Este documento presenta diferentes perspectivas y enfoques sobre la regulación de conflictos. Aborda el conflicto como un proceso natural y necesario para el cambio y desarrollo, y analiza tipologías de conflictos como los de clima, comunicación, poder y proyecto. También discute herramientas para la gestión de conflictos como la educación emocional y el desarrollo de habilidades comunicativas, y propone modos no violentos de regular conflictos buscando el acuerdo entre las partes.

1. Regulación de conflictos Una aproximación teórica.

2. Perspectiva de la Ed. Para la Paz Consustancial e inevitable Aprender a regularlo Proceso natural y necesario Oportunidad Perspectiva tradicional Asociado a violencia Confusión entre “generar” y “destapar” Patología de la escuela Consecuencias destructivas Competitividad Concepciones sobre el conflicto

3. El conflicto como proceso necesario Definición aproximada de conflicto: Situación en la que personas o grupos viven o prevén opciones significativamente incompatibles, especialmente cuando éstas se orientan a producir y reproducir situaciones de violencia. El conflicto como fuerza motivadora del cambio y el desarrollo tanto en la interacción con el medio como en las interacciones personales y grupales. El conflicto como elemento creativo esencial en las relaciones humanas: En el nivel colectivo, factor esencial de socialización y de vitalidad social: contra la discriminación y la dominación. En el nivel personal, factor de cambio, aprendizaje y maduración.

4. Qué necesitaríamos trabajar: algunos aprendizajes posibles y necesarios Generar un clima grupal adecuado. Favorecer la afirmación personal y el autoaprecio. Desarrollar la confianza y la autoconfianza. Mejorar las habilidades comunicativas: desarrollar la capacidad para compartir sentimientos, información y experiencias. Afianzar y “explotar” la idea de grupo y de comunidad en la que poder apoyarse. Favorecer la regulación positiva de los conflictos. Favorecer el aprendizaje de la autonomía (“desobediencia”) como corrector del riesgo de adoctrinamiento.

5. Pirámide grupal proyección regulación conflictos implicación comunicación (auto) confianza (auto) estima (auto) conocimiento

6. TIPOLOGÍA DE LOS CONFLICTOS TIPOLOGÍA DE LOS CONFLICTOS

7. el círculo del conflicto clima comunicación poder proyecto

8. CONFLICTOS DE CLIMA/RELACIÓN Implican fuertes emociones negativas. Suelen proceder de percepciones falsas o estereotipos (especial atención a las cuestiones culturales, de género, de generación…). conductas negativas repetitivas: desconsideración, menosprecio, rechazo... incumplimiento de promesas, compromisos… malentendidos… En general, revelan malos funcionamientos en el conocimiento, el aprecio o la confianza.También puede tratarse de problemas de autoconocimiento, autoestima y/o autoconfianza.

9. CONFLICTOS DE COMUNICACIÓN /INFORMACIÓN Problemas en la escucha, en la expresión y en la interpretación. Escasa o falsa comunicación. Falta de información necesaria o criterios de información discrepantes se dan cosas por sabidas o por no importantes no se tiene la suficiente información para tomar decisiones, se difiere sobre qué información es relevante se interpreta de forma diferente se retrasa o pospone la información… También pueden tratarse de problemas de comunicación interna, con uno/a mismo/a.

10. CONFLICTOS DE PODER Originados por situaciones o actuaciones de dominación (poder sobre) que tienden a impedir que las personas y los grupos actúen desde sí y para sí (poder para)‏ Aunque las situaciones de dominación vengan de fuerzas externas, la complicidad con las mismas (exigida) las hace presentes al grupo generando actuaciones de dominación y conflictos de poder El conflicto se destapa cuando hay resistencias orientadas a defender o recuperar el “poder para” o a construir otro “poder sobre”. Revelan malos funcionamientos en la participación del grupo, aunque sus raíces se encuentren fuera. ¿Pueden existir “imposiciones justificadas” que originen conflictos de poder?

