* Pido disculpas porque no se ve bien la presentación y se confunden las letras de algunas "slides" con el fondo. En el original no pasa.
Una sesión creativa diseñada para analizar y definir nuestro cliente potencial. Al final de la sesión se obtiene una información muy valiosa para hacer un estudio más exhaustivo y desarrollar el plan de marketing y/o replantear si nuestros productos están bien enfocados o si se pueden mejorar.
Índice de la sesión:
Objetivo de la sesión.
Proceso y roles de la sesión.
Convergencia y divergencia.
Ejercicio de calentamiento.
Debate 1 - Cartas sobre la mesa - Nuestra tecnología
Encendiendo las luces
Primera aproximación
Haz tu persona
Mapa de empatía
Segunda aproximación
DEBATE 2 - Cartas sobre la mesa - Nuestro cliente
Diseña la caja
3. PROCESOS
•
Son los métodos y las aproximaciones que impulsan la
creatividad en grupos e individuos.
CPS
TRIZ
Desingn thinking
4. PROCESO: Roles de
la sesión
!
!
Provee opciones en forma de
enunciados de problemas, ideas,
soluciones, pasos para la acción.
!
Es el “dueño” del problema
a resolver.
Es el único responsable de
liderar el procesO
7. Divergencia y
convergencia
• Las reglas de Divergencia:
– Suspender el juicio.
– Combinar y construir sobre las ideas.
– Buscar ideas alocadas.
– Y centrarse en la cantidad.
8. Divergencia y
convergencia
• Las reglas de Convergencia:
– Ser deliberado.
– Comprobar los objetivos.
– Mejorar las ideas.
– Ser asertivo.
– Y considerar la novedad
11. NUESTRA
TECNOLOGÍA
• DEBATE – LAS CARTAS SOBRE LA MESA
– ¿QUÉ PROBLEMAS RESOLVEMOS?
– ¿PARA QUÉ SIRVE NUESTRA TECNOLOGÍA?
– ¿QUÉ PRODUCTOS NOS SUSTITUYEN?
– ¿QUÉ NO SOLUCIONAMOS?
– ¿QUÉ NUEVOS PROBLEMAS AÑADIMOS CON
NUESTRA TECNOLOGÍA?
– …
12. NUESTRO CLIENTE
• ENCENDIENDO LAS LUCES:
• QUÉ SABEMOS DE NUESTRO CLIENTE POTENCIAL
• QUÉ NO SABEMOS DE NUESTRO CLIENTE POTENCIAL
• QUÉ NO SABEMOS SI NO SABEMOS DE NUESTRO CLIENTE
POTENCIAL
13. NUESTRO CLIENTE
• ENCENDIENDO LAS LUCES
• APUNTA TUS RESPUESTAS EN EL LUGAR INDICADO.
• INDIVIDUAL.
• CENTRARSE EN LA CANTIDAD.
17. PRIMERA
APROXIMACIÓN
• Calificativo 1 + calificativo 2 que
necesitan/quieren “nuestro
producto”
• Madres primerizas de clase media que quieren ropa de niño
elegante a buen precio.
• Grandes empresas situadas en climas tropicales que necesitan
simular ambientes fríos para testear sus productos.
• Jovenes con nivel de estudios elevados que quieren una
oportunidad de trabajo en el estranjero.
21. MAPA DE EMPATÍA
• ¿QUÉ ES LO QUE LE MUEVE?
• ¿CUÁLES SON SUS PREOCUPACIONES?
• ¿QUÉ ES LO QUE REALMENTE LE
IMPORTA Y NO DICE?
• ¿CUÁLES SON SU ESPECTATIVAS?
• ¿QUÉ LE QUITA EL SUEÑO?
22. MAPA DE EMPATÍA
• ¿CUÁL ES SU ENTORNO?
• ¿QUÉ OTRAS OFERTAS VE?
• ¿VE A ALGUIEN USÁNDOLO?
• ¿QUÉ LE PARECE EL ASPECTO DEL
PRODUCTO?
23. MAPA DE EMPATÍA
• ¿QUÉ DICEN SUS AMIGOS? ¿SU
PAREJA?
• ¿QUIÉN LE INFLUYE?¿CÓMO LE
INFLUYE?
• ¿QUÉ MEDIOS DE COMUNICACIÓN
LE INFLUENCIAN?
• ¿QUÉ ESCUCHA DE NUESTRO
PRODUCTO?
24. MAPA DE EMPATÍA
• ¿CUÁL ES SU ACTITUD?¿CÓMO SE COMPORTA?
• ¿QUÉ PODRÍA ESTAR CONTANDO A LOS DEMÁS?
• ¿EXISTEN DIFERENCIAS ENTRE LO QUE DICE Y LO
QUE HACE
• ¿QUÉ DICE SOBRE LO QUE LE IMPORTA?
• ¿INFLUENCIA A ALGUIEN?¿CON QUIÉN HABLA?
25. MAPA DE EMPATÍA
TEMORES
MOTIVACIONES
• ¿CUÁLES SON SU
FUSTRACIONES?
• ¿DE QUÉ MODO MIDE SU
SATISFACCIÓN?
• ¿QUÉ NO LE CONVENCE?
• ¿QUÉ ES LO QUE DE
VERDAD LE GUSTARÍA
TENER?
• ¿QUÉ RIESGOS TIENE QUE
ASUMIR?
• ¿QUÉ OBSTÁCULOS EXISTEN
ENTRE ÉL Y EL PRODUCTO?
26. SEGUNDA
APROXIMACIÓN
• Calificativo 1 + calificativo 2 que
necesitan/quieren “nuestro
producto”
• Madres primerizas de clase media que quieren ropa de niño
elegante a buen precio.
• Grandes empresas situadas en climas tropicales que necesitan
simular ambientes fríos para testear sus productos.
• Jovenes con nivel de estudios elevados que quieren una
oportunidad de trabajo en el estranjero.
27. NUESTRO CLIENTE
• DEBATE – LAS CARTAS SOBRE LA MESA
– ¿QUÉ MIEDOS PUEDE TENER CON NUESTRO
PRODUCTO Y SERVICIO?
– ¿CÓMO VE EL PROBLEMA QUE LE SOLUCIONAMOS?
– ¿QUÉ ES LO QUE REALMENTE QUIERE CONSEGUIR
CON NUESTRO PRODUCTO?
– ¿CUÁNTO DINERO INVERTIRÁ EN RESOLVER SU
PROBLEMA?
– ¿PAGARÁ POR LO QUE NOSOTROS OFRECEMOS?
– ….
28. DISEÑA LA CAJA
• IDEAS Y ESBOZOS DE NUESTRO
PRODUCTO PARA NUESTRO CLIENTE