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La comunicación es un proceso, en el cual intervienen ciertos elementos, entre
ellos el emisor, el receptor (o destinatario), el mensaje, el canal, el ruido
(cualquier interferencia que dificulte la recepción del mensaje, como por ej.: los
gritos de los niños, en medio de la conversación de los adultos), y el código.
El emisor es quien envía el mensaje, de manera oral, escrita, o a través de se-
xDV R JHVWRV VLQ pO VHUtD LPSRVLEOH LQLFLDU OD FRPXQLFDFLyQ /XHJR HO PHQVDMH
es decir, aquello que desea transmitir el emisor al receptor, se traslada por me-
dio de un canal, como por ejemplo el aire (si es una comunicación oral), o una
hoja de papel (si se comunican de manera escrita), y llega al receptor, nombre
designado para quien recibe o capta el mensaje. Además, el mensaje posee un
código (sistema particular de expresar el mensaje, de acuerdo a las normas y
signos del mismo), que debe ser conocido tanto por el emisor como por el re-
FHSWRU HMHPSORV GH FyGLJRV VRQ HO OHQJXDMH RUDO HO OHQJXDMH HVFULWR R PiV
En la comunicación, una vez que el receptor recibe un mensaje determinado,
éste puede pasar a ser emisor, y así sucesivamente. Por ejemplo: Juan
(emisor) le grita (canal: aire) a Pedro (receptor) que ordene la pieza (mensaje),
3HGUR OH FRQWHVWD DO FRQWHVWDUOH SDVD D VHU HPLVRU
3. TXH QR TXLHUH KDFHUOR DO
recibir el mensaje Juan (receptor) se enoja.
Dicho de otra manera, la comunicación es el medio por el cual todos los seres
vivos logran relacionarse entre sí, con un determinado fin. Por ejemplo, me
puedo comunicar con otra persona, con el objetivo de encontrar en ella una
amistad, o una relación amorosa.
En general, los seres vivos poseen la habilidad de comunicarse, pero sólo
el ser humano ha desarrollado el lenguaje para hacerlo, lo cual supone
una evolución significativa de la especie.
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con el término medio de comunicación se hace una gran referencia al
instrumento o forma de contenido por el cual se realiza el proceso
comunicacional o comunicación. Usualmente se utiliza el término para hacer
referencia a los medios de comunicación masivos (MCM, medios de
comunicación de masas o PDV PHGLD
4. VLQ HPEDUJR RWURV PHGLRV GH
comunicación, como el teléfono, no son masivos sino interpersonales.
Los medios de comunicación son instrumentos en constante evolución. Muy
probablemente la primera forma de comunicarse entre humanos fue la de los
signos y señales empleados en la prehistoria, cuyo reflejo en la cultura material
son las distintas manifestaciones del arte prehistórico. La aparición de la
escritura se toma como hito de inicio de la historia. A partir de ese momento, los
cambios económicos y sociales fueron impulsando el nacimiento y desarrollo de
distintos medios de comunicación, desde los vinculados a la escritura y su
mecanización (imprenta –siglo XV–) hasta los medios audiovisuales ligados a la
era de la electricidad (primera mitad del siglo XX) y a la revolución de la
informática y las telecomunicaciones (revolución científico-técnica o tercera
revolución industrial –desde la segunda mitad del siglo XX–), cada uno de ellos
esenciales para las distintas fases del denominado proceso de globalización
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%$55(5$6 '( /$ 2081,$,21
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es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las pa-
ODEUDV PXFKDV de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede
emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diver-
sos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo
cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.
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Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio
ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distan-
cia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje:
teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.
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Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la infor-
mación, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor,
VHJ~Q VHD HO FDVR R LQFOXVR DO PHQVDMH TXH VH FRPXQLFD OD GHILFLHQFLD R GH
formación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, triste-
za, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo
que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planea-
ción, supuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expre-
sión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y eva-
OXDFLyQ SUHPDWXUD FRPXQLFDFLyQ LPSHUVRQDO GHVFRQILDQ]D DPHQD]D WHPRU
SHULRGR LQVXILFLHQWH SDUD DMXVWDUVH DO FDPELR R VREUHFDUJD GH LQIRUPDFLyQ
BARRERAS ADMINISTRATIVAS
La estructura y el funcionamiento de la organización da lugar a problemas
BARRERAS PERSONALES:
Son las interferencias que parten de las características del individuo, de su
percepción, de sus emociones, de sus valores, de sus deficiencias sensoriales
y de sus malos hábitos de escucha o de observación. Son el ruido mental que
limita nuestra concentración y vuelve muy selectiva nuestra percepción e inter-
pretación.
8. 9LYH OD YLGD FRQ 'LJLWHO YtYHOR
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