PLAN OPERATIVO ANUAL POA-2019 Gestora

Plan Operativo Anual 2019
Asesoría en Planificación 1
TITULO:
RESUMEN EJECUTIVO
PLAN OPERATIVO ANUAL
GESTIÓN: 2019
LA PAZ - BOLIVIA

Índice
1. INTRODUCCIÓN......................................................................................................... 5
2. CUADRO RESUMEN DE ACTIVIDADES ....................................................................... 7
3. MARCO NORMATIVO.................................................................................................. 7
4. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL .................................................................................... 9
5. SISTEMA DE PLANIFICACIÓN.................................................................................. 11
5.1. VISIÓN INSTITUCIONAL .................................................................................. 11
5.2. MISIÓN INSTITUCIONAL.................................................................................. 11
6. ENLACE PLAN GENERAL DE DESARROLLO ECONÓMICO SOCIAL (PGDES) - PLAN DE
DESARROLLO ECONÓMICO SOCIAL (PDES) - PLAN ESTRATÉGICO MINISTERIAL (PEM) -
PLAN ESTRATÉGICO EMPRESARIAL (PEE)...................................................................... 12
7. ACCIONES PLAN ESTRATÉGICO EMPRESARIAL ...................................................... 13
8. ENLACE PLAN ESTRATÉGICO EMPRESARIAL – PLAN OPERATIVO ANUAL .............. 14
9. ACCIÓN DE CORTO PLAZO 2019 .............................................................................. 15
9.1. MATRICES ACCIÓN DE CORTO PLAZO – OPERACIÓN ESPECÍFICA .................. 16
10. ENLACE ENTRE PLAN OPERATIVO ANUAL Y PRESUPUESTO ................................ 36
10.1. PRESUPUESTO POR ACCIÓN DE CORTO PLAZO ............................................ 37

Siglas y Abreviaturas
GESTORA Gestora Pública de la Seguridad Social de Largo Plazo
GNAF Gerencia Nacional de Administración y Finanzas
GNSIS Gerencia Nacional de Sistemas
GNC Gerencia Nacional de Cobranzas
GNI Gerencia Nacional de Inversiones
GNCR Gerencia Nacional de Control de Riesgos
GNOP Gerencia Nacional de Operaciones
GNP Gerencia Nacional de Prestaciones
GNSC Gerencia Nacional de Servicio al Cliente
SGPNC Subgerencia de Prestaciones No Contributivas
AP Asesoría en Planificación
AL Asesoría Legal
UT Unidad de Transparencia
UAI Unidad de Auditoría Interna
COM Comunicación
TM Tribunal Medico

GESTIÓN 2019
1. INTRODUCCIÓN
La Constitución Política del Estado, en su Artículo 45 Parágrafo II, determina que la
Seguridad Social se presta bajo los principios de universalidad, integralidad, equidad,
solidaridad y otros, y su dirección y administración corresponde al Estado, con control y
participación social.
Bajo el mandato constitucional, la Gestora Pública de la Seguridad Social de Largo Plazo
(GESTORA) nace con la promulgación de la Ley N° 065 de Pensiones el 10 de diciembre de
2010, que en el artículo 147 señala que los Fondos de Pensiones serán administrados por
la GESTORA, la cual se constituirá como una Empresa Pública Nacional Estratégica, de
derecho público y duración indefinida, con personalidad jurídica y patrimonio propio,
autonomía de gestión administrativa, financiera, legal y técnica, jurisdicción, competencia y
estructura de alcance nacional.
El Artículo 177 de la Ley N° 065 de Pensiones, establece que las Administradoras de Fondos
de Pensiones continuarán realizando todas las obligaciones determinadas mediante Contrato
de prestación de servicios suscrito con el Estado Boliviano en el marco de la Ley No. 1732,
de Pensiones, Decretos Supremos y normativa regulatoria reglamentaria, así como lo
dispuesto en la presente Ley y disposiciones reglamentarias del Sistema Integral de
Pensiones, asumiendo las obligaciones, atribuciones y facultades conferidas a la Gestora
Pública de la Seguridad Social de Largo Plazo, mientras dure el periodo de transición.
A efectos del cumplimiento de la Ley N° 065 de Pensiones, el Estado Plurinacional de Bolivia
aprueba el Decreto Supremo N° 2248 de 14 de enero de 2015, cuyo objeto es la constitución
y aprobación de los Estatutos, la estructura organizacional, las atribuciones que tiene la
GESTORA.
El Decreto Supremo N°3333, establece un periodo de hasta dieciocho (18) meses para el
inicio de actividades de la Gestora en lo referente a los Regímenes Contributivo y
Semicontributivo del Sistema Integral de Pensiones.
Asimismo, la Ley N°777 del Sistema de Planificación Integral del Estado (SPIE)
aprobada en fecha 21 de enero de 2016, establece que todas entidades del sector público
deben formular su Plan Operativo Anual y que el mismo debe permitir a cada entidad o
institución pública establecer, en el marco de sus atribuciones, su contribución
directa a la implementación del Plan de Desarrollo Económico Social (PDES), Plan Estratégico
Ministerial (PEM) y Plan Estratégico Empresarial (PEE) según corresponda.

Cabe aclarar que actualmente la Gestora, se encarga de la administración y el pago de la
Renta Universal de Vejez y Gastos Funerales (Régimen No Contributivo), por otra parte, se
encuentra en etapa de implementación del proyecto para los regímenes Contributivo y
Semicontributivo, que corresponde al traspaso de la administración del Sistema Integral de
Pensiones (SIP) por parte de las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFPs) a la
Gestora, lo cual se constituye en el objetivo más importante para consolidar a la Gestora
como una empresa en marcha.
En este sentido, la Gestora Pública de la Seguridad Social de Largo Plazo como Empresa
Pública Nacional Estratégica, con la participación de los trabajadores llevó adelante la
formulación del Plan Operativo Anual 2019, el mismo refleja en su propuesta de objetivos
las etapas de consolidación y otra de funcionamiento, mismas que son expuestas, en el
presente documento.

2. CUADRO RESUMEN DE ACTIVIDADES
En cumplimiento al marco normativo de las leyes vigentes, la GESTORA dio inicio a la
elaboración y formulación del Plan Operativo Anual para la gestión 2019, teniendo el
siguiente programa:
Cuadro 1 Resumen de actividades de elaboración Anteproyecto POA 2019
N° Actividad Fecha
1 Se realizó la Reunión de Coordinación con la GNAF. 13 Junio 2018
2
Reunión de capacitación a los técnicos de las diferentes
unidades.
2 de julio de 2018
al 13 Julio de 2018
3
Talleres personalizados con cada Gerencia de
Lineamientos.
17 de julio de 2018
al 20 de julio de 2018
4
Presentación de las Planillas Borrador por parte de las
áreas organizacionales a la AP.
23 de julio de 2018
al 27 de julio de 2018
5
Revisión de las planillas remitidas por las áreas
organizacionales.
30 de julio de 2018
al 3 de agosto de 2018
6 Presentación del POA al Gerente General 13 de agosto de 2018
3. MARCO NORMATIVO
La formulación del Plan Operativo Anual se basa en los siguientes instrumentos normativos:
 Que, el Artículo 321 de la Constitución Política del Estado determina que la
administración económica y financiera del Estado y de todas las entidades
públicas se rige por su presupuesto.
 Que, el Artículo 147 de la Ley Nº 065, de 10 de diciembre de 2010, de Pensiones
establece que la administración del Sistema Integral de Pensiones (SIP), estará a
cargo de la Gestora Pública de la Seguridad Social de Largo Plazo (Gestora), la cual
se constituirá como una Empresa Pública Nacional Estratégica, de derecho público,
de duración indefinida, con personalidad jurídica y patrimonio propio, con autonomía
de gestión administrativa, financiera, legal y técnica, con jurisdicción competencia y
estructura y alcance nacional, que se encuentra bajo tuición del Ministerio de
Economía y Finanzas Públicas (MEFP).
 Que, el Artículo 153 de la Ley Nº 065 establece que el Directorio es la Máxima
Autoridad de la Gestora, responsable de definir políticas, normas internas y la
fiscalización de éstas; así como de establecer estrategias administrativas, operativas,
de inversiones y financieras.
 Que, la Ley Nº 1178, de 20 de julio de 1990, en su Artículo 3, establece que los
Sistemas de Administración y Control Gubernamentales se aplicarán en todas las
entidades del Sector Público, sin excepción. Asimismo, el Artículo 6 de la misma Ley,

dispone que: “El Sistema de Programación de Operaciones, traducirá los objetivos y
planes estratégicos de cada entidad, concordantes con los planes y políticas
generados por el Sistema Nacional de Planificación, en resultados concretos a
alcanzar en el corto y mediano plazo; en tareas específicas a ejecutar, en
procedimientos a emplear y en medios y recursos a utilizar, todo ello en función del
tiempo; y del espacio”.
 Que, el Artículo 4 de la Ley N° 2042, de 21 de diciembre de 1999, de Administración
Presupuestaria, señala que: “Las asignaciones presupuestarias de gasto aprobadas
por Ley de Presupuesto de cada año, constituyen límites máximos de gasto y su
ejecución se sujetará a los procedimientos legales que en cada partida sean
aplicables. Toda modificación dentro de estos límites deberá efectuarse según se
establece en el reglamento de modificaciones presupuestarias, que será aprobado
mediante Decreto Supremo”.
 Que, el Artículo 1 de la Resolución Suprema Nº 225558, de 1 de diciembre de 2005,
aprueba las Normas Básicas del Sistema de Presupuesto, establece: “El Sistema de
Presupuesto es un conjunto ordenado y coherente de principios, disposiciones
normativas, procesos e instrumentos técnicos, que tiene por objeto la formulación,
aprobación, ejecución, seguimiento y evaluación, de los presupuestos públicos,
según los programas y proyectos definidos en el marco del Plan General de Desarrollo
Económico y Social de la República. Asimismo, tiene por objeto la generación y
obtención de información confiable, útil y oportuna sobre la ejecución
presupuestaria, para la evaluación del cumplimiento de la gestión pública”. Por otro
lado, el Artículo 7 inciso c) de la misma Resolución, señala que el Sistema de
Presupuesto permite estimar los recursos disponibles por el cual debe sujetarse el
Programa de Operaciones Anual en cada gestión fiscal y asignar estos recursos según
los objetivos de gestión.
 Que, los incisos c) y o) del Artículo 32, Anexo A, del Decreto Supremo Nº 2248, de
14 de enero de 2015, establecen las atribuciones del Directorio correspondientes a
la aprobación del presupuesto de ingresos y gastos de la Gestora y sus
modificaciones para la consideración del MEFP y, la Aprobación del Programa
Operativo Anual – POA y otras necesarias para el proceso de implementación de la
Gestora.

4. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
FORMULACION PLAN OPERATIVO ANUAL 2019
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Se cuenta con reglamentos específicos y
reglamentos internos para la etapa de
implementación y funcionamiento.
- El personal contratado tiene amplia experiencia en
las áreas donde se desempeña.
- Las Gerencias de Área están a cargo de consultores
con sólidos conocimientos en la administración de
Fondos de Pensiones.
- Compañerismo y sinergia entre los trabajadores de
la institución permite tener un ambiente de trabajo
adecuado.
- Planificación y organización adecuada, para el logro
de objetivos trazados.
- Disponibilidad de recursos destinados a la
implementación y puesta en marcha de la empresa.
- Empresa trabajando en la adecuación del SIP a la
normativa boliviana.
- Atención oportuna las diferentes solicitudes de
información.
- El personal de la Gestora se rige bajo la Ley General
del Trabajo, eso brinda estabilidad laboral.
- La implementación de una empresa nueva en
base a Normas de Calidad.
- Coyuntura económica, social y política favorable
para el país.
- Estabilidad política que asegura el enfoque y
desarrollo de políticas económicas.
DEBILIDADES AMENAZAS
- Áreas a cargo de Especialistas, sin personal de apoyo
para el desarrollo de funciones.
- Falta de segregación de funciones.
- Falta de conocimiento de la administración y gestión
pública del personal de las áreas sustantivas.
- Falta de sistemas informáticos para la Gerencia
Nacional Administrativa Financiera.
- Falta de adquisición del Servidor Core y Licencias
Oracle.
- Riesgos ante ataques informáticos.
- Burocracia en los procesos administrativos.
- Falta de normativa que apoye el trabajo que
debe desarrollar la empresa en la migración de
información.
- Que SYSDE no entregue la información
correspondiente.
- Niveles salariales definidos para el personal
ejecutivo.

-Falta de infraestructura adecuada.
- Modificaciones presupuestarias emergentes de la
etapa de implementación para la atención de
necesidades urgentes.
- Estructura Organizacional reducida o limitada.
- Personal con experiencia en Administración de
Pensiones, disponible.
- Acuerdo con las AFP para no reclutar personal
que está trabajando actualmente en dichos
fondos.

AGENDA PATRIÓTICA
2025
PDES
LARGO
PLAZO
MEDIANO
PLAZO
POA CORTO
PLAZO
P
L
A
N
E
S
PEE
PEM
5. SISTEMA DE PLANIFICACIÓN
El Plan Operativo Anual de la GESTORA está articulado al Plan Estratégico Empresarial (PEE),
Plan Estratégico Ministerial (PEM), Plan de Desarrollo Económico y Social (PDES) y a la
Agenda Patriótica 2025 o también denominada Plan General de Desarrollo Económico Social
(PGDES). Este enlace lo realiza mediante sus Acciones de Corto Plazo las cuales se
estructuran a partir de la visión y misión institucional.
Gráfico N° 1 Sistema de Planificación de la Gestora
5.1. VISIÓN INSTITUCIONAL
La Gestora ha definido la siguiente visión institucional:
Cuadro 2 Visión Institucional
“Ser una entidad pública de servicios de ahorro previsional confiable, orientada
al beneficio de los bolivianos y bolivianas, cumpliendo la promesa básica,
rentable y flexible, basada en la ética, excelencia y profesionalismo.”
5.2. MISIÓN INSTITUCIONAL
La Gestora ha definido la siguiente misión institucional:
Cuadro 3 Misión de la GESTORA
“Proporcionar servicios de ahorro previsional de alta calidad acordes con las
necesidades de las y los bolivianos. Ofreciendo tranquilidad, confianza y
transparencia, mediante el compromiso ético, el manejo prudente y profesional
de los recursos encomendados, generando la satisfacción de los asegurados y los
empleados, contribuyendo al desarrollo ordenado del ahorro en la sociedad.”

6. ENLACE PLAN GENERAL DE DESARROLLO ECONÓMICO SOCIAL (PGDES) -
PLAN DE DESARROLLO ECONÓMICO SOCIAL (PDES) - PLAN ESTRATÉGICO
MINISTERIAL (PEM) - PLAN ESTRATÉGICO EMPRESARIAL (PEE)
El Plan General de Desarrollo Económico Social (también denominado Agenda Patriótica
2025), el Plan de Desarrollo Económico Social y el Plan Estratégico Ministerial establecen la
visión de país que se quiere alcanzar, es por ese motivo que cada institución elabora el Plan
Estratégico Empresarial, por medio del mismo se contribuye a la concreción de estas
acciones de corto plazo y políticas de desarrollo, a continuación, se detalla la relación entre
ambos:
Gráfico N° 2 Jerarquía de Planes
Corresponde a todos los Planes a los cuales debe estar alineado el Plan Operativo Anual
PGDES: Plan General de Desarrollo Económico y Social;
PDES: Plan de Desarrollo Económico y Social;
PSDI: Plan Sectorial de Desarrollo Integral;
PMDI: Plan Multisectorial de Desarrollo Integral
PEM: Plan Estratégico Ministerial;
PTDI: Plan Territorial de Desarrollo Integral
PGTC: Plan de Gestión Territorial para Vivir Bien (PGTC)
PEE: Plan Estratégico Empresarial;
PEC: Plan Estratégico Corporativo;
PEI: Plan Estratégico Institucional.
EDI: Estrategias de Desarrollo Integral (EDI) de Regiones, Regiones Metropolitanas y
Macroregiones Estratégicas, estos planes se pueden articular al PSDI o PMDI o PTDI
POA
EDI
PEI
PEC PEE
PTDI
PEM
PMDI
PSDI
PDES
PGDES

7. ACCIONES PLAN ESTRATÉGICO EMPRESARIAL
Cuadro 4 Relación de Acciones de Agenda Patriótica 2025 con el Plan Estratégico Ministerial
Y el Plan Estratégico Empresarial
N° PGDES - PDES PEM PEE
1
Acción (01.01.05.01) Continuidad a los
programas sociales a través de la entrega de
los bonos: Renta Dignidad, Renta Solidaria,
Bono Juana Azurduy, Bono Juancito Pinto,
Complemento Nutricional Carmelo y Subsidio
Universal Prenatal por la Vida, además
incrementando constantemente los
asegurados independientes de los Fondos del
Sistema Integral de Pensiones administrados
por el Estado y socializando la Ley de
Pensiones.
AEM1 (01.01.01.05.01.01)
Dar continuidad al programa Social de la
Renta Dignidad e incrementar el número
de asegurados independientes de los
Fondos del Sistema Integral de
Pensiones administrados por el Estado y
Socializar la Ley de Pensiones.
Acción Estratégica Empresarial 1: Coadyuvar a la
continuidad del Programa Renta Dignidad a Nivel
Nacional por medio del control y la administración del
mismo, asimismo se deben formular políticas y
estrategias comunicacionales que permitan
incrementar el número de asegurados
independientes, además se deben prestar los
diferentes servicios en materia de pensiones y
mejorar el control de la recaudación para incrementar
la acreditación de los aportes.
2
Acción (11.01.298.04) Desarrollo de una
gestión eficiente que logre una administración
institucional apropiada, utilizando
adecuadamente los recursos y la planificación
como herramienta de gestión institucional.
AEM 12 (11.01.298.04.12) Contar
con una gestión eficiente que logre una
administración institucional apropiada,
utilizando adecuadamente los recursos y
la planificación como herramienta de
gestión institucional.
Acción Estratégica Empresarial 2: Contar con
una gestión eficiente en la Gestora Pública de la
Seguridad Social de Largo Plazo, con el fin de que la
misma utilice los recursos asignados, la
infraestructura tecnológica y la planificación como
herramientas institucionales para administrar los
portafolios de inversión y generar rendimientos
financieros con los recursos de los Fondos
Administrados.
3
Acción (11.01.301.01) Promoción y
consolidación de una gestión pública
transparente a través de la Rendición Pública
de Cuentas con participación efectiva de la
sociedad civil e institucionalización del Control
Social.
AEM14 (11.01.301.01.14) Promover
una gestión pública transparente
mediante la rendición pública de
cuentas, la atención oportuna de
denuncias por vulneración a la ética y
presuntos hechos de corrupción y un
adecuado control interno.
Acción Estratégica Empresarial 3: Promover una
gestión pública transparente en la Gestora por medio
de la rendición pública de cuentas, la atención
oportuna de denuncias por vulneración a la ética y
presuntos hechos de corrupción y una adecuada
implantación del control interno.

