Gestion Calidad

1. Cuñas Joselyne

2.  Calidad es el grado de aceptación o
satisfacción que proporciona un producto o
servicio a las necesidades y cumple con las
expectativas del cliente.

4.  es el proceso que asegura que estos bienes,
servicios y procesos internos cumplen con las
expectativas de los clientes. La planificación
de la calidad otorga un enfoque estructurado
y participativo en la planificación de nuevos
productos, procesos y servicios.

5.  identifique los requisitos del producto, los
requisitos en términos de documentación
Instrucciones de trabajo: identifique los
criterios de monitorización, inspección y
prueba y aquellos para la aceptación.
 Se debe tomar en cuenta que el producto
tiene que cumplir con las especificaciones de
las normas de la calidad ISO, EFQM y entre
otras

6.  Se puede definir como el esfuerzo total para
plantear, organizar, dirigir y controlar la
calidad en un sistema de producción con el
objetivo de dar al cliente productos con la
calidad adecuada. Es simplemente asegurar
que la calidad sea lo que debe ser.

7.  La norma UNE-EN-ISO 9000:2005 dice que
“la mejora continua del desempeño global de
la organización debería ser un objetivo
permanente de ésta”.
 El objetivo de la mejora continua de la calidad
debería ser incrementar la capacidad de la
organización para satisfacer a sus clientes y
aumentar dicha satisfacción a través de la
mejora de su desempeño.

8.  http://www.normas9000.com/iso-9000-30.html
 http://www.onsec.gob.gt/descargas/calidadgestionpublica/M
ATERIALINDUCCIONALACALIDADParte1.pdf
 http://www.gestiopolis.com/aseguramiento-calidad-
sistemas-calidad/
 http://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/mejora-
de-la-calidad