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1. CASO LAS LOMAS LTDA
MATERIA: MODALIDAD DE GRADO I
DOCENTE: LIC. MARIEL MORALES ARAGON
INTEGRANTES:
ALEXANDER RODAS RODAS
ELIANA KATHERINE SUAREZ MENDEZ
GUADALUPE MAMANI FLORES
MACARENA SANCHEZ MALDONADO
MARILIN VACA TATAN

2. 1. Realice el FODA para la EMPRESA LAS LOMAS LTDA, tomando en cuenta los datos
mencionados en el caso. Considere al menos 4 variables por cada elemento
FORTALEZAS DEBILIDADES
1) Posicionamiento de la
marca Las Lomas en el
mercado con más 40 años
de experiencia
2) Cuenta con tecnología de
punta
3) Cuenta con servicios
adicionales
4) Cumple con las normas de
producción y control de
calidad
1) Falta de capacitación técnica
y esto demora tareas y no
son eficientes
2) Falta de publicidad y
presencia en medios de
comunicación
3) No cuenta con un
departamento de marketing
4) Ventas bajas por falta de un
plan estratégico
AMENAZAS OPORTUNIDADES
1) Situación del mercado
que podría variar el
precio
2) Introducción al mercado
de nuevos competidores
3) Aparición de nuevos
planteamientos
aplicados en empresas
4) Crisis económica
1) Crear un departamento
de marketing
2) Expansión estratégica a
nivel nacional
3) Incrementar la publicidad
de la empresa enfocado
en las nuevas estrategias
4) Expansión estratégica a
nivel nacional

3. 2. REALICE EL ORGANIGRAMA DE
LA EMPRESA DE ACUERDO A LA
INFORMACIÓN DEL CASO EN
ESTUDIO,.

4. Organigrama
El organigrama de una empresa es un esquema gráfico que representa la estructura
interna de una organización, reflejando las relaciones jerárquicas y las competencias
de la misma.
cadena de mando
La cadena de mando es la relación que existe entre el conjunto de superiores sobre
los que fluye la información y la toma de decisiones y que está representada por
líneas verticales y líneas horizontales en el organigrama.
tramo de control
El tramo de control se refiere a la extensión en la cadena de mando que permite a la
gerencia mantener el control de la eficacia y la eficiencia en el trabajo.

5. 3. EL PROCESO DE LA TOMA DE
DECISIONES PARA IDENTIFICAR EL
PROBLEMA Y ALTERNATIVA DE
SOLUCIÓN, Y POR ÚLTIMO ANALIZAR
SI LA ALTERNATIVA DE SOLUCIÓN EN
QUÉ TIPO DE ESCENARIO SE VA A
PONER EN MARCHA LA SOLUCIÓN
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
PROBLEMA:ventas bajas– ESTRUCTURADO
■ IDENTIFICAR LOS CRITERIOS DE DECISION
■ Capacitación constante al personal del área de
venta
■ Implementación del departamento de marketing
■ detectar y evaluar oportunidades de crecimiento
para optimizar las ventas
■ Seguimiento del comportamiento de las
ventas para ir mejorando o cambiando las
estrategias

6. SELECCION DE UNA ALTERNATIVA
b) Implementación del departamento de
marketing 4
IMPLEMENTACION DE LA ALTERNATIVA
■ Presentación de proyecto de implementación de
departamento
■ Aprobación de Proyecto por el Gerente General
■ Destinar recursos para el departamento de
marketing
■ Contratar personal calificado y con experiencia
en el área de marketing
■ Definición de objetivos del departamento
marketing
■ Crear campañas de promoción enfocados hacía
los clientes más potenciales.
DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
 Capacitación constante al personal del
área de ventas 3
 Implementación del departamento de
marketing 4
• Seguimiento del comportamiento de las
ventas para mejorar o cambiar las
estrategias 4
ANALISIS Y EVALUACION DE ALTERNATIVAS
 Capacitación constante al personal del
área de ventas 2
 Implementación del departamento de
marketing 4
 Seguimiento del comportamiento de las
ventas para ir mejorando o cambiando las
estrategias 3

