Carvajal

CARVAJAL S.A
GRUPO ECONÓMICO
Conocer el grupo económico Carvajal S.A, su historia, actuar, importancia y estrategias a través de
100 años.

Toda la información aquí expuesta fue obtenida del website de Carvajal S.A y sus unidades de
negocio. http://www.carvajal.com/
GRUPO ECONOMICO CARVAJAL S.A
ERIKA ALEJANDRA OSORIO OSORIO
PROGRAMA ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO
ARMENIA
2013

TABLA DE CONTENIDO
CARVAJAL S.A_________________________________________________________ 3
CARVAJAL EN 2012 ____________________________________________________ 4
COLABORADORES _________________________________________________________ 5
PROVEEDORES_____________________________________________________________ 5
HISTORIA CARVAJAL S.A ______________________________________________ 6
UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO _______________________________ 7
CARVAJAL EDUCACIÓN_____________________________________________________ 8
CARVAJAL EMPAQUES S.A. ________________________________________________ 10
CARVAJAL ESPACIOS _____________________________________________________ 12
CARVAJAL INFORMACIÓN _________________________________________________ 14
CARVAJAL PULPA Y PAPEL ________________________________________________ 15
CARVAJAL SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN_______________________________ 17
CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS _____________________________________ 18
FUNDACIÓN CARVAJAL _______________________________________________ 22
RESPONSABILIDAD SOCIAL ___________________________________________ 23
PREMIOS __________________________________________________________________ 23
PROFESIONAL CARVAJALINO______________________________________________ 23
PERFIL___________________________________________________________________________ 23
BENEFICIOS DE LOS COLABORADORES __________________________________________ 24
CARVAJAL-ZONAMÉRICA _____________________________________________ 25

CARVAJAL S.A
Es un conglomerado multinacional, integrado por más de 27000 colaboradores
con operaciones en 15 países de Latinoamérica y exportaciones a 34 países, que
consciente de la importancia de la sostenibilidad asume altos compromisos con
sus accionistas, inversionistas, colaboradores, clientes, proveedores, comunidad y
el medio ambiente. Todo esto a través de Siete Unidades Estratégicas de
Negocio:
 Carvajal Educación : Grupo Norma
 Carvajal Empaques: Carpak
 Carvajal Espacios: Mepal
 Carvajal Información: Publicar
 Carvajal Pulpa y Papel: Propal
 Carvajal Soluciones de Comunicación : Cargraphics
 Carvajal Tecnología y Servicios. Assenda
Se encuentra en:
• Argentina
• Brasil
• Chile
• Colombia
• Costa Rica
• Ecuador
• El Salvador
• Guatemala
• México
• Nicaragua
• Panamá
• Perú
• Puerto Rico
• Estados Unidos
• Venezuela

CARVAJAL EN 2012
 Operaciones por: COP$ 3,238,271,934,000
Más de más de 1.700 millones de dólares anuales.
 Utilidad bruta de 35,6%: COP$ 1,153,262,885,000
 Utilidad operacional: COP$ 176,794,479,000
De los ingresos cada una de sus unidades de negocio participo así:
pulpa y papel;
17%
Educación; 17%
Tecnologia y
servocios; 18%
Empaques; 24%
información; 14%
Soluciones de
Comunicación;
5%
Espacios; 5%
INGRESOS: $3.2 billones

COLABORADORES
Obtuvo la posición número 8 entre las 100 empresas preferidas de los
colombianos para trabajar y en 2012 contó con más de 27000 colaboradores en
sus unidades de negocio, así:
 Carvajal Educación : 2683
 Carvajal Empaques :5890
 Carvajal Espacios: 1006
 Carvajal Información: 2848
 Carvajal Pulpa y Papel: 1507
 Carvajal Soluciones de Comunicación: 788
 Carvajal Tecnología y Servicios: 3959
 Contact Center Américas: 6163
PROVEEDORES
Carvajal tiene relaciones sólidas, transparentes y a largo plazo con sus
proveedores, actualmente cuenta con alrededor de 16.000 proveedores y en 2012
realizó compras por US$ 727 millones a nivel global de las cuales el 93% fueron a
proveedores locales en los diferentes países donde opera.

