Mapa Mercadeo

1. Mystery Shopping (cliente misterioso): Técnica que consiste en la
falsa compra o contratación de un servicio, llevado a cabo por un
equipo cualificado de personas especializadas en dicha técnica.
Benchmarking: El Benchmarking permite conocer, medir y
comparar los puntos estratégicos de una organización o marca con
el objetivo de analizar su aplicabilidad por el resto de empresas en
que operan el mismo.
Dinámicas de grupo: La técnica de investigación cualitativa
dinámicas de “grupo focus group” se utiliza para recolectar
información sobre los hábitos de compra y consumo.
Focus Group Online: Dinámica de grupo con menor tiempo de
ejecución y coste, realizado de forma remota. Participantes de
distintos puntos se conectan sin necesidad de desplazarse.
Entrevista profundidad: Se obtiene información acerca de
experiencias y procesos individuales. Esta técnica es útil como
complemento debido a que permite acceder a información de
carácter confidencial que quizás la persona no revelaría en un focus
group.
Las etnografías: Es un método de investigación cualitativa que se
basa en la observación del participante, que captura las
interacciones y actividades de la vida diaria.
Test de packaging: El test packaging se refiere a la evaluación de
visibilidad, reacciones iniciales, impacto atencional, imágenes y
sensaciones que son proyectados a partir del packaging de los
productos.
método
cualitativo
método
cuantitativo
El método de investigación
cualitativo es un método
para recopilar y evaluar
datos no estandarizados o
numéricos. Se utiliza una
muestra pequeña con el fin
de obtener una comprensión
más profunda de los criterios
de decisión y de la
motivación de los
encuestados respecto de un
producto y/o servicio
El estudio cuantitativo se basa en
el diseño de una investigación, la
recolección y el análisis de
información cuantitativa
(númerica, estadística, etc.)
mediante la realización de
encuestas. A partir de la
recolección y el análisis de la
información se puede desarrollar
inferencia estadística, que se
basa en obtener información
cuantitativa que sea
representativa. Este tipo de
estudios sirven para obtener
datos medibles que permite a las
empresas tomar decisiones.
MÉTODOS
PARA
LA
RECOLECCIÓN
DE
INFORMACIÓN
Encuestas telefónicas - Call-Center: se emplea el teléfono para
contactar con el individuo objeto de estudio y un profesional es
quien administra las preguntas; es decir, es quien se encarga de
realizar las preguntas y registrarlas en el sistema.
Encuestas presenciales - Recogida de información: Un equipo de
profesionales se desplaza hasta el lugar donde se encuentran las
unidades de análisis (personas a entrevistar) y realiza el
cuestionario, ya sea de forma electrónica mediante tablet, teléfono
móvil o computadora. El diligenciamiento del cuestionario también
puede realizarse de forma manual.
Encuestas On-line: En las encuestas online se usa un cuestionario
diseñado por un equipo de profesionales empleando diferentes
herramientas online y se envía a una base de datos conformada por
el público objeto de estudio.
Hall-Test: El Hall Test es una técnica que se emplea para realizar un
test de producto o servicio a partir de la utilización o prueba del
mismo in situ. Posteriormente a la realización de la prueba, se
pregunta al entrevistado sobre su opinión respecto al
producto/concepto/packaging, likes, dislikes, uso, posicionamiento
frente a otros productos similares/sustitutivos y otros aspectos.
Postal: Consiste en una modalidad autoadministrada de
cuestionario; la figura del encuestador desaparece por lo tanto el
diseño del cuestionario y los materiales conexos cobran particular
importancia.
Johanna espinosa - grupo 56643