CLUB

1. Club +
Curso: Proyecto de Investigación e Innovación Tecnológica
Semestre: IV
Aula: 205
Turno: Noche
Integrantes:
*José Alonzo Cárdenas Jorges
DNI: 47578645
*Juan Carlos Pérez
DNI: 45499895
Categoría: Servicios

2. Resumen Ejecutivo

3. Descripción del Negocio
Club +
La necesidad de una vida social de los adultos mayores en nuestra sociedad es un deseo
que no desaparece, por el contario se acrecienta cada vez más, de hecho algunas personas
mayores se sienten solos, después del fallecimiento de un conyugue, las visitas menos
frecuente de la familia y las limitaciones físicas que pueden impedir que se desenvuelvan
como ellos quisieran.
¿Nunca le toco que su padre o su abuelo se quejaran o fastidiaran de no poder hacer
alguna actividad o compartir lo mismo con toda su familia?
En club + queremos ofrecerle el más alto entretenimiento para los adultos que va desde
un bar que tenga la tranquilidad de poder tomarse un trago y escuchar buena música sin
necesidad de reventarle los tímpanos, hasta un spa con profesionales calificados que
brinden el trato especial que se merecen.
La independencia que pueden lograr en nuestro club puede resultar más que satisfactoria
ya que encontrarse con personas de su misma edad realizando las mismas actividades
sociales y recreacionales les genera el sentido de estar haciendo lo suyo sin depender de
su familia.
¿Qué le ofrecemos?
Generar actividades que promuevan el bienestar físico y mental del adulto mayor,
contamos con un gimnasio con clases integrales de yoga, thai chií, baile.
Además un espacio para juegos de salón como mini golf, ping pong, billas, livings de tv,
salas de apuesta y un mini casino
Una piscina temperada donde pueden llevar clases, un
spa, bungalós para su estadía y la atracción principal de
un bar lounge para su diversión nocturna.
La experiencia que queremos ofrecerle es única, alejada
de ruidos molestos y la ciudad que estremece a
cualquiera, seremos el club más exclusivo y completo
para usted, su pareja y amigos de su misma edad.

4. Misión:
Llegar a ser el club más exclusivo y de
preferencia de los adultos para su
entretenimiento y tranquilidad, ofreciéndole
diversas actividades compartiendo nuevas
experiencias y vivencias que muchas veces
suelen perderse por no encontrar el lugar
adecuado.
Visión:
La exclusividad que queremos ofrecerle apunta a hacer diferente apoyándonos en la
continuación de su vida después de los 50 años.
Tenemos el concepto erróneo de que llegada a esa edad nuestra vida se limita a la
monotonía de mirar laborar, ver televisión comer y dormir, olvidándonos de que ese es el
punto de partida hacia nuestra segunda juventud.
Parejas, padres, hermanos, primos, etc., necesitan tener su propio espacio, sin niños que les
griten en los oídos y bulla que lo perturbe, en nuestro club solo tendrán un lugar lleno de
actividades para ser ellos mismos.
Objetivos:
En un plazo de 6 meses pretendemos hacernos conocidos con el sector al que apuntamos,
pronto estaremos llegando a turistas que buscan el placer de pasarla bien.
Un año ser uno de los clubes de esparcimiento más exclusivos para adultos, adultos
mayores.
Valores:
Éxito, integridad, paz, realización,
respeto, seguridad, tranquilidad,
vitalidad.
Son los valores que encontrara en
nuestra empresa para usted y con
usted.

5. Plan de marketing
IDENTIFICACION Y SEGMENTACION DEL
MERCADO
La segmentación del mercado las aplicamos bajo los
puntos de:
*Tamaño de mercado
*Poder y capacidad de compra
*Capacidad de gasto
*Alimentación cuidado, nutrición y sexualidad
*Procesos, búsqueda de información e influencia para la
decisión de adquirir un producto o servicio.
*Insatisfacción en los servicios ya existentes.
*Calidad de vida, bienestar, satisfacción, exploración de
nuevas vivencias, interrelacionarse, nuevos hobbies
*Continuar activos.
IDENTIFICACION DE POTENCIALES CLIENTES
Los clientes potenciales son:
Personas de ambos sexos, rango de edad entre 50 - 85 años, nivel socioeconómico A, B,
en busca de nuevas experiencias, capacidad de pago, nacional o extranjera, casada o
soltera.
IDENTIFICACION DE LA COMPETENCIA
En el mercado local existen varias opciones de entretenimiento para adultos, pocas ofrecen
en un mismo lugar pero sobre todo existe en mayor cantidad y se les puede llegar a
confundir con casas de reposo que son dirigidas más a adultos mayores. Nuestro sector
apunta a la atención de adultos que aun puedan realizar algunas actividades.