HISTORIA CARVAJAL S.A
Carvajal S.A Nació el 24 de octubre de 1904 en Cali cuando don Manuel Carvajal
Valencia y sus hijos Alberto y Hernando Carvajal Borrero imprimen, en su casa, en
una prensa Washington (una prensa tipográfica manual); el primer ejemplar del
semanario “el día”. Después de la guerra de los mil días, que deja un país
devastado la familia Carvajal emprende una empresa de impresión y papelería en
Cali. Dos años más tarde, aprovechando las vacaciones de sus hijos Manuel
Carvajal reunió a su familia, junto a todos y constituyo de manera formal Carvajal
Cía., con un capital inicial de $200. En 1914, Carvajal empieza a producir
artículos de papelería y fue hasta 1920 que abrió su primer almacén de venta de
artículos de papelería y distribución de productos para oficina.
Desde las páginas de su semanario claman por la creación del departamento del
Valle y de la diócesis de Cali, seis años de insistencia editorial consiguen hacerlo
realidad.
La primera guerra mundial y la crisis de los treintas afectaron considerablemente
las nuevas industrias, Carvajal aprovechando oportunidades y sorteando
limitaciones crediticias le apuesta al futuro importando su primera prensa offset de
dos colores (1934).
En los cuarentas lanza la marca norma, innovando con cuadernos de márgenes
rayadas e iniciando el negocio de empaques con la producción de cajas
plegadizas. En los cincuentas aparecen los primeros computadores y Carvajal
entra al negocio editorial con la comercialización, impresión y distribución de
directorios telefónicos, cincuenta años después los directorios evolucionarían a
contactos de negocio por internet. Exactamente en 1959 nace Publicar S.A .
En los sesentas se inician los negocios internacionales, además como parte de su
compromiso social la familia Carvajal dona el 23% de sus acciones para construir
la fundación Carvajal buscando ayudar a sectores menos favorecidos. Por esta
época se da el boom de la literatura latinoamericana, libros de García Márquez,
Borges y Neruda son traducidos a múltiples idiomas y Carvajal empieza a
proyectarse como una importante editorial de habla hispana. En 1960 se creó
Editorial Norma. También, cuando muy pocos tuvieron al visión de traspasar las
fronteras, Carvajal realiza su primera inversión en Puerto Rico en la Corporación
Grafica y fue pionera al ofrecer soluciones de muebles en Colombia.
Los años setentas son dados a la conquista de américa latina. En 1970 Publicar
inicio sus operaciones fuera de Colombia en Costa Rica, cuatro años después en
chile y Nicaragua, en 1978 en Guatemala y en 1983 en Ecuador, al año siguiente
en Brasil y en 1990 en Panamá. En 1973 Carvajal establece plantas en Ecuador y

Panamá, e iniciando los ochentas inaugura una planta de impresión en México. En
1985 Carvajal abrió sus primeras oficinas en Miami, al año siguiente Norma inicio
operaciones en Panamá, en 1987 en Ecuador, 1988 en Puerto Rico, en 1990 en
chile y España. En los ochentas logro al consolidación de sus empresas en los
mercados incursionados a nivel internacional.
En los noventas con Publicar, Norma y otras de sus unidades de negocios,
Carvajal, inicia operaciones en El Salvador, México, Perú, Venezuela, Ecuador,
Argentina, Costa Rica, República dominicana, y Estados unidos; mediante la
adquisición de empresas existentes, la creación de plantas de producción y la
venta de sus productos.
En el siglo XXI continúa con su estrategia de diversificación y
multinacionalizacion a través de la adquisición y venta de empresas,
incursionando en nuevos mercados, con mejores productos y Marcando la
diferencia. Carvajal lleva más de 100 años exportando su “know how”.
En 2012 Carvajal Empaques, para financiar sus operaciones extranjeras, hizo una
emisión de 36,934,368 acciones con dividendo preferencial y sin derecho a voto
que representan el 34.102253% del total de acciones en circulación. El precio de
suscripción inicial de las acciones fue COP 5.300 por acción, el monto total de la
emisión fue de COP 195,752,150,400. Las acciones fueron adjudicadas a 3.206
inversionistas, distribuidos así: 56,46% a inversionistas institucionales
colombianos, 13,93% a personas jurídicas extranjeras y un 29,60% al público
inversionista general.
UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO

