Este documento describe el conflicto en los equipos de trabajo, incluyendo sus efectos positivos y negativos, los distintos tipos de conflicto, las actitudes y estilos para enfrentar el conflicto. Define el conflicto como una situación de confrontación entre dos o más partes que tienen intereses opuestos. Explica que los conflictos pueden afectar la salud mental, productividad y unidad del equipo si no son gestionados correctamente, pero también pueden promover la creatividad y comunicación.

1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
UDG VIRTUAL
Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad II: Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo
Alumno: Fernando Martínez Cruz
Asesor: Jorge Armando Sánchez Ortiz
Carrera: Licenciatura en Administración de las Organizaciones
Guadalajara, Jalisco a 11 de marzo de 2020

2. EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE
TRABAJO

3. ¿QUE ES EL CONFLICTO?
Es una situación de confrontación entre dos o más partes que
pueden ser personas, grupos, empresas, comunidades, países, etc.,
que tienen cierto antagonismo en sus intereses, y cada parte
defiende su postura y busca ganar o eliminar a su contrincante,
puede ser esta situación pasiva o agresiva

4. ¿CUÁLES SON LOS EFECTOS DE UN CONFLICTO AL
INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO?
Dentro de los equipos de trabajo, es normal que existan conflictos, aquí lo importante es como tratarlo o
gestionarlos Los conflictos pueden tener efectos positivos y negativos, según como sean tratados,
algunos de los efectos mas importantes son:
• Salud mental. Algunas personas sufren algún tipo de trastorno mental, pueden sufrir depresión, enojo,
miedo, timidez, perdida de sueño, pérdida de apetito
• Disminución de productividad en el equipo, porque pierden tiempo en discusiones, no hay
concentración en sus tareas, se pierde la unidad, el trabajo en equipo de vuelve individualista, etc.
• Otro de los efectos en el equipo de trabajo es la separación de algunos miembros del equipo, o puede
llegar a la desintegración total cuando este no se le da el seguimiento correcto
• Un efecto positivo es que promueve la creatividad para resolver conflictos, se buscan alternativas de
mejora, se revisan procesos, se realizan los cambios necesarios para resolverlos y prevenirlos a futuro.
• Se promueve la comunicación entre los miembros para arreglar las diferencias y poder resolver el
conflicto.

5. ¿CUÁLES SON LOS DISTINTOS TIPOS DE
CONFLICTO?
• Conflicto real. Es cuando los involucrados tienen diferencias reales que no han
solucionado, porque no han podido llegar a acuerdos o porque no lo han
intentado.
• Conflicto irreal. Es un conflicto por un malentendido de alguna de las partes, y
que no han intentado hablarlo o solucionarlo.
• Conflicto inventado. Es un mal entendido o mala interpretación de forma
deliberada con el fin de crear el conflicto, puede iniciar por una broma o un
juego.

6. ¿QUÉ ACTITUDES SE ADOPTAN ANTE EL
CONFLICTO?
• Actitud de Enojo
• Actitud agresiva
• Tristeza
• Disculpa
• Cooperación

7. ¿CUÁLES SON LOS ESTILOS DE ENFRENTAR EL
CONFLICTO?
• Competitivo. Impone su criterio y es difícil de ceder ante una negociación para solucionar el
conflicto.
• Evitación. Evita afrontar los problemas y buscar soluciones.
• acomodado. Cede ante los conflictos, no defiende sus intereses, prioriza la relación con la otra
persona.
• colaborativo. Ve el conflicto como una oportunidad de mejora, busca solucionar los problemas
y contentar ambas partes.
• compromiso. Defiende sus intereses pero escucha los motivos de la otra parte en busca de
soluciones sin renunciar a sus objetivos.

8. BIBLIOGRAFÍA
• Guerri, Martha “Los conflictos: tipos, causas y alternativas de solución” Consultado
del 11 de marzo de 2020, Fuente: https://www.psicoactiva.com/blog/los-
conflictos-tipos-causas-alternativas-solucion/#Tipologia_del_conflicto
• Brookins, Miranda “Los efectos del conflicto dentro de una organización”
Consultado el 11 de marzo de 2020, Fuente: https://pyme.lavoztx.com/los-
efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-4228.html
• Romero Garrido, Irene (2016, enero 28) “Resolución de conflictos, 5 estilos”
Consultado el 11 de marzo de 2020, fuente: https://creatiabusiness.com/5-estilos-
para-la-resolucion-de-conflictos/