8. ENLACE PLAN ESTRATÉGICO EMPRESARIAL – PLAN OPERATIVO ANUAL
El Plan Estratégico Institucional es elaborado por cada institución y tiene una duración de 5
años, en este sentido cada organización elabora su Plan Operativo Anual (POA) que debe
estar acorde a las acciones planteados en su Plan Estratégico Empresarial (PEE).
Cuadro 5 Relación Acciones Plan Estratégico Empresarial – Plan Operativo
Anual
N° ACCIONES PEE N° ACCIÓN DE CORTO PLAZO
1
Coadyuvar a la continuidad del Programa
Renta Dignidad a Nivel Nacional por medio
del control y la administración del mismo,
asimismo se deben formular políticas y
estrategias comunicacionales que permitan
incrementar el número de asegurados
independientes, además se deben prestar los
diferentes servicios en materia de pensiones
y mejorar el control de la recaudación para
incrementar la acreditación de los aportes.
1
Administrar la Gestión de los beneficios del Fondo de la
Renta Universal de Vejez a Nivel Nacional con el fin de
incrementar el número de beneficiarios 991.466,
además, atender los requerimientos de Gastos Funerales
que a 2018 alcanzaron el monto de Bs 50 millones,
efectuando un adecuado control en lo referente a
procesos de actualización de datos y procesos de pago
de ambos beneficios.
2
Formular políticas que permitan incrementar el número
de asegurados Independientes (200.640), y
Dependientes (2.023.361) a nivel nacional y prestar
servicios en el marco de las competencias de la Gestora,
además establecer mecanismos de control de la
Recaudación para incrementar la acreditación de los
aportes a las Cuentas Personales Previsionales obtenidas
en 2018 (Bs73,6 Mil Millones).
2
Contar con una gestión eficiente en la
Gestora Pública de la Seguridad Social de
Largo Plazo, con el fin de que la misma utilice
los recursos asignados, la infraestructura
tecnológica y la planificación como
herramientas institucionales para
administrar los portafolios de inversión y
generar rendimientos financieros con los
recursos de los Fondos Administrados de la
cartera de inversión supervisando en todo
momento los riesgos.
3
Culminar con el traspaso de la administración del
Sistema Integral de Pensiones para la implementación
de la Gestora (Régimen Contributivo, SemiContributivo)
para lograr el funcionamiento de operaciones, además
evaluar el rendimiento de la cartera del FRUV,
administrar los portafolios de inversión (Bs. 122,000
MM), analizando en todo momento los riesgos.
3
Promover una gestión pública transparente
en la Gestora Pública de la Seguridad social
de Largo Plazo por medio de la rendición
pública de cuentas, la atención oportuna de
denuncias por vulneración a la ética y
presuntos hechos de corrupción y una
adecuada implantación del control interno.
4
Promover la cultura de transparencia en la gestión
pública de la Gestora a través de las 2 rendiciones
públicas de cuentas, la participación en al menos 5 ferias
a nivel nacional y la recepción de denuncias por
vulneración a la Ética Pública y posibles hechos de
corrupción con el fin de una adecuada implantación del
control interno

9. ACCIÓN DE CORTO PLAZO 2019
Establecidas las acciones estratégicas empresariales, las mismas deben traducirse en
acciones de corto plazo, las cuales están definidos de la siguiente manera:
¿Qué son las Acciones de Corto Plazo?
Son resultados cualitativos y/o cuantitativos que pretende alcanzar una entidad en el corto
plazo. Para la formulación de estas acciones la Gestora, debe tomar como base el plan de
largo plazo, las Políticas y Estrategias Macroeconómicas y/o el Plan Estratégico Empresarial
(PEE), así como las necesidades prioritarias de la Gestora.
¿Qué son los Operaciones Específicas?
Son los resultados que una determinada área o unidad organizacional pretenden alcanzar
en un año, tienen relación con las acciones de corto plazo, sirven de fundamento, dirección
y medida para la ejecución de las tareas.
¿Qué son las tareas?
Es un conjunto de actividades establecidas de manera sistemática, para el logro de las
Operaciones Específicos al cual contribuye un área o unidad organizacional.
Actividades: Es cada una de las acciones físicas o intelectuales, o etapas para llevar a cabo
una tarea determinada.
Es que en este sentido a continuación se detallan las acciones de corto plazo y sus
operaciones específicas que las diferentes áreas organizacionales se han propuesto alcanzar
para la gestión 2019, mediante las siguientes matrices:

9.1. MATRICES ACCIÓN DE CORTO PLAZO – OPERACIÓN ESPECÍFICA
A. Acción de Corto Plazo 1
La Subgerencia de Prestaciones No Contributivas (SGPNC) tiene por objetivo la
administración, control y pago del Bono Denominado Renta Dignidad, además de la
administración de los Gastos Funerales.
Para cumplir con esta función la Subgerencia de Prestaciones No Contributivas (SGPNC) se
ha propuesto para la gestión 2019 un total de 9 operaciones específicas con 23 tareas.
Matriz 1 ACP1; SGPNC
Acción de Corto Plazo
Administrar la Gestión de los beneficios del
Fondo de la Renta Universal de Vejez a Nivel
Nacional con el fin de incrementar el número
de beneficiarios 991.466, además, atender
los requerimientos de Gastos Funerales que
a 2018 alcanzaron el monto de Bs 50
millones, efectuando un adecuado control
en lo referente a procesos de actualización
de datos y procesos de pago de ambos
beneficios.
Área Organizacional
Subgerencia de Prestaciones No
Contributivas (SGPNC)
N° Operación Específica Resultados Esperados
Nº de
Tareas
1
Atender 70,000 Trámites
iniciados por Beneficiarios de la
Renta Dignidad y por
Solicitantes de Gastos
Funerales
Se han atendido 70,000 Trámites
iniciados en plataforma de Atención
al Ciudadano.
1
2
Emitir 48 informes de procesos
de actualización de la Base de
Datos de Beneficiarios de la
Renta Dignidad y Gastos
Funerales - BDRD.
Se han emitido 48 informes sobre
actualización de la BDRD
4
3
Emitir 36 informes de los
procesos relativos al pago de la
Renta Dignidad y/o Gastos
Funerales, a través de EEFF,
FFAA y/o a Domicilio.
Se han emitido 36 informes de los
procesos de pago de la Renta
Dignidad y/o Gastos Funerales, a
través de EEFF, FFAA y/o a Domicilio.
3
4
Realizar 2 informes de
procesos de control sobre
Se han realizado 2 informes de
procesos de control a los registros de
Beneficiarios.
2

Administrar la Gestión de los beneficios del
Fondo de la Renta Universal de Vejez a Nivel
Nacional con el fin de incrementar el número
de beneficiarios 991.466, además, atender
los requerimientos de Gastos Funerales que
a 2018 alcanzaron el monto de Bs 50
millones, efectuando un adecuado control
en lo referente a procesos de actualización
de datos y procesos de pago de ambos
beneficios.
Subgerencia de Prestaciones No
Contributivas (SGPNC)
Nº de
Tareas
registros de Beneficiarios
inscritos en la BDRD.
5
Emitir 70 informes relacionados
a la suspensión/reposición del
derecho al cobro de la Renta
Dignidad.
Se ha emitido 70 informes para
suspensión/reposición del derecho al
cobro de la Renta Dignidad.
2
6
Realizar 28 informes
relacionados a conciliaciones
de información de pagos de
Renta Dignidad y comisiones
para la entidad subcontratada.
conciliaciones de información de
pagos de Renta Dignidad.
3
7
Realizar 124 Actas relacionadas
a conciliaciones de información
de pagos y a transacciones de
Captura de Datos, para
establecer las comisiones de la
entidad subcontratada.
Se han realizado 124 Actas de
conciliación por comisiones.
2
8
Emitir 52 informes relacionados
a la gestión documental de la
Renta Dignidad y Gastos
Funerales
Se han emitido 52 informes relativos
a la gestión documental de la Renta
Dignidad y Gastos Funerales
5
9
Participar en 2 eventos de
difusión e información sobre
beneficios no contributivos, en
coordinación con el Área de
Comunicación.
Se ha participado en 2 eventos de
comunicación e información respecto
a la Renta Dignidad y Gastos
Funerales
1
Total Operaciones Específicas 9
Total N° de Tareas 23

B. Acción de Corto Plazo 2
Las siguientes gerencias se encargan del cumplimiento de la Acción de Corto Plazo Número
2:
 Gerencia Nacional de Cobranzas (GNC) es la encargada de la recuperación y
depuración de la mora a través de la gestión de cobro administrativa y procesos
judiciales, a los empleadores que no efectuaron el pago y/o no justificaron el no
pago de las Contribuciones al Sistema Integral de Pensiones. (SIP)
 Gerencia Nacional de Operaciones (GNOP) es aquella área encargada de
Asegurar a todos los ciudadanos Dependientes, Independientes y Consultores.
Además, recaudar el pago de aportes a través de los Formularios de Pago de
Contribuciones, planillas que el empleador y asegurados hubieran cancelado en las
Entidades Recaudadoras, mismas que se procesaran hasta la Acreditación en las
respectivas Cuentas Individuales.
 Gerencia Nacional de Prestaciones (GNP) es aquella área encargada de realizar
los procesos de prestaciones que los asegurados inicien en nuestras oficinas
regionales hasta la aceptación o rechazo del mismo.
 Gerencia Nacional de Servicio al Cliente (GNSC) es aquella área encargada de
atender a los asegurados e informar sobre los beneficios del Sistema Integral de
Pensiones a nivel nacional a través de las oficinas implementadas.
Para poder cumplir con esta acción se han planteado 20 operaciones específicas compuesto
de 32 tareas.

Matriz 2 ACP2; GNC – GNOP – GNP – GNSC - COM
Formular políticas que permitan incrementar el
número de asegurados Independientes
(200.640), y Dependientes (2.023.361) a nivel
nacional y prestar servicios en el marco de las
competencias de la Gestora, además establecer
mecanismos de control de la Recaudación para
incrementar la acreditación de los aportes a las
Cuentas Personales Previsionales obtenidas en
2018 (Bs73,6 Mil Millones).
Gerencia Nacional de Cobranzas (GNC)
Gerencia Nacional de Operaciones (GNOP)
Gerencia Nacional de Prestaciones (GNP)
Gerencia Nacional de Servicio al Cliente
(GNSC)
Comunicación (COM)
N° Operación Específica Resultados Esperados Nº de Tareas
1
Efectuar 1926 pruebas al Módulo de
Cobranza de las 114 brechas
correspondientes a Cobranza
Administrativa que sean liberadas
por Sysde International INC. y que
cumplan un flujo completo. (GNC)
Minimizar los errores en el
módulo de Cobranza
relacionadas al proceso de
cobranza Administrativa
2
2
Efectuar 737 pruebas al Módulo de
Cobranza de las 76 brechas
correspondientes a Cobranza
Judicial que sean liberadas por
Sysde International INC. y que
cumplan un flujo completo. (GNC)
Minimizar los errores en el
módulo de Cobranza
relacionadas al proceso de
cobranza Judicial
2
3
Efectuar la gestión de cobro
administrativa obligatoria al total de
las empresas que ingresen en mora,
por medio de la remisión de 50
cartas y la publicación de
empleadores morosos, conforme a
normativa vigente. (GNC)
Se efectuó la Gestión de
cobro obligatoria establecida
en norma de acuerdo a
normativa vigente a todas las
empresas que ingresaron en
mora.
2
4
Generar las Notas de Débito para el
inicio de Procesos Judiciales hasta
el 120 día calendario de generada la
mora. (GNC)
Se generó Notas de Débito a
todas las empresas que no
regularizaron su mora dentro
de los 120 días desde que se
generó la mora.
1
5
Realizar el control del avance
procesal según corresponda por
tipo de proceso judicial. (GNC)
Se efectuó el Control de
avance de todos los procesos
judiciales
1

