Toma de Decisiones

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Universidad Santa María
Programa de Especialización en Planificación y
Evaluación de la Educación
Asignatura: La Organización Educativa como Sistema
Grupo: I B-27. Día sábado
Docente: Autores:
María del Valle González González Nelly
Guerra María
Rondón Alvin
Caracas, mayo de 2014

2. PLANIFICACIÓN
LIDERAZGO
PROCESOS DE
TOMAS DE
DECISIONES EN
UNA
ORGANIZACIÓN
MANEJO DE
GRUPOS
DESARROLLO DE
GRUPOS DE
EXCELENCIA
PROCESOS
METODOLOGICO
S PARA DAR
SOLUCIONES A
SITUACIONES
PROBLEMÁTICA
S
UNIDAD III

3. PLANIFICACIÓN
Es un proceso de
toma de decisiones
para alcanzar un
futuro deseado,
teniendo en cuenta
la situación actual
y los factores
internos y externos
que pueden influir
en el logro de los
objetivos"
Es el proceso de
seleccionar
información y
hacer
suposiciones
respecto al futuro
para formular las
actividades
necesarias para
realizar los
objetivos
organizacionales.
«Consiste en
decidir con
anticipación
lo que hay
que hacer,
quien tiene
que hacerlo,
y como debe
hacerse»
«Es el
proceso de
establecer
metas y
elegir
medios
para
alcanzar
dichas
metas»
«Es el
proceso de
establecer
objetivos y
escoger el
medio más
apropiado
para el logro
de los
mismos antes
de emprender
la acción».
Jiméne
z
1982
Terry
1987
Murdick
1994
Stoner
1996
Goodstei
n
1998

4. PLANIFICACIÓN
¿POR QUÉ
PLANIFICAR?
Reduce el
trabajo
improductivo
Es la base
para el control
Maximiza los
recursos
Proporciona
direccionalida
d
Evita la
improvisación
Ayuda a
visualizar
nuevas
oportunidades
Autor: Requeijo souto

5. LIDERAZGO
Edronkin (2006)
señala que el
liderazgo es tanto
una ciencia como
un arte, pues
depende tanto de
factores claramente
definidos y
ponderables, pero
también de las
características
personales de cada
líder en particular.
Barahona (2004)
agrega que
liderazgo es el
conjunto de
cualidades que
hacen que el sujeto
pueda ser líder.
DOS (2001) define
el liderazgo como
el proceso en el
cual el líder ejerce
poder, es decir,
motiva o ayuda a
otros a trabajar con
entusiasmo para
alcanzar objetivos
determinados.

6. OCHO CONDUCTAS DESEABLES PARA LOGRAR
UN LIDERAZGO EFICAZ
Autor: Requeijo souto
Orientado hacia el
logro de metas
institucionales
Habilidad para
motivar el grupo
Inspiración y
creatividad
Habilidad para
desarrollar una
cultura de
compromiso
institucional
Capacidad para
reducir al máximo
las tensiones y la
intolerancia
Visión estratégica
Capacidad para
integrar equipos de
trabajo productivo
Actuar con
responsabilidad

7. TOMA DE DECISIONES
Rheault, (1997), expresa que el
proceso de toma de decisiones
consiste en “la escogencia
consistente entre dos o más
alternativas que conduzcan a la
solución de un problema; lo cual
indica que las decisiones deben
estar sujetas a evaluaciones
previas con el propósito de
prever el resultado de la decisión
tomada”.
Idalberto Chiavenato s/f: Es
el proceso de análisis y
escogencia entre diversas
alternativas, para
determinar un curso a
seguir.

8. TIPOS DE DECISIONES SEGÚN SIMÓN H.1997
• EXTRUCTURAD
AS
• NO
EXTRUCTURAD
AS

9. PROCESO PARA UNA
TOMA DE DECISIONES
Definición del
problema
Análisis del
problema
Planteamiento
de alternativas
Control y
evaluación de
la decisión
Ejecución de la
decisión
Solución de la
mejor
alternativa
Autor:
Requeijo souto

10. TOMA DE DECISIONES «EJEMPLO»
caso
Mis representantes de ventas debe mejorar
el manejo de la información de la oficina, se
cree que la adquisición de un computador
los puede ayudar”.
¿COMÓ SE TOMARA LA
DECISIÓN?