11. CONFLICTOS DE PROYECTO Se perciben opciones incompatibles en las expectativas del grupo o la persona sobre lo que quiere ser o hacer Se agrupan, generalmente, en 2 grandes bloques: Conflictos de intereses : causados por la diversidad de necesidades percibida como incompatibilidad de intereses una o más partes creen que para satisfacer sus necesidades deben ser sacrificadas las de un oponente Conflictos de creencias y valores : causados por sistemas de creencias y valores que derivan en opciones incompatibles o percibidas como tales el conflicto surge al intentar que tengan vigencia estas opciones en confrontación con las derivadas de creencias y valores divergentes. Las instituciones de discriminación juegan un papel clave

12. CÓMO ABORDAMOS Y REGULAMOS LOS CONFLICTOS COTIDIANOS

13. Inicialmente ante un conflicto valoración inicial (emocional)‏ no abordar abordar

14. cuando se decide no afrontar el conflicto decisión de no abordar autonegación no se quiere o no se puede ver el conflicto, Se niegan las propias necesidades, opiniones, aspiraciones… acomodación previa se ve el conflicto, pero se rehúye, aceptando la situación de dominación sin destapar el conflicto aplazamiento para adquirir más fuerza, nuevas herramientas …, para centrarse en otros conflictos, para esperar un mejor momento …

15. cuando se decide afrontar el conflicto decisión de abordar desde actitudes, sentimientos, creencias y valores violentos desde actitudes, sentimientos, creencias y valores noviolentos

16. Los puntos de partida Buscando la Dominación: Autoritaria o manipulativa Buscando el Acuerdo: De mínimos o de máximos Sólo buscar el acuerdo ayuda a regular de verdad el conflicto situación de confrontación

17. Los modos de regulación del conflicto Aplazamiento Evitación Acomodación previa Confrontación Violenta Noviolenta Imposición/ Sumisión Manipulación/ acomodación Acuerdo de máximos Acuerdo de mínimos

18. Herramientas en la gestión del conflicto Educación emocional

19. La reacción ante el conflicto Ante un conflicto se producen con mucha facilidad malos funcionamientos emocionales y en muchas ocasiones no reaccionamos como nos gustaría. También es donde mejor podemos detectar los malos funcionamientos y a partir de aquí trabajarlos para poder cambiar lo que no nos gusta.

20. nos ayuda a tener una buena salud emocional: - aceptar nuestros sentimientos y emociones - aprender realmente cual es su significado - aceptarnos como somos para cambiar nuestras reacciones negativas - gozar las que nos hacen sentir bien - tener en cuenta nuestros sentimientos y emociones a la hora de tomar decisiones en el día a día…

21. IDENTIFICAR LAS EMOCIONES FRENTE AL CONFLICTO Sensaciones físicas: opresión, sudor, temblor, enrojecimiento, cansancio... Emociones (básicas): miedo, ira, tristeza... Sentimientos (+ complejos): miedo... a perder el control, a ser dominado; ansiedad por vencer, afán por demostrar mi valía, seguridad...

22. El lenguaje no verbal y el paraverbal Debe ser tenido en cuenta a lo largo de todo el proceso. Desde la sinceridad. Aspectos no verbales (contacto visual, expresión facial, la distancia, la postura…)‏ Aspectos paraverbales (volumen de la voz, velocidad, tono, duración de nuestra intervención…).

23. El uso de las herramientas (I)‏ Todos estos instrumentos tienen su papel en la relación interpersonal y en la vida del grupo: Las caricias “ablandan el corazón”, juegan un papel fundamental en el cuidado del clima, educan emocionalmente y crean la base para los otros instrumentos. (En la llamada “técnica del bocadillo” son el pan). “ Soltar cromos”, no guardarlos … desatasca la relación, permite la “reconciliación”, habitúa a la sinceridad y al respeto, da importancia a las personas y sus sentimientos…

24. El uso de las herramientas (II)‏ Contrastar es uno de los momentos más delicados, porque está cerca del juicio y la descalificación, porque existen malos funcionamientos muy arraigados, que nos ponen a la defensiva y nos empujan a “convencer” e, incluso a “vencer”. Cuando pedimos un cambio mediante el libre acuerdo damos al proceso de crítica todo su sentido. Sólo la naturaleza de la situación, el nivel de la relación y nuestra propia maduración emocional pueden decirnos qué herramientas utilizar y cómo.