7. 4.- DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA
APLIQUE LA IMPLEMENTACION DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO
ENFOCANDO A MEJORAS PARA LA
EMPRESA
■ PROCESO DE PLANEACION:
 MISION:
Somos una empresa líder en el mercado cruceño
con productos y servicios de calidad. A través de:
procesos productivos estandarizados, personal
capacitado y comprometido, mejor infraestructura
del país y sistemas de gestión e informático
integrados.
 VISION :
Ser reconocidos a nivel internacional como las
mejores exportadoras de acero de construcción
trabajando cada día con el compromiso de dar un
producto y servicio de calidad, que supere las
expectativas de nuestros clientes

8. ASPECTOS TANGIBLES ASPECTOS INTANGIBLES
 Infraestructura: LAS LOMAS LTDA.
cuenta con propias infraestructuras a
nivel nacional.
 Reputación: LAS LOMAS LTDA, es
uno de las importadoras y exportadoras
lideres en santa cruz.
 Uniforme: vestuario del personal
con identificación de la empresa
 Marca: Identificado con el nombre
comercial LAS LOMAS LTDA.
 Parqueo: recinto reservado para los
vehículos de las personas
 Clientela: Las personas que solicitan
los bienes y servicios de la empresa
 Productos: beneficios que brinda la
empresa
 organización: Cuenta con áreas bien
definidos, pero le hace falta un
departamento de marketing
 Seguridad: control para preservar el
bienestar
 Capital humano: talento del personal
con la prestación del servicio
 Siderúrgica: establecimiento para
fundir minerales
 Tecnología: procesos para la
prestación del servicio
 Maquinaria industrial: artefactos de
última tecnología y exigentes acorde
al trabajo
 permisos: registros legalmente de la
empresa, seguros comerciales, registro
para los impuestos

9. Análisis externo
Las 5 fuerzas de Porter
Poder de negociación de los compradores
Poder de negociación de los proveedores
Entrada de nuevos competidores
Amenaza de nuevos productos sustitutivos
Rivalidad entre los competidores
proceso de organización
TIPO DE ORGANIGRAMA
Nivel jerárquico
Grado de complejidad

10.  MANUAL DE FUNCIONES
MANUAL DE FUNCIONES
CARGO: GERENTE GENERAL
DEPENDENCIA DIRECTA: Dependen de un directorio de las Lomas Ltda.
DEPENDIENTES: Gerente administrativo y gerente comercial
OBJETIVO DEL CARGO: Planificar, dirigir, organizar y controlar las actividades de la
Gerencia General, de acuerdo a las funciones y
responsabilidades asignadas
FUNCIONES:
 Planificación, organización y supervisión general de las actividades desempeñadas por la
empresa.
 Administración de los recursos de la entidad y coordinación entre las partes que la componen.
 Conducción estratégica de la organización y hacer las veces tanto de líder a lo interno de la
empresa, como de portavoz a lo externo de la misma
 Motivar, supervisar y mediar entre el equipo de trabajo.
ELABORADO POR: REVISADO POR:
FECHA DE REVISION: REVISADO POR:

11.  MANUAL DE
PROCEDIMIENT
O
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
N ° RESPONSABLE PROCEDIMIENTOS
1 GTE. GENERAL Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo
plazo. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de
las funciones y los cargos
2 SECRETARIA Recepción de documentación, llamadas y coordinar reuniones.
3 GTE. ADMINISTRATIVO Elaborar e interpretar informes contables y el seguimiento a la nómina, hasta la
contratación de personal y su capacitación. A continuación, te mencionamos
algunas de las funciones más importantes que realiza un gerente administrativo.
4 GTE. COMERCIAL Planificar y dirigir los planes de ventas de los productos o servicios de las
empresas para alcanzar los objetivos marcados. Además, es responsable de
coordinar, liderar y supervisar el trabajo comercial del equipo de ventas.
5 CONTADOR Revelación de las transacciones, los hechos y las operaciones financieras,
económicas, sociales y ambientales, que afectan la situación, la actividad y la
capacidad para prestar servicios
6 AUXILIAR CONTABLE Organizar y documentar la información contable y financiera de una organización,
con conocimientos en legislación tributaria y orientados a la creación y desarrollo
de empresas
7 JEFE DE
OPERACIONES
Mejorar el rendimiento, comprar material y recursos y asegurar el cumplimiento de
las normas aplicables.
8 JEFE DE LOGISTICA Gestionar el traslado, el almacenamiento de todos los materiales y todos los
pedidos de acero que se realiza en Las Lomas Ltda.
9 JEFE DE VENTAS Planifica los presupuestos de venta y establecer metas y objetivos para el área,
dar motivación al equipo de ventas y evaluar su trabajo.
10 EJECUTIVOS DE
VENTA
Su objetivo es lograr que el producto y el servicio se den a conocer a los clientes,
descubrir sus necesidades, dar una solución y concretar las ventas.
11 ENCARGADO DE
ALMACEN
Recoger la mercancía en la zona de recepción, recibir las instrucciones de
ubicación final (pasillo, estantería y nivel o altura del hueco) y transportar la
mercancía a la ubicación ordenada.
12 OPERADOR DE
MAQUINAS
Conducir la maquinaria pesada que le sea asignado para realizar las labores que
se le encarguen de acuerdo al tipo de maquinaria. Mantener la maquinaria pesada
en condiciones óptimas para su funcionamiento
13 CORTADOR DE
PLANCHAS
Cortar las planchas de acero de acuerdo a las medidas solicitadas para armar el
producto.
14 ENDEREZADOR DE
CALAMINAS
Enderezar las calaminas para sacar a la venta
15 TRANSPORTISTAS Encargado de transportar los pedidos que esto es un servicio adicional que hace
las Lomas Ltda. Lleva el pedido hasta el sitio de construcción o donde desee el
cliente.
16 AYUDANTES Son los encargados ayudar en el área operativa para agilizar algunos
procedimientos y otro grupo de ayudantes para los transportistas para maniobrar
mercadería.

12. Proceso de integración
de personal
Con la implementación del presente
plan se pretende abordar todos
aquellos procesos y procedimientos
internos que requieran una alineación
de los recursos humanos con la
estrategia general de la organización,
mediante una gestión integral de las
personas que promueva y facilite
transformaciones y cambios
permanentes

13.  PROCESO DE DIRECCION

14.  TIPO DE LIDERAZGO
El análisis de la empresa LAS LOMAS LTDA. Se basa a dos tipos de liderazgo a implementar es el
Transformador y (Democrático), este enfoque se fundamenta en dos grandes subsistemas que logra que la
empresa al paso del tiempo, se transforman en competitivas, se fija hacia la tarea y valoración hacia las
personas humana.
El líder tiende a involucrar a los subordinados en la toma de decisiones
Alienta la participación en la decisión de métodos y metas de trabajos.
Los efectos de un líder son positivos ya se desarrollan, responsabilidades a diferentes áreas para que así la
gente se siente motivada pues se la toma en cuenta, se la escucha, provoca que todos se pongan muy bien
la camiseta de la empresa para así lograr un objetivo y metas donde la misma quieren llegar a enfrentar

15.  Proceso de control
Este punto se llevará a cabo la medición
y corrección del desempeño para
garantizar que los objetivos de la
empresa y los planes diseñados para
alcanzarlos se cumplan

16. 5.-El liderazgo es un aspecto importante en las empresas
proponer un tipo de liderazgo a la empresa de acuerdo a sus
características, fundamente su respuesta
■ Propuesta: De acuerdo al análisis que se realizó a la empresa en estudio. Se
recomienda que debe tener un Liderazgo Transformacional. Con el fin de mejorar
las falencias y conflictos de los equipos de trabajo, con el objetivo de reducir la
rotación del personal y mejorar el clima laboral.
■ Este tipo de liderazgo generará un impacto en el personal de la empresa por la
seguridad que genera y la motivación, el personal se sentirá más motivado al
saber que son tomados en cuenta sus opiniones e ideas.
■ Estos factores generaran el incrementa el rendimiento de los trabajadores en la
organización.