11. TOMA DE DECISIONES «EJEMPLO»
CASO
Identificació
n de un
problema
«¡Mis representantes de ventas necesitan
computadoras nuevas!
Ponderación
de los
criterios de
decisión
• Memoria y
almacenamiento………………...10
• Vida de la
batería…………………………..……..8
• Peso…………………………………………..
…………6
• Garantía………………………………………
…..……4
• Calidad de
pantalla……………….……………….3
Identificació
n de los
criterios de
decisión
• Memoria y almacenamiento
• Vida de la batería
• Peso
• Garantía
• Calidad de pantalla

12. TOMA DE DECISIONES «EJEMPLO»
CASO
Ejecución y
evaluación
de la
alternativa
«TOSHIBA»
Planteamient
o y Análisis
de
alternativas
• Toshiba
• Hp
• Sony
• Lenovo
• Apple
Selección de
una
alternativas
• Toshiba
• Hp
• Sony
• Lenovo
• Apple

13. DESARROLLO DE GRUPOS DE EXCELENCIA
Los principales conceptos que
conforman el modelo
EFQM serían los siguientes:
 Orientación hacia los
resultados
 Orientación al cliente
 Liderazgo y coherencia
 Gestión por procesos y
hechos
 Desarrollo e implicación de las
personas
 Proceso continuo de
aprendizaje, innovación y
mejora
 Desarrollo de alianzas
 Responsabilidad social de la
organización

14. MODELO EFQM
 Los resultados excelentes en el rendimiento general de
una organización, en sus clientes, personas y sociedad en
la que actúan, se logran mediante del Liderazgo que dirija
e impulse la Política y Estrategia, que se hará realidad a
través de las personas, las alianzas y recursos y los
procesos.
 Se aprecia que la innovación y el aprendizaje potencian
la labor de los agentes facilitadores dando un lugar a la
mejora de los resultados

15. USO DEL MODELO EFQM
 Su aplicación se basa en:
 La comprensión profunda del
modelo por parte de todos los
niveles de dirección de la
empresa.
 La evaluación de la situación
de la misma en cada una de
las áreas.
 Se trata de un modelo no
normativo, cuyo concepto
fundamental es la
autoevaluación basada en
un análisis detallado del
funcionamiento del sistema
de gestión de la organización
usando como guía los
criterios del modelo.

16. LA LÓGICA DE REDER

17. RELACIÓN DE LOS CRITERIOS Y SUBCRITERIOS
 La forma en que el equipo
directivo desarrolla y facilita que se alcance
la misión y la visión, desarrolla los valores
necesarios para el éxito a largo plazo, los
materializa mediante acciones y
comportamientos adecuados, y se
compromete personalmente en asegurar
que el sistema de gestión de la
organización se desarrolla y se pone en
 Liderazgo
Agentes
Facilitadores

18. RELACIÓN DE LOS CRITERIOS Y SUBCRITERIOS
 El cómo materializa la organización su
misión y visión, mediante una estrategia
claramente enfocada hacia los actores ,
apoyada por políticas, planes, objetivos,
metas y procesos adecuados.
 Política y Estrategia
Agentes
Facilitadores

19. RELACIÓN DE LOS CRITERIOS Y SUBCRITERIOS
 Cómo planifica y gestiona la organización
sus colaboradores externos y sus recursos
internos para apoyar su política y su
estrategia, y el funcionamiento eficaz de sus
procesos.
 Colaboradores y
Recursos
Agentes
Facilitadores

20. RELACIÓN DE LOS CRITERIOS Y SUBCRITERIOS
 Cómo diseña, gestiona, y mejora la
organización sus procesos con objeto de
apoyar su política y su estrategia, y para
generar valor de forma creciente para sus
clientes y sus otros actores.
 Procesos
Agentes
Facilitadores

21. RELACIÓN DE LOS CRITERIOS Y SUBCRITERIOS
 Lo que consigue la
organización en relación
con sus clientes externos.
 Resultado en los
clientes
 Lo que consigue la
organización en
relación con su
personal.
 Resultado en
el Personal
 Lo que consigue la
organización en relación
con su entorno social:
local, nacional e
internacional
 Resultado en la
Sociedad

22. RELACIÓN DE LOS CRITERIOS Y SUBCRITERIOS
 Lo que consigue la organización en relación
con su rendimiento final planificado
 Rendimiento Final de
la Organización
Resultados

23. METODOS ALTERNATIVOS PARA LA SOLUCION
DE CONFLICTOS

24. LA NEGOCIACIÓN – JELIO PAREDES INFANZON (1999)
 Forma de interrelación
medio de solución de
conflictos inter partes que
tiene por fin arribar a un
acuerdo o solución al
conflicto sin la presencia de
terceros.

25. LA MEDIACIÓN – JELIO PAREDES INFANZON (1999)
 Medio de solución de
conflictos por el cual las
partes llegan a un acuerdo
consensual con la ayuda
de un tercero.

26. LA CONCILIACIÓN – CAIVANO, (2008)
 La conciliación implica la
colaboración de un tercero
neutral a quien las partes
ceden cierto control sobre
el proceso pero sin delegar
en él la solución.

27. ARBITRAJE - RAÚL CHANAMÉ ORBE (2012)
 El arbitraje es la medida
por la cual una institución
regula el acuerdo de
voluntades por el cual dos
o mas partes deciden
someter a terceros, que
aceptan el encargo, la
solución de un asunto
litigioso o conflicto de
intereses