Este documento resume los conceptos clave de investigación de mercado, producto, consumidor y desarrollo de nuevos productos. Explica que es importante entender las necesidades y expectativas del mercado para asegurar el éxito de las organizaciones. También describe los factores que influyen en la conducta del consumidor, como necesidades básicas, conveniencia y moda. Finalmente, analiza el ciclo de vida de los productos y el proceso de desarrollar nuevos productos para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio Para el Poder Popular Para Educación Universitaria
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Sede- Caracas
Cátedra: Investigación De Mercado
Escuela: (45)
Realizado Por:
Boullón Jhoselin
C.I.V-:20.220.601
MERCADO, PRODUCTO
Y CONSUMIDOR
Caracas, Febrero 2019

2. La alta competitividad de producto o servicio, como lo
es en el cambiante mundo del marketing es necesario
estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado,
para ello es de vital importancia asegurar el éxito de
las organizaciones realizando el buen uso de técnicas y
herramientas. En efecto, una de ellas es llevar a cabo un
estudio de mercado y serie de investigaciones como lo
son: competencias, los canales de distribución ,
ventas del producto, publicidad en el mercado y precios.
INTRODUCCIÓN

3. El comportamiento del consumidor es el
estudio del comportamiento que los
consumidores muestran al buscar,
comprar, utilizar, evaluar y desechar los
productos y servicios que, consideran,
satisfarán sus necesidades. El
comportamiento del consumidor, como
una disciplina del marketing se enfoca en
la forma que los individuos toman
decisiones para gastar sus recursos
disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo)
en artículos relacionados con el
consumo.
ANALIZAR LA CONDUCTA DEL
CONSUMIDOR ¿PARA QUÉ COMPRAMOS?

4. En el acto de compra influye una pluralidad de
factores. El consumidor se enfrenta a múltiples
motivaciones a la hora de decantarse por la compra
de uno u otro producto. Puesto que el deber de las
marcas es conocer a sus clientes, es también su
deber estar al tanto de las diferentes motivaciones de
compra del consumidor.
ANALIZAR LA CONDUCTA DEL
CONSUMIDOR ¿PARA QUÉ COMPRAMOS?

5. • Necesidades básicas: El consumidor tiene inevitablemente que
llenar la nevera.
•Conveniencia: El consumidor necesita algo urgentemente en un
momento concreto y compra lo que tiene más a mano.
•Recambio: Compra algo para sustituir otra cosa que ya no da el
servicio que se espera de ella.
•Escasez: El consumidor compra un producto por su exclusividad o
porque sus existencias son ya muy limitadas.
•Precios bajos: Un producto a un precio excepcionalmente bajo es
casi siempre un imán para el consumidor.
•Reconocimiento del nombre de la marca: Cuando compra por
primera vez un determinado producto, el consumidor se suele decantar
por la marca más conocida, aquella que le resulta más familiar.
•Moda e innovación: El consumidor compra un producto porque está
de moda y todo el mundo habla de él.
ANALIZAR LA CONDUCTA DEL
CONSUMIDOR ¿PARA QUÉ COMPRAMOS?

6. MODELO DE DECISIÓN DE COMPRA
¿CUAL COMPRAR?

7. PROCESOS DE SEGMENTACIÓN DEL
MERCADO
Un proceso de segmentación debe responder a ciertas
condiciones técnicas, estas son:
•Mensurabilidad: Segmento en cuestión pueda ser
medible o cuantificable.
•Accesibilidad: Segmentos de mercados
seleccionados se pueden atender y alcanzar en forma
eficaz.
•Sustancialidad: Se asocia a un concepto de
materialidad, es decir, que tan grande (cantidad) o
interesante (rentable) es el segmento a utilizar.
•Accionamiento: Tiene la relación con la posibilidad
de creación o diseño de planes adecuados y efectivos
para el segmento en cuestión.

8. CRITERIO DE MEZCLA DEL MERCADO
La Mezcla de Mercadeo es un conjunto de herramientas de mercadeo tácticas
que se pueden controlar -Producto, Precio, Plaza y Promoción- y que la empresa
puede mezclar para lograr la respuesta deseada en el mercado objetivo.
El posicionamiento tiende a situar o posicionar el
nombre, la imagen de un determinado producto en
un lugar tal que aparezca ante los usuarios o
consumidores como que reúne las mejores
características y atributos en la satisfacción de sus
necesidades. Esto resume el objetivo principal del
marketing.
El posicionamiento de un producto es la imagen
que éste proyecta en relación con otros de la
competencia.

9. DIFERENCIACIÓN DE LOS TIPOS De
PRODUCTOS
Diferenciación de producto es una estrategia competitiva que tiene
como objetivo que el consumidor perciba de forma diferente el
producto o servicio ofrecido por una empresa, con respecto a los de
la competencia. Existen dos tipos de diferenciación de producto:
Horizontal: Se refiere a la diferenciación basada en la variedad,
esto es, en los diversos atributos que pueda tener el producto o
servicio. Así por ejemplo, color, textura, tamaño, localización, etc.
Vertical: Se refiere a la diferenciación por calidad. En este caso, los
consumidores están de acuerdo en cuáles bienes o servicios tienen
una mayor o menor calidad. Los consumidores prefieren mayor
calidad a menos no obstante, no todos estarán dispuestos a pagar
el precio.