6. Competidores indirectos
Country Club
Golf los Incas
Marina Club

7. COMPETIDOR DIRECTO

8. ESTRATEGIAS DE MERCADO
*Las estrategias propuestas:
*Identificar las necesidades y saber cómo
cumplirlas
*Enfatizar en el servicio y cumplir a
cabalidad con lo ofrecido
*Saber cuál es el grado de satisfacción de mi
cliente
*El posicionamiento que tengo en el
mercado
*Coherencia de precio- servicio
*Publicidad constante
*Información de mis clientes potenciales
PROYECCION DE VENTAS ESTIMADAS
La proyección de que mi servicio sea utilizado es alta ya que en el mercado tenemos unos
4 o 5 competidores directos que ofrecen servicios similares.
Podemos decir entonces que conforme el proyecto se haga una constante en nuestros
clientes sabremos cuales serán nuestras ganancias, más
haciéndono
s
reconocidos
en el sector
por
nuestros
múltiples
servicios
ofrecidos.

9. ORGANIZANDO MÍ NEGOCIO
PUESTOS o
CARGOS
TAREAS A REALIZAR
N°
TRABAJADO
RES
DESCRIPCION
Administrador
general
Organizar, verificar y
controlar el proceso de
atención a los usuarios y
administración en general
1 administrador
Secretaria/recepcio
nista
Encargada de atender a los
clientes,recepcionar llamadas,
despeja dudas e informar,
realizar contratos
gestionarlos y archivarlos.
1 Secretaria/recepcionista
Profesionales Se requerirá un nutricionista,
fisioterapeuta, psicólogo, 3 Profesionales
Responsable de
comprade insumos
Encargado de la logística del
establecimiento, se encargara
de todos las compras de los
insumos necesarios.
1 encargado de logística
Producción Encargados de la elaboración
de los alimentos. 4 Cocineros y ayudantes
Responsable de
mantenimiento
Responsable de todo el
mantenimiento del
establecimiento, cuidado y
mejora del mismo.
7 Responsable y
trabajadores
Profesionales
médicos
Actores principales para el
cuidado, enseñanza, control y
apoyo en la atención a los
clientes
10 3 Médicos de turno
7 enfermeras
Otros trabajadores Adicionalmente se requerirá
más trabajadores para que
cumplan determinados
trabajos
5
Serán personal de
apoyo igualmente
capacitado y
habilitados.
Mi negocio tendrá 3 socios
Empleare a 31 trabajadores

10. Estructura Organizativa
ADMINISTRACION
PUESTOS FUNCIONES
ADMINISTRADOR
GENERAL
° Planificar, dirigir, coordinar y supervisar las funciones de los
trabajadores.
° Tiene la mayor responsabilidad, busca mejoras, aprueba y
desaprueba cualquier decisión.
° Es el representante de la empresa y vela por su buen
funcionamiento.
SECRETARIA
/RECECIONISTA
° Coordinar, recepcionar y atender las llamadas de los clientes,
brinda atención de informes y dudas sobre el servicio.
° Lleva la documentación, evaluación, datos y perfiles de todos
los usuarios y clientes.
SERVICIOS
PUESTOS FUNCIONES
LOGISTICA ° Encargado del abastecimiento de insumos: alimentos varios,
materiales de limpieza, de uso diario, aseo personal, de
mantenimiento, etc.
PRODUCCION ° Elaboración, preparación y almacenamiento de los alimentos:
° Horario de atención rotativo y continuo para la necesidad de
los usuarios.
MANTENIMIENTO ° Personal encargado del mantenimiento y cuidado del
establecimiento: espacios recreativos, salones , habitaciones;
piscinas, áreas administrativas, etc.
OTROS
TRABAJADORES
° Personal auxiliar encargado de seguridad de los usuarios,
cuidado, atención y demás tareas que se asignen.

