Desempeño, Emociones y Creatividad

1. ReluzAlanesJaneth
Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: MercadotecniaIII
Grupo: 21
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“LiberemosBolivia”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ALUMNA : Reluz Alanes Janeth
DOCENTE : Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
ASIGNATURA : Mercadotecnia III
GRUPO : 21
FECHA : 11/07/2020
COCHABAMBA – BOLIVIA

2. ReluzAlanesJaneth
Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: MercadotecniaIII
Grupo: 21
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“LiberemosBolivia”
Índice
Práctica Nº 5............................................................................................................................. 3
Desempeño, Emociones y Creatividad....................................................................................... 3
Pensamiento............................................................................................................................ 3
1. Introducción ......................................................................................................................... 3
1.1. Origen............................................................................................................................ 3
1.2. Autores.......................................................................................................................... 4
2. Desarrollo............................................................................................................................. 4
3. Conclusión............................................................................................................................ 5
Referencias............................................................................................................................... 5
Videos...................................................................................................................................... 5

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Mgr. José RamiroZapata Barrientos
Materia: MercadotecniaIII
Grupo: 21
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“LiberemosBolivia”
Práctica Nº 5
Desempeño, Emociones y Creatividad
Pensamiento:Lasemocionesysentimientostienenunpapel crucial en los desarrollos creativos y
Proyectos de innovación.
1. Introducción
Desempeñoesunsistemaformal paraestimarel cumplimientode lasobligacioneslaboralesde un
empleado.1 Esunprocesoque sirve para juzgar o estimarel valor,la excelenciaylas competencias
de una persona,pero,sobre todo,la aportaciónque hace al negociode la organización;esdecir,la
medida en que los colaboradores contribuyeron para alcanzar los objetivos propuestos.1 Su
importanciaesdocumentarcuánproductivoesunempleadoyenqué áreaspodríamejorar.Unade
las responsabilidadesprincipales de los gerentes es valorar el desempeño de sus empleados.La
dedicacióny la disciplina,sonclavespara un óptimodesempeñolaboral.Asícomo la presenciade
losvaloresycompetencias. Peroalavezlacreatividadesvíade accesoanuestromundoemocional
entantoencuantoestablece unaconexiónnomediatizadaporlarazón.Estosupone otroelemento
clave puestoque nos permite accederde maneraindirectaal mundo emocional.Nosolopodemos
expresarintencionadamente nuestrasemociones,sinoque éstasfluyenenlosproductosartístico-
expresivos en los que la creación está presente.2
1.1. Origen
Nuestraactual Constitución españolacumple ahoracuarentaaños.Aprobadaendiciembre
de 1978, su artículo27.2 destacaque “laeducacióntendráporobjetoelplenodesarrollode
la personalidad humana en el respetoa los principios democráticos de convivencia y a los
derechosylibertadesfundamentales”.3 Esdecir,desde nuestroscomienzoscomosociedad
democrática, tras cuarenta años de dictadura franquista, se subraya en nuestra ley
fundamental la necesidad de que la educación proporcione una formación integral de la
persona, que atienda a todas las dimensiones del individuo, y que, además, apueste,
especialmente, por el logro de una convivencia armónica en una sociedad pluralista, bajo
losparámetrosde loquese hadenominadouna“culturadepaz”(Jares,2006).Estaposición,
como cabía esperar,se ha mantenidoenlasdiferentesleyeseducativaspromulgadasbajo
la democracia, como la Ley Orgánica 8/1985, de 3 de julio, reguladora del Derecho a la
Educación (LODE), la Ley Orgánica 1/1990, de 3 de octubre, de Ordenación General del
SistemaEducativo(LOGSE),la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación (LOE) o la
Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre, para la Mejora de la Calidad Educativa (LOMCE),
actualmente en vigor. Se refuerza, además, por diferentes medidas legislativas y
declaracionesinstitucionalesrealizadasenel marcode la UniónEuropea,en la que España
estáincluida.Porejemplo,apartirdeltérmino“competencia”,quepuede serdefinidocomo
una combinación de habilidades prácticas, conocimientos, motivación, valores éticos,
actitudes, emociones, y otros componentes sociales y de comportamiento.

