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Guía de Administración
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1.- Explica los periodos de los antecedentes históricos de la administración.
EGIPTO: La construcción de la Gran Pirámide es buen ejemplo del trabajo coordinado y organizado
de miles de obreros y sus dirigentes.
HEBREOS: El libro del Éxodo narra la dirección de Moisés y el establecimiento de leyes y reglas con
un liderazgo poco usual.
GRECIA: La influencia de los grandes filósofos es determinante en la administración. Sócrates, por
ejemplo, transmitió a sus discípulos la importancia universal de la armonía y la organización, para
lograr los objetivos. Platón, en sus reflexiones, diserta sobre la división del trabajo.
CRISTIANISMO: Con Cristo, surge un liderazgo fuerte y decidido, una organización funcional
extensa y una administración eficiente. Las organizaciones cristianas (entre las que destaca la
católica), aportaron a la administración infinidad de principios y normas que prevalecen hasta
nuestros días.
LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: La Revolución Industrial, un proceso que se inicia en Inglaterra y se
extiende por todo el mundo, se caracteriza por la mecanización de la industria y la agricultura, la
aplicación de la fuerza motriz, el desarrollo de fábricas y el avance en los transportes y las
comunicaciones. Con el tiempo, el creciente dominio de la ciencia en la industria y el desarrollo de
nuevas formas de organización se reflejan en los cambios sociales. El capitalismo como forma de
organización social, es consecuencia y factor para los monopolios. La Revolución Industrial
determina empresas, entre las cuales sobresalen:
a) Normas rígidas de trabajo.
b) Formas de comportamiento utilizadas y mecanizadas.
c) Un aumento en la dependencia entre los miembros de la organización.
d) Una necesidad de coordinación permanente.
La Revolución Industrial es la génesis de la teoría científica de la administración. Con ella aparecen
los estudios sobre la productividad humana, la investigación administrativa, los principios
administrativos, los conceptos de administración, las funciones de ésta y el enfoque de proceso.
VENEZUELA: El establecimiento de colonias españolas trajo como consecuencia la organización de
trabajo en la recolección de cacao y café, dichos grupos eran dirigidos por un caudillo o terrateniente
y ellos eran responsables de la cosecha de dichos rubros. La mayoría de esos obreros eran negros
vendidos a amos o acaudalados para trabajos forzosos, a medida que las cosechas abundaban era
necesario el empleo de más esclavos para lograr las metas de recolección y exportación para la
colonia española. Así como de indios para la peca y recolección de perlas.
MÉXICO: Los estudios sociales y antropológicos de los pueblos de la antigüedad en México
muestran: hechos, costumbres, ideas religiosas, conocimientos y formas de organización, que
constituyen un claro ejemplo de la administración pública.
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Para describir la evolución de la teoría administrativa, abordaremos los periodos de la administración
clásica, el periodo neoclásico y las teorías contemporáneas. Dichos aspectos constituyen la teoría
general de la administración.
2.- Que es la administración y cuál es su importancia.
La administración puede ser entendida como la disciplina que se encarga de realizar una gestión de
los recursos (ya sean materiales o humanos) en base a criterios científicos y orientada a satisfacer
un objetivo concreto. Es un proceso que consiste en las actividades de planeación, organización,
dirección y control para alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos recursos
económicos, humanos, materiales y técnicos a través de herramientas y técnicas sistematizadas.
La importancia de la administración, está en que imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda
a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de
las condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento es su consigna
constante.
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3. Explique cuales son los elementos de la Administración.
Previsión: Consiste en la determinación, técnicamente realizada, de lo que se desea lograr por medio de un
organismo social, y la investigación y valoración de cuales serán las condiciones futuras en que dicho
organismo habrá de encontrarse, hasta los diversos cursos de acción posible.
La previsión comprende, las siguientes etapas:
Objetivos: Es la que propone los fines
Investigaciones: Se refiere al descubrimiento y análisis de los medios con que puede contarse en las
situaciones.
Cursos alternativos: Trata de la adaptación genérica de los medios encontrados, a los fines propuestos.
Planeación: Fija tiempos de las determinaciones de las unidades que se planteen en los objetivos.
Comprende por las comprende, las siguientes etapas:
Políticas: Principios para orientar la acción.
Procedimientos: Secuencia de operaciones o métodos
Programas: Fijación de tiempos requeridos.
Organización: Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones, que debe darse entre las jerarquías,
funciones y obligaciones, individuales necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia.
En la misma definición se ven claramente las siguientes etapas:
Jerarquías: Fijar la autoridad y responsabilidad correspondientes a cada nivel de la organización.
Funciones: La determinación de cómo deben dividirse las grandes actividades especializadas, necesarias
para lograr el fin general que de propuso.
Obligaciones: las que tiene en concreto cada unidad de trabajo susceptible de ser desempeña por una
persona.
Elementos de la dinámica administrativa:
Integración: Son conocimientos que se dan al organismo social de todos aquellos medios que la mecánica
administrativa por lo cual deben ser eficaces para realizar este funcionamiento, para mejor desarrollo.
Como etapas:
Selección: Técnicas para encontrar y escoger los elementos necesarios
Introducción: La mejor manera para lograr que los nuevos elementos se articulen lo mejor y más rápidamente
que sea posible al organismo social.
Desarrollo: Todo elemento en un organismo social busca y necesita progresar.
Debe analizarse también en esta etapa, la integración administrativa de las cosas.
Dirección: es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con
el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo más eficaz, los planes Escogidos.
Comprende, por lo tanto, las siguientes etapas:
Mando o autoridad: Es el principio del que se deriva toda la administración y, por lo mismo, su elemento
principal, que es la dirección.
Comunicación: Es como el sistema nervioso de un organismo social; lleva al centro director todos los
elementos que deben conocerse, y de este, hacia cada órgano siguiendo las ordenes de coordinación.
Supervisión: La función última de la administración es el ver si las cosas se están haciendo tal y como se
habían planeado y ordenado.
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Control: consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados actuales y pasados
en relación con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y
formular nuevos planes.
Comprende por lo mismo tiene etapas:
Establecimiento de normas: Llevan control del comportamiento.
Operación de los controles: Funciones de técnicos y especialistas.
Interpretación de resultado: Retroalimentación en la administración.
4.- Explique cada una de las ciencias auxiliares de la administración.
Son aquellas cuyo objetivo y método no se aplican a la naturaleza sino a los fenómenos sociales. La
administración, cuyo carácter es eminentemente social, relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales,
tales como:
Sociología. Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica de sus estructuras. Muchos de
los principios administrativos fueron tomados de la sociología y de la sociología industrial. Otras aportaciones
de esta ciencia a la administración son: estudio sobre la estructura social de la empresa, sociogramas, etc.
Psicología. Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades, comportamientos y operaciones. La
psicología industrial tiene por objeto el estudio del comportamiento humano en el trabajo. Aporta bases
técnicas para el establecimiento de las adecuadas relaciones humanas dentro de la empresa, en áreas tales
como: selección de personal, pruebas psicométricas, recursos humanos, técnicas de motivación, incentivos,
conflictos, encuestas de actitud, entrevistas de orientación, estudios sobre ausentismo, etc.
Derecho. Es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. Esta disciplina delimita la acción
de la administración de tal manera que no afecte a los derechos de terceros. La estructura organizacional de
la empresa así como los principios de la administración, deben respetar el marco legal en el que se
desarrollen. El administrador debe conocer los ordenamientos vigentes en las áreas de: derecho civil,
mercantil, fiscal, constitucional y laboral, a fin de poder manejar adecuadamente la empresa.
Economía. Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres en la producción, distribución y
consumo, de los bienes y servicios. La economía aporta valiosos datos a la administración: disponibilidad de
la materia prima, situación del mercado, mercado de trabajo, problemas de exportación e importación, balanza
de pagos, etc.
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Antropología. Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura y desarrollo en sociedad. La
antropología social proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento humano. Los intereses de
grupo: religiosos, étnicos, etc., influyen sobre la actuación del hombre en su trabajo; de ahí la necesidad de
conocer estos aspectos a fin de ubicar adecuadamente al elemento humano dentro de las organizaciones.
6.- Cuales son las Técnicas y Disciplinas auxiliares de la administración.