(GNSC)
Comunicación (COM)
6
Atender solicitudes del personal en
materia de planificación para el
desarrollo de gestiones judiciales.
(GNC)
Se atendió todas las
solicitudes de los Abogados
en materia de planificación
para el desarrollo de
gestiones judiciales
1
7
Remitir mensualmente a la
Autoridad de Fiscalización y Control
de Pensiones y Seguros – APS la
matriz de procesos judiciales
activos de acuerdo a la circular APS-
DPC 107-2013 de 12 de julio de
2013 y generar información
estadística a solicitud del ente
regulador. (GNC)
Se remitió las matrices de los
procesos judiciales conforme
lo establece la Circular APS-
DPC 107-2013 de 12 de julio
de 2013.
1
8
Verificar y evaluar que las 362
brechas correspondiente al Módulo
de Operaciones estén adecuadas a
la normativa boliviana. (GNOP)
Los módulos de la Gerencia
de Operaciones se
encuentren en
funcionamiento
3
9
Procesar al menos 70 solicitudes de
registro de Empleadores y
Asegurados ingresadas en Oficinas
Regionales (GNOP)
Registro de Empleadores y
Asegurados
1
10
Acreditar las planillas recaudadas
en el mes en un máximo de 30 días
a partir de la fecha de pago.
(GNOP)
Acreditación de planillas 1

(GNSC)
Comunicación (COM)
11
Procesar las solicitudes de la
diferentes áreas con referencia a la
emisión de cheques y abono en
cuentas (GNOP)
Emisión de cheques y abono
en cuenta
1
12
Verificar y realizar requerimientos
en función a nueva normativa
emitido por el Ente Regulador o
actualizaciones al sistema por
necesidades operativas de las Áreas
de Aseguramiento, Recaudación y
Contabilidad de Fondos (GNOP)
Implementación de las
modificaciones en los
módulos.
3
13
Verificar y evaluar que las 131
brechas estén adecuadas a la
normativa boliviana en función a lo
requerido por Gestora (GNP)
Se ha verificado y evaluado
que las 131 brechas estén
adecuadas a la normativa
boliviana y cumplan con
todos los procedimientos
requeridos por la Gestora
1
14
Realizar el Procedimiento de
Prestaciones de acuerdo a
normativa emitida por el ente
Regulador. (GNP)
Estados de Ahorro
Previsionales correctamente
emitidos
1
15
Evaluar y adecuar el Sistema en los
módulos referentes a Prestaciones
cuando exista alguna eventualidad
(emisión de nueva normativa u
otros casos excepcionales),
Se ha evaluado los módulos
referente a prestaciones
mediante 3 informes.
1

(GNSC)
Comunicación (COM)
mediante 3 solicitudes de ajustes.
(GNP)
16
Reducir el tiempo establecido de los
3 meses en los trámites de
jubilación por medio de la
minimización en la emisión de las
certificaciones del Estado de
Cuenta. (GNSC)
Se ha reducido el tiempo en
los tramites de jubilación
1
17
Incrementar en un 10% el número
de pagos medio del abono en
cuenta, de pensiones a los jubilados
en base a la gestión 2018, a través
de campañas comunicacionales en
coordinación con el Área de
Comunicación y Servicio de
Orientación en Front Office.
(GNSC)
Se ha incrementado el pago
a beneficiarios mediante
abono en cuenta
2
18
Incrementar en 10% el Recaudo
Electrónico en el Sistema Integral
de Pensiones (SIP) en base a la
gestión 2018, por medio de la
cuantificación de empresas y por el
establecimiento de políticas y/o
medios informativos. (GNSC)
Se ha incrementado en 10%
el Recaudo Electrónico en el
SIP
2
19
Incrementar el número de
Asegurados Independientes en el
SIP en un 2% en relación a la
Al 31 de diciembre de 2019,
el número de Asegurados
independientes en el SIP
1

(GNSC)
Comunicación (COM)
gestión 2018, a través de campañas
informativas. (GNSC)
tuvo un crecimiento de 2%,
referente al pasado año.
20
Implementar una Estrategia
Comunicacional (20 Campañas
Publicitarias, 30 productos
Publicitarios de materiales
impresos, participación en al menos
5 ferias a nivel nacional) para dar a
conocer el rol y Funcionamiento de
la Gestora. (COM)
La Gestora cuenta con una
estrategia comunicacional
para posicionar a la misma a
nivel Nacional
4
*El resaltado amarillo indica las Operaciones Específicas Recurrentes
*El resaltado café indica las Operaciones Específicas Estratégicos Institucionales

C. Acción de Corto Plazo 3
Las siguientes gerencias y áreas de apoyo son las encargadas del cumplimiento de la Acción
de Corto Plazo Número 3:
 Asesoría en Planificación (AP) tiene la responsabilidad de coordinar y controlar
programas, proyectos e iniciativas acordes a la naturaleza de la Institución.
 Gerencia Nacional de Inversiones (GNI) tiene como objetivo administrar la
cartera de inversiones de los diferentes Fondos del SIP, conforme a las políticas de
inversión establecidas en norma, buscando la mayor rentabilidad en un contexto de
riesgo controlado.
 Organización y Métodos (OyM) es el área encargada de elaborar los manuales
de procedimientos operativos de las áreas sustantivas como administrativas, bajo
parámetros y controles de calidad. Es además la responsable de implementar el
Sistema de Organización Administrativa (SOA) en la Gestora.
 Gerencia Nacional de Control de Riesgo (GNCR) tiene como principal función
el control preventivo de todo riesgo que pueda asumir la Gestora, en materia de
sistemas informáticos, prestaciones, beneficios, pagos, renta dignidad,
compensación de cotizaciones, retiros mínimos, retiros finales, cobranza
administrativa, inversiones y otras relacionadas al Sistema Integral de Pensiones.
Esta Gerencia emitirá recomendaciones para la adopción de medidas o alertas
tempranas o necesarias de coordinación, así como identificará permanentemente las
debilidades y riesgos inherentes al giro de la Gestora en las materias de su
competencia.
 Asesoría Legal (AL) se encarga de prestar asesoramiento jurídico a Gerencia
General y a las diferentes áreas, con el fin de apoyar jurídicamente a estas
autoridades en asuntos de su competencia, así como patrocinar las acciones
judiciales, administrativas o de otra índole legal en las que la GESTORA participa
como demandante o demandado a efecto de defender los intereses de esta entidad
estatal.
 Gerencia Nacional de Sistemas (GNS) es responsable del seguimiento a la
implementación del Software del Sistema Integral de Pensiones, la Migración de
Datos de las Administradoras de Fondos de Pensiones y la implementación de la
Infraestructura Tecnológica.

 Gerencia Nacional de Administración y Finanzas (GNAF) tiene la función de
administrar de manera eficiente los Recursos Humanos, Financieros, Bienes y
Servicios de la GESTORA, para apoyar al logro de las acciones de corto plazo.
Para poder cumplir con esta acción de corto plazo se ha propuesto para la gestión, el
cumplimiento de 35 operaciones específicas con 95 tareas.
Matriz 3 ACP3; AP – GNI – OYM – GNCR – AL -GNS - GNAF
de la Gestora (Régimen Contributivo,
SemiContributivo) para lograr el funcionamiento de
operaciones, además evaluar el rendimiento de la
cartera del FRUV, administrar los portafolios de
inversión (Bs. 122,000 MM), analizando en todo
Áreas Organizacionales
Asesoría en Planificación (AP)
Gerencia Nacional de Inversiones (GNI)
Organización y Métodos (OYM)
Gerencia Nacional de Control de Riesgo
(GNCR)
Asesoría Legal (AL)
Gerencia Nacional de Sistemas (GNS)
Gerencia Nacional de Administración y
Finanzas (GNAF)
Nº de
Tareas
1
Mejorar el avance físico
alcanzando en la Gestión 2018
(70%), por medio de alertas
tempranas de cumplimiento al
plan de corto plazo de la
Gestora. (AP)
Se cuenta con 4 informes de
seguimiento y evaluación al
cumplimiento de los planes de corto y
mediano plazo.
1
2
Contar con un sistema de
planificación que permita el
adecuado desempeño de la
institución, además efectuar al
menos 10 capacitaciones en
materia de planificación. (AP)
Se ha mejorado el Desempeño de la
Institución en base a la realización de
10 capacitaciones
3
3
Efectuar pruebas al módulo de
inversiones, con el fin de dar de
alta las 10 brechas liberadas por
SYSDE internacional INC o
sistema equivalente para que
Se tiene definida la estructura
organizacional y los procesos
relevantes del área de inversiones.
Se ha validado el módulo de
inversiones.
3

(GNCR)
Finanzas (GNAF)
Nº de
Tareas
las mismas cumplan con el flujo
completo. (GNI)
Se cuenta con una reglamentación
interna del área de inversiones.
4
Alcanzar un rendimiento
superior al establecido en la
norma (Tasa Rendimiento
Mínima Garantizada) a través de
la gestión eficiente del
portafolio de inversiones y
manejo de los Recursos de
Liquidez del Fondo de Renta
Universal de Vejez. (GNI)
Se viene realizando una gestión
eficiente del portafolio de inversiones
en cumplimiento a la normativa
vigente.
2
5
Definir, desarrollar e
implementar las actividades
relacionadas a la Administración
de la Cartera de Inversiones y
Manejo de los Recursos del
Sistema Integral de Pensiones.
(GNI)
Se tienen definidas las
responsabilidades y actividades del
área de inversiones respecto a la
administración de los recursos del
Fondo Integral de Pensiones.
1
6
Administrar la Cartera de
Inversiones y Recursos de Alta
Liquidez del Sistema Integral de
Pensiones (Apróx. Bs. 122,000
MM), por medio de la
implementación de
herramientas técnicas, para
lograr la mejor relación
Se cuenta con las herramientas para la
administración de la cartera
Se vienen realizando operaciones de
compra y venta de valores.
Los reportes a los entes reguladores
son enviados en tiempo y forma.
3