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Materia: MercadotecniaIII
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1.2. Autores
Las que ha recibido más atención es la afectividad (Ashby, Isen & Turken, 1999). Esto se
debe a que la creatividad se caracteriza por ser un proceso que involucra aspectos
cognitivos, emocionales y motivacionales de la persona. La emoción hace referencia a la
cualidad subjetiva o sensación subyacente a una determinada experiencia; y se relaciona
con los sentimientos, el afecto y con el estado de ánimo. Sin embargo, es necesario
puntualizar que las emociones son típicamente suscitadas en situaciones específicas y de
corta duración mientras que el estado de ánimoes difuso en su foco y en su intensidad, y
puede llegaradurar de unashoras a meses(Forgeard,2011; Newton,2013).4 El términode
afectividad o afecto se utiliza frecuentemente para subsumir ambos términos –emoción y
estadosde ánimo–(Beedie,Terry&Lane, 2005; Gross,1998 citadosen Forgeard,2011). En
loque refiere alossentimientos,se suelediferenciarentre aquellosque sonoriginadospor
emociones –sen-timientos de emocionesuniversalesbásicas y sentimientos de emociones
universales sutiles– de los sentimientos que no lo son –sentimientos de fondo– (Damasio,
2008). Por su parte, la creatividad tiene que ver con la capacidad para generar ideas y/o
productos originales, resolver problemas y pensar la realidad de una manera poco
convencional (Runco,2004).Cuandose hablade creatividadse tiendeadiferenciarentre la
personacreativa,el productocreativoy el procesocreativo(Richards,2007). En relaciónal
procesocreativo,se han identificadocuatrohabilidades:fluidez,flexibilidad,originalidady
elaboración (Torrance, 1966). La fluidez está asociada a la capacidad de dar muchas
respuestasenunáreade informaciónespecíficayenuntiempodeterminado.Laflexibilidad
es la posibilidad de pensar de una manera distinta a la habitual, salirse de los patrones
habitualesde pensamiento.Laoriginalidadse relacionaconlonovedosoyloúnico,aquello
de ocurrenciapocofrecuente.Porúltimo,laelaboracióntieneque verconlahabilidadpara
agregar detalles que enriquezcan sustancialmente la calidad de una idea.
2. Desarrollo
Indicadoresparaevaluarel desempeñode equiposde marketing.LosKPI's o indicadoresclavesde
rendimiento,sonmétricasque se utilizanparacuantificarlosresultadosde unadeterminadaacción
o estrategia en función de objetivos predeterminados.
Dicho en otras palabras, el marketing emocional es la parte del marketing que plantea estrategias
que intentan lograr un vínculo afectivo con un tipo de mensaje que cale en su subconsciente
despertando sus sentimientos. Apelando así al lado más humano.
Esta disciplina pretende que la comunicación que se establece entre la empresa y el cliente sea
bidireccional. Es decir, cobra fuerza la participación del público. Esto es debido a la capacidad del
cliente de tomar la decisión cuando quiere adquirir un producto o servicio.
El potencial consumidor sigue sus emociones para evaluar dicho producto o servicio: puede
comentar en las redes sociales, dar likes, contar con su propia comunidad de seguidores… Las

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empresas aprovechan asimismo la oportunidad que la tecnología les brinda al poder establecer
canales de atención al público en las diferentes plataformas sociales.5
La creatividadse convierteenuningredientebásicoenmarketing,yaque favorece el desarrollode
solucionesinnovadorasparaproblemasespecíficosenlatomade decisionescomolaidentificación
de nuevas necesidades del mercado, creación de nuevos productos, desarrollo de estrategias
innovadoras.
3. Conclusión
El potencial de diferenciación de cualquier producto o servicio únicamente está limitado por las
fronteras de la imaginaciónhumana. ¿Recetas para ello? : Ninguna, a no ser la de reflexionar más
sobre nosotros mismos.
Referencias
1. https://es.wikipedia.org/wiki/Evaluaci%C3%B3n_del_desempe%C3%B1o
2. http://entrenando-emociones.blogspot.com/2015/08/emocion-y-
creatividad.html#:~:text=La%20emoci%C3%B3n%20facilita%20la%20creatividad,tiene%20
un%20importante%20componente%20emocional.
3. https://institucional.us.es/revistas/cuestiones/27/Art_03.pdf
4. https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/9284/Tesis_Sandra_Carina_Fulquez_Castro
_parte_2.pdf?sequence=2
5. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3705003.pdf
Videos
 https://www.youtube.com/watch?v=Vu6xM229q9I
 https://www.youtube.com/watch?v=iC9u1p7ddOI