Comprenden un cuerpo un conjunto de conocimientos que aun no se han conformado como ciencia, pero que
utilizan y aplican fundamentos científicos. Su carácter es mas bien práctico, que teórica.
INGENIERIA INDUSTRIAL: es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo es el óptimo aprovechamiento de
los recursos del área productiva.
La administración y la ingeniería industrial están íntimamente ligadas, se interrelacionan y se ha hecho
valiosas aportaciones entre si.
CONTABILIDAD: se utiliza para registrar y clasificar los movimientos financieros de la empresa, con el
propósito de informar e interpretar los resultados de las mismas.
La contabilidad es un auxiliar en la toma de decisiones una técnica de control y no debe confundirse con la
administración.
ERGONOMÍA: estudia la interrelación existente entre las maquinas, instrumentos, ambiente de trabajo y el
hombre.
La incidencia de los factores en su eficiencia.
CIBERNÉTICA: esta ciencia de recién origen es definida como la ciencia de la información y del control, en el
hombre y en la maquina.
Tiene gran aplicación en los procesos productivos y consecuentemente en el campo de la administración
donde aportan conocimientos, sobre todo en los que se refiere a sistemas de computación e información.
7. Que es el Croceso Administrativo.
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El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las organizaciones para el logro de sus objetivos
y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. Si los administradores o gerentes de una organización
realizan debidamente su trabajo a través de una eficiente y eficaz gestión, es mucho más probable que la
organización alcance sus metas; por lo tanto, se puede decir que el desempeño de los gerentes o
administradores se puede medir de acuerdo con el grado en que éstos cumplan con el proceso administrativo.
8. Explique que es la planeación.
La planeación o planeamiento es un accionar que está vinculado a planear. Este verbo, por su parte, consiste
en elaborar un plan.
A través de la planeación, una persona u organización se fija alguna meta y estipula qué pasos debería seguir
para llegar hasta ella. En este proceso, que puede tener una duración muy variable dependiendo del caso, se
consideran diversas cuestiones, como ser los recursos con los que se cuenta y la influencia de situaciones
externas. Toda planeación consta de distintas etapas, ya que es un proceso que supone tomar decisiones
sucesivas. Es frecuente que la planificación se inicie con la identificación de un problema y continúe con el
análisis de las diferentes opciones disponibles. El sujeto o la compañía deberá escoger la opción que le
resulte más propicia para solucionar el problema en cuestión e iniciar la puesta en marcha de un plan.
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9.- Explique que es Organización.
Organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su
vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.
En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que
interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.
Cabe destacar que una organización sólo puede existir cuando hay personas que se comunican y están
dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr su misión. Las organizaciones funcionan mediante
normas que han sido establecidas para el cumplimiento de los propósitos.
10. Explique que es Direccion.
Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relación y el
tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las
relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando
de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la
organización. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores
esfuerzos.
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11. Explique que es la ejecución.
La ejecución es el proceso dinámico de convertir en realidad la acción que ha sido planeada, preparada y
organizada. Al respecto Ferry dice que “en la práctica, muchos gerentes creen que la ejecución es la
verdadera esencia de la administración. La ejecución trata exclusivamente con personas.”
12.- Explique que es el Control.
El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento.
Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el proceso de regular actividades que aseguren que se están
cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa" (p.654).
Sin embargo Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: "El control administrativo es el proceso que permite
garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas" (p.610)
Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control "Consiste en verificar si todo se realiza conforme
al programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los principios administrativos…Tiene la finalidad de señalar
las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repetición". (p.62).
Analizando todas las definiciones citadas notamos que el control posee ciertos elementos que son básicos o esenciales:
 En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas.
 En segundo lugar, deben existir estándares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los
resultados.
 En un tercer lugar, el control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las
actividades realizadas.
 Y en último lugar, a través del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, después de
haber hecho las correcciones necesarias.
En conclusión podemos definir el control como la función que permite la supervisión y comparación de los resultados
obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a
cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los límites de la estructura organizacional.
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13. Explique que es evaluación.
La evaluación le permite sacar partido de lo realizado en un periodo mas largo de tiempo al poder conocer
cuáles son sus puntos débiles y sus fortalezas y lo principal para verificar si se cumplieron los objetivos y si se
llegó a las metas.
14.- Que son los Recursos de la administración.
Los recursos que pueden interponerse contra los actos administrativos son tres: el recurso de alzada, el de
reposición y el extraordinario de revisión.
Siempre es conveniente recabar el consejo de un abogado quien, a la vista de las singularidades que
presenta cada caso, informará sobre la conveniencia y forma de entablar las correspondientes acciones
legales.
El recurso de alzada
Se interpone contra actos administrativos que no ponen fin a la vía administrativa.
Debe dirigirse al órgano superior jerárquicamente del que dictó el acto que se quiere recurrir, pero puede
presentarse ante el órgano que dictó la resolución que se recurre para que éste la remita a su superior, o
directamente ante éste.
El plazo para interponer el recurso es de 1 mes en el caso de actos administrativos expresos y de 3 meses
en el caso de actos presuntos, contados a partir de que, de conformidad a la normativa que en su caso sea
aplicable, se produzcan los efectos del silencio administrativo.
La resolución administrativa será firme si no se presenta el recurso en los plazos anteriores.
El plazo máximo que tiene la Administración para tramitar y resolver el recurso será de 3 meses. Si
transcurrido este tiempo no recae resolución, el recurso se entenderá desestimado por silencio administrativo.
Existe una excepción a la norma anterior: si el recurso de alzada se ha interpuesto contra la desestimación
por silencio administrativo de una solicitud, se entenderá estimatorio. Así, dos silencios de la Administración
darían lugar a la estimación de nuestras pretensiones.
Contra la desestimación del recurso de alzada sólo cabrá el recurso extraordinario de revisión.
El recurso de reposición
Se interpone contra los actos administrativos que ponen fin a la vía administrativa y ante el mismo órgano
administrativo que dictó la resolución recurrida.
Su carácter es voluntario para el interesado que podrá o bien interponer este recurso de reposición o bien
acudir directamente a los tribunales, mediante el recurso contencioso-administrativo.
Si opta por interponer el recurso de reposición no podrá acudir a la vía judicial hasta que sea desestimado
el recurso, ya sea de forma expresa o por silencio administrativo.
El plazo para interponerlo es de 1 mes en el caso de actos administrativos expresos y de 3 meses en el
caso de actos presuntos. Transcurrido este plazo sólo podrá interponerse recurso contencioso-administrativo,
si procede, el recurso extraordinario de revisión.
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El recurso extraordinario de revisión
Se interpone contra los actos administrativos que ponen fin a la vía administrativa y ante el mismo órgano
que dictó la resolución, que también será el encargado de resolverlo.
Deben darse alguna de las siguientes circunstancias:
Que al dictarlos se hubiese incurrido en un error que derive de los documentos del expediente.
Que aparezcan documentos importantes para la resolución del asunto que, aunque sean posteriores,
evidencien el error de la resolución que se recurre.
Que en la resolución hayan influido esencialmente documentos o testimonios declarados falsos por resolución
judicial.
Que la resolución se haya dictado como consecuencia de prevaricación, cohecho, violencia, maquinación
fraudulenta u otra conducta punible y se haya declarado así en virtud de una sentencia judicial firme.
El plazo para interponer el recurso extraordinario de revisión es de 4 años contados a partir de la fecha de
notificación de la resolución impugnada, salvo en el caso de que se formule por la primera de las causas, en
cuyo caso el plazo será de 3 meses.
La reclamación administrativa previa a la vía judicial laboral
Todas las cuestiones referentes al reconocimiento y disfrute de las prestaciones incluidas dentro del ámbito
de la Seguridad Social, pueden ser impugnadas ante los juzgados de lo social.
En estos casos, la ley exige que se formule una reclamación administrativa previa al inicio de las acciones
judiciales laborales.
Una vez denegada la reclamación o transcurrido 1 mes sin que la Administración haya resuelto, el
interesado podrá interponer la demanda ante el Juzgado de lo Social.
La reclamación administrativa previa a la vía judicial civil
Como en el caso anterior, en los supuestos en los que el interesado pretenda demandar civilmente a la
Administración, deberá formular contra la misma y con carácter previo al inicio de las acciones civiles, la
correspondiente reclamación administrativa previa.