(GNCR)
Finanzas (GNAF)
Nº de
Tareas
rentabilidad/riesgo de los
Fondos SIP. (GNI)
7
Elaborar, complementar y
actualizar el Manual de Procesos
y Procedimientos de la Gestora
para las 8 Gerencias Nacionales
y para las 5 áreas de apoyo.
(OYM)
Manual de Procesos y procedimientos
para 8 Gerencias y 5 áreas de apoyo
3
8
Revisar y actualizar el Diseño
Organizacional de la Gestora en
las 8 Gerencias Nacionales y 5
áreas de apoyo (OYM)
Manual de Organización y Funciones
actualizado de la Gestora para las 8
Gerencias y 5 Áreas de apoyo
3
9
Implementar la Gerencia de
Control y Riesgos en la Gestora
mediante la contratación de 18
personas, en coordinación con
el área de Recursos Humanos.
(GNCR)
Estructura organizacional de la
Gerencia de Control y Riesgos
elaborada, contratada y capacitada.
2
10
Identificar y evaluar los
diferentes Riesgos inherentes
de procesos críticos y de
soporte de acuerdo al plan de
trabajo aprobado. (GNCR)
Riesgos Identificados y evaluados de
acuerdo a la planificación
3

(GNCR)
Finanzas (GNAF)
Nº de
Tareas
11
Efectuar el Monitoreo y Control
de Riesgos mediante la
elaboración de 4 informes
trimestrales. (GNCR)
Reportes de evolución de los riesgos y
sus controles asociados emitidos
1
12
Crear y documentar los
Controles de acuerdo a plan de
trabajo propuesto (GNCR)
Controles documentados de acuerdo al
plan anual de trabajo elaborados
1
13
Capacitar al menos al 90%
personal de la Gestora en
materia de Riesgos, con el fin de
que los mismos establezcan
diferentes controles internos en
sus respectivas áreas. (GNCR)
Se ha cumplido con al menos el 90%
del plan de capacitación
1
14
Realizar el Seguimiento de
Planes de Acción a Gerencia
General y a las 8 Gerencias y/o
5 áreas sustantivas para la
mitigación de riesgos, mediante
la elaboración de 12 informes.
(GNCR)
Informes de seguimiento a la Gerencia
y a los Responsables realizados
2
15
Implementar modelos de
Control de Riesgos de
Inversiones, Fraudes y
Operativo por medio de la
Procesos de Gestión de Riesgos
implementados y documentados
1

(GNCR)
Finanzas (GNAF)
Nº de
Tareas
documentación de procesos y
procedimientos. (GNCR)
16
Implementar 1 proceso y 1
procedimiento de Seguridad de
la información, por medio de la
evaluación e identificación de
los riesgos de la administración
de seguridad de la información.
(GNCR)
Sistemas de Seguridad de información
implementados
Personal Contratado y Operando con
procesos y herramientas
4
17
Brindar, apoyar y prestar
asesoramiento oportuno
jurídico a la Gerencia General y
a las demás áreas
organizacionales de la Gestora
(8 gerencias Nacionales y 5
áreas del apoyo) (AL)
Se ha brindado, apoyado y prestado
asesoramiento jurídico oportunamente
de manera escrita y/o verbal
4
18
Defender los intereses de la
Gestora, patrocinando causas
de la institución en estrados
judiciales y extrajudiciales. (AL)
Se ha efectuado la defensa en los
Procesos patrocinados oportunamente
y eficientemente.
1
19
Atender y Resolver procesos
administrativos. (AL)
Procesos administrativos atendidos y
resueltos.
2
20
Coordinar y supervisar de
manera técnica el proceso de
migración de las 2 bases de las
2 AFPs a la Gestora (GNS)
Se ha coordinado y supervisado de
manera técnica el proceso de
migración de datos de las AFP a la
Gestora
2

(GNCR)
Finanzas (GNAF)
Nº de
Tareas
21
Brindar apoyo técnico al
proceso de verificación de la
implementación del software
SIP y de los 5 módulos
periféricos (GNS)
Se ha brindado apoyo técnico al
proceso de verificación e
implementación del software SIP y de
todos los módulos periféricos
1
22
Diseñar, implementar,
administrar, monitorear y dar
soporte a la infraestructura
tecnológica (Redes,
Comunicaciones, Centro de
Datos y Cyber Seguridad) en la
Gestora. (GNS)
Se ha diseñado, implementado,
administrado, monitoreado y se dio
soporte a la Infraestructura
Tecnológica en la Gestora
3
23
Diseñar, implementar,
administrar, operar y mantener
los Sistemas y Aplicaciones para
la Gestora. (SIP, RP y RM)
(GNS)
Se ha diseñado, implementado,
administrado, operado y mantenido
los Sistemas y Aplicaciones requeridos
por la Gestora
3
24
Incrementar la capacidad de
ejecución presupuestaria de la
gestora en más del 10% con el
fin de optimizar la asignación de
insumos necesario para la
producción empresarial.
(GNAF)
Se ha logrado incrementar la
capacidad de ejecución empresarial en
más del 10%
6

(GNCR)
Finanzas (GNAF)
Nº de
Tareas
25
Planificar y atender los
compromisos financieros
adquiridos en la gestión
priorizando las necesidades
empresariales a objeto de
optimizar la aplicación de
fondos disponibles. (GNAF)
Se ha logrado atender el totalidad de
los compromisos financieros,
aplicando eficientemente los recursos.
6
26
Registrar las operaciones
económico - financieras de la
Empresa con el objeto de contar
con información, útil, oportuna
y real para la toma de
decisiones. (GNAF)
Se ha realizado el registro del total de
las operaciones económica financieras,
traducidas en los estados financieros,
habiendo contado con la información
necesaria en la cual se basó la toma de
decisiones
4
27
Llevar adelante la gestión del
talento humano a través de 650
trabajadores incorporados, 900
trabajadores pagados, 500
trabajadores capacitados y 650
trabajadores evaluados en la
empresa, aplicando el sistema
de administración de personal,
en procura de obtener el clima
organizacional adecuado para
maximizar la producción del
personal. (GNAF)
Se ha logrado contar con el total del
personal competente cuyo
comportamiento contribuye al logro de
la misión y los objetivos de la Gestora.
12

(GNCR)
Finanzas (GNAF)
Nº de
Tareas
28
Desarrollar la gestión
Administrativa de la empresa
destinada a la dotación de los
insumos materiales y de
servicios necesarios para el
cumplimiento de objetivos.
(GNAF)
Se ha generado las condiciones
administrativas óptimas para el
desarrollo de actividades y
cumplimiento de objetivos
empresariales
2
29
Disminuir la temporalidad de los
procesos de contratación en 5%
a fin de optimizar la asignación
de bienes y servicios a las
diferentes áreas de la Empresa.
(GNAF)
Se ha optimizado el tiempo de
desarrollo de los procesos de
contratación en 5% disminuyendo la
cantidad de días hábiles utilizados
1
30
Atender requerimientos de
infraestructura, adecuación y
mantenimiento de 21 oficinas a
nivel nacional a fin de contar
con los espacios físicos,
necesarios ergonómicos y
acogedores para el desarrollo
del trabajo del personal de la
Gestora. (GNAF)
Se ha logrado la implementación del
21 de oficinas a nivel nacional
4
31
Registrar y salvaguardar todos
los bienes adquirido por la
empresa en la gestión sobre los
Se ha logrado el registro, control y
salvaguarda del todos de los bienes de
propiedad de la empresa adquiridos en
la gestión
7

(GNCR)
Finanzas (GNAF)
Nº de
Tareas
registrados que ascienden a
2,694. (GNAF)
32
Implementar el Tribunal Médico
Calificador de la Gestora con al
menos 8 personas, que estará
conformado únicamente por
profesionales médicos
habilitados por la APS, que no
trabajen como médicos
calificados del TMR (TM)
Contratación de 8 personas para
llevar adelante la implementación del
Tribunal Medico Calificador
1
33
Llevar adelante 5
Recalificaciones de Trámites de
Pensión por Invalidez (TM)
Trámites de invalidez oportunamente
recalificados.
1
34
Realizar el Análisis de
estadísticas de 5 Dictámenes de
Invalidez (TM)
Obtener la información esperada de la
eficiencia y número de los dictámenes
de Invalidez
1
35
Realizar el Reembolso al Fondo
Colectivos de Riesgos de los
Gastos Médicos realizados por
compra de Servicios (TM)
Devolución al Fondo Colectivo de
Riesgos de los recursos utilizados para
la compra de Servicios
1

D. Acción de Corto Plazo 4
Las siguientes áreas son las encargadas del cumplimiento de la Acción de Corto Plazo
Número 4:
 Unidad de Transparencia (UT) El objetivo de esta unidad es promover una
cultura de transparencia en la GESTORA, así como una lucha frontal contra la
corrupción como principios fundamentales del Estado Plurinacional.
 Unidad de Auditoría Interna (UAI) Esta unidad es la que coadyuva en el
cumplimiento de la eficacia, eficiencia, transparencia y licitud de la administración y
gestión de la entidad por medio de la emisión de recomendaciones dirigidas a
optimizar los instrumentos de control interno implementados, con el propósito de
lograr niveles de calidad, oportunidad y confiabilidad de los Sistemas de
Administración e Información Gerencial.
Para poder cumplir con esta acción de corto plazo se ha propuesto para la gestión, el
cumplimiento de 6 operaciones específicas con 12 tareas.
Matriz 4 ACP4; UT - UAI
Promover la cultura de transparencia en la
gestión pública de la Gestora a través de las 2
rendiciones públicas de cuentas, la participación
en al menos 5 ferias a nivel nacional y la
recepción de denuncias por vulneración a la Ética
Pública y posibles hechos de corrupción con el fin
de una adecuada implantación del control interno
Unidad de Transparencia (UT)
Unidad de Auditoría Interna (UAI)
Nº de
Tareas
1
Promover la transparencia, la
ética pública en la Gestora
Pública y la lucha contra la
corrupción, mediante la
realización de 1 campaña de
transparencia (UT)
Se ha llevado adelante con la
promoción de transparencia en la
Gestora Pública, la Ética Pública y la
lucha contra la corrupción
3
2
Realizar las 2 Rendiciones
Públicas de Cuentas establecidas
por Ley (UT)
Se ha llevado adelante con las
Rendiciones Públicas de Cuentas
2
3
Gestionar al menos 2 denuncias
por vulneración a la Ética Pública
y posibles hechos de corrupción.
(UT)
Se ha cumplido con la gestión de
denuncias
4

