Este documento presenta conceptos fundamentales sobre comunicación y relaciones públicas. Define la comunicación como un proceso de interacción para compartir información entre un emisor y receptor. Explica el proceso de comunicación y sus elementos clave. Además, brinda detalles sobre la historia, conformación, funciones e importancia del departamento de relaciones públicas dentro de una organización.

1. CONCEPTOS FUNDAMENTALES
ASUNTOS Y RELACIONES PÚBLICAS
Laura Carolina Araque Oviedo
Docente: Lcda. Maria T. Ramos
Sección: SAIA-B
2018
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Asuntos y Relaciones Pública II

2. CONTENIDO DE LA PRESENTACIÓN
 Comunicación
 Proceso de Comunicación.
 Historia de las Relaciones Públicas.
 Departamento de Relaciones Públicas.
 Conformación.
 Funciones.
 Importancia.

3. Comunicación
•Real Academia Española (RAE) define la
comunicación como:
• Acción y efecto de comunicar o
comunicarse
• Fuente: RAE. http://dle.rae.es/
Comunicación como Proceso
•Proceso de interacción en el que se
comparte información.
Etimología
• Proviene del latín communicare que se traduce
como: “Poner en común, compartir algo”.
•Fuente: Manual para Comunicación para Investigadores (2012).
Fundación de la Universidad Autónoma de Madrid

4. COMUNICACIÓN
Proceso de transmisión de información de un emisor
a un receptor a través de un medio. En la transmisión
y la recepción de esa información se utiliza un código
específico que debe ser codificado por el emisor y
decodificado por el receptor
Colectivo de autores del Instituto Superior Profesional Enrique José Varona (Madrid), Texto básico Comunicación
Profesional. https://eva.udelar.edu.uy/mod/resource/view.php?id=59743

5. PROCESO DE COMUNICACIÓN
El proceso comunicativo consiste en
la serie de eventos que tienen que
tener lugar entre un emisor y un
receptor para que un mensaje sea
transmitido y cuyo principal
objetivo es el de intercambiar
hechos e ideas entre ambos
individuo.
Fuente: Mejía, T (2018), El Proceso comunicativo y sus 9 Elementos https://www.lifeder.com/proceso-
comunicativo-elementos/

6. PROCESO COMUNICATIVO
ELEMENTOS

7. COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS
• Es importante destacar que, la comunicación de los
relacionistas públicos es dialogada, en tanto que las del
comunicador social son dirigidas al público.
• El mensaje del relacionista público es muchas veces
personalizado, vale decir, es elaborado especialmente para
un determinado público teniendo en cuenta el interés y el
nivel cultural de los integrantes del mismo.
• En tanto que el comunicador social envía los mensajes igual
para todos por lo general y de manera específica si así se lo
requieren (Introducción a las Relaciones Públicas, 2017).

8. RELACIONES PÚBLICAS
DEFINICIÓN
Ríos (2004) define las Relaciones Públicas como el conjunto
de actividades efectuadas por cualquier organización para, la
creación y mantenimiento de buenas relaciones entre los
miembros de la organización y entre la organización y los
demás sectores de la opinión pública.
Constituye una disciplina que cuenta con una
presencia esencial en el seno de las organizaciones
porque coadyuva a la gestión estratégica de la
comunicación de cualquier organización.
Ríos, S. (2004). Relaciones Públicas: su administración en las organizaciones. México: Trilla.

9. HISTORIA DE LAS RELACIONES PUBLICAS
Desde finales del
siglo XIX hasta la
I Guerra Mundial
Presencia en el ámbito privado y en el público. El principal precursor de
esta época es Ivy Ledbetter Lee, como profesional que es contratado
para que comience a realizar actividades de comunicación de diversas
personas e instituciones. Era fundamentalmente un periodista,
licenciado por Princeton
De 1919 a 1929 Las relaciones públicas comienzan a insertarse como disciplina
universitaria y tiene lugar el primer libro de Relaciones Públicas.
De 1929 hasta
1945
Se potencia la actividad de las Relaciones Públicas dirigidas a las
grandes masas debido a la época de crisis económica de 1929 y el
esfuerzo comunicativo —entre otros— que supuso la II Guerra Mundial.
Se sigue expandiendo el uso de las técnicas de Relaciones Públicas en el
contexto de las empresas privadas.
A partir de 1945. En la década de los 50 se universalizan los campos político, social,
económico, al menos en la zona denominada área occidental debido,
principalmente, a la extraordinaria influencia norteamericana. Y en esa
irradiación de la mayoría de los campos sociales, se encuentran las
Relaciones Públicas.

