identifican con una expresión facial, además de estar formadas muchas de ellas por combinaciones de dos o más emociones básicas. Algunas de estas emociones secundarias son: Diversión, Desprecio, Emoción, Culpa, Orgullo de lograr, Alivio, Satisfacción, Vergüenza.
  • 8. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 7 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 8 Referencia 1. Copyright 2015. https://psicologoalcaladehenares.com/2017/06/25/teoria-ekman- emociones-basicas/ 2. https://viviendolasalud.com/cuerpo-y-mente/emociones-basicas Ekman, P. (1992). An argument for basic emotions. Cognition and Emotion, 6(3/4): 169-200. Ekman, P. (1993). Facial expression and emotion. American Psychologist, 48(4): 384–392. 3. EDPyN. https://edpyn.com/desarrollo-personas/paul-ekman-rostro-emociones 4. 2018 por Vanina Celeste Lopérfido. https://www.estodoxhoy.com/post/2017/06/08/las-emociones-b%C3%A1sicas- de-paul-ekman 5. 2011-2020 Concepto Definición. https://conceptodefinicion.de/emocion/ 9 Videos 1. https://youtu.be/4iF__HmXcRM
  • 9. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia III Grupo 21 8 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 2. https://youtu.be/6pigcdUIUd4