Promover la cultura de transparencia en la
gestión pública de la Gestora a través de las 2
rendiciones públicas de cuentas, la participación
en al menos 5 ferias a nivel nacional y la
recepción de denuncias por vulneración a la Ética
Pública y posibles hechos de corrupción con el fin
Unidad de Transparencia (UT)
Unidad de Auditoría Interna (UAI)
Nº de
Tareas
4
Ejecutar 5 Auditorías
Programadas, con el fin de una
adecuada implantación del
control interno. (UAI)
Se han ejecutado Auditorias
programadas en el POA de Auditoría
Interna.
1
5
Ejecutar Auditorías no
Programadas, con el fin de una
adecuada implantación del
control interno. (UAI)
Se han ejecutado auditorias no
programadas solicitadas
1
6
Realizar 3 seguimientos a
recomendaciones contenidos en
informes de Auditoria Interna y
Externa. (UAI)
Se han realizado los seguimientos a
recomendaciones de los informes de
Auditoría Interna y Externa.
1

10.ENLACE ENTRE PLAN OPERATIVO ANUAL Y PRESUPUESTO
El presupuesto de la Gestora Pública de la Seguridad Social de Largo Plazo, deberá reflejar
en términos financieros la Planificación a corto plazo.
El POA y el Presupuesto son instrumentos gerenciales que deberán ser elaborados en forma
coordinada desde su formulación, aprobación, seguimiento y evaluación a su ejecución,
entre las áreas de Asesoría de Planificación y la Gerencia Nacional de Administración y
Finanzas (GNAF).
Cada área y/o unidad organizacional es responsable de elaborar las Operaciones Específicas
y Tareas que le correspondan, así como el presupuesto, en base a los cuales la Gerencia
Financiera, identificando claramente las categorías programáticas de la Gestora. El
Anteproyecto de POA-PRESUPUESTO estará sujeto a ajustes en función a la aprobación del
Presupuesto General del Estado.
El Área de Asesoría en Planificación y la Gerencia Nacional de Administración y Finanzas,
coordinarán el enlace entre el POA y el Presupuesto a través de la estructura programática.
Para la gestión 2019, la Gestora Pública de la Seguridad Social de Largo Plazo ha
programado 4 Acciones de Corto Plazo, 70 Operaciones Específicas y 163 Tareas y un
presupuesto de Bs303.215.056.- cómo se detalla a continuación:
Cuadro 6 Enlace POA - Presupuesto
Detalle
Acciones de Corto Plazo 4
Operaciones Específicas 70
Tareas 163
Presupuesto Bs303.215.056.-

10.1. PRESUPUESTO POR ACCIÓN DE CORTO PLAZO
Cuadro 7 Enlace POA - Presupuesto
N° Acción de Corto Plazo Resp.
Op.
Esp.
Tareas
Presupuesto
(Bs.)
1
Administrar el pago de la Renta Dignidad y Gastos
Funerales a Nivel Nacional efectuando un adecuado
control.
SGPNC 9 23 82.236.298.-
2
número de asegurados Independientes, Consultores
y Dependientes a nivel nacional y prestar servicios
en el marco de las competencias de la Gestora de la
Seguridad Social de Largo Plazo, además establecer
Acreditar los aportes a las Cuentas Individuales.
GNOP
GNP
GNC
GNSC
COM
20 32 74.885.689.-
3
Sistema Integral de Pensiones para la
implementación de la Gestora (Régimen
Contributivo y SemiContributivo) para lograr el
funcionamiento de operaciones, referente a la
administración de los portafolios de inversión,
generación de rendimientos financieros por la
administración de la cartera de los fondos de
inversión supervisando en todo momento los
riesgos, además utilizar de manera adecuada los
recursos asignados.
AP
GNI
OyM
AL
GNS
GNCR
GNAF
TM
35 96 145.935.735.-
4
Promover la cultura de transparencia en la gestión
pública de la Gestora a través de una administración
honesta de los recursos del Estado, con acceso a la
información pública transparente a la sociedad e
implementación de un control interno eficaz para
lograr el uso adecuado de los recursos.
UAI
UT
6 12 157.334.-
TOTAL 70 163 303.215.056.-
SGPNC: Subgerencia de Prestaciones No contributivas
GNOP: Gerencia Nacional de Operaciones
GNP: Gerencia Nacional de Prestaciones
GNC: Gerencia Nacional de Cobranzas
GNSC: Gerencia Nacional de Servicio al Cliente
COM: Comunicación
AP: Asesoría en Planificación
GNI: Gerencia Nacional de Inversiones
OyM: Organización y Métodos
AL: Asesoría Legal
GNS: Gerencia Nacional de Sistemas
GNCR: Gerencia Nacional de Control de Riesgo
GNAF: Gerencia Nacional de Administración y Finanzas
TM: Tribunal Médico
UAI: Unidad de Auditoría Interna
UT: Unidad de Transparencia

Cuadro 8 Distribución de Presupuesto por Área Organizacional
N° Área Organizacional
Acción de
Corto Plazo
Operaciones
Específicas
Tareas Presupuesto
1 SGPNC 1 9 23 82.236.298.-
2 GNC
2
7 10 7.852.483.-
3 GNOP 5 9 55.836.355.-
4 GNP 3 3 6.639.969.-
5 GNSC 4 6 2.382.274.-
6 COM 1 4 2.174.608.-
7 AP
3
2 4 158.914.-
8 GNI 4 9 32.000.496.-
9 GNCR - OYM 10 21 2.527.542.-
10 LEGAL 3 7 125.669.-
11 GNS 4 9 23.162.393.-
12 GNAF 8 42 86.010.721.-
13 TM 4 4 1.950.000.-
14 UT
4
3 9 73.004.-
15 UAI 3 3 84.330.-
TOTAL 70 163 303.215.056.-
SGPNC: Subgerencia de Prestaciones No contributivas
GNOP: Gerencia Nacional de Operaciones
GNP: Gerencia Nacional de Prestaciones
GNC: Gerencia Nacional de Cobranzas
GNSC: Gerencia Nacional de Servicio al Cliente
COM: Comunicación
AP: Asesoría en Planificación
GNI: Gerencia Nacional de Inversiones
OyM: Organización y Métodos
AL: Asesoría Legal
GNS: Gerencia Nacional de Sistemas
GNCR: Gerencia Nacional de Control de Riesgo
GNAF: Gerencia Nacional de Administración y Finanzas
TM: Tribunal Médico
UAI: Unidad de Auditoría Interna
UT: Unidad de Transparencia

GESTORA PÚBLICA DE LA SEGURIDAD SOCIAL DE LARGO PLAZO
01 Pilar Erradicación de la extrema pobreza.
01.01 Meta Erradicación de la pobreza extrema material y reducción significativa de la pobreza moderada.
01.01.05 Resultado Se ha cubierto al menos el 80% de los hogares más pobres y vulnerables con programas sociales.
01.01.05.01 Acción
01.01.05.01.01 ACCIÓN ESTRATÉGICA MINISTERIAL Dar continuidad al programa Social de la Renta Dignidad e incrementar el número de asegurados independientes de los Fondos del Sistema Integral de Pensiones administrados por el Estado y socializar la Ley de Pensiones.
AMP1 - ACP1
Coadyuvar a la continuidad del Programa Renta Dignidad a
Nivel Nacional por medio del control y la administración
del mismo, asimismo se deben formular políticas y
estrategias comunicacionales que permitan incrementar el
número de asegurados independientes, además se deben
prestar los diferentes servicios en materia de pensiones y
mejorar el control de la recaudación para incrementar la
acreditación de los aportes.
Administrar la Gestión de los beneficios del Fondo de la Renta Universal
de Vejez a Nivel Nacional con el fin de incrementar el número de
beneficiarios 991.466, además, atender los requerimientos de Gastos
Funerales que a 2018 alcanzaron el monto de Bs 50 millones,
efectuando un adecuado control en lo referente a procesos de
actualización de datos y procesos de pago de ambos beneficios.
Se ha administrado los beneficios del FRUV e
incrementado el número de beneficiarios de la
Renta Dignidad en un 2% y se ha atendido el
pago de requerimientos por Gastos Funerales
Incrementar en un 2% la cantidad de
beneficiarios con relación a la Gestión
2018
SGPNC 82.236.298 - 82.236.298
82.236.298 0.00 82.236.298
01 Pilar Erradicación de la extrema pobreza.
01.01 Meta Erradicación de la pobreza extrema material y reducción significativa de la pobreza moderada.
01.01.05 Resultado Se ha cubierto al menos el 80% de los hogares más pobres y vulnerables con programas sociales.
01.01.05.01 Acción
01.01.05.01.01 ACCIÓN ESTRATÉGICA MINISTERIAL Dar continuidad al programa Social de la Renta Dignidad e incrementar el número de asegurados independientes de los Fondos del Sistema Integral de Pensiones administrados por el Estado y socializar la Ley de Pensiones.
GNC 7.852.483 - 7,852,483
GNOP 55.836.355 - 55,836,355
GNP 6.639.969 - 6,639,969
GNSC 2.308.734 73,540 2,382,274
COMUNICACIÓN 2.174.608 - 2,174,608
74.812.149 73,540 74,885,689
11 Pilar Soberanía y Transparencia en la Gestión Pública.
11.01 Meta Gestión Pública transparente, con servidores públicos éticos, competentes y comprometidos que luchan contra la corrupción.
11.01.298 Resultado Se ha implementado un modelo de servicio público inclusivo, intercultural y comprometido con la concreción del Vivir Bien.
11.01.298.04 Acción Desarrollo de una gestión eficiente que logre una administración institucional apropiada, utilizando adecuadamente los recursos y la planificación como herramienta de gestión institucional.
11.01.298.04.12 ACCIÓN ESTRATÉGICA MINISTERIAL Contar con una gestión eficiente que logre una administración institucional apropiada, utilizando adecuadamente los recursos y la planificación como herramienta de gestión institucional.
GNAF 83,023,949 2,986,772 86,010,721
AP 158,914 158,914
GNI 31,700,496 300,000 32,000,496
GNCR - OYM 2,518,542 9,000 2,527,542
GNS 16,365,696 6,796,697 23,162,393
TM 1,950,000 - 1,950,000
AL 125,669 125,669
135,843,266 10,092,469 145,935,735
CODIGO ACCION ESTRATEGICA EMPRESARIAL ACCIONES DE CORTO PLAZO INSTITUCIONALES
PRODUCTOS BIENES Y SERVICIOS
RESULTADOS ESPERADOS
AREA
EJECUTORA
PPTO
FUENTE 92
TOTAL
ACCIONES DE CORTO PLAZO
FORMULARIO N°1
Continuidad a los programas sociales a través de la entrega de los bonos: Renta Dignidad, Renta Solidaria, Bono Juana Azurduy, Bono Juancito Pinto, Complemento Nutricional Carmelo y Subsidio Universal Prenatal por la Vida, además
incrementando constantemente los asegurados independientes de los Fondos del Sistema Integral de Pensiones administrados por el Estado y socializando la Ley de Pensiones.
PPTO
FUENTE 20
PPTO
GUENTE 92
TOTAL
ACCION ESTRATEGICA EMPRESARIAL ACCIONES DE CORTO PLAZO INSTITUCIONALES
AREA
EJECUTORA
PPTO
FUENTE 20
PPTO
FUENTE 20
PPTO
GUENTE 92
TOTAL
AMP2 - ACP3
Contar con una gestión eficiente en la Gestora Pública de
la Seguridad Social de Largo Plazo, con el fin de que la
misma utilice los recursos asignados, la infraestructura
tecnológica y la planificación como herramientas
institucionales para administrar los portafolios de inversión
y generar rendimientos financieros con los recursos de los
Fondos Administrados.
Culminar con el traspaso de la administración del Sistema Integral de
Pensiones para la implementación de la Gestora (Régimen Contributivo,
SemiContributivo) para lograr el funcionamiento de operaciones,
además evaluar el rendimiento de la cartera del FRUV, administrar los
portafolios de inversión (Bs. 122,000 MM), analizando en todo
Se ha culminado el traspaso de la
administración del SIP.
Se ha incrementado en 5% la Cartera de
Inversiones del SIP.
Se ha analizado los diferentes riesgos.
AREA
EJECUTORA
Incrementar el número de
asegurados en 40.000, con relación
al 2018
INDICADOR
INDICADOR
Incrementar en un 5% la Cartera de
Inversiones del Sistema Integral, con
relación a la gestión 2018.
TOTAL ACCIÓN DE CORTO PLAZO
AMP1 - ACP2
Coadyuvar a la continuidad del Programa Renta Dignidad a
Nivel Nacional por medio del control y la administración
del mismo, asimismo se deben formular políticas y
estrategias comunicacionales que permitan incrementar el
número de asegurados independientes, además se deben
prestar los diferentes servicios en materia de pensiones y
mejorar el control de la recaudación para incrementar la
acreditación de los aportes.
Formular políticas que permitan incrementar el número de asegurados
Independientes (200.640), y Dependientes (2.023.361) a nivel nacional
y prestar servicios en el marco de las competencias de la Gestora,
además establecer mecanismos de control de la Recaudación para
incrementar la acreditación de los aportes a las Cuentas Personales
Previsionales obtenidas en 2018 (Bs73,6 Mil Millones).
Se ha incrementado el número de asegurados
a nivel nacional en 40.000 asegurados,
además se ha prestado servicios en el marco
de las competencias de la Gestora y se ha
establecido políticas que permitan mejorar las
recaudaciones.
Continuidad a los programas sociales a través de la entrega de los bonos: Renta Dignidad, Renta Solidaria, Bono Juana Azurduy, Bono Juancito Pinto, Complemento Nutricional Carmelo y Subsidio Universal Prenatal por la Vida, además
incrementando constantemente los asegurados independientes de los Fondos del Sistema Integral de Pensiones administrados por el Estado y socializando la Ley de Pensiones.
CODIGO

