Este documento describe 14 tipos de preguntas ineficaces y cómo convertirlas en preguntas eficaces mediante el uso de preguntas de seguimiento. Algunos ejemplos de preguntas ineficaces incluyen sustantivos inespecíficos, verbos inespecíficos, comparaciones, juicios y presuposiciones. Para hacer estas preguntas más eficaces, se recomienda seguirlas con preguntas como "¿Quién específicamente...?", "¿Cómo es que...?" y "¿Con qué base...?". El objetivo es

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PREGUNTA EFICAZ
La comunicación verbal efectiva se
da a través de la pregunta eficaz,
especifica el proceso de pasar de
comunicación superficial a
comunicación profunda y es una
técnica para desafiar la estructura
de comunicación del consultante
con el objetivo de recabar
información significativa.

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PREGUNTA EFICAZ
Leer la mente
Sustantivos inespecíficos
Verbos inespecíficos
Comparaciones
Juicios
Nominalizaciones
Operadores modales de posibilidad
Operadores modales de necesidad
Cuantificadores universales
Equivalencia compleja
Presuposiciones
Causa y efecto

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SUSTANTIVOS INESPECÍFICOS
 Esta forma de comunicarse puede implicar
una visión del mundo en la que la persona es
un espectador pasivo y además las cosas se
sucede sin que nadie sea responsable de
ellas.
“Están afuera esperándome”
“Los niños son una molestia”
“No soporto a los hombres”
Estos sustantivos se aclaran preguntando
¿Qué o quién específicamente..?

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VERBOS INESPECÍFICOS
 A veces el verbo no esta especificado
“Se cortó”
“Me ayudó”
“Se hirió”
“Me ofendió”
Se aclaran preguntado
¿Quién específicamente…?
¿Cómo es qué … ?

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COMPARACIONES
 Toda frase que emplee palabras como mejor
o peor, establece una comparación, sólo se
puede dar si hay algo con qué comparar.
“Llevé mal la reunión”
“Él es un mal padre”
Se aclaran preguntado:
¿Cómo es que…?
¿Comparado con quién?

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JUICIOS
 Es útil saber quién hace el juicio; puede
provenir de un recuerdo infantil. También es
útil saber cuáles son las razones para
realizar ese juicio.
“Evidentemente este hombre es malo”
Se aclaran preguntado:
¿Para quién es evidente?
¿Quién hace este juicio?
¿Con qué base lo está haciendo?

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NOMINALIZACIONES
 Es cuando un verbo que describe un proceso se
convierte en sustantivo:
“La enseñanza y la disciplina, aplicadas con
respeto y firmeza, son esenciales en el
proceso de educación “
Se aclaran convirtiéndolas en verbo y
preguntando por la información perdida:
¿Cómo lo hace …?
¿Cómo es que …?

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OPERADORES MODALES DE
POSIBILIDAD
 Palabras como no se puede, no se debe,
ponen límites por reglas no dichas.
“No lo podría rechazar”
“Soy así, no puedo cambiar”
Se aclaran preguntando:
¿Qué pasaría si usted …?
¿Qué le impide …?

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OPERADORES MODALES DE
NECESIDAD
 Incluyen una necesidad y se indican con
palabras como “debería y no debería, debo y
no debo”.
“Debo atender a mi familia antes
que a mí”
Se aclaran preguntando:
¿Qué pasaría si no lo hiciera?
¿Qué habría pasado si usted no
hubiera …?

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CUANTIFICADORES
UNIVERSALES
 Las generalizaciones se expresan
normalmente, con palabras de tipo “todo,
nada, siempre, nunca, ninguno”.
“Nunca hago nada bien”
Se aclaran preguntando mediante un
contraejemplo:
¿Ha habido algún momento en que…?

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EQUIVALENCIA COMPLEJA
 Se produce cuando dos afirmaciones se
relacionan de tal forma que se entienden
como iguales:
“No estás sonriendo, no estás
divirtiéndote”
Se aclaran preguntando:
¿Cómo es que esto significa lo otro?

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PRESUPOSICIONES
 Creencias y expectativas sacadas de
nuestra experiencia personal.
“Eres tan estúpido como tu padre”
(tu padre es estúpido)
Se aclaran preguntando:
¿Qué te hace creer que …?

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CAUSA Y EFECTO
 Son pensamientos en términos de causa y
efecto
“Me gustaría trabajar, pero tengo que
cuidar a mi mamá”
Se pueden aclarar preguntando:
¿De qué manera exactamente esto causa
lo otro?
¿Qué te obliga hacerlo?

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LEER LA MENTE
 Es cuando proyectamos nuestros
pensamientos inconscientes y los
experimentamos como si vinieran de la
otra persona.
“Tú eres infeliz”
“Si me apreciara, ya debería saber lo que
me gusta”
Se aclara preguntando:
¿Cómo sabes exactamente que …?