Conocimiento para la Automatización

1. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
NOMBRE:
ISMAEL BASTIDAS VERA
CARRERA:
INGENIERIA EN SOFTWARE
MATERIA:
AUTOMATIZACIÓN
PROFESOR:
ING. NELSON BECERRA
FECHA:
26 ENERO 2021

2. INTRODUCCION
Muchas empresas han encontrado una gran forma de generar leads y hacer que un buen
número de personas entren a formar parte de su embudo de conversión, la realidad es que
lograr convertir esos contactos en clientes puede llegar a ser todo un desafío si no se cuenta con
las herramientas adecuadas para movilizar esos contactos hacia la compra, e incluso puede
llegar a generar un gran desgaste y frustración a las empresas que pongan en marcha una
estrategia de este tipo en tanto que más allá de permitirles construir bases de datos, les traiga
dificultades el obtener resultados concretos de la inversión y el esfuerzo que a menudo implica
poner en marcha una estrategia de este tipo.
Teniendo en cuenta esto y sabiendo que la mejor forma de obtener el máximo provecho de una
estrategia de inbound marketing es a través de herramientas de marketing automation, el
siguiente es un listado que incluye 10 de las mejores herramientas de automatización de
marketing que existen en el mercado.
DESARROLLO
1. MARKETO
Además de ser una de la líderes indiscutidas en cuanto a automatización de marketing, Marketo
es una compañía cuyas soluciones pueden aplicar a empresas de cualquier tamaño. Permite a
los negocios que se apoyan en estrategias de inbound marketing generar leads altamente
calificados para remitirlos al área comercial en el momento oportuno, construir relaciones
significativas con clientes y prospectos a partir de segmentar automáticamente listas de
contactos de acuerdo a la forma como interactúan las personas con estas en los distintos frentes
digitales, y también de acuerdo a la afinidad que tienen estas con el buyer persona, así como
llevar a cabo diferentes tareas de forma automática en respuesta a las acciones que realicen los
contactos en distintos frentes incluyendo redes sociales, email, página web o aplicaciones con
que cuenten las empresas.

3. 2. PARDOT
Es una plataforma especializada en automatización de marketing para negocios B2B. Permite
acelerar el ciclo de venta a partir de diferentes herramientas que ayudan a optimizar
continuamente las campañas y acciones que llevan a cabo las empresas, así como probar estas
con anterioridad a su lanzamiento para detectar fallas y asegurarse que tengan un buen
desempeño. Asimismo, gracias a que ofrece un análisis avanzado sobre el rendimiento de las
campañas, y en general de todo el embudo de conversión y los esfuerzos realizados por las
empresas en términos de inbound markting, Pardot ofrece la posibilidad de realizar ajustes y
mejoras que ayuden a generar más y mejores leads, para que en esa misma medida un mayor
número de estos puedan ser convertidos en clientes por parte del equipo de ventas. Precios
desde US $1.000.
3. ORACLE ELOQUA
Una de las cosas sobre las que destaca esta herramienta del resto, es la posibilidad que ofrece
a las empresas de integrarse con cerca de 700 aplicaciones y servicios ayudando a estas a
ensamblar una poderosa plataforma de automatización de marketing. Adicionalmente dado que
se enfoca mucho en crear experiencias personalizadas, a través de esta herramienta las
empresas pueden hacer que las personas respondan mejor a sus campañas mejorando las
conversiones y acelerando el proceso de ventas. Al igual que Pardot, Oracle Eloqua ofrece la
posibilidad de probar las campañas antes de su lanzamiento. También se destaca por proveer
una interfaz simple e intuitiva.
4. HUBSPOT
Es la empresa pionera en lo que se refiere a automatización de marketing y la que sin duda
ofrece una de las mejores soluciones a los negocios en este sentido. Cuenta con varias
herramientas que se pueden usar de forma independiente e incluso gratis, aunque obviamente
usadas en conjunto con su plataforma de automatización pueden ayudar a las empresas a
obtener muy buenos resultados de los esfuerzos asociados a sus estrategias de inbound
marketing. Permite crear workflows y campañas de email marketing, además de personalizar
cada experiencia con contenido dinámico que cambia según las características y los criterios con
que cumpla cada lead, y el segmento o la lista a la que pertenezca según el score o puntaje
asignado por la plataforma.

