Taller El Arte de Escuchar Jose Luis Jimenez Rodriguez

Gobernación
del Valle del
Cauca
INSTITUCIÓN EDUCATIVA BENJAMIN
HERRERA
Resolución Reconocimiento Oficial No. 0832 de Mayo 5/2010
y 1467 de Junio 20 de 2011.
NIT 821001692-1 DANE 276736000810
080/810/01-76
ACTA DE ACOMPAÑAMIENTO A DOCENTES Página 1 de 1
“Educación por Competencias para el Desarrollo del Intelecto y la Convivencia”
Vereda La Milonga Km. 3. Sevilla Valle del Cauca. 3146888245-3186968153
TALLER – EL ARTE DE ESCUCHAR
(JULIO 16 DE 2020)
José Luis Jiménez Rodríguez
"Se necesita coraje para pararse y hablar. Pero mucho más para sentarse y escuchar".
Winston Churchill
OBJETIVO
Desarrollar una estrategia didáctica para la concientización de la importancia del saber
escuchar como una destreza de mejora de las relaciones interpersonales y el aprendizaje
individual y grupal, lo cual redunde en el mejoramiento de estrategias de aula y
afianzamiento emocional de los involucrados en el proceso educativo de la Institución
Educativa Benjamín Herrera.
INTRODUCCIÓN
Goleman 2011, propone algunas consideraciones sobre el saber escuchar y su importancia en
cualquier tipo de comunicación:
La escucha es uno de los factores fundamentales de la empatía y resulta esencial para el éxito
en el mundo laboral. Según una investigación del departamento de trabajo de los Estados
Unidos, invertimos en la comunicación un 22% del tiempo en leer y escribir, un 23% a hablar
y un 55% a escuchar.

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Las personas que no pueden o no quieren escuchar, suelen ser consideradas como
indiferentes o poco respetuosas, lo cual, a su vez, provoca en los demás una pobre
predisposición a la comunicación.
Escuchar es todo un arte que comienza dando la sensación de que uno está dispuesto a
hacerlo. La “escucha activa” consiste en ir más allá de lo que se dice, repitiéndonos lo que
acabamos de oír hasta estar seguros de haber comprendido. Y la confirmación de que uno ha
escuchado bien es que responde adecuadamente, aun cuando ello suponga llevar a cabo algún
cambio en lo que se esté haciendo.
Según Codina, 2004, la habilidad de “saber escuchar” es más difícil de encontrar y desarrollar
que la de ser “buen comunicador”, pero proporciona más autoridad e influencia que esta
última, dicen los especialistas, si usted es buen comunicador, pero no sabe escuchar, corre el
riesgo de comunicar en forma elocuente cosas que no le interesan a la gente.
Al respecto el autor, define algunos beneficios del saber escuchar:
Son diversos los beneficios de saber escuchar, entre los principales que destacan los
especialistas se encuentran los siguientes:
 Eleva la autoestima del que habla, pues le permite sentir que lo que dice es importante
para el que lo escucha y, con esto, la comunicación y la interrelación se hacen más
fluidas, respetuosas y agradables.
 Le permite al que escucha identificar intereses y sentimientos del que habla y, de esta
forma, puede ser más efectivo en la comunicación con su interlocutor.

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 Se reducen las potencialidades de conflictos por malas interpretaciones en las
comunicaciones.
 Se aprende de los conocimientos y percepciones del otro.
 Amplia el marco de referencia, cultura e intereses del que escucha.
 El que escucha con atención, proyecta una imagen de respeto e inteligencia.
Además, propone diferentes estrategias para mejorar en el arte de escuchar y sacar el mejor
provecho de este medio de comunicación en diferentes contextos:
 Utilizar más toda la capacidad de escuchar que tenemos.
 No interrumpir al interlocutor.
 Poner más atención cuando nos hablan.
 Concentrarnos más en lo que nos dicen, escuchar palabras y gestos.
 Ser escuchados nos satisface, debemos ser consecuentes con esto y tener más
disposición para escuchar a los demás.
 Parafrasear lo que dice el otro (repetirlo, resumirlo) para verificar que hemos
comprendido.
 Evitar barreras, no hacer suposiciones previas.
 Evitar tener la “mente en blanco”, cuando nos hablan.
 No identificar la acción de escuchar como una actitud de sumisión o pasividad sino
todo lo contrario.
 Demostrarle al otro que le prestamos atención, que nos interesa lo que dice, aunque
no coincidamos.
 Mirar al que habla.