El interesado no podrá presentar la demanda civil hasta que el órgano administrativo competente para
resolver la reclamación, la desestime o no resuelva en el plazo de 3 meses.
15. Explique cuáles son los recursos humanos y materiales de la administración.
La administración debe coordinar los recursos humanos y los recursos materiales para conseguir los
objetivos. Partiendo de esto se toman en cuenta cuatro elementos básicos:
Logro de objetivos
Por medio de personas
Utilizando tecnología
En una organización
La tarea de la administración consiste básicamente en integrar y coordinar los recursos organizacionales -
unas veces cooperativos, otras veces conflictivos -, tales como personas, materiales, dinero, tiempo, espacio,
etc. Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organización y
de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar las metas establecidas.
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Por la naturaleza compleja y amplia de la administración de Recursos Humanos, que tiene como propósito
garantizar la eficiencia y la eficacia de la participación del personal en el éxito empresarial, se requiere
considerar por los menos los siguientes elementos:
1. Reclutamiento de personal
2. Selección de personal
3. Descripción y análisis de puestos
4. Evaluación del desempeño de personal
5. Sistemas de compensación
6. Plan de Beneficio Social
7. Higiene y Seguridad en el Trabajo
8. Capacitación y Desarrollo de personal
Las personas y las organizaciones están implicadas en una interacción vcompleja y continua; las personas
pasan la mayor parte de su tiempo en las organizaciones, de las cuales dependen para vivir, y éstas a su vez,
están conformadas por personas sin las que no podrían existir. Sin las personas y sin las organizaciones no
habría Administración de Recursos Humanos.
Una organización sólo existe cuando dos o más personas se juntan para cooperar entre sí y alcanzar
objetivos comunes, que no pueden lograrse mediante la iniciativa individual.
16. Explique cuáles son los recursos financieros y tecnologías de la Administración.
Los recursos financieros son los activos que tienen algún grado de liquidez. El dinero en efectivo, los créditos,
los depósitos en entidades financieras, las divisas y las tenencias de acciones y bonos forman parte de los
recursos financieros.
Las empresas generan estos recursos a partir de diversas actividades. La venta de productos y servicios, la
emisión de acciones, las rondas de capitalización, los préstamos solicitados y los subsidios son algunas de las
fuentes de recursos financieros.
La gestión tecnológica es un campo multidisciplinario en el que se mezclan conocimientos de ingeniería,
ciencia y administración con el fin de realizar la planeación, el desarrollo y la implantación de soluciones
tecnológicas que contribuyan al logro de los objetivos estratégicos y tácticos de una organización.
Funciones críticas de la gestión tecnológica
Integrar a la tecnología dentro de los objetivos globales de la organización;
Incorporación rápida y efectiva de nuevas tecnologías para la producción y distribución de bienes y servicios;
Concepción, negociación, contratación y supervisión de la trans-ferencia de tecnología de las unidades de
investigación a las de pro-ducción;
Administración de proyectos interdiscipllnarios y/o ínterorga-nizacionales;
Acortar el ciclo de la innovación tecnológica;
Participar en actividades de comercialización y mercadeo, dar solución a los problemas que plantean los
mercados;
Hacer estudios prospectívos sobre la evolución de las tecnologías:
Definir la posición de la organización respecto a las tendencias tecnológicas;
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Superar los problemas de comunicación entre la gerencia (y otras áreas operativas) y la función de
investigación y desarrollo;
Integrar y motivar personal creativo e innovador;
Manejar centros y equipos de investigación y desarrollo.
.
17. Cuáles son los antecedentes históricos de la empresa.
Mercantilismo
Los siglos XVII y XVIII serán recordados como aquellos en los que se instauró el capitalismo mercantil, el cual
tenía su principal razón de ser en el comercio como actividad económica básica. En este contexto surgió la
empresa comercial, que era una unidad organizada que se dedicaba principalmente a desarrollar el comercio
internacional.
Además, fue en esta época cuando se desarrollo fuertemente la actividad bancaria, la cual basaba su
actividad principal en financiar las campañas bélicas de las potencias de la época. Las Compañías de las
Indias son las primeras sociedades comerciales de las que se tiene noticia. El objetivo de las mismas no era
otro que comercializar con territorios muy alejados de Europa y que por primera vez abrían sus puertas al
mundo comercial.
Capitalismo industrial
En el siglo XIX los sistemas económicos se dejaron llevar por los efectos de la Revolución Industrial gestada
durante el siglo anterior. Esta impulsó un tipo de actividad económica no tan simple como la anterior, sino
muchísimo más compleja. En este contexto nacieron las llamadas empresas industriales, que como su propio
nombre indica se dedicaban básicamente a actividades transformadoras, de forma que la mayoría de
empresas de la época eran fábricas, cuya razón de ser básica era la de comportarse como unidades
económicas de producción.
Las fábricas supusieron una transformación total de los procesos productivos de la época. El trabajo se volvió
más mecánico que manual y eso trajo consigo la necesidad de cada vez más operarios en las empresas. Los
pequeños talleres artesanos fueron desapareciendo poco a poco y su actividad se trasladó a las propias
fábricas. El crecimiento económico de las empresas de esta época se aceleró y se gestaron las primeras
grandes sociedades, así como mercados monopolistas y oligopolistas en los que una o pocas empresas se
repartían la cuota total del mismo.
Capitalismo financiero
A partir de principios del siglo XX la producción deja de ser la única preocupación de las sociedades. El
crecimiento de las empresas había sido tal que por primera vez en la historia se plasma la necesidad de
diferenciar entre las figuras del empresario y de los dueños del capital.
En este contexto, la empresa deja de ser exclusivamente una unidad de producción para convertirse en una
unidad financiera y de decisión. El capital financiero surge de la necesidad de encontrar nuevas fuentes de
financiación, ya que las empresas necesitaban un mayor volumen de capital para incorporar las innovaciones
tecnológicas y para lograr la concentración del mercado en manos de grandes cárteles, trusts y holdings
empresariales.
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Las necesidades de capital trajeron consigo el desarrollo del crédito bancario. Además, para conseguir los
grandes capitales que las empresas necesitaban para poder ser viables, las personas se agrupaban, naciendo
de este modo las Sociedades Anónimas, cuyo capital se dividía en acciones que se compraban y vendían en
las bolsas de valores
La empresa en la actualidad
En la actualidad, el papel de las empresas se ha vuelto mucho más complejo debido a fenómenos como la
globalización o al avance incesante de las nuevas tecnologías de la información y del conocimiento. En la
empresa de hoy en día, y principalmente en las de gran tamaño, las figuras del empresario y del dueño del
capital están claramente definidas.
La empresa actual integra un conjunto de factores de producción (recursos naturales, personas y capital), que
han de ser organizados por el empresario y dirigidos para la obtención de unos objetivos empresariales, como
asegurarse la obtención de un beneficio, pero sin olvidad su responsabilidad social con el entorno que la
rodea y condiciona su actividad.
La empresa no es, por tanto, un ente aislado, sino que forma parte de un entorno mucho más complejo que
está formado por elementos interrelacionados entre sí y con la propia empresa, sobre los cuales esta tiene
escasa o nula influencia pero que condicionan su actividad. Nos referimos a los factores demográficos,
tecnológicos, legales, competidores, intermediarios o entidades financieras, por citar algunos ejemplos.
18. Que es la empresa y cual es su importancia.
El concepto de una empresa puede definirse como una organización empresarial que ofrece servicios o
productos para obtener beneficios.
Empresa es una asociación de un individuo o grupo de personas que invierten capital para iniciarlo.
Estas personas individuales o en grupos se hacen en la ley de la tierra, y la propia empresa se considera una
entidad jurídica.
La empresa también puede ser mejor descrita como alguien que no existe, como una persona jurídica.
Es invisible, intangible, pero concedido permiso bajo la ley de la tierra con una entidad jurídica distinta,
continuando la sucesión y bajo un sello común.
Puede ser propiedad de la empresa ser una sociedad anónima o una sociedad.
La importancia de la empresa es en los puestos de trabajo que produce.
Las empresas también significan proporcionar un valor para el dinero de los servicios o productos que
producen.
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Con variadas empresas, tenemos una variedad de productos en nuestros supermercados.
El canal de distribución de una empresa significa que personas dentro y fuera del país puedan beneficiarse
con los productos o mercancías así como dar a conocer el negocio de esta empresa.