11. PERSONAL DE ATENCION
PUESTOS FUNCIONES
MEDICOS ° Médicos encargados de velar por la salud de los clientes,
conocer los nuevos usuarios, los males que padecen si necesitan
una atención especial, tratamiento o rehabilitación.
° Atender e informar a los familiares acerca del estado de salud,
progresos que tuviera.
° Programar y supervisar los alimentos que se sirvan, para las
personas que lo requirieran.
° Se tendrá un jefe médico encargado de supervisar a los
usuarios, y demás tareas que se requieran cumplir en su área.
NUTRICIONISTA ° Deberá realizar el programa de nutrición, aprobado por el
área médica y certificado por el mismo nutricionista.
FISIOTERAPEUTA ° Realizar tratamientos y técnicas rehabilitadoras a los usuarios
en sesiones programadas o cuando se lo requiera.
° Realizar actividades auxiliares de psicomotricidad, lengua,
dinámicas y rehabilitación personal.
PSICOLOGO ° Evaluar el funcionamiento cognitivo y afectivo mediante
mecanismos estandarizados.
° Seguimiento de las áreas cognitivas, alteraciones conductuales
y patológicas, etc.
° Participar activamente en las actividades recreacionales y de
ayuda al mejoramiento de la salud de los usuarios.
ENFERMERAS ° Enfermeras capacitadas para el cuidado de personas adultas,
acompañamiento permanente, auxiliares de los médicos,
revisión y atención constante.

12. DISEÑANDO LOS PROCESOS DEL SERVICIO:
N° SERVICIO DESCRIPCION DEL SERVICIO
1 PRECIO
El precio ira calculado en base a la modalidadque elija
el cliente, por ejemplo tenemos modalidad residente
por un periodo establecido pudiendo ser mínimo de 6
meses a 1 año. Si el cliente quiere ser un invitado natural
del club y a la vez residente lo podrá realizar sin ningún
problema.
Precio base: s/.8.000
Precio asistido: S/.11.000
2 CANTIDAD
En este ítem la cantidad será todos los servicios que
ofrecemos y que nuestros clientes pueden disfrutar:
Habitaciones, comedor, espacio amplios, talleres,
gimnasio, piscina etc.
3 NIVEL DE
CALIDAD
EL nivel de calidad será de primera, con el proyecto que
queremos realizar y todo lo que queremos ofrecer
creemos que tiene que ser una residencia 5 estrellas.
4 FUNCIONALIDAD
El primer paso será invitar a las personas a que
conozcan nuestras instalaciones, las personas que
trabajamos ahí e invitarlo a ser parte de nuestra gran
familia.
5
CONTRATACION
Y
REQUERIMIENTOS
Las contrataciones pueden ser realizadas por las mismas
personas, los hijos de estos y familiares directos.
Tendrán que cumplir con ciertos requerimientos que
tenga nuestra empresa, así como respetar los estatutos
y bases que presentemos para poder llevar una buena
convivencia empresa – cliente.
Dato: EL PERU TIENE UNA TASA DE 3 MILLONES DE ADULTOS
MAYOR SEGÚN EL INEI.

13. EQUIPOS Y HERRAMIENTAS NECESARIOS:
Áreas Especificaciones Inversión
Habitaciones
tipo depto.
 Televisor
 Camas tamaño “queen”
 Baños especialmente
diseñados
 Señal de emergencia
Comedor
 Mesas
 Sillas livianas
 Artículos de cocina
 Cocina
 Herramientas en general
 Etc.
$ 20 mllns.
Área medica
 Camilla
 Equipos de revisión o
chequeo
 Equipos de fisioterapia
 Stands
 Sillas
 Equipos de computo
 Etc.
Área
administrativa
 Stands de oficina
 Equipos de computo
 Archivadores
 Sillas
 Etc.
seguridad  Cámaras de seguridad
 Equipos de seguridad
 Pantallas de vigilancia
Áreas de
entretenimiento
 Piscinas
 Peluquería
 De actividades variadas
(talleres)

14. Diseño y espacio de mi negocio