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1. GESTION POR COMPETENCIAS
BIENVENIDOS

2. QUÉ SON LAS COMPETENCIAS
• Conocimientos, habilidades y actitudes que
facilitan la ejecución de las tareas en un
determinado puesto de trabajo, dando como
resultado un desempeño superior.
• El principal interés de las organizaciones es
identificar y desarrollar las competencias en sus
empleados que permita la consecución de los
objetivos empresariales.

3. DEBEMOS INTEGRAR
• SABER: Conocimiento para poder desarrollar
una actividad de manera exitosa.
• PODER: Habilidades clave para desempeñar
su trabajo. Se refuerza en la experiencia.
• QUERER: Actitud favorable, empatía,
predisposición.

4. COMPETENCIAS Y
COMPORTAMIENTOS
COMPETENCIA DESCRIPCIÓN COMPORTAMIENTOS
ORIENTACIÓN AL SERVICIO
Conoce, resuelve y
satisface con
un alto estándar de calidad
las
necesidades y expectativas
del
cliente.
• Se identifica con las
necesidades actuales y
potenciales de los
clientes, buscando
soluciones oportunas.
• Aplica en sus relaciones
interpersonales una
actitud amable, cálida,
honesta, de escucha
empática y de servicio.
• Eficiencia en el manejo
de los recursos.

5. INVENTARIO DE COMPETENCIAS
• El inventario de competencias es el listado
detallado de las competencias de una
organización con sus correspondientes
definiciones y comportamientos agrupados
por niveles de desempeño.
• Los comportamientos deben ser observables,
NO SUBJETIVOS

7. MODELO DE GESTIÓN POR
COMPETENCIAS
• Es un modelo integral de Recursos Humanos
que a través de las competencias definidas
para cada cargo busca personas que tengan
los conocimientos, habilidades y actitudes,
para adaptarse a la organización,
demostrando eficiencia y eficacia

9. IMPORTANCIA DEL MODELO DE GESTIÓN
POR COMPETENCIAS
• Optimiza el rendimiento del personal.
• Aprovechar el talento de cada
empleado.
• Facilitan el desarrollo de los procesos
dentro de una organización.
• Apoya la gestión de recursos humanos
en las actividades de selección,
capacitación y evaluación.
• Alinea los objetivos personales a la
estrategia de la organización.

10. COMPETENCIA LABORAL

11. ASPECTOS DE LA COMPETENCIA LABORAL
1. IDENTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS.-
descubrir la habilidad requerida para el
desempeño idóneo de una actividad. Se
puede identificar a nivel del cargo o de un
área ocupacional.

12. ASPECTOS DE LA COMPETENCIA LABORAL
2. NORMALIZACIÓN DE COMPETENCIAS.-
Consiste en identificar las competencias que
deben lograr los trabajadores de un sector
productivo determinado, estableciendo los
niveles de calidad que exige el mercado de
trabajo. Realizamos la descripción de la
competencia.
En el proceso participa de manera fundamental
empresas y trabajadores de la ocupación
priorizada.

13. ASPECTOS DE LA COMPETENCIA LABORAL
3.- FORMACIÓN POR COMPETENCIAS.-
desarrollar a las personas con un medio de
referencia que son las competencias
normalizadas

14. ASPECTOS DE LA COMPETENCIA LABORAL
4.- CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS.-
reconocimiento formal de la competencia
demostrada y evaluada.
Es un certificado que deja constancia de una
competencia demostrada.

16. BENEFICIOS
PARA LAS EMPRESAS PARA LOS TRABAJADORES
Mejora el nivel de competitividad Facilita la empleabilidad
Permite formular políticas para la gestión
del talento humano
Reconoce la experiencia laboral
Identifica necesidades reales de
capacitación
Ofrece objetividad en la evaluación
Agiliza procesos de selección y vinculación Permite reconocimiento social
Facilita los procesos de formación Garantiza crecimiento personal y
profesional

17. TIPOS DE COMPETENCIAS
• ESPECÍFICAS O TÉCNICAS.- conocimientos o
habilidades propias del cargo, ejemplo Manejo del
Sistema AS400
• GENÉRICAS O GENERALES.- conocimientos,
habilidades y actitudes que se aplican a la mayor
parte de los cargos, ejemplo trabajo en equipo.
• DIRECTIVAS.- se dividen en Estratégicas e
Intratégicas
• ORGANIZACIONALES.- se relacionan con las
ventajas competitivas que ofrecen las empresas a
los clientes

18. Nª ACTIVIDADES ESENCIALES F CO CM TOTAL
IDENTIFICACIÓN DE ACTIVIDADES ESENCIALES
Total= frecuencia + (consecuencias X complejidad)

19. IDENTIFICACIÓN DE HABILIDADES ESPECÍFICAS
HABILIDADES ESPECÍFICAS APLICA ESPECIFIQUE CALIFIQUE
HABILIDADES
1 -2- 3
SI NO
1= Durante el desempeño del puesto (la organización capacita a la persona)
2= Antes y durante el desempeño del puesto
3= Antes de desempeñar l puesto (la persona debe tener la habilidad)