11 Pilar Soberanía y Transparencia en la Gestión Pública.
11.01 Meta Gestión Pública transparente, con servidores públicos éticos, competentes y comprometidos que luchan contra la corrupción.
11.01.301 Resultado Se ha institucionalizado en las entidades estatales la rendición pública de cuentas para el ejercicio efectivo del control social y procesos de formación en principios y valores éticos.
11.01.301.01 Acción Promoción y consolidación de una gestión pública transparente a través de la Rendición Pública de Cuentas con participación efectiva de la sociedad civil e institucionalización del Control Social.
11.01.301.01.14 ACCIÓN ESTRATÉGICA MINISTERIAL Promover una gestión pública transparente mediante la rendición pública de cuentas, la atención oportuna de denuncias por vulneración a la ética y presuntos hechos de corrupción y un adecuado control interno
UAI 84,330 84,330
UT 73,004 73,004
157,334 - 157,334
293,049,047 10,166,009 303,215,056
PPTO
GUENTE 92
TOTAL
AMP3 - ACP4
Promover una gestión pública transparente en la Gestora
por medio de la rendición pública de cuentas, la atención
oportuna de denuncias por vulneración a la ética y
presuntos hechos de corrupción y una adecuada
implantación del control interno.
Promover la cultura de transparencia en la gestión pública de la Gestora
a través de las 2 rendiciones públicas de cuentas, la participación en al
menos 5 ferias a nivel nacional y la recepción de denuncias por
vulneración a la Ética Pública y posibles hechos de corrupción con el fin
Se ha promovido una cultura de transparencia
en la gestión de la Gestora, por medio de las 2
rendiciones públicas de cuentas y el control
interno.
AREA
EJECUTORA
TOTAL ACCION DE CORTO PLAZO
TOTAL
RESPONSABLES DE LA INFORMACIÓN NOMBRES Y APELLIDOS CARGO FIRMA
ELABORADO POR: Gustavo Duran Valenzuela / Maria Renee Gallo Montoya Profesional en Planificación/Especialista Presupuestario
REVISADO POR: Armando Mendoza Cuevas / Consuelo Arandia Vargas Asesor en Planificación/Gerente Nacional de Administración y Finanzas
APROBADO POR: Guillermo Antonio Kawashita Gerente General
Incrementar en un 5% la
participacion de Organizaciones
Sociales en las rendiciones públicas
de cuetas en relacion a la Gestion
2018
INDICADOR
PPTO
FUENTE 20