4. 5. SALESFUSION
Si bien una herramienta de automatización de marketing permite optimizar una estrategia
inbound y generar leads y clientes de forma sistemática, también es cierto que implementar una
solución de este tipo hace más compleja la tarea de los equipos de marketing, especialmente en
pequeñas empresas donde administrar este tipo de software puede absorber mucho tiempo
sobre todo en principio, y llevar con ello a que los encargados del área descuiden otras tareas
importantes. Afortunadamente para este tipo de negocios Salesfusion no sólo ofrece una
plataforma para automatización de marketing, sino que también ofrece el servicio de
implementación y administración de la herramienta en colaboración con las mismas empresas.
6. LEADSQUARED
Además de permitir realizar varias de las tareas normales que ofrecen las herramientas de
automatización de marketing como segmentar listas, permitir que los leads se muevan
automáticamente a través del embudo de conversión dependiendo la forma como respondan a
las campañas y la manera como interactúen con el contenido generado por la empresa en sus
frentes digitales, y a través del lead nurturing enviar mensajes relevantes a los contactos para
movilizarlos a lo largo del embudo haciendo que avancen hacia la compra, esta herramienta
incluye un predictor de conversiones que a través de la gran cantidad de datos que puede llegar
a manejar, y que también puede extraer de otros servicios con los que se puede integrar, le
permiten con el tiempo detectar patrones y hacer pronósticos con el fin de agilizar la conversión
de los leads.
7. ACT-ON
Además de ayudar a agilizar el proceso de conversión de los leads en clientes y permitir que los
departamentos de marketing obtengan mejores resultados de sus esfuerzos, esta herramienta
se enfoca en lograr su fidelidad y en incrementar su valor en el tiempo permitiendo que las
empresas integren esta con su CRM pudiendo ayudar a determinar de esta manera qué
momento es apropiado para ofrecerle otro producto o servicio complementario, o mejor al que
habitualmente usa (hacer upselling o cross-selling). Adicionalmente para ayudar a lograr esto,
Act-on también permite realizar encuestas para conocer el grado de satisfacción de los clientes.

5. 8. INFUSIONSOFT
Una herramienta muy completa enfocada principalmente en las necesidades de las pequeñas
empresas. Además de permitir determinar la etapa en la que se encuentran los leads generados
dentro del proceso de compra y ayudar a convertir estos en clientes de forma rápida y a
enfocarse especialmente en aquellos que están mejor calificados (todas estas actividades
relacionadas con marketing), Infusionsoft permite llevar a cabo diferentes actividades
relacionadas con ventas e incluso gestionar aspectos relacionados con e-commerce ofreciendo
la posibilidad a muchos negocios de manejar su tienda en línea, inventario, facturación y
similares desde un solo lugar.
9. SHARPSPRING
Es una herramienta simple y fácil de usar, que al igual que Infusionsoft ha sido diseñada
pensando especialmente en las necesidades de las pequeñas empresas. Cuenta con un sistema
que permite definir reglas, construir buyer personas y usar workflows o flujos de trabajo para
que dependiendo las acciones que realicen los leads, y la forma como respondan e interactúen
con la empresa en los diferentes canales online que usa, automáticamente se realicen unas
acciones previamente determinadas en caso que se cumplan ciertas condiciones. Esto permite
ir movilizando a los leads a lo largo del embudo de conversión, así como identificar aquellas
personas que más calificadas y preparadas están para comprar. Gracias a esta forma de ir
filtrando los contactos generados y hacerlo además de forma sistemática, la herramienta cada
día envía un correo con aquellos leads que mejor calificados se encuentran.
10. ONTRAPORT
Al igual que las anteriores dos herramientas, Ontraport es una plataforma principalmente
enfocada en pequeñas empresas. Cuenta con herramientas de publicación para crear landing
pages y realizar envíos de correo con un diseño atractivo, así como con funcionalidades que
permiten ir clasificando a los leads de acuerdo a unas reglas prestablecidas y de esta manera
crear una relación mucho más personalizada y enfocada en sus intereses que permita
movilizarlos a lo largo del embudo de conversión. Esto también permite determinar cuáles son
aquellos leads que mejor clasificados se encuentran dentro del embudo, y su panel de
estadísticas ayuda a hacer ajustes constantemente para mejorar las conversiones.

