Mapas conceptuales sobre la administración

1. MAPAS
CONCEPTUALES
MARY SHIRLEY NUÑEZ DIAZ

2. TOMA DE DECISIONES
Son repetitivas y rutinarias
Responsabilidad para resolver
un problema con:
• Firmeza
• Seguridad
• Determinación
El riesgo en la toma de
decisiones
Proactividad: Capacidad de
tener múltiples alternativas para
decidir
Decisión no Programada:
Creatividad
LA CREATIVIDAD Y LAS
OPORTUNIDADES
Resolver problemas buscando la prevención
Tipos de decisiones Decisiones y proactividad
Decisiones al azar:
Expuestas a la
equivocación
Decisiones analizadas:
Menos expuestas al
fracaso
Es necesario tener en cuenta:
Efectos futuros: Medida
en que la decisión
afectara en el futuro
Reversibilidad: Velocidad
que la decisión puede
revertirse
Calidad: Relaciones
laborales, términos
legales, conducta e
imagen de la
organización
Periodicidad: Frecuencia
con que se toma una
decisión
Decisión Programada,
rutinaria o intrascendente:
No existe un método
definido
Oportunidad
Capacidad de generar ideas nuevas con
innovación Acción de mejora en
resultados de elementos y
circunstancias
Mary Shirley Nuñez Diaz
6 fases:
Preparación: Recoger y
analizar información
Generación: Buscar alternativas
de forma consciente
Incubación: Elaboración no
consciente de la idea buscada
Iluminación: El instante cuando
surge la idea luminosa
Evaluación: Verificación si la
idea es valiosa o no
Elaboración: Aplicación
práctica de la idea

3. METODOLOGÍA DE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Identificar el problema Explicar el problema Búsqueda de soluciones o
alternativas
Evaluación de alternativas
y toma de decisiones
Diseñar la
intervención
Desarrollar la
intervención
Evaluar los logros
Pasos para identificar el
problema
Identificar la situación
problema
Técnicas para la detección de
problemas
Valoración del problema y
definición de la meta deseada
• Delimitación del problema
• Los ojos del cliente
• El análisis DAFO
• La reunión de discusión
Pasos para el análisis del problema
Valorar la importancia
Definir los límites
Conocer causas y
consecuencias
Técnicas para el análisis de
problemas
• Clasificación de problemas
ERIM
• Método de los seis
interrogantes
• Lista de 20 causas
• Diagrama espina de pez
• Mapas mentales
Técnicas para valorar y
tomar decisiones
• Brainstorming
• Brainwriting
• 4x4x4
• El grupo nomina
• La pecera
• Seis sombreros para
pensar
• Cinco alternativas
más
Técnicas para buscar
soluciones o alternativas
• Método de
comparación por
pares
• Matriz de evaluación
de las estrategias
• Método compinado
• Seis medallas de valor
Formalizar la alternativa del
plan de acción
Planificación de acciones Marketing y venta del plan
Técnicas de presentación
Ejecución de la estrategia Informe de resultados
Mary Shirley Nuñez Diaz

4. PLANIFICACION DE
LAS
ORGANIZACIONES
¿Qué es la planificación?
Planificación estratégica y
planificación operativa
La jerarquía de objetivosEl ciclo de la planificación
Elementos básicos de los
procesos de planificación
Instrumento para el mejoramiento
de las organizaciones
Paredes Santos y Pérez Coscio,
1994
Ventajas
Planificar
Una gestión adecuada
comprende un proceso
cíclico y sistemático
1.Situación inicial a
transformar
2. Grupo responsable
3. Asignación de recursos
4. Definición del contexto
5. Análisis de posibilidades
6. Ejecución del plan de
acción
7. Evaluación de los
resultados
• Herramientas especificas
• Proceso lineal
• Toma de decisiones
• Continua revisión y
reajuste
Características
Ventajas y limitaciones
planificación estratégica
Ejecutar
Comprobar
Tomar medidas
correctoras
A largo plazo
Organización
interna
Organización
externa
Se centra en
directrices
Estratégica
Orden jerárquico:
* Política
* Plan
* Programa
* Proyecto
Mary Shirley Nuñez Diaz
Operativa
Se centra en
objetivos
A corto plazo,
en el día a día
Limitaciones
Unifica objetivos
Acercamiento al entorno Liderazgo poco
competenteInversión grande de
recursosIdentifica oportunidades
Apoyo con otras
entidades
Las ONG no cuentan
recursos financieros

5. Valores corporativos
La planificación es:
Recursos que determinan las metas
básicas
Estructura del plan
estratégico
Visión
Objetivo estratégicos y
políticas
Mary Shirley Nuñez Diaz
PLANIFICACION ESTRATEGICA
Identificación de clientes
externos
Diagnostico de la situación
actual
Etapas de un plan
estratégico
Eficacia
Indicadores de gestión
Identificación de clientes
internos
Apoyo con otras
entidades
Necesidades ciudadanas
Oportunidades y
amenazas
Recursos humanos
Análisis interno de la
organización
Análisis externo de la
organización
Competencia
Riesgos naturales
Misión
Redes de comunicación
Capacidad financiera
• Propósitos de una
institución
• Alcance amplio
Ideas a futuro
Proyecta esperanza
• Principios
• Creencias
• Reglas
Regulan la organización
Que y cuando se quieren
lograr
Metas de la organización
Productividad
Efectividad
Eficiencia
• Función básica de la gerencia
• Determina el futuro deseado
• Puente entre la situación
actual y la deseada