BUENA INFORMACION

1. Gerzonxiloj
CAPITULO 6
1. Defina la orientación de las personas en el contexto de su colaboración
Es el primer paso para su adecuada colaboración en las distintas actividades de la
organización.
2. Explique que es la cultura organizacional. Defina cultura fuerte y cultura débil.
La forma de vida de la organización en todos sus aspectos, sus ideas, creencias,
costumbres, técnicas, etc.
Cultura fuerte: es fuerte cuando sus valores los comparte intensamente lla mayoría de los
trabajadores e influye en sus comportamientos y expectativas.
Cultura débil:
3. Defina los aspectos formales y abiertos de una cultura y los informales y ocultos.
- Componentes visibles y observables públicamente, orientados hacia los aspectos
operacionales y las tareas. , estructura organi. Objetivos y estrategias etc.
- Componentes invisibles y cubiertos, efectivos y emocionales,, orientados hacia los
aspectos sociales y psicológicos. Valores y expectativas, normas grupales, relaciones
efectivas.
4. Cuáles son los componentes de la cultura organizacional. Explíquelas
- Los artefactos: son las cosas concretas que cada persona ve,, oye y siente cuando se
encuentra con una organización.
- Los valores compartidos: son los valores relevantes que adquieren importancia para
las personas y que definen las razones que explican por qué hacen lo que hace.
- Los supuestos básicos. Son las creencias inconscientes, las percepciones, los
sentimientos y los supuestos dominantes en llos que creen las personas.
5. Que quiere decir valor
Se refiera a las cuestiones que merecen atención prioritaria, sea en el proceso de decisión,
o en el comportamiento y la actitud de las personas dentro de las organizaciones.
6. Cuáles son las características de las culturas con éxito. Explique
La cultura organización es un factor de éxito o fracaso de las organizaciones.
La cultura corporativa: constituye un factor muy importante para detemrinar el éxito o el
fracaso de las organizaciones.
7. Comente la cultura de levi Strauss
Los colaboradores así como también los clientes se debían que adaptar a las normas
de ética y de ambiente de trabajo. Es un factor muy importante en lo personas para
que las personas puedan desarrollarse mejor dentro de la empresa y así tener un
mejor rendimiento.
8. Que es la socialización organizacional. Por qué se utiliza.
Se basa, en la misión, visión, los objetivos organizacionales, los valores y la cultura del
cual las personas trabajan y se relacionan dentro de las organizaciones.
9. Cuáles son los métodos de socialización organizacional.
El proceso de selección
Contenido del puesto
El superior como tutor
Equipo de trabajo
Programa de integración
10. Cuáles son los principales puntos de un programa de integración.
Reducir la ansiedad de las personas
Reducir la rotación
Acariciar expectativas realistas

2. Gerzonxiloj
CAPITULO 8
1.Defina evaluación del desempeño
Proceso que mide yrevisa la actividadproductiva anterior con el objetode evaluar que tantocontribuyeron los colabora
dores
2.Por qué se evalúa el desempeño
Para saber como ejerce sutrabajoyasi hacer las correciones correspondientes
Ya que sinla evaluacion las personas caminana "ciegas" las personasdebensaber el desempeñode sus actividadespara
saber todo al respectode sudesempeño
3.Que hacen las empresaspara administrar sus servicios con excelencia
4.Quien debe evaluar el desempeño. ¿Qué alternativas hay? Explíquelas
el propio colaborador tiene la responsabilidadde autoevaluar libremente sudesempeño.
Algunas alternativas se asignanla responsabilidadde la evaluaciónal gerente inmediato, Otras tratan de integrar al ge
rente yal subordinadoenla evaluación. Algunas másasignanla evaluación deldesempeño al equipo,
5.Que significa evaluación de 360°
Siginifa que es todo loque le rodea los elementos que interactuana su alrededor que califificansudesempeñocomoel
gerente, compañeros, los subordinados, los clientes internos yexternos, proveedores enresumen son todaslaspersona
s a su alrededor
6.Explique el métodode lasescalas graficas
Es una tabla de doble asientodonde se registranenlos reglones los factoresde la evaluacion yeb las columnas las califi
caciones de la evaluaciondel desempeño
7.Explique el métodode la elecciónforzada.
La elección forzada consiste en evaluar el desempeñode las personas por mediode bloques de frasesdescriptivas que s
e enfocanendeterminados aspectos delcomportamiento. Cada bloque está compuesto por dos, cuatro o más frases. El
evaluador tiene la obligaciónde escoger una o dos de las frases de cada bloque. Tambiénpuede escoger la frase que mej
or represente el desempeñodel trabajador yla que más se aleje de él. De ahísunombre de elecciónforzada.
8.Explique el métodode la investigacióne campo
Se basa en el principio de la responsabilidad de línea yla funcióndestaffenel procesode evaluacióndel desempeño. Re
quiere de entrevistas entre un especialista en evaluación(staff) ylos gerentes (línea)para, enconjunto, evaluar el dese
mpeño de los respectivos trabajadores. De ahí el nombre de investigaciónde campo.
9.Explique el métodode lasincidentes críticos
representandesempeños sumamente positivos (éxito) o negativos (fracaso). El métodono se ocupa del desempeñonor
mal, sinode desempeños excepcionales, seanpositivos o negativos.
10.Explique el métodode laslistas de verificación
Es un métodotradicional de evaluacióndel desempeñoa partir de una relaciónque enumera los factores de la evaluació
n a considerar (check-lists) de cada trabajador, La lista de verificaciónfunciona como una especie de recordatoriopara q
ue el gerente evalúe todaslas características principalesde un trabajador. En la práctica es una simplificacióndel métod
o de las escalas gráficas.
11.Explique los nuevos enfoques para la evaluacióndel desempeño