6. 11. UiPath
UiPath es una RPA (Robotic Process Automation, Automatización robótica de procesos en
castellano) totalmente gratis, con multitud de características, para automatizar cualquier web o
aplicación de escritorio. Permite a empresas y compañías globales diseñar, desarrollar y
controlar una fuerza de trabajo robótica completa que imita a los empleados. UiPath administra
tareas basadas en reglas y libera a los trabajadores de la rutina diaria del trabajo repetitivo.
Permite la gestión de cambios y desarrollo, control de acceso, modelación de procesos,
ejecución y programación remota, monitorización de las tareas ejecutadas, auditoría y analíticas
en pleno cumplimiento con la seguridad empresarial y las buenas prácticas gubernamentales.
Cuenta con un workflow consistente en arrastrar y solar, muy ameno para el usuario, que
requiere de poco conocimiento de la .net para nuevos escenarios.
12. Zapier
Zapier es una de las herramientas líderes en automatización de tareas. Desde su fundación en
2012, graduándose desde Y Combinator, Zapier ha tenido un papel central como conector de
diferentes apps web. Cuenta con más de 750 apps diferentes que puedes integrar con Zapier.
Sin duda, uno de los más recomendados, y una de las primeras opciones que deberías tener en
cuenta a la hora de comenzar a automatizar tareas y procesos.
13. Flow
Microsoft lanzó Flow en el año 2016, como respuesta a herramientas de automatización y
conexión de apps web como Zapier. Permite integrar hasta 83 apps diferentes, pero la lista sin
duda irá creciendo. Si eres usuario de Outlook, y utilizas frecuentemente la línea de productos
de Microsoft, esta herramienta podría ser una gran opción.
14. Selenium
Selenium es uno de los software de código abierto más populares para automatizar procesos,
utilizado para diversas aplicaciones y plataformas web como Windows, Mac y Linux. Al tratarse
de un entorno de trabajo de probadores de automatización web, especialmente aquellos con
habilidades avanzadas de programación y scripting, sus scripts se pueden escribir en diferentes
lenguajes de programación como Java, PHP, Python, C #, Groovy, Ruby y Perl. Tiene una gran
flexibilidad y varios niveles de complejidad. Selenium es la base para la mayoría de las otras
herramientas de prueba en general.

7. 15. Watir
Watir es una biblioteca Ruby de código abierto, y una herramienta de testeo desarrollada en C#
para automatizar tests en una web. Waiter es compatible con multitud de navegadores,
incluyendo Firefox, Opera, IE y headless browser. También es compatible con HTML y AJAX,
además de herramientas como RSpec, Cucumber, y Test/Unit.
CONCLUSIÓN
Las herramientas de automatización de marketing ayudan a generar más y mejores leads de
forma sistemática.
Y además también le ayuda a los equipos comerciales a cerrar más ventas y a la empresa a
aumentar el valor de los clientes en el tiempo ayudándoles a llevar diferentes acciones
encaminadas a lograr su fidelidad. Por esta razón si bien implementar una solución de este tipo
puede resultar costoso para muchas compañías, a la larga el ROI puede pagar con creces el costo
asociado a la implementación de este tipo de herramientas.
BIBLIOGRAFÍA
https://bienpensado.com/las-10-mejores-herramientas-de-automatizacion-de-marketing/
RICHARDSON, Robert. 14th Annual Computer Crime and Security Survey [online]. Computer
Security Institute (CSI), 2009. [Accessed 10 April 2010]. Available from: http://gocsi.com/survey.
https://es.workmeter.com/blog/las-5-mejores-herramientas-para-automatizar-procesos