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Entre las razones principales por las que la mayoría de nosotros no escuchamos con atención
a los demás están: temor a ser influidos por ellos, pensar que somos los poseedores de la
verdad, que el otro está equivocado, sentir que cuando uno habla puede ejercer más
influencia que cuando escucha.
En sus investigaciones para formular su teoría y enfoques sobre la Inteligencia Emocional,
Goleman identificó el arte de saber escuchar entre las principales habilidades de las personas
con altos niveles de inteligencia emocional. La considera como la primera de las aptitudes
que determinan el manejo de las relaciones, lo que posibilita comprender a los demás, en lo
que se incluye percibir sentimientos y perspectivas ajenas, e interesarse activamente por sus
preocupaciones.
Según Covey 1998, cuando otra persona habla, por lo general, la escuchamos en uno de los
cuatro niveles siguientes:
 Podemos estar ignorándola, no escucharla en absoluto.
 Podemos fingir. “Sí. ya, correcto”.
 Podemos practicar la escucha selectiva, oyendo sólo ciertas partes de la conversación.
 Finalmente, podemos brindar una escucha atenta, prestando atención y centrando
toda nuestra energía en las palabras que se pronuncian.
Algo importante teniendo en cuenta los aportes de los autores de referencia, es la gran
responsabilidad que tiene el emisor al dirigirse a un equipo de trabajo, situación que requiere
un alto nivel de preparación, direccionamiento estratégico y claridad respecto a los objetivos
propuestos. Muchas veces la escucha se ve afectada por discursos sin interés, desarticulados

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de la realidad del grupo objetivo, tonos de voz muy bajos o inquisidores, muletillas, o la falta
de seguridad de la persona encargada de socializar una información determinada.
ELEMENTOS JERÁRQUICOS DE LA GRAMÁTICA A DESARROLLAR
SEMÁNTICA: conjunto de normas mediante el cual extraemos el significado de los
morfemas, las palabras y las frases de una lengua, estudio del significado.
SINTAXIS: normas para combinar las palabras de una lengua en frases gramaticalmente
correctas.
TALLER IMPORTANCIA DEL SABER ESCUCHAR.
1. Elemento a utilizar: Canción el Poeta Halley. Love of Lesbian es un
grupo Español de indie rock e indie pop procedente de Sant Vicenç dels
Horts (Barcelona). Escuchamos la canción, sin tomar apuntes, nos concentramos en
el mensaje principal de la canción y en cinco palabras desconocidas o de las cuales no
estemos muy seguros de su significado.
https://youtu.be/H7tbjuHHbsQ
2. Ordenamos las ideas en una libreta sobre el mensaje que se quiere trasmitir con la
canción y relacionamos las palabras desconocidas. (Buscamos su significado).
3. Socializamos y “escuchamos cada aporte”; relacionamos palabras desconocidas y su
significado. No más de tres minutos por interlocutor.

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4. Teniendo en cuenta lo que escuchamos de nuestros compañeros y las cinco palabras
de referencia (aplicación del significado de palabras desconocidas), construimos un
párrafo y desde nuestro punto de vista y lo escuchado proponemos un mensaje
relacionado con la canción. (Sintaxis).
5. Construimos un video de máximos dos minutos, donde expresamos la importancia
de saber escuchar y lo que puede mejorar en todo tipo de relación. Socializamos en el
grupo y escribimos dos conclusiones.
Como conclusión se denomina la acción y efecto de concluir. En un texto o discurso, se
denomina conclusión a la parte o sección final de un trabajo, en la cual se hace un breve
resumen de los puntos principales abordados en el trabajo, se exponen los resultados y se
destacan los hallazgos más importantes.
REFLEXIÓN
ASPECTO DE REFLEXIÓN SI – Argumentar NO – Argumentar
¿Considera el escuchar algo difícil?
¿Es importante desarrollar la habilidad de
escuchar en grupos de trabajo?
¿Después del taller encuentra puntos a
mejorar?
¿En el proceso educativo asignado llevamos a
cabo acciones para mejorar el escuchar?
¿Considera el saber escuchar un elemento
importante en el aprendizaje y afianzamiento
emocional?

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Referencias Bibliográficas
Goleman. D. (2011). La Práctica de la Inteligencia Emocional. Editorial Kairos S. A. Barcelona
España. Pag. 89.
Codina. J. (2004). Saber escuchar. Un intangible valioso. Revista Intangible Capital. No. 4.
V. 0. Pag. 2.
Covey, S. (1998). Los Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva, Editorial Paidós, Buenos
Aires.

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