10. • A partir del XIX las Relaciones Públicas dejaron de ser utilizadas en ocasiones muy puntuales para
comenzar a hacerse más estables: fue la edad dorada del agente de prensa.
• El siglo XIX vio nacer a Phineas T. Barnum, el gran hombre del espectáculo, maestro de los pseudo
acontecimientos (eventos planificados para aparecer en los medios de comunicación social).
• Las Relaciones Públicas sufrieron una auténtica Revolución cuando entró el Siglo XX.
Ivy Lee
Fue el
primer
consejero
de RR.PP.
Edward L. Bernays
Padre de las
Relaciones
Públicas
modernas
Rex Harlow
Padre de la
investigación
en Relaciones
Públicas
• Fue ya a partir de la Segunda Guerra Mundial cuando la disciplina de las Relaciones Públicas más se
expandió, motivado sobre todo por el crecimiento económico, por el aumento de la población urbana, por el
crecimiento de una sociedad menos personal, por los adelantos científicos y tecnológicos y por la revolución
de las comunicaciones en los medios de comunicación social.
Castillo , A, Investigación Sobre La Evolución Histórica de las Relaciones Públicas. Universidad de
Málaga
HISTORIA DE LAS RELACIONES PUBLICAS

11. DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
CONFORMACIÓN
– Con una estructura simple, el departamento de relaciones
públicas puede estar conformado por:
• Un jefe de Relaciones Públicas
• Un fotógrafo o camarógrafo
• Asistentes
• Secretaria
• Un redactor especializado
– Sin embargo, dependerá del tamaño de la institución. En algunos
casos requerirá de un especialista de relaciones públicas, un auxiliar,
no obstante existe un reglamento que manifieste en número de
integrantes, manteniendo como requerimiento que el personal de
este departamento sean personas que tengan conocimientosen el
área.
– El departamento de Relaciones Públicas trabajará de manera
coordinada con los otros departamentos (Universidad de Palermo, 2017).

12. Jefe del
Departamento
de RRPP
Redactor
Especializado
Camarógrafo Fotógrafo Secretaria
Asistente
DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

13. DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
EJEMPLO

14. DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
FUNCIONES
• Gestión de las Comunicaciones Internas y Externas de la
Organización
• Coordinar la asistencia del titular, funcionarios y/o técnicos, a
los medios informativos.
• Mantener actualizado con información de interés murales
informativos.
• Bajo supervisión general de la Dirección de Comunicaciones,
elaborar Boletines Informativos internos con las últimas
actividades, eventos realizados, y otros temas deutilidad e
interés para el personal.
• Evaluar las solicitudes de patrocinio y representación y en
coordinación con la Dirección de Comunicaciones, emitir su
recomendación a la Dirección.
• Fuente: Pérez, C (2018) Departamento de RRPP http://slideplayer.es/slide/5659351/

15. DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS
IMPORTANCIA
• Los departamentos internos principalmente cuentan con acceso
directo a toda la organización, lo que garantiza información
fidedigna y tiene un nivel de influencia en la misma que le permite
tomar decisiones en momentos claves.
• Forman parte de la estructura organizativa de las empresas
generando constantemente acciones de comunicación y formando
parte de las decisiones directivas ya que se alinean con los
objetivos de la misma.
• Cumplen una función estratégica de dirección que ayuda a
establecer y mantener líneas de mutua comunicación, aceptación
y cooperación entre una organización y sus públicos.
• Además desarrollan el esfuerzo planificado para influir en la
opinión pública a través de una buena reputación y de una
actuación responsable.

16. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• RAE Diccionario de Real Academia Española Fuente: http://dle.rae.es/
• Fundación de la UniversidadAutónoma de Madrid (2012). Manual para Comunicación para
Investigadores. http://fuam.es/wp-content/uploads/2012/10/INTRODUCCION.-La-Comunicacion.-
Principios-y-procesos.pdf.
• Fuente: Mejía,T (2018), El Proceso comunicativo y sus 9 Elementos
https://www.lifeder.com/proceso-comunicativo-elementos
• Introducción a las Relaciones Públicas. (33 de 05 de 2018). Obtenido de
http://www.rrppnet.com.ar/intrrpp.htm
• Colectivo de autores del Instituto Superior Profesional Enrique JoséVarona (Madrid),Texto básico
Comunicación Profesional. https://eva.udelar.edu.uy/mod/resource/view.php?id=59743
• Fuente: Mejía,T (2018), El Proceso comunicativo y sus 9 Elementos
https://www.lifeder.com/proceso-comunicativo-elementos/
• Ríos, S. (2004). Relaciones Públicas: su administración en las organizaciones. México: Trilla.
• Castillo , A (2004) Investigación Sobre La Evolución Histórica de las Relaciones Públicas. Universidad
de Málaga.
• Pérez, C (2018) Departamento de RRPP http://slideplayer.es/slide/5659351/