Mucho muchos sectores están involucrados tales como finanzas, banca, seguros y así sucesivamente.
Se impulsó el comercio global.
También se asegura de que eleva el nivel de vida de todas las personas que participan en el negocio y sus
aliados puestos de trabajo.
Una vez que el nivel de vida es mejor, la gente empieza a comprar mejor.
19. Como se dividen las empresas.
Los criterios más habituales para establecer una tipología de las empresas, son los siguientes:
Según el Sector de Actividad:
Empresas del Sector Primario: También denominado extractivo, ya que el elemento básico de la actividad se
obtiene directamente de la naturaleza: agricultura, ganadería, caza, pesca, extracción de áridos, agua,
minerales, petróleo, energía eólica, etc.
Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algún proceso de
transformación de la materia prima. Abarca actividades tan diversas como la construcción, la óptica, la
maderera, la textil, et.
Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal elemento es la capacidad
humana para realizar trabajos físicos o intelectuales. Comprende también una gran variedad de empresas,
como las de transporte, bancos, comercio, seguros, hotelería, asesorías, educación, restaurantes, etc.
Según el Tamaño: Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar el tamaño de las empresas,
como el número de empleados, el tipo de industria, el sector de actividad, el valor anual de ventas, etc. Sin
embargo, e indistintamente el criterio que se utilice, las empresas se clasifican según su tamaño en:
Grandes Empresas: Se caracterizan por manejar capitales y financiamientos grandes, por lo general tienen
instalaciones propias, sus ventas son de varios millones de dólares, tienen miles de empleados de confianza y
sindicalizados, cuentan con un sistema de administración y operación muy avanzado y pueden obtener líneas
de crédito y préstamos importantes con instituciones financieras nacionales e internacionales.
Medianas Empresas: En este tipo de empresas intervienen varios cientos de personas y en algunos casos
hasta miles, generalmente tienen sindicato, hay áreas bien definidas con responsabilidades y funciones,
tienen sistemas y procedimientos automatizados .
Pequeñas Empresas: En términos generales, las pequeñas empresas son entidades independientes, creadas
para ser rentables, que no predominan en la industria a la que pertenecen, cuya venta anual en valores no
excede un determinado tope y el número de personas que las conforman no excede un determinado límite .
Microempresas: Por lo general, la empresa y la propiedad son de propiedad individual, los sistemas de
fabricación son prácticamente artesanales, la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos, los asuntos
relacionados con la administración, producción, ventas y finanzas son elementales y reducidos y el director o
propietario puede atenderlos personalmente .
Según la Propiedad del Capital: Se refiere a si el capital está en poder de los particulares, de organismos
públicos o de ambos. En sentido se clasifican en:
Empresa Privada: La propiedad del capital está en manos privadas .
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Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado, que puede ser Nacional,
Provincial o Municipal .
Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el Estado y los
particulares .
Según el ámbito de Actividad: Esta clasificación resulta importante cuando se quiere analizar las posibles
relaciones e interaccionesentre la empresa y su entorno político, económico o social . En este sentido las
empresas se clasifican en:
Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio .
Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el ámbito geográfico de una provincia o estado de un país .
Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones .
Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en prácticamente todo el territorio de un país o nación .
Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a varios países y el destino de sus recursos
puede ser cualquier país .
Según el Destino de los Beneficios: Según el destino que la empresa decida otorgar a los beneficios
económicos (excedente entre ingresos y gastos) que obtenga, pueden categorizarse en dos grupos:
Empresas con ánimo de Lucro: Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios, accionistas, etc... .
Empresas sin ánimo de Lucro: En este caso los excedentes se vuelcan a la propia empresa para permitir su
desarrollo .
Según la Forma Jurídica: La legislación de cada país regula las formas jurídicas que pueden adoptar las
empresas para el desarrollo de su actividad [1]. La elección de su forma jurídica condicionará la actividad, las
obligaciones, los derechos y las responsabilidades de la empresa . En ese sentido, las empresas se clasifican
—en términos generales— en:
Unipersonal: El empresario o propietario, persona con capacidad legal para ejercer el comercio, responde de
forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas que pudieran verse afectadas por el accionar de la
empresa
Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad de más de una persona, los socios responden
también de forma ilimitada con su patrimonio, y existe participación en la dirección o gestión de la empresa
Cooperativas: No poseen ánimo de lucro y son constituidas para satisfacer las necesidades o intereses
socioeconómicos de los cooperativistas, quienes también son a la vez trabajadores, y en algunos casos
también proveedores y clientes de la empresa
Comanditarias: Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos con la característica de la responsabilidad
ilimitada, y los comanditarios cuya responsabilidad se limita a la aportación de capital efectuado
Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios propietarios de éstas empresas tienen la característica de
asumir una responsabilidad de carácter limitada, respondiendo solo por capital o patrimonio que aportan a la
empresa
Sociedad Anónima: Tienen el carácter de la responsabilidad limitada al capital que aportan, pero poseen la
alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de la empresa. Por
este camino, estas empresas pueden realizar ampliaciones de capital, dentro de las normas que las regulan.
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CETIS No.31 SAETI
20. Explique cuales son los principales tipos de empresa.
Esta amplia variedad de organizaciones empresariales se divide —en términos generales— en los siguientes
tipos de empresa:
Empresas de propiedad individual: Por lo general, este tipo de empresa se halla constituida por el profesional,
el artesano o el comerciante que opera por su cuenta un despacho, un taller o una tienda; sin embargo, en la
actualidad también se debe considerar a los millones de teletrabajadores o emprendedores en internet que
han iniciado y mantienen un negocio en la Red o prestan servicios a través de ella.
La empresa individual tiene un inconveniente, el de no poder extenderse generalmente más allá de cierto
límite, porque depende de una sola persona; si esta muere, envejece o enferma, la empresa puede
desaparecer aún cuando su continuación pudiera haber sido tan beneficiosa para la comunidad o sus
servidores.
Sociedad colectiva: Dos o más personas cualesquiera pueden unirse y formar una sociedad colectiva. Cada
una acuerda aportar parte del trabajo y del capital, quedarse con un porcentaje de los beneficios y compartir,
desde luego, las pérdidas o las deudas.
La sociedad colectiva se caracteriza por tener socios que responden solidaria e ilimitadamente por las deudas
de la sociedad. Si una persona (un socio) posee un 1 por 100 de ésta y quiebra, entonces deberá pagar el 1
por 100 de la deudas y los demás socios el 99 por 100. Pero si los demás socios no pueden pagar, esta
persona podría ser obligada a pagarlo todo, incluso aunque eso significara vender sus apreciadas
propiedades para ello .
El peligro de la responsabilidad ilimitada y la dificultad de obtener fondos explican por qué las sociedades
colectivas tienden a ser empresas pequeñas y personales, como las agrícolas y el comercio al por menor.
Sencillamente, son demasiado arriesgadas en la mayoría de las situaciones .
Sociedad anónima: Es una entidad jurídica independiente y, de hecho, es una —persona— jurídica que puede
comprar, vender, pedir créditos, producir bienes y servicios y firmar contratos. Disfruta además, de
responsabilidad limitada, lo que quiere decir que la inversión y la exposición financiera de cada propietario en
ella se limita estrictamente a una cantidad específica .
Este tipo de empresa, se caracteriza por incorporar a muchos socios accionistas quienes aportan dinero para
formar un capital social cuyo monto posibilita realizar operaciones que serían imposibles para el organizador
en forma individual.
Las características de la sociedad anónima son:
A) El capital está representado por acciones.
B) Los accionistas o socios que la forman, frente a las obligaciones contraídas tienen una responsabilidad
limitada.
C) Son estrictamente sociedades de capitales; el número de sus accionistas es ilimitado, y esto le permite
reunir y utilizar los capitales de muchas personas.
D) Tiene existencia ilimitada, la muerte o la incapacidad de algunos de sus socios no implica la disolución de
la sociedad.
E) La razón social debe ser adecuada al objeto para el cual se ha constituido; no se designa con el nombre de
los socios .

