¿Qué es la Comunicación?

1. La comunicación
Mtra. Dalila Colchero Prudente
Unidad I

2. COMUNICACIÓN
1.1.Definición
1.2 Componentes de la comunicación
1.3 Funciones de la comunicación
1.4 Barreras de la Comunicación
Unidad temática
MTRA. DALILA COLCHERO PRUDENTE

3. Objetivo general
El alumno comprenderá el significado de
Comunicación y los elementos que integran el
Proceso de comunicación

4. COMUNICACIÓN
“El hombre es el único
ser vivo que tiene
palabra”.
ARISTÓTELES
MTRA. DALILA COLCHERO PRUDENTE

5. ¿Qué es comunicación?
Es un proceso bilateral, un circuito en el cual se
intercambian ideas, pensamientos y sentimientos
que se interrelacionan entre dos o más personas a
través de un conjunto de signos o símbolos
convencionales conocidos por ambos.
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6. MTRA. DALILA COLCHERO PRUDENTE
Información
Es transmitir ideas en un sólo
sentido, es decir, de manera
unilateral. El emisor transmite
un mensaje y el receptor lo
recibe, sin que exista una
reacción o respuesta.
Comunicación
Es un proceso mediante el cual dos personas
se ponen en contacto, intercambiando ideas
de una manera bilateral. El emisor transmite el
mensaje al receptor y recibe su respuesta, en
un intercambio constante de papeles; cada
uno adopta el papel de emisor cuando se
expresa y el de receptor cuando recibe la
respuesta de su interlocutor.

7. IMPORTANCIA DE
SOCIALIZACIÓN
MTRA. DALILA COLCHERO PRUDENTE

8. MTRA. DALILA COLCHERO PRUDENTE

9. MTRA. DALILA COLCHERO PRUDENTE

10. MTRA. DALILA COLCHERO PRUDENTE
Comunicarse es hacer cosas
con determinadas intenciones en
situaciones comunicativas
concretas. Estamos ante
prácticas comunicativas que no
son ajenas a la voluntad de los
usuarios, en las cuales el
lenguaje, la acción y el
conocimiento son inseparables”.
LOMAS, OSORO Y TUSÓN

11. MTRA. DALILA COLCHERO PRUDENTE
COMUNICACIÓN
“No valoramos lo suficiente la importancia de esos
gestos o palabras sutiles que poseen el poder casi
mágico de abrir o cerrar, en un instante, la comunicación
interpersonal.
Basta un gesto cualquiera —unos labios
que se fruncen, una mirada que se endurece, un rostro
que se tensiona— para que la dinámica interpersonal
cambie por completo, iniciándose una reacción de
simpatía o, al contrario, una cadena de reproches o un
insoportable silencio. Igual puede suceder con un simple
carraspeo o una mirada de reojo, que de manera inmediata
bloquean la dinámica comunicativa ”.
LUIS CARLOS RESTREPO

12. MTRA. DALILA COLCHERO PRUDENTE
El proceso de comunicación,
es entendido como la
producción e interpretación
de mensajes que conllevan
información y que nos
permiten transferirla e
interactuar con los demás.
María Claudia González.
¿QUÉ ES EL PROCESO DE¿QUÉ ES EL PROCESO DE
COMUNICACIÓN?COMUNICACIÓN?

13. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
1. El emisor
2. EL receptor
3. El mensaje
4. El código
5. El canal
6.- Ruido
7.- Feed-back
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14.  1. El emisor es quien abre el proceso de la
comunicación, el que da a conocer el mensaje y
lo emite. Esto se hace mediante la elección, la
codificación y el envío del mensaje. En una
conversación, el emisor es quien inicia la
conversación
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15.  2.- El receptor es quien recibe el mensaje y quien
cierra el proceso de la comunicación mediante la
recepción, la decodificación y la aceptación del
mensaje que se transmitió, además de la
retroalimentación al emisor.
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16. 3.- El mensaje o selección ordenada
de símbolos que se proponen
comunicar algo, es el elemento que
une al emisor y al receptor.
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
44.-.- El código modo en el que seEl código modo en el que se
estructuran los símbolosestructuran los símbolos

17. 5.- El canal es el medio a través del
cual se transmite un mensaje, ya sea
una conversación, un medio
electrónico o impreso, etc.
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18. 6.- Ruido o interferencia. En cualquier
parte del proceso de transmisión de un
mensaje puede aparecer el ruido o
interferencia en la comunicación.
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7.- Retroalimentación o feed-back. Es la
respuesta o réplica del receptor ante el
mensaje que ha recibido, que permite la
interacción emisor-receptor.

