Cuestionario

1. Integrantes:
 Jessica Baltazar Gregorio
 Ángel Israel Morales Zarate
Cuestionario
1. ¿Para que se utilizan los mapas de valor?
Se utiliza para tener una perspectiva completa de un proceso y así identificar
desperdicios y actividades de no valor agregado en un proceso para buscar
minimizar y eliminar los mismos.
2. ¿Qué es un mapa de valor?
Es un método de diagrama de flujo para ilustrar, analizar y mejorar los pasos
necesarios para entregar un producto o prestar un servicio, es útil para
entender, gestionar y mejorar el flujo de materiales e información en una
organización.
3. Tipos de mapas de valor:
Existen 2 tipos:
 Flujo de material
 Flujo de información
4. ¿Cuándo se utiliza un mapa de valor?
 Para mejorar un proceso de trabajo de extremo a extremo
 Para identificar inventarios acumulados en un proceso
 Para encontrar oportunidades para la optimización de procesos
 Para aprender las complejidades inherentes de un proceso
 Para comprender los sistemas de TI utilizados en un proceso
 Para evaluar la eficacia de los canales de atención al cliente
 Para mostrar de forma visual el estado de tus procesos
 Para revisar tus procesos de forma estratégica

2. 5. Símbolos que se utilizan en un mapa de valor:
6. ¿Qué significa cartografiar?
Significa establecer el orden de algún proceso, o también levantar y trazar un
mapa o una carta geográfica.
7. ¿Dónde puede aplicarse un VSM?
Lo más habitual es que el Value Stream Mapping sea utilizado por el sector
industrial. No obstante, esto no implica que no sea útil para otros sectores, como el
de los servicios, la logística, el sanitario o en el desarrollo de software.
Aparte de por distintos sectores empresariales, también es importante resaltar que
el VSM puede utilizarse en varias áreas de una compañía más allá del departamento
de producción. Así, se trata de una herramienta válida para el departamento de
logística, ya que identifica los desperdicios y retrasos que aparecen en la cadena
de suministro.
Igualmente, el área de administración puede beneficiarse del uso del VSM. El
diagrama de flujo señala los pasos que no crean valor, por lo que permite eliminarlos
y optimizar las tareas administrativas

3. 8. Pasos para elaborar un VSM
A. Identifica el problema:
Organiza una lluvia de ideas y haz preguntas para identificar las ineficiencias tanto
internas como externas.
B. Elige tu equipo:
Un equipo interdisciplinario formado por miembros de los departamentos de ventas,
operaciones, servicio al cliente y diseño te brindará las habilidades y perspectivas
que necesitas para optimizar los tiempos del proceso y satisfacer las necesidades
de los clientes
C. Define el alcance del proyecto:
Si no defines el alcance de tu proyecto, no sabrás qué parte de tus procesos de
trabajo incluir en el mapa.
D. Genera un mapa de tu flujo de valor:
Usa los símbolos de flujo de valor mostrar cómo fluye la información entre las
actividades de tu trabajo.
E. Agrega información del proyecto:
Agrega métricas relevantes para obtener la información más precisa posible.
F. Crea un cronograma:
Dedicarás el tercio inferior de tu mapa de flujo de valor al flujo de tiempo utilizando
una escalera de tiempo, que tiene dos peldaños para el tiempo de ejecución y el
tiempo de ciclo
G. Analiza tu mapa actual:
Para completar tu mapa de flujo de valor, complétalo con datos del proyecto para
que las áreas de desperdicio sean más visibles.
H. Diseña tu nuevo mapa:
Ahora estás listo para elaborar tu mapa de flujo de valor futuro. Este mapa será
similar al mapa actual, pero incluirá elementos de Kaizen para las áreas que
necesitan mejoras