10. ESTABLECER LOS CRITERIOS PARA EL
DISEÑO, MARCA, EMPAQUE Y SERVICIO
Marca Para que un logotipo resulte
congruente y exitoso, conforme al principio
fundamental del diseño, la simplicidad
permite que sea: Legible Escalable
Reproducible Distinguible Memorable (que
impacte y no se olvide).
El empaque se refiere a las
actividades necesarias para
diseñar y producir el recipiente o
envoltorio de un producto.
Diseño de producto es el proceso
de crear nuevos productos para
ser vendidos por una empresa.
Servicio es algo que tiene valor
para alguien. Algo es un término
que puede incluir cualquier cosa
ofrecida para su atención,
adquisición o consumo.

11. CUANDO Y PORQUÉ DESARROLLAR
NUEVOS PRODUCTOS
Lanzar nuevos productos al mercado es fundamental si una empresa es
sobrevivir. El desarrollo de nuevos productos está ligado a la capacidad de
una empresa para seguir siendo competitiva y a la longevidad de un
negocio.
Una empresa que no se da cuenta de la importancia de lanzar nuevos
productos al mercado no durará mucho tiempo. Esto se debe a que la
supervivencia de los negocios tiene mucho que ver con la innovación y el
cambio, por lo que es absolutamente necesario para que las empresas
adaptarse a esos cambios con el fin de seguir siendo relevantes.

12. CUANDO Y PORQUÉ DESARROLLAR
NUEVOS PRODUCTOS
La necesidad de lanzar nuevos productos al mercado es importante tener en cuenta
cómo funciona dicho mercado y cómo actúan los consumidores frente los productos
disponibles. Los consumidores son impredecibles. Su actitud frente a los productos
disponible puede cambiar con rapidez y de manera inesperada.
Por otra parte, hay que entender que la mayoría de los productos tiene un ciclo de
vida natural. Con el tiempo, los productos se vuelven obsoletos, bien porque el
diseño ya no responde a las expectativas, bien porque su funcionalidad ya no es tal
o se ha visto reemplazado por otros productos más completos.

13. ¿Cuál es la mejor estrategia para mi
productos?
•Incluir nuevas características al producto: por ejemplo, darle
nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos
usos.
•Ampliar nuestra línea de producto, por ejemplo: vender otros
productos en tu papelería, o incluir un nuevo tipo de servicio en
una estética: faciales o masajes.
•Lanzar una nueva línea de producto, por ejemplo, si nuestro
producto son Perfumes para dama, podemos optar por lanzar una
serie especial de Jabón y Cremas para el mismo mercado.
•Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la
que ya tenemos), por ejemplo, una nueva marca dedicada a otro
tipo de mercado.
•Incluir nuevos servicios al cliente: que le brinden mayor
comodidad o satisfacción, por ejemplo, incluir la entrega a
domicilio, el servicio de instalación, nuevas garantías, nuevas
facilidades de pago, asesoría en la compra.

14. ANALIZAR EL CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO Y EL PROCESO DE
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
En la etapa de introducción: Después de elaborar el plan de marketing, el
producto es lanzado por primera vez al mercado, nos encontramos ante una
primera etapa llena de incertidumbre y de riesgo.
En la etapa de crecimiento: El producto se posiciona en el segmento definido, y
comienza a ser aceptado por los consumidores.
La etapa de madurez: Se produce cuando el producto ha alcanzado la cima en
cuanto a cuota de mercado. Esta etapa, la tercera del ciclo de vida de un
producto, suele tener una duración más amplia que el resto.
Ninguna empresa quiere llegar a la etapa de declive: Puesto que se trata de la
última etapa del ciclo de vida de un producto. Las ventas comienzan a disminuir
gradualmente debido a que el producto ha sido sustituido por otras opciones más
atractivas para los consumidores.

15. ANALIZAR EL CICLO DE VIDA DE UN
PRODUCTO Y EL PROCESO DE
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

16. Por ultimo, Los consumidores perciben a los
productos como elementos de beneficio que
satisfacen sus necesidades. Al desarrollar
productos, los mercadólogos primero deben
identificar las principales necesidades de los
consumidores y así traspasarlas al producto
para que éste satisfaga eficientemente la
necesidad, Luego deben diseñar el producto
real y encontrar formas para aumentarlo y
crear el conjunto de beneficios que ofrezca la
experiencia más satisfactoria al cliente.
CONCLUSIÓN

17. BIBLIOGRAFÍA
•Borja R (2011, 30 de Noviembre) Efectiva Compra
https://
icimerchandising.blogspot.com/2011/11/el-proceso-de-decision-de-compra.h
•Prieto Aguilar Giovanni. (2005, Julio 25). Segmentación de mercados
https://www.gestiopolis.com/segmentacion-de-mercados/
•Méndez Marco (2010, Julio 16) Mezcla del Mercado
http://mezclademercadeo.blogspot.com/
•NietoTrinida (2017) Marketing
https://slideplayer.es/slide/10169813/
https://wuombo.com/necesario-sacar-nuevos-productos-al-mercado/

18. GRACIAS POR SU
ATENCIÒN
Jhoselin Boullón
C.I.V-:20.220.601