19. El siguiente cuadro puede ayudarnos a
comprender la comunicación lingüística:

20.  Se constituye en una estrategia que responde
no solo a los retos de la formación integral en la
universidad sino al desafío de construir
comunidades equitativas y respetuosas de la
diversidad.
 Tutoras: Luz Bibiana Marín Flórez,
Hilda Nora Vélez
 Fechas: Marzo 4 y 25, Abril 8 y 22, Mayo 6,
Sesiones presenciales
 Horario: 10:00 a 12:00
ELABORÓ: LIC. DALILA
COLCHERO PRUDENTE

21. Funciones de la comunicación
Entre las funciones de la comunicación
están las de mantener las relaciones entre
individuos, grupos y naciones, de inicio, las
relaciones diarias de los individuos para vivir
en sociedad, para hacerse partícipes de las
necesidades de los demás e integrarse en
una convivencia razonablemente grata.1
1 Castro, I. y Moreno, L. (2006). El modelo comunicativo. México: Trillas.

22. Las funciones de la comunicación humana
son aquellas acciones que llevan a
determinados fines, y se clasifican de la
siguiente manera:
Expresiva
Utilitaria
Informativa
Persuasiva
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23. MTRA. DALILA COLCHERO PRUDENTE

24. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
Existen diferentes criterios acerca de las funciones y los estilos de la
comunicación, en el presente estudio se comparten los expuestos
por González Castro, V. (1989), las cuales se resumen a
continuación.
MTRA. DALILA COLCHERO PRUDENTE
· Informativa: Es la más divulgada
de todas, a través de ella se
proporciona al individuo todo el
caudal de la experiencia social e
histórica, así como propicia la
formación de habilidades, hábitos y
convicciones.
· Afectiva – Valorativa: es de suma
importancia en la estabilidad emocional
de los sujetos y en su realización
personal. Gracias a ella, los individuos
establecen una imagen de sí mismos y
de los demás, lo cual se consigue por
medio de la valoración de las cualidades
de la personalidad de los
comunicadores.

25. · Reguladora: a través de ella se
establece la retroalimentación que
hay en todo proceso comunicativo,
tanto para que el emisor pueda saber
el efecto que se ha ocasionado con
su mensaje, como para que el sujeto
pueda evaluarse a sí mismo; y está
en dependencia de la efectividad de
la información y de la afectividad
valorativa.
Otros autores establecen funciones diferentes de la comunicación, por
ejemplo G.P Predvechen considera las siguientes:
 De contacto, pues el individuo satisface las necesidades de la
comunicación que elimina las tensiones psíquicas provocadas por la
soledad.
 De identificación, la persona se comunica para destacar que
“pertenece” al grupo dado o por el contrario que es “ajeno” a él.
De socialización, mediante la cual el hombre como ser biológico se
transforma o forma como personalidad.ELABORÓ: LIC. DALILA COLCHERO
PRUDENTE

26. BARRERAS DE LA
COMUNICACIÓN
 B) BARRERAS FÍSICAS.- son las circunstancias que se
presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que
impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación,
distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para
transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora,
televisión, etc.
A) SEMANTICAS.- es la parte de la lingüística que
se encarga de estudiar el significado de las
palabras; muchas de ellas tienen oficialmente
varios significados. El emisor puede emplear las
palabras con determinados significados, pero el
receptor, por diversos factores, puede
interpretarlas de manera distinta o no entenderlas,
lo cual influye en una deformación o deficiencia del
mensaje.

27. C) FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se
encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz
débil, pronunciación defectuosa) o del receptor
( sordera, problemas visuales, etc.) que son factores
frecuentes que entorpecen o deforman la
comunicación.
D) PSICOLOGICAS.- Representan la situación
psicológica particular del emisor o receptor de la
información, ocasionada a veces por agrado o rechazo
hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso
al mensaje que se comunica; la deficiencia o
deformación puede deberse también a estados
emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a
prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice,
no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que
oye o lee.
MTRA. DALILA COLCHERO PRUDENTE