CARVAJAL EDUCACIÓN
Contribuye a la educación en América Latina ofreciendo un portafolio integral de
contenidos educativos, productos de papelería y servicios innovadores que
facilitan el aprendizaje y la adquisición de conocimiento, a través de dos líneas de
negocio: Productos de Papelería, y Contenidos y Soluciones Educativas, con el
respaldo de la marca Norma.
Productos de papelería
 Con productos como cuadernos, agendas, morrales, archivo escolar,
lápices de color y nuevos desarrollos en su línea de arte.
 Y con marcas propias como Jean Book, Kiut, My Farm, Street Racer,
Peluches, Dogs
Contenidos y Soluciones Educativas
 contenidos educativos en medios impresos y digitales en diferentes líneas y
áreas del conocimiento: Literatura Infantil y Juvenil, Gerencia, Primera
Infancia, Lenguaje, Inglés, Matemáticas, Estudios Sociales, Ciencias
Naturales, formación Artística, entre otros.

Ingresos:
EN 2012 alcanzó ingresos por más de US$312,6 millones
Cuenta con sedes en:
• Guatemala
• Chile
• México
• Colombia
• Panamá
• Argentina
Tiene plantas de producción en:
• Colombia
• Ecuador
• México
Todo esto a través de sus 2500 colaboradores

CARVAJAL EMPAQUES S.A.
Diseña, produce y distribuye soluciones integrales de empaques para la industria y
bienes de consumo
• productos
• Plásticos rígidos
• Desechables
• Metálicos
• personal
• 5.600 colaboradores
• Cifras
• Ingresos operacionales: $ 803,769 millones, Colombia $205,129
millones
• Utilidad bruta: $ 227,577 millones, Col. $72,201millones
• Utilidad operacional: $73,243 millones, Col. $44,974 millones
• Sectores
• Industria
• Foodservice
• Agropecuario

CARVAJAL ESPACIOS
Marca experta en crear y gestionar ambientes más productivos que marcan la
diferencia en la industria, la oficina y el hogar.
“crear y gestionar ambientes que estimulan la creatividad, la productividad y el
buen servicio”
Marcas:
Almatec, logística inteligente
Dirigida al sector logístico y de manejo
de materiales ofreciendo solución en
automatización, almacenamiento y
manejo de materiales para cualquier
tipo de industria
Tukasa, multiplica tu espacio
Aporta a los hogares espacios
armoniosos y funcionales, con muebles
en formato "listos para armar" que
permiten organizar las áreas de trabajo
y descanso.
Mepal, ambientes más productivos
Mobiliario para la oficina, la academia o
el sector de la hospitalidad

Carvajal espacios tienen presencia en:

CARVAJAL INFORMACIÓN
Soluciones de publicidad e información comercial, orientado a generar contactos y
negocios en mercados B2C y B2B.
Fuente de generación, relacionamiento y retención de clientes para anunciantes y
usuarios en América Latina a través de un enfoque en innovación, orientación al
cliente y pasión por resultados que se materializa en nuestro portafolio integral de
productos:
• más de 2.500 colaboradores
• UEN
• Soluciones de información comercial local(directorios impresos,
internet, móviles, audio, tags)
• Soluciones de negocio a negocio (B2B)
• Presencia en 9 países:
• Brasil, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos,
Guatemala, Nicaragua y Panamá.
• Audiencia
• 227 millones de visitas
• Utilidad operacional
• US$24,3 millones
• Ingresos operacionales
• US$52,2 millones

CARVAJAL PULPA Y PAPEL
Produce papeles finos para imprenta, oficina y escritura, papeles especiales,
utilizando la fibra de la caña de azúcar como materia prima básica. el bagazo de
caña de azúcar es residuo agroindustrial renovable en cortos periodos de tiempo,
con el que se elaboran papeles responsables con el medio ambiente,
biodegradables y reciclables.
Carvajal Pulpa y Papel, tiene más 50 años