Función de la Psicología Organizacional en los negocios.

1. 6,7
PRUEBA SUSTITUTIVA
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
CARRERA PSICOLOGÍA – UNIVERSIDAD DE MAGALLANES
SEMESTRE 2, DE 2012
Luis Sandoval
Prueba para ser realizada de manera individual.
Plazo entrega: Miércoles 12 de Diciembre a las 12:00 de la noche
Pregunta única:
1. Considerando lo revisado en clases refiérase a la función que tiene la psicología
organizacional en los negocios y mencione los pasos que a su juicio deben considerarse
en una intervención efectiva.
Para responder esta pregunta veo hay que desglosarla, en varias posturas porque
es amplia. Por un lado, “la función del psicólogo organizacional en los negocios” puede ser
apuntar a un sentido más general, y su rol puede ser entendido como sujeto de cambio y
desarrollo en la organización. Es decir, realizando diagnósticos, reclutamiento y selección
de personal, entre otras intervenciones que deberían generar un cambio necesario, útil y
beneficioso en la organización, como capacitaciones, charlas, etc. Por otro lado, esta
pregunta también puede ser entendida como la función del psicólogo organizacional, pero
en el momento mismo de ejecutar una intervención efectiva para negociar, es decir que
sea cumplida la función del negociador, alcanzando el objetivo deseado del acuerdo,
interviniendo efectiva y satisfactoriamente.
Si consideramos la función de la psicología organizacional en los negocios, como
algo más general y no tan literal, entiendo lo siguiente:

2. Como sabemos, hoy en día la psicología se ha propagado por muchos ámbitos,
incluyendo así el enfoque laboral u organizacional, es decir la psicología para el desarrollo
y crecimiento de la empresa, sin olvidar por supuesto los indispensables recursos
humanos (psicosociales).
La gestión del psicólogo organizacional, como reitero, es muy amplia, pero
principalmente está orientada a mantener y mejorar las relaciones humanas dentro de la
empresa, consiguiendo el éxito organizacional. De esta forma el psicólogo laboral, como
observador y sujeto proactivo, traspasa su fuerza hacia aspectos como la gestión,
planificación y administración de RRHH, entendiéndose estos recursos como lo aportado
por cada trabajador, tanto como potencial social y/o psicológico.
Respecto a lo revisado en clases tenemos que para la empresa, por ejemplo,
algunos de las funciones que tiene el psicólogo organizacional (como elemento proactivo
que suscita el logro de efectivo de los objetivos y tiene una visión amplia del presente y el
futuro), son:
Diagnóstico de la organización, de su cultura, clima y sus relaciones (estudio del
estado actual de la empresa, detectando obstáculos, síntomas, que obstaculizan
la adaptación a los cambios sociales, los cuales tratándolos promueven y
propician el cambio para el desarrollo y el éxito organizacional)
Programas para optimizar competencias laborales (conjunto de iniciativas y
actividades que mejoran y aumentan la calidad de las capacidades de los
trabajadores)
El efectivo trabajo en quipo (Integración con el entorno, equidad humana,
comunicación en la organización, además de menores costos y menor rotación)
Charlas motivacionales (principalmente para cultivar la motivación intrínseca,
clave para el éxito y el progreso)
Talleres de liderazgo y comunicación (claves para la toma de decisiones, la
consecución de los objetivos, y para facilitar la funcionalidad de la empresa,
además, de mejorar las relaciones humanas, comunicando efectivamente los
mensajes y evitando la distorsión)
Capacitaciones, Consultorías, Coaching, Asesorías, Conferencias (Esencial para el
crecimiento personal, de roles y para preparar a las personas tanto profesional,
como técnica y socialmente. Capacitándolas, empoderándolas, dándoles
habilidad, para poder conducirse con seguridad, motivación intrínseca, y
proactividad en los procesos)
Actividades recreativas para los empleados (Un pilar para la integración, para
liberar tensiones, conversar las cosas, para compartir, para facilitar la solución de
conflictos y construir nuevos lazos)

3. Selección y dotación de Personal (reunir y acomodar las personas de acuerdo a
sus capacidades y posibilidades dentro de la empresa)
Estudios (De Comportamiento organizacional, cultura Organizacional)
Ahora, si consideramos la función de la psicología organizacional en los negocios,
como algo más literal, a mi juicio, considero que:
Gracias a ciertos aspectos y/o variables útiles e instrumentales, que son inherentes
a la formación del psicólogo como un ente especialmente capacitado para observar,
entrevistar, interpretar y reconocer dificultades, problemas y síntomas a nivel profesional,
es decir teórico, técnico y práctico. El psicólogo organizacional tiene métodos muy
efectivos de intervenir, además de caminos que debe tomar en el proceso de negociación.
A mi juicio, son los siguientes:
Innova (El psicólogo organizacional tiene nuevas formas de ver la realidad y los
problemas, es creativo, propone otros caminos. Si no se llega a un acuerdo, usa
otras técnicas y estrategias para negociar)
Proporciona liderazgo y poder que influencia en la contraparte (esencial, porque
es el fundamento que da confianza, el pilar carismático que transmite y responde
los “para qué” llegar a acuerdos inteligentes, tomar decisiones correctas,
racionales, y lograr las metas esperadas)
Proporciona visión (principal en los negocios, porque integra, también es
contingente, mira a corto y largo plazo, es proactivo pero a la vez aterrizado, es
decir se adelanta a lo que puede ocurrir, a los cambios y/o consecuencias posibles,
obviamente no antes de haber dado el paso de conocer la situación actual.
Inteligencia Emocional (Posee la disposición de contactarse con las personas
natural y efectivamente, conoce las emociones. El psicólogo en la negociación,
sabe lo que se desea, maneja aspectos emocionales e inconscientes que influyen
en las actitudes verbales y no-verbales.)
Asertividad (Sabe como comunicar y expresar mejor, es respetuoso, sincero.
Inspira confianza, conoce que la negociación es una dinámica con puntos de vista
e intereses distintos, que se necesitan tratar para llegar a un acuerdo, ya sea
distributivo o integrador. Muy necesario para el logro de los objetivos, la
agilización del flujo dinámico de información y por supuesto para negociaciones
satisfactorias)
Constante actualización (El psicólogo organizacional esta constantemente
actualizándose, ya sea por medios de comunicación escritos o bien electrónicos.
Es culto, contingente, informado y está familiarizado con la tecnología.
Ahora, pasos claves más concretos y esenciales que hay que tener en cuenta antes
de llegar al proceso de negociación son:

4. Preparación y plantación (Recopilación y evaluación de toda la información
necesaria de la otra parte. La gracia de esto es que conociendo cual es SU mejor
alternativa para un acuerdo negociado, podemos llegar a cambiarla, y pasar a
ganar en la negociación)
Definición y reglas básicas (Es decir, los límites, las normas. Quiénes negociarán,
dónde, cuáles serán los plazos, etc.)
Aclaración y justificación (se explican las demandas, para darnos cuenta de la
importancia de lo que se negocia, para aclarar los temas en cuestión y exponer los
fundamentos de las demandas. Esta fase es calve, porque aquí podemos respaldar
nuestra postura hasta con documentos físicos)
Negociación y solución de problemas (Aquí ya comenzó la negociación, la
persuasión)
Conclusión e implantación (La formalización de lo acordado tanto en un contrato
formal como verbal)
.