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  • 1. Guía de Administración CETIS No.31 SAETI 1.- Explica los periodos de los antecedentes históricos de la administración. EGIPTO: La construcción de la Gran Pirámide es buen ejemplo del trabajo coordinado y organizado de miles de obreros y sus dirigentes. HEBREOS: El libro del Éxodo narra la dirección de Moisés y el establecimiento de leyes y reglas con un liderazgo poco usual. GRECIA: La influencia de los grandes filósofos es determinante en la administración. Sócrates, por ejemplo, transmitió a sus discípulos la importancia universal de la armonía y la organización, para lograr los objetivos. Platón, en sus reflexiones, diserta sobre la división del trabajo. CRISTIANISMO: Con Cristo, surge un liderazgo fuerte y decidido, una organización funcional extensa y una administración eficiente. Las organizaciones cristianas (entre las que destaca la católica), aportaron a la administración infinidad de principios y normas que prevalecen hasta nuestros días. LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL: La Revolución Industrial, un proceso que se inicia en Inglaterra y se extiende por todo el mundo, se caracteriza por la mecanización de la industria y la agricultura, la aplicación de la fuerza motriz, el desarrollo de fábricas y el avance en los transportes y las comunicaciones. Con el tiempo, el creciente dominio de la ciencia en la industria y el desarrollo de nuevas formas de organización se reflejan en los cambios sociales. El capitalismo como forma de organización social, es consecuencia y factor para los monopolios. La Revolución Industrial determina empresas, entre las cuales sobresalen: a) Normas rígidas de trabajo. b) Formas de comportamiento utilizadas y mecanizadas. c) Un aumento en la dependencia entre los miembros de la organización. d) Una necesidad de coordinación permanente. La Revolución Industrial es la génesis de la teoría científica de la administración. Con ella aparecen los estudios sobre la productividad humana, la investigación administrativa, los principios administrativos, los conceptos de administración, las funciones de ésta y el enfoque de proceso. VENEZUELA: El establecimiento de colonias españolas trajo como consecuencia la organización de trabajo en la recolección de cacao y café, dichos grupos eran dirigidos por un caudillo o terrateniente y ellos eran responsables de la cosecha de dichos rubros. La mayoría de esos obreros eran negros vendidos a amos o acaudalados para trabajos forzosos, a medida que las cosechas abundaban era necesario el empleo de más esclavos para lograr las metas de recolección y exportación para la colonia española. Así como de indios para la peca y recolección de perlas. MÉXICO: Los estudios sociales y antropológicos de los pueblos de la antigüedad en México muestran: hechos, costumbres, ideas religiosas, conocimientos y formas de organización, que constituyen un claro ejemplo de la administración pública.
  • 2. Guía de Administración CETIS No.31 SAETI Para describir la evolución de la teoría administrativa, abordaremos los periodos de la administración clásica, el periodo neoclásico y las teorías contemporáneas. Dichos aspectos constituyen la teoría general de la administración. 2.- Que es la administración y cuál es su importancia. La administración puede ser entendida como la disciplina que se encarga de realizar una gestión de los recursos (ya sean materiales o humanos) en base a criterios científicos y orientada a satisfacer un objetivo concreto. Es un proceso que consiste en las actividades de planeación, organización, dirección y control para alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos recursos económicos, humanos, materiales y técnicos a través de herramientas y técnicas sistematizadas. La importancia de la administración, está en que imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento es su consigna constante.
  • 3. Guía de Administración CETIS No.31 SAETI 3. Explique cuales son los elementos de la Administración. Previsión: Consiste en la determinación, técnicamente realizada, de lo que se desea lograr por medio de un organismo social, y la investigación y valoración de cuales serán las condiciones futuras en que dicho organismo habrá de encontrarse, hasta los diversos cursos de acción posible. La previsión comprende, las siguientes etapas: Objetivos: Es la que propone los fines Investigaciones: Se refiere al descubrimiento y análisis de los medios con que puede contarse en las situaciones. Cursos alternativos: Trata de la adaptación genérica de los medios encontrados, a los fines propuestos. Planeación: Fija tiempos de las determinaciones de las unidades que se planteen en los objetivos. Comprende por las comprende, las siguientes etapas: Políticas: Principios para orientar la acción. Procedimientos: Secuencia de operaciones o métodos Programas: Fijación de tiempos requeridos. Organización: Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones, que debe darse entre las jerarquías, funciones y obligaciones, individuales necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia. En la misma definición se ven claramente las siguientes etapas: Jerarquías: Fijar la autoridad y responsabilidad correspondientes a cada nivel de la organización. Funciones: La determinación de cómo deben dividirse las grandes actividades especializadas, necesarias para lograr el fin general que de propuso. Obligaciones: las que tiene en concreto cada unidad de trabajo susceptible de ser desempeña por una persona. Elementos de la dinámica administrativa: Integración: Son conocimientos que se dan al organismo social de todos aquellos medios que la mecánica administrativa por lo cual deben ser eficaces para realizar este funcionamiento, para mejor desarrollo. Como etapas: Selección: Técnicas para encontrar y escoger los elementos necesarios Introducción: La mejor manera para lograr que los nuevos elementos se articulen lo mejor y más rápidamente que sea posible al organismo social. Desarrollo: Todo elemento en un organismo social busca y necesita progresar. Debe analizarse también en esta etapa, la integración administrativa de las cosas. Dirección: es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada miembro y grupo de un organismo social, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo más eficaz, los planes Escogidos. Comprende, por lo tanto, las siguientes etapas: Mando o autoridad: Es el principio del que se deriva toda la administración y, por lo mismo, su elemento principal, que es la dirección. Comunicación: Es como el sistema nervioso de un organismo social; lleva al centro director todos los elementos que deben conocerse, y de este, hacia cada órgano siguiendo las ordenes de coordinación. Supervisión: La función última de la administración es el ver si las cosas se están haciendo tal y como se habían planeado y ordenado.
  • 4. Guía de Administración CETIS No.31 SAETI Control: consiste en el establecimiento de sistemas que nos permitan medir los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes. Comprende por lo mismo tiene etapas: Establecimiento de normas: Llevan control del comportamiento. Operación de los controles: Funciones de técnicos y especialistas. Interpretación de resultado: Retroalimentación en la administración. 4.- Explique cada una de las ciencias auxiliares de la administración. Son aquellas cuyo objetivo y método no se aplican a la naturaleza sino a los fenómenos sociales. La administración, cuyo carácter es eminentemente social, relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales, tales como: Sociología. Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica de sus estructuras. Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la sociología y de la sociología industrial. Otras aportaciones de esta ciencia a la administración son: estudio sobre la estructura social de la empresa, sociogramas, etc. Psicología. Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades, comportamientos y operaciones. La psicología industrial tiene por objeto el estudio del comportamiento humano en el trabajo. Aporta bases técnicas para el establecimiento de las adecuadas relaciones humanas dentro de la empresa, en áreas tales como: selección de personal, pruebas psicométricas, recursos humanos, técnicas de motivación, incentivos, conflictos, encuestas de actitud, entrevistas de orientación, estudios sobre ausentismo, etc. Derecho. Es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. Esta disciplina delimita la acción de la administración de tal manera que no afecte a los derechos de terceros. La estructura organizacional de la empresa así como los principios de la administración, deben respetar el marco legal en el que se desarrollen. El administrador debe conocer los ordenamientos vigentes en las áreas de: derecho civil, mercantil, fiscal, constitucional y laboral, a fin de poder manejar adecuadamente la empresa. Economía. Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres en la producción, distribución y consumo, de los bienes y servicios. La economía aporta valiosos datos a la administración: disponibilidad de la materia prima, situación del mercado, mercado de trabajo, problemas de exportación e importación, balanza de pagos, etc.
  • 5. Guía de Administración CETIS No.31 SAETI Antropología. Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura y desarrollo en sociedad. La antropología social proporciona conocimientos profundos sobre el comportamiento humano. Los intereses de grupo: religiosos, étnicos, etc., influyen sobre la actuación del hombre en su trabajo; de ahí la necesidad de conocer estos aspectos a fin de ubicar adecuadamente al elemento humano dentro de las organizaciones. 6.- Cuales son las Técnicas y Disciplinas auxiliares de la administración. Comprenden un cuerpo un conjunto de conocimientos que aun no se han conformado como ciencia, pero que utilizan y aplican fundamentos científicos. Su carácter es mas bien práctico, que teórica. INGENIERIA INDUSTRIAL: es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo es el óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva. La administración y la ingeniería industrial están íntimamente ligadas, se interrelacionan y se ha hecho valiosas aportaciones entre si. CONTABILIDAD: se utiliza para registrar y clasificar los movimientos financieros de la empresa, con el propósito de informar e interpretar los resultados de las mismas. La contabilidad es un auxiliar en la toma de decisiones una técnica de control y no debe confundirse con la administración. ERGONOMÍA: estudia la interrelación existente entre las maquinas, instrumentos, ambiente de trabajo y el hombre. La incidencia de los factores en su eficiencia. CIBERNÉTICA: esta ciencia de recién origen es definida como la ciencia de la información y del control, en el hombre y en la maquina. Tiene gran aplicación en los procesos productivos y consecuentemente en el campo de la administración donde aportan conocimientos, sobre todo en los que se refiere a sistemas de computación e información. 7. Que es el Croceso Administrativo.
