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Maestría en
Administración de
la Educación
Dr. Gustavo Roca Velásquez
Trabajo académico presentado por:
• Alvarado Rojas, Yrina Virginia
• Arzabe Salirrosas, Marlene
• Baca Hinostroza, Luz Marina
• Cholán Páucar, José Luis
• Miranda Aroni, Wilson
• Marquez Camacho, Yudiza
NIVELES DE LOS SERVICIOS
Y PRODUCTOS
Producto
El producto es algo tangible o intangible, que sea posible
ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, empleo o
consumo para satisfacer un deseo o una necesidad.
Los niveles del producto
El gerente de mercadeo como encargado de la planificación de los
productos, debe tener en cuenta tres niveles para ofrecer productos o
servicios al consumidor.
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Los niveles del producto
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  • 1. Maestría en Administración de la Educación Dr. Gustavo Roca Velásquez Trabajo académico presentado por: • Alvarado Rojas, Yrina Virginia • Arzabe Salirrosas, Marlene • Baca Hinostroza, Luz Marina • Cholán Páucar, José Luis • Miranda Aroni, Wilson • Marquez Camacho, Yudiza NIVELES DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS
  • 2. Producto El producto es algo tangible o intangible, que sea posible ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, empleo o consumo para satisfacer un deseo o una necesidad.
  • 3. Los niveles del producto El gerente de mercadeo como encargado de la planificación de los productos, debe tener en cuenta tres niveles para ofrecer productos o servicios al consumidor. • Producto básico • Producto real • Producto aumentado
  • 4. Los niveles del producto
  • 5. Los niveles del producto Aborda la pregunta ¿Qué es lo que está comprando el cliente? Se refiere al beneficio fundamental de solucionar el problema que los consumidores buscan o necesitan cuando compran un producto o un servicio El gerente de mercadeo planifica, dirige o coordina las políticas del mercado. Producto Básico
  • 6. Los niveles del producto Una vez identificada la necesidad del cliente, estos deben ser transformados en un producto real que tienen características propias como: • Diseño • Calidad • marca y envasado Producto Real
  • 7. Los niveles del producto Busca ofrecer beneficios adicionales como dar valor agregado para el consumo final del producto o el servicio. Producto Aumentado
  • 8. Ejemplo: I.E. ZOILA HORA DE ROBLES Producto Básico Producto Real Las estrategias pertinentes, trabajo en equipo, liderazgo distribuido. Producto Aumentado Los proyectos innovadores, participación en los eventos nacionales. Fortalecimiento de valores y la parte socioafectiva.