El documento define el conflicto y discute sus efectos en los equipos de trabajo. Explica que existen diferentes tipos de conflicto y actitudes para enfrentarlos, como evitarlos, ceder o competir. También cubre estilos para manejar conflictos, señalando que depende de la personalidad y experiencias de cada individuo. La inteligencia emocional y programación neurolingüística pueden ayudar a conocer la personalidad y controlar emociones para manejar mejor los conflictos.
2. ¿Quéeselconflicto?
• “El conflicto puede definirse como diferencias incompatibles
percibidas que resultan en interferencia u oposición mutua. En
otras palabras, es un proceso en el cual una parte percibe que
sus intereses están en oposición o se afectan adversamente
por otra u otras partes”.
3. ¿Cuálessonlosefectosdeunconflictoalinteriordeun
equipodetrabajo?
• Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden
ser negativos y otros positivos relacionados con el rendimiento de la
organización, por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto se ha
producido y cómo ha sido enfrentado. Existe una forma de conflicto que
se puede considerar muy positivo para la organización, en el cual se
discuten y se presentan ideas para mejorar proceso en una
organización, o para alcanzar los objetivos de un determinado proyecto.
4. ¿Cuálessonlosdistintostiposdeconflicto?
• Según las partes que estén en desacuerdo, el conflicto se puede
clasificar en unilateral y bilateral, el primer caso se da cuando solo
un miembro está en desacuerdo, mientras que en la bilateral todas
las partes no tienen la misma opinión.
5. ¿Quéactitudesseadoptananteelconflicto?
• 1.- Estilo evasivo: (evitar) Tratar de ignorar en forma pasiva el
conflicto en lugar de resolverlo. Cuando se elude afrontar el
conflicto, se manifiesta un comportamiento poco asertivo y no
cooperativo.
• 2.- Estilo complaciente: (ceder) Tratar de resolver el conflicto
cediendo ante la otra parte. Quién adopta esta modalidad
manifiesta un comportamiento poco asertivo pero cooperativo.
• 3.- Estilo impositivo: (competir) Tratar de resolver las situaciones
mediante un comportamiento agresivo para que las cosas se hagan
como uno quiere. En este estilo la conducta es poco cooperativa y
agresiva; se hace cualquier cosa para satisfacer las propias
necesidades y si es preciso a expensas de los demás.
6. ¿Cuálessonlosestilosdeenfrentarelconflicto?
• Existen diferentes estilos para manejar los conflictos, sin embargo es
importante mencionar que estará intrínsecamente ligado a la
personalidad del individuo, pues dependerá de sus vivencias,
experiencias, para acudir a la solución.
• No cabe duda, hablar de conflictos es un tema muy interesante y a
la vez importante, porque no existe una escuela exclusiva que nos
enseñen a cómo actuar antes tales o cuales problemas, pues
dependerá en muchas ocasiones de las situaciones que se
enfrentan, ahora bien, existe diferentes opciones para obtener las
herramientas para su manejo; uno de ellos son la inteligencia
emocional y/o la programación neurolingüística para conocer
nuestra personalidad y controlar nuestra emociones, ya que los
conflictos eliminados en un inicio pueden ayudarnos a evitar que se
conviertan en problemas y nos permitirán conocer con anticipación
las situaciones que requieren tu atención antes de que sea
inmanejable.