3. Gerzonxiloj
CAPITULO 7
1. Como afecta la estructura organizacional a los puestos de una organización
Condiciona y determina la distribución, la configuración y el grado de especialización de los puestos.
2. Defina el diseño de puesto
Es la información que se utiliza para estructurar y modificar los elementos, los dberes y las tareas de determinados
puestos.
3. Explique el modelo tradicional del diseño de puestos y sus características
Se utiliza para proyectar los puestos, definir metodoos de estandarización y entrenar a las personas para obtener
la máxima eficiencia posible... Además ofrecían incentivos salariales, premio por producción.
4. Cuáles son las ventajas y las limitaciones del diseño clásico de los puestos
Ventajas
Reducción de costos
Estandarización de las actividades
Apoyo a la tecnología
Delimitaciones
Los puestos simples y repetitivos se vuelven monótonos y aburridos.
Falta de motivación para el trabajo
Trabajo individualizado y aislado
Monopolio del jefe
Era del conocimiento
5. Explique el modelo humanista y sus características
También se conoce como modelo de las relaciones humanas, se basa en elmovimiento humanista fue una reacción
pendular al mecanicismo de la administración tradicional.
Relaciones humanistas
Administración autocratica
Espíritu democrático
Liderazgo
Motivación
Comunicaciones
6. Explique el modelo de las contingencias y sus características
Representa el enfoque mas amplio y completo porque considera tres variables simultáneamente, las personas, la
tarea y la estructura de la organización.
Desarrollo tecnológico
Organización moderna
Autodirección
Control personal
7. Describa las cinco dimensiones profundas y sus características
La variedad: se refiere al número y la diversidad de habilidades exigidas por el puesto.
La autonomía: se refiere al grado de independencia y de criterio personal.
El significadode las tareas:se refiere alconocimiento del impacto que el puesto provoca en otras personas o en
la actividad.
La identidad de la tarea: se refiere algrado en que ell puesto exigie que la persona ejecute o termine una unidad
integral del trabajo.
La realimentación:es elgrado de información de regreso que recibe el ocupante para evaluar la eficiencia de sus
esfuerzos para producir resultados.
8. Que es el enriquecimiento de puestos. ¿Cuándo es lateral u horizontal?
El diseño de puestos con base en las contingencias es más dinámico en comparación con otros y privilegia el
cambio en función del desarrollo persona del ocupante. Permite la adaptación del puesto al potencia de desarrollo
personal del ocpante..
Lateral
Suma tareas completas o atribuciones administrativas al puesto, como la planificación, la organización y el control
al mismo tiempo que transfiere otro puesto.
Horizontal
Busca variar las tareas de igual complejidad y responsabilidad.
9. Cuáles son los principales factores de las especificaciones que se utilizan.
10. Describa las etapas de un programa de descripción y análisis de puestos.
Son como mapas del trabajo que se desempeña en la organización. Un programa de descripción y análisis de los
puestos produce subsidios para elreclutamiento y la seleccionde personas con elfin de identificar las necesidades
de entrenamiento. Etc.