GESTORA PÚBLICA DE LA SEGURIDAD SOCIAL DE LARGO PLAZO
ACCIÓN DE CORTO PLAZO 1: Administrar la Gestión de los beneficios del Fondo de la Renta Universal de Vejez a Nivel Nacional con el fin de incrementar el número de beneficiarios 991.466, además, atender los requerimientos de Gastos Funerales que a 2018 alcanzaron el monto de Bs 50 millones, efectuando un adecuado control en lo referente a procesos de actualización de datos y procesos de pago de ambos beneficios.
RESPONSABLE: SGPNC
CODIGO OPERACIÓN RESULTADO ESPERADO INDICADOR RESPONSABLE TAREAS PONDERACIÓN MEDIOS DE VERIFICACIÓN META RESP. ORG INDICADOR FECHA INICIO FECHA FINAL
01.01
Atender 70,000 Trámites iniciados por Beneficiarios
de la Renta Dignidad y por Solicitantes de Gastos
Funerales
Se han atendido 70,000 Trámites
iniciados en plataforma de Atención al
Ciudadano.
Trámites atendidos/trámites
programados
SGPNC
01.01.01 Atender los diferentes Trámites presentados por Renta Dignidad y Gastos
Funerales
100 Sistema RUDA
Atender 70,000 trámites presentados por los Beneficiarios o
Solicitantes
SGPNC Actividades Realizadas/Actividades Programadas ENE DIC
01.02.01 Actualizar la BDRD por trámites electrónicos 25
Informes
Trámites finalizados en el sistema de Work Flow
BD de Renta Dignidad actualizada
Emitir 12 informes respecto a solicitudes de actualización por
trámite electrónico
01.02.02 Actualizar la BDRD por solicitudes documentadas 25
Informes
Reclamos finalizados en el sistema Work Flow
BD de Renta Dignidad actualizada
Emitir 12 informes respecto a solicitudes de actualización
documentadas
01.02.03 Actualizar la BDRD por sincronización con las Entidades Publicas de
Informacion. (EPI).
25
Informes
Notas de solicitud de las EPI
BDRD Actualizada
Emitir 12 informes respecto a solicitudes de actualización por
sincronización con las EPI
01.02.04 Actualizar la BDRD por clasificación de Beneficiarios de la Renta Dignidad 25
Informes
Notas de respuestas a las EPI
Emitir 12 informes respecto a clasificación de Beneficiarios de
la Renta Dignidad con información enviada por las EPI
01.03.01 Realizar el procesamiento de planillas para el pago de la Renta Dignidad y
Gastos Funerales mediante Entidades Financieras y FFAA
33
Informes
Sistema RUDA
Emitir 12 informes respecto a las planillas para el pago de la
Renta Dignidad y Gastos Funerales remitidos a la entidad
subcontratada
01.03.02 Gestionar el desembolso de fondos a las EEFF, EPI, FFAA, Gestora y AFP
(Valor Actuarial Gastos Funerales)
33
Informes
Propuestas de Desembolsos
Emitir 12 informes respecto a las instrucciones de
desembolsos de recursos a las EEFF, EPI, FFAA, APS y AFP
(Valor Actuarial GF).
01.03.03 Efectuar el pago de la Renta Dignidad a domicilio 34
Informes
Solicitudes y Comprobantes de pago de Renta Dignidad a
domicilio
Emitir 12 informes respecto a la atención de las solicitudes de
pago de Renta Dignidad a domicilio
01.04.01 Realizar el control de registros múltiples 50 Informe de control
Emitir 1 informe de control y bloqueo de registros múltiples en
la BD de Renta Dignidad y Gastos Funerales
01.04.02 Realizar el cruce de datos entre la BDRD y la BD del Registro Cívico
Nacional del Órgano Electoral Plurinacional
50
Informe de cruce de datos con el Órgano Electoral
Plurinacional
Emitir 1 informe sobre cruce de datos entre la BD de Renta
Dignidad y la BD del Registro Cívico Nacional o Padrón
Electoral vigente
01.05.01 Elaborar informes para suspensión del derecho al cobro de la Renta
Dignidad
50 Informes de Suspensión
Elaborar 50 informes sobre casos detectados en los que
corresponda la Suspensión de Derecho
01.05.02 Emitir informes para reposición de derecho al cobro de la Renta Dignidad 50 Informes de Reposición
Elaborar 20 informes sobre casos que aclaren la situación que
originó su Suspensión de Derecho
01.06.01 Realizar conciliaciones con las Fuerzas Armadas 33 Informes de conciliación
Emitir 12 informes respecto a las conciliaciones de pagos con
las Fuerzas Armadas
01.06.02 Realizar la conciliación de pagos de Renta Dignidad a domicilio 33 Informes de conciliación
Emitir 12 informes de las conciliaciones de pagos de Renta
Dignidad a domicilio
01.06.03 Realizar la conciliación de fondos con las EPI 34
Informes de Conciliación
Actas de Conciliación Trimestral
Emitir 4 informes sobre procesos de conciliaciones de pagos
con las EPI
01.07.01 Realizar conciliaciones con la Entidad de Captura de Datos, para el cálculo
del pago de comisiones a la entidad subcontratada.
50 Actas de Conciliación Semanal
Elaborar 62 Actas de Conciliación para control de comisiones
a ser pagadas a la entidad subcontratada para el servicio de
Captura de Datos para la actualización de la BDRD
01.07.02 Realizar la conciliación de pagos y entregas de comprobantes, para el
cálculo del pago de comisiones a la entidad subcontratada.
50 Actas de Conciliación Semanal
Elaborar 62 Actas de Conciliación para control de comisiones
a ser pagadas a la entidad subcontratada para el pago de la
Renta Dignidad y Gastos Funerales
01.08.01 Realizar el conteo de comprobantes de pago de Renta Dignidad y Gastos
Funerales
20 Informes de conteo de comprobantes
Emitir 12 informes respecto al conteo de los comprobantes de
pago de Renta Dignidad y Gastos Funerales recibidos
01.08.02 Realizar la digitación de comprobantes de pago en la base de datos 20 Informes de digitación de comprobantes
Emitir 12 informes respecto a la digitación de los
comprobantes de pago de Renta Dignidad y Gastos Funerales
recibidos
01.08.03 Realizar la verificación y clasificación de comprobantes de pago 20 Informes de verificación de comprobantes
Emitir 12 informes respecto a la verificación y clasificación de
comprobantes de pago
01.08.04 Realizar el escaneo comprobantes de pago 20 Informes de escaneo de comprobantes
Emitir 12 informes respecto al escaneo de comprobantes de
pago
01.08.05 Realizar la administración del archivo documental de la Renta Dignidad y
Gastos Funerales
20 Informes de administración de archivo documental
Emitir 4 informes respecto al archivo documental transitorio
de la Renta Dignidad y Gastos Funerales
01.09
Participar en 2 eventos de difusión e información
sobre beneficios no contributivos, en coordinación
con el Área de Comunicación.
Se ha participado en 2 eventos de
comunicación e información respecto a
la Renta Dignidad y Gastos Funerales
Eventos efectuados/ eventos
solicitados
SGPNC 01.09.01 Participar en eventos feriales 100 Informes de participación
Participar en 2 eventos o ferias realizadas a nivel nacional,
relacionadas a Renta Dignidad y Gastos Funerales
SGPNC Actividades Realizadas/Actividades No Programadas ENE DIC
RESPONSABLE: GNC, GNOP, GNP, GNSC, COM
CÓDIGO OPERACIÓN RESULTADO ESPERADO INDICADOR RESPONSABLE TAREAS PONDERACIÓN MEDIOS DE VERIFICACIÓN META RESP. ORG INDICADOR FECHA INICIO FECHA FINAL
02.01.01 Efectuar pruebas Simples detalladas en el Plan de Pruebas de Brechas
correspondientes a Cobranza Adminsitrativa de las brechas liberadas por Sysde
International INC. que cumplan un flujo completo.
50 Informe Técnico
Efectuar el 963 de las pruebas simples de Cobranzas
Adminstrativa de las brechas liberadas detalladas en los Planes
de Pruebas que cumplan un flujo completo.
UCBA
pruebas simples efectuadas de brechas de cobranza
administrativa sobre pruebas simples programadas de
brechas de cobranza administrativa
ENE MAR
02.01.02 Efectuar pruebas Elaboradas detalladas en los Plan de Pruebas de Brechas
correspondientes a Cobranza Administrativa de las brechas liberadas por Sysde
International INC que cumplan un flujo completo.
50 Informe Técnico
Efectuar el 963 de las pruebas Elaboradas de Cobranzas
Adminstrativa de las brechas liberadas detalladas en los Planes
de Pruebas que cumplan un flujo completo.
UCBA
pruebas elaboradas efectuadas de brechas de cobranza
administrativa sobre pruebas elaboradas programadas de
brechas de cobranza administrativa
ENE MAR
02.02.01 Efectuar pruebas Simples detalladas en el Plan de Pruebas de Brechas
correspondientes a Cobranza Judicial de las brechas liberadas por Sysde
International INC.
50 Informe Técnico
Efectuar el 369 de las pruebas simples de Cobranzas Judicial
de las brechas liberadas detalladas en los Planes de Pruebas
UCBJ
pruebas simples efectuadas de brechas de cobranza judicial
sobre pruebas simples programadas de brechas de cobranza
judicial
ENE MAR
02.02.02 Efectuar pruebas Elaboradas detalladas en los Plan de Pruebas de Brechas
correspondientes a Cobranza Judicial de las brechas liberadas por Sysde
International INC
50 Informe Técnico
Efectuar el 368 de las pruebas Elaboradas de Cobranzas
Judicial de las brechas liberadas detalladas en los Planes de
Pruebas
UCBJ
pruebas elaboradas efectuadas de brechas de cobranza
judicial sobre pruebas elaboradas programadas de brechas
de cobranza judicial
ENE MAR
02.03.01 Remitir cartas de Cobranza a las empresas con mora, conforme los plazos
que establece la normativa vigente
70 Cartas de Cobranza emitidas
Efectuar el envío de cartas de Cobranzas conforme a
normativa vigente al 100% de los empleadores que cuenten
con mora activa.
UCBA Actividades Realizadas/Actividades No Programadas ENE MAR
02.03.02 Efectuar la publicación de empleadores morosos conforme a normativa
Vigente
30 Publicaciones Efectuadas
Efectuar la Publicación conforme a normativa vigente al 100%
de los empleadores que cuenten con mora activa.
UCBA Actividades Realizadas/Actividades No Programadas ABRIL DIC
TAREAS POR OPERACIÓN ESPECÍFICA
FORMULARIO Nº 2
RESULTADOS ESPERADO: Se ha administrado los beneficios del FRUV e incrementado el numero de beneficiarios de la Renta Dignidad en un 2% y se ha atendido el pago de requerimientos por Gastos Funerales
01.02
Emitir 48 informes de procesos de actualización de
la Base de Datos de Beneficiarios de la Renta
Dignidad y Gastos Funerales - BDRD.
Se han emitido 48 informes sobre
actualización de la BDRD
Informes emitidos/informes
programados
SGPNC
01.03
Emitir 36 informes de los procesos relativos al pago
de la Renta Dignidad y/o Gastos Funerales, a través
de EEFF, FFAA y/o a Domicilio.
Se han emitido 36 informes de los
procesos de pago de la Renta Dignidad
y/o Gastos Funerales, a través de EEFF,
FFAA y/o a Domicilio.
programados
SGPNC
01.04
Realizar 2 informes de procesos de control sobre
registros de Beneficiarios inscritos en la BDRD.
Se han realizado 2 informes de procesos
de control a los registros de
Beneficiarios.
programados
SGPNC
01.05
Emitir 70 informes relacionados a la
suspensión/reposición del derecho al cobro de la
Renta Dignidad.
Se ha emitido 70 informes para
suspensión/reposición del derecho al
cobro de la Renta Dignidad.
programados
SGPNC
01.06
Realizar 28 informes relacionados a conciliaciones
de información de pagos de Renta Dignidad y
comisiones para la entidad subcontratada.
conciliaciones de información de pagos
de Renta Dignidad.
programados
SGPNC
01.07
Realizar 124 Actas relacionadas a conciliaciones de
información de pagos y a transacciones de Captura
de Datos, para establecer las comisiones de la
entidad subcontratada.
Se han realizado 124 Actas de
conciliación por comisiones.
Actas emitidas/actas
programadas
SGPNC
01.08
Emitir 52 informes relacionados a la gestión
documental de la Renta Dignidad y Gastos Funerales
Se han emitido 52 informes relativos a la
gestión documental de la Renta
Dignidad y Gastos Funerales
solicitados
SGPNC
ACCIÓN DE CORTO PLAZO 2: Formular políticas que permitan incrementar el número de asegurados Independientes (200.640), y Dependientes (2.023.361) a nivel nacional y prestar servicios en el marco de las competencias de la Gestora, además establecer mecanismos de control de la Recaudación para incrementar la acreditación de los aportes a las Cuentas Personales Previsionales obtenidas en 2018 (Bs73,6 Mil Millones).
RESULTADOS ESPERADO: Se ha incrementado el número de asegurados a nivel nacional en 40.000 asegurados, además se ha prestado servicios en el marco de las competencias de la Gestora y se ha establecido políticas que permitan mejorar las recaudaciones.
02.01
Efectuar 1926 pruebas al Módulo de Cobranza de las
114 brechas correspondientes a Cobranza
Administrativa que sean liberadas por Sysde
International INC. y que cumplan un flujo completo.
Minimizar los errores en el módulo de
Cobranza relacionadas al proceso de
cobranza Administrativa
pruebas efectuadas de brechas
de cobranza administrativa
sobre pruebas programadas de
brechas de cobranza
administrativa
GNC
02.02
Efectuar 737 pruebas al Módulo de Cobranza de las
76 brechas correspondientes a Cobranza Judicial que
sean liberadas por Sysde International INC. y que
cumplan un flujo completo
Minimizar los errores en el módulo de
Cobranza relacionadas al proceso de
cobranza Judicial
pruebas efectuadas de brechas
de cobranza judicial sobre
pruebas programadas de
brechas de cobranza judicial
GNC
02.03
Efectuar la gestión de cobro administrativa
obligatoria al total de las empresas que ingresen en
mora, por medio de la remisión de 50 cartas y la
publicación de empleadores morosos, conforme a
normativa vigente.
Se efectuó la Gestión de cobro
obligatoria establecida en norma de
acuerdo a normativa vigente a todas las
empresas que ingresaron en mora.
No. de empresas con gestión
de cobro obligatorio/No. De
empresas con mora vigente que
de acuerdo a normativa
corresponda la gestión de
cobro.
GNC

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