  • 6. Guía de Administración CETIS No.31 SAETI El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las organizaciones para el logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. Si los administradores o gerentes de una organización realizan debidamente su trabajo a través de una eficiente y eficaz gestión, es mucho más probable que la organización alcance sus metas; por lo tanto, se puede decir que el desempeño de los gerentes o administradores se puede medir de acuerdo con el grado en que éstos cumplan con el proceso administrativo. 8. Explique que es la planeación. La planeación o planeamiento es un accionar que está vinculado a planear. Este verbo, por su parte, consiste en elaborar un plan. A través de la planeación, una persona u organización se fija alguna meta y estipula qué pasos debería seguir para llegar hasta ella. En este proceso, que puede tener una duración muy variable dependiendo del caso, se consideran diversas cuestiones, como ser los recursos con los que se cuenta y la influencia de situaciones externas. Toda planeación consta de distintas etapas, ya que es un proceso que supone tomar decisiones sucesivas. Es frecuente que la planificación se inicie con la identificación de un problema y continúe con el análisis de las diferentes opciones disponibles. El sujeto o la compañía deberá escoger la opción que le resulte más propicia para solucionar el problema en cuestión e iniciar la puesta en marcha de un plan.
  • 7. Guía de Administración CETIS No.31 SAETI 9.- Explique que es Organización. Organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas. En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos. Cabe destacar que una organización sólo puede existir cuando hay personas que se comunican y están dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr su misión. Las organizaciones funcionan mediante normas que han sido establecidas para el cumplimiento de los propósitos. 10. Explique que es Direccion. Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.
  • 8. Guía de Administración CETIS No.31 SAETI 11. Explique que es la ejecución. La ejecución es el proceso dinámico de convertir en realidad la acción que ha sido planeada, preparada y organizada. Al respecto Ferry dice que “en la práctica, muchos gerentes creen que la ejecución es la verdadera esencia de la administración. La ejecución trata exclusivamente con personas.” 12.- Explique que es el Control. El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento. Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el proceso de regular actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa" (p.654). Sin embargo Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: "El control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas" (p.610) Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control "Consiste en verificar si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las ordenes impartidas y a los principios administrativos…Tiene la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin de que se pueda repararlos y evitar su repetición". (p.62). Analizando todas las definiciones citadas notamos que el control posee ciertos elementos que son básicos o esenciales:  En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisión de las actividades realizadas.  En segundo lugar, deben existir estándares o patrones establecidos para determinar posibles desviaciones de los resultados.  En un tercer lugar, el control permite la corrección de errores, de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas.  Y en último lugar, a través del proceso de control se debe planificar las actividades y objetivos a realizar, después de haber hecho las correcciones necesarias. En conclusión podemos definir el control como la función que permite la supervisión y comparación de los resultados obtenidos contra los resultados esperados originalmente, asegurando además que la acción dirigida se esté llevando a cabo de acuerdo con los planes de la organización y dentro de los límites de la estructura organizacional.
  • 9. Guía de Administración CETIS No.31 SAETI 13. Explique que es evaluación. La evaluación le permite sacar partido de lo realizado en un periodo mas largo de tiempo al poder conocer cuáles son sus puntos débiles y sus fortalezas y lo principal para verificar si se cumplieron los objetivos y si se llegó a las metas. 14.- Que son los Recursos de la administración. Los recursos que pueden interponerse contra los actos administrativos son tres: el recurso de alzada, el de reposición y el extraordinario de revisión. Siempre es conveniente recabar el consejo de un abogado quien, a la vista de las singularidades que presenta cada caso, informará sobre la conveniencia y forma de entablar las correspondientes acciones legales. El recurso de alzada Se interpone contra actos administrativos que no ponen fin a la vía administrativa. Debe dirigirse al órgano superior jerárquicamente del que dictó el acto que se quiere recurrir, pero puede presentarse ante el órgano que dictó la resolución que se recurre para que éste la remita a su superior, o directamente ante éste. El plazo para interponer el recurso es de 1 mes en el caso de actos administrativos expresos y de 3 meses en el caso de actos presuntos, contados a partir de que, de conformidad a la normativa que en su caso sea aplicable, se produzcan los efectos del silencio administrativo. La resolución administrativa será firme si no se presenta el recurso en los plazos anteriores. El plazo máximo que tiene la Administración para tramitar y resolver el recurso será de 3 meses. Si transcurrido este tiempo no recae resolución, el recurso se entenderá desestimado por silencio administrativo. Existe una excepción a la norma anterior: si el recurso de alzada se ha interpuesto contra la desestimación por silencio administrativo de una solicitud, se entenderá estimatorio. Así, dos silencios de la Administración darían lugar a la estimación de nuestras pretensiones. Contra la desestimación del recurso de alzada sólo cabrá el recurso extraordinario de revisión. El recurso de reposición Se interpone contra los actos administrativos que ponen fin a la vía administrativa y ante el mismo órgano administrativo que dictó la resolución recurrida. Su carácter es voluntario para el interesado que podrá o bien interponer este recurso de reposición o bien acudir directamente a los tribunales, mediante el recurso contencioso-administrativo. Si opta por interponer el recurso de reposición no podrá acudir a la vía judicial hasta que sea desestimado el recurso, ya sea de forma expresa o por silencio administrativo. El plazo para interponerlo es de 1 mes en el caso de actos administrativos expresos y de 3 meses en el caso de actos presuntos. Transcurrido este plazo sólo podrá interponerse recurso contencioso-administrativo, si procede, el recurso extraordinario de revisión.
  • 10. Guía de Administración CETIS No.31 SAETI El recurso extraordinario de revisión Se interpone contra los actos administrativos que ponen fin a la vía administrativa y ante el mismo órgano que dictó la resolución, que también será el encargado de resolverlo. Deben darse alguna de las siguientes circunstancias: Que al dictarlos se hubiese incurrido en un error que derive de los documentos del expediente. Que aparezcan documentos importantes para la resolución del asunto que, aunque sean posteriores, evidencien el error de la resolución que se recurre. Que en la resolución hayan influido esencialmente documentos o testimonios declarados falsos por resolución judicial. Que la resolución se haya dictado como consecuencia de prevaricación, cohecho, violencia, maquinación fraudulenta u otra conducta punible y se haya declarado así en virtud de una sentencia judicial firme. El plazo para interponer el recurso extraordinario de revisión es de 4 años contados a partir de la fecha de notificación de la resolución impugnada, salvo en el caso de que se formule por la primera de las causas, en cuyo caso el plazo será de 3 meses. La reclamación administrativa previa a la vía judicial laboral Todas las cuestiones referentes al reconocimiento y disfrute de las prestaciones incluidas dentro del ámbito de la Seguridad Social, pueden ser impugnadas ante los juzgados de lo social. En estos casos, la ley exige que se formule una reclamación administrativa previa al inicio de las acciones judiciales laborales. Una vez denegada la reclamación o transcurrido 1 mes sin que la Administración haya resuelto, el interesado podrá interponer la demanda ante el Juzgado de lo Social. La reclamación administrativa previa a la vía judicial civil Como en el caso anterior, en los supuestos en los que el interesado pretenda demandar civilmente a la Administración, deberá formular contra la misma y con carácter previo al inicio de las acciones civiles, la correspondiente reclamación administrativa previa. El interesado no podrá presentar la demanda civil hasta que el órgano administrativo competente para resolver la reclamación, la desestime o no resuelva en el plazo de 3 meses. 15. Explique cuáles son los recursos humanos y materiales de la administración. La administración debe coordinar los recursos humanos y los recursos materiales para conseguir los objetivos. Partiendo de esto se toman en cuenta cuatro elementos básicos: Logro de objetivos Por medio de personas Utilizando tecnología En una organización La tarea de la administración consiste básicamente en integrar y coordinar los recursos organizacionales - unas veces cooperativos, otras veces conflictivos -, tales como personas, materiales, dinero, tiempo, espacio, etc. Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organización y de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar las metas establecidas.
  • 11. Guía de Administración CETIS No.31 SAETI Por la naturaleza compleja y amplia de la administración de Recursos Humanos, que tiene como propósito garantizar la eficiencia y la eficacia de la participación del personal en el éxito empresarial, se requiere considerar por los menos los siguientes elementos: 1. Reclutamiento de personal 2. Selección de personal 3. Descripción y análisis de puestos 4. Evaluación del desempeño de personal 5. Sistemas de compensación 6. Plan de Beneficio Social 7. Higiene y Seguridad en el Trabajo 8. Capacitación y Desarrollo de personal Las personas y las organizaciones están implicadas en una interacción vcompleja y continua; las personas pasan la mayor parte de su tiempo en las organizaciones, de las cuales dependen para vivir, y éstas a su vez, están conformadas por personas sin las que no podrían existir. Sin las personas y sin las organizaciones no habría Administración de Recursos Humanos. Una organización sólo existe cuando dos o más personas se juntan para cooperar entre sí y alcanzar objetivos comunes, que no pueden lograrse mediante la iniciativa individual. 16. Explique cuáles son los recursos financieros y tecnologías de la Administración. Los recursos financieros son los activos que tienen algún grado de liquidez. El dinero en efectivo, los créditos, los depósitos en entidades financieras, las divisas y las tenencias de acciones y bonos forman parte de los recursos financieros. Las empresas generan estos recursos a partir de diversas actividades. La venta de productos y servicios, la emisión de acciones, las rondas de capitalización, los préstamos solicitados y los subsidios son algunas de las fuentes de recursos financieros. La gestión tecnológica es un campo multidisciplinario en el que se mezclan conocimientos de ingeniería, ciencia y administración con el fin de realizar la planeación, el desarrollo y la implantación de soluciones tecnológicas que contribuyan al logro de los objetivos estratégicos y tácticos de una organización. Funciones críticas de la gestión tecnológica Integrar a la tecnología dentro de los objetivos globales de la organización; Incorporación rápida y efectiva de nuevas tecnologías para la producción y distribución de bienes y servicios; Concepción, negociación, contratación y supervisión de la trans-ferencia de tecnología de las unidades de investigación a las de pro-ducción; Administración de proyectos interdiscipllnarios y/o ínterorga-nizacionales; Acortar el ciclo de la innovación tecnológica; Participar en actividades de comercialización y mercadeo, dar solución a los problemas que plantean los mercados; Hacer estudios prospectívos sobre la evolución de las tecnologías: Definir la posición de la organización respecto a las tendencias tecnológicas;
  • 12. Guía de Administración CETIS No.31 SAETI Superar los problemas de comunicación entre la gerencia (y otras áreas operativas) y la función de investigación y desarrollo; Integrar y motivar personal creativo e innovador; Manejar centros y equipos de investigación y desarrollo. . 17. Cuáles son los antecedentes históricos de la empresa. Mercantilismo Los siglos XVII y XVIII serán recordados como aquellos en los que se instauró el capitalismo mercantil, el cual tenía su principal razón de ser en el comercio como actividad económica básica. En este contexto surgió la empresa comercial, que era una unidad organizada que se dedicaba principalmente a desarrollar el comercio internacional. Además, fue en esta época cuando se desarrollo fuertemente la actividad bancaria, la cual basaba su actividad principal en financiar las campañas bélicas de las potencias de la época. Las Compañías de las Indias son las primeras sociedades comerciales de las que se tiene noticia. El objetivo de las mismas no era otro que comercializar con territorios muy alejados de Europa y que por primera vez abrían sus puertas al mundo comercial. Capitalismo industrial En el siglo XIX los sistemas económicos se dejaron llevar por los efectos de la Revolución Industrial gestada durante el siglo anterior. Esta impulsó un tipo de actividad económica no tan simple como la anterior, sino muchísimo más compleja. En este contexto nacieron las llamadas empresas industriales, que como su propio nombre indica se dedicaban básicamente a actividades transformadoras, de forma que la mayoría de empresas de la época eran fábricas, cuya razón de ser básica era la de comportarse como unidades económicas de producción. Las fábricas supusieron una transformación total de los procesos productivos de la época. El trabajo se volvió más mecánico que manual y eso trajo consigo la necesidad de cada vez más operarios en las empresas. Los pequeños talleres artesanos fueron desapareciendo poco a poco y su actividad se trasladó a las propias fábricas. El crecimiento económico de las empresas de esta época se aceleró y se gestaron las primeras grandes sociedades, así como mercados monopolistas y oligopolistas en los que una o pocas empresas se repartían la cuota total del mismo. Capitalismo financiero A partir de principios del siglo XX la producción deja de ser la única preocupación de las sociedades. El crecimiento de las empresas había sido tal que por primera vez en la historia se plasma la necesidad de diferenciar entre las figuras del empresario y de los dueños del capital. En este contexto, la empresa deja de ser exclusivamente una unidad de producción para convertirse en una unidad financiera y de decisión. El capital financiero surge de la necesidad de encontrar nuevas fuentes de financiación, ya que las empresas necesitaban un mayor volumen de capital para incorporar las innovaciones tecnológicas y para lograr la concentración del mercado en manos de grandes cárteles, trusts y holdings empresariales.
  • 13. Guía de Administración CETIS No.31 SAETI Las necesidades de capital trajeron consigo el desarrollo del crédito bancario. Además, para conseguir los grandes capitales que las empresas necesitaban para poder ser viables, las personas se agrupaban, naciendo de este modo las Sociedades Anónimas, cuyo capital se dividía en acciones que se compraban y vendían en las bolsas de valores La empresa en la actualidad En la actualidad, el papel de las empresas se ha vuelto mucho más complejo debido a fenómenos como la globalización o al avance incesante de las nuevas tecnologías de la información y del conocimiento. En la empresa de hoy en día, y principalmente en las de gran tamaño, las figuras del empresario y del dueño del capital están claramente definidas. La empresa actual integra un conjunto de factores de producción (recursos naturales, personas y capital), que han de ser organizados por el empresario y dirigidos para la obtención de unos objetivos empresariales, como asegurarse la obtención de un beneficio, pero sin olvidad su responsabilidad social con el entorno que la rodea y condiciona su actividad. La empresa no es, por tanto, un ente aislado, sino que forma parte de un entorno mucho más complejo que está formado por elementos interrelacionados entre sí y con la propia empresa, sobre los cuales esta tiene escasa o nula influencia pero que condicionan su actividad. Nos referimos a los factores demográficos, tecnológicos, legales, competidores, intermediarios o entidades financieras, por citar algunos ejemplos. 18. Que es la empresa y cual es su importancia. El concepto de una empresa puede definirse como una organización empresarial que ofrece servicios o productos para obtener beneficios. Empresa es una asociación de un individuo o grupo de personas que invierten capital para iniciarlo. Estas personas individuales o en grupos se hacen en la ley de la tierra, y la propia empresa se considera una entidad jurídica. La empresa también puede ser mejor descrita como alguien que no existe, como una persona jurídica. Es invisible, intangible, pero concedido permiso bajo la ley de la tierra con una entidad jurídica distinta, continuando la sucesión y bajo un sello común. Puede ser propiedad de la empresa ser una sociedad anónima o una sociedad. La importancia de la empresa es en los puestos de trabajo que produce. Las empresas también significan proporcionar un valor para el dinero de los servicios o productos que producen.
  • 14. Guía de Administración CETIS No.31 SAETI Con variadas empresas, tenemos una variedad de productos en nuestros supermercados. El canal de distribución de una empresa significa que personas dentro y fuera del país puedan beneficiarse con los productos o mercancías así como dar a conocer el negocio de esta empresa. Mucho muchos sectores están involucrados tales como finanzas, banca, seguros y así sucesivamente. Se impulsó el comercio global. También se asegura de que eleva el nivel de vida de todas las personas que participan en el negocio y sus aliados puestos de trabajo. Una vez que el nivel de vida es mejor, la gente empieza a comprar mejor. 19. Como se dividen las empresas. Los criterios más habituales para establecer una tipología de las empresas, son los siguientes: Según el Sector de Actividad: Empresas del Sector Primario: También denominado extractivo, ya que el elemento básico de la actividad se obtiene directamente de la naturaleza: agricultura, ganadería, caza, pesca, extracción de áridos, agua, minerales, petróleo, energía eólica, etc. Empresas del Sector Secundario o Industrial: Se refiere a aquellas que realizan algún proceso de transformación de la materia prima. Abarca actividades tan diversas como la construcción, la óptica, la maderera, la textil, et. Empresas del Sector Terciario o de Servicios: Incluye a las empresas cuyo principal elemento es la capacidad humana para realizar trabajos físicos o intelectuales. Comprende también una gran variedad de empresas, como las de transporte, bancos, comercio, seguros, hotelería, asesorías, educación, restaurantes, etc. Según el Tamaño: Existen diferentes criterios que se utilizan para determinar el tamaño de las empresas, como el número de empleados, el tipo de industria, el sector de actividad, el valor anual de ventas, etc. Sin embargo, e indistintamente el criterio que se utilice, las empresas se clasifican según su tamaño en: Grandes Empresas: Se caracterizan por manejar capitales y financiamientos grandes, por lo general tienen instalaciones propias, sus ventas son de varios millones de dólares, tienen miles de empleados de confianza y sindicalizados, cuentan con un sistema de administración y operación muy avanzado y pueden obtener líneas de crédito y préstamos importantes con instituciones financieras nacionales e internacionales. Medianas Empresas: En este tipo de empresas intervienen varios cientos de personas y en algunos casos hasta miles, generalmente tienen sindicato, hay áreas bien definidas con responsabilidades y funciones, tienen sistemas y procedimientos automatizados . Pequeñas Empresas: En términos generales, las pequeñas empresas son entidades independientes, creadas para ser rentables, que no predominan en la industria a la que pertenecen, cuya venta anual en valores no excede un determinado tope y el número de personas que las conforman no excede un determinado límite . Microempresas: Por lo general, la empresa y la propiedad son de propiedad individual, los sistemas de fabricación son prácticamente artesanales, la maquinaria y el equipo son elementales y reducidos, los asuntos relacionados con la administración, producción, ventas y finanzas son elementales y reducidos y el director o propietario puede atenderlos personalmente . Según la Propiedad del Capital: Se refiere a si el capital está en poder de los particulares, de organismos públicos o de ambos. En sentido se clasifican en: Empresa Privada: La propiedad del capital está en manos privadas .
  • 15. Guía de Administración CETIS No.31 SAETI Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece al Estado, que puede ser Nacional, Provincial o Municipal . Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es compartida entre el Estado y los particulares . Según el ámbito de Actividad: Esta clasificación resulta importante cuando se quiere analizar las posibles relaciones e interaccionesentre la empresa y su entorno político, económico o social . En este sentido las empresas se clasifican en: Empresas Locales: Aquellas que operan en un pueblo, ciudad o municipio . Empresas Provinciales: Aquellas que operan en el ámbito geográfico de una provincia o estado de un país . Empresas Regionales: Son aquellas cuyas ventas involucran a varias provincias o regiones . Empresas Nacionales: Cuando sus ventas se realizan en prácticamente todo el territorio de un país o nación . Empresas Multinacionales: Cuando sus actividades se extienden a varios países y el destino de sus recursos puede ser cualquier país . Según el Destino de los Beneficios: Según el destino que la empresa decida otorgar a los beneficios económicos (excedente entre ingresos y gastos) que obtenga, pueden categorizarse en dos grupos: Empresas con ánimo de Lucro: Cuyos excedentes pasan a poder de los propietarios, accionistas, etc... . Empresas sin ánimo de Lucro: En este caso los excedentes se vuelcan a la propia empresa para permitir su desarrollo . Según la Forma Jurídica: La legislación de cada país regula las formas jurídicas que pueden adoptar las empresas para el desarrollo de su actividad [1]. La elección de su forma jurídica condicionará la actividad, las obligaciones, los derechos y las responsabilidades de la empresa . En ese sentido, las empresas se clasifican —en términos generales— en: Unipersonal: El empresario o propietario, persona con capacidad legal para ejercer el comercio, responde de forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas que pudieran verse afectadas por el accionar de la empresa Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad de más de una persona, los socios responden también de forma ilimitada con su patrimonio, y existe participación en la dirección o gestión de la empresa Cooperativas: No poseen ánimo de lucro y son constituidas para satisfacer las necesidades o intereses socioeconómicos de los cooperativistas, quienes también son a la vez trabajadores, y en algunos casos también proveedores y clientes de la empresa Comanditarias: Poseen dos tipos de socios: a) los colectivos con la característica de la responsabilidad ilimitada, y los comanditarios cuya responsabilidad se limita a la aportación de capital efectuado Sociedad de Responsabilidad Limitada: Los socios propietarios de éstas empresas tienen la característica de asumir una responsabilidad de carácter limitada, respondiendo solo por capital o patrimonio que aportan a la empresa Sociedad Anónima: Tienen el carácter de la responsabilidad limitada al capital que aportan, pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier persona que desee adquirir acciones de la empresa. Por este camino, estas empresas pueden realizar ampliaciones de capital, dentro de las normas que las regulan.
  • 16. Guía de Administración CETIS No.31 SAETI 20. Explique cuales son los principales tipos de empresa. Esta amplia variedad de organizaciones empresariales se divide —en términos generales— en los siguientes tipos de empresa: Empresas de propiedad individual: Por lo general, este tipo de empresa se halla constituida por el profesional, el artesano o el comerciante que opera por su cuenta un despacho, un taller o una tienda; sin embargo, en la actualidad también se debe considerar a los millones de teletrabajadores o emprendedores en internet que han iniciado y mantienen un negocio en la Red o prestan servicios a través de ella. La empresa individual tiene un inconveniente, el de no poder extenderse generalmente más allá de cierto límite, porque depende de una sola persona; si esta muere, envejece o enferma, la empresa puede desaparecer aún cuando su continuación pudiera haber sido tan beneficiosa para la comunidad o sus servidores. Sociedad colectiva: Dos o más personas cualesquiera pueden unirse y formar una sociedad colectiva. Cada una acuerda aportar parte del trabajo y del capital, quedarse con un porcentaje de los beneficios y compartir, desde luego, las pérdidas o las deudas. La sociedad colectiva se caracteriza por tener socios que responden solidaria e ilimitadamente por las deudas de la sociedad. Si una persona (un socio) posee un 1 por 100 de ésta y quiebra, entonces deberá pagar el 1 por 100 de la deudas y los demás socios el 99 por 100. Pero si los demás socios no pueden pagar, esta persona podría ser obligada a pagarlo todo, incluso aunque eso significara vender sus apreciadas propiedades para ello . El peligro de la responsabilidad ilimitada y la dificultad de obtener fondos explican por qué las sociedades colectivas tienden a ser empresas pequeñas y personales, como las agrícolas y el comercio al por menor. Sencillamente, son demasiado arriesgadas en la mayoría de las situaciones . Sociedad anónima: Es una entidad jurídica independiente y, de hecho, es una —persona— jurídica que puede comprar, vender, pedir créditos, producir bienes y servicios y firmar contratos. Disfruta además, de responsabilidad limitada, lo que quiere decir que la inversión y la exposición financiera de cada propietario en ella se limita estrictamente a una cantidad específica . Este tipo de empresa, se caracteriza por incorporar a muchos socios accionistas quienes aportan dinero para formar un capital social cuyo monto posibilita realizar operaciones que serían imposibles para el organizador en forma individual. Las características de la sociedad anónima son: A) El capital está representado por acciones. B) Los accionistas o socios que la forman, frente a las obligaciones contraídas tienen una responsabilidad limitada. C) Son estrictamente sociedades de capitales; el número de sus accionistas es ilimitado, y esto le permite reunir y utilizar los capitales de muchas personas. D) Tiene existencia ilimitada, la muerte o la incapacidad de algunos de sus socios no implica la disolución de la sociedad. E) La razón social debe ser adecuada al objeto para el cual se ha constituido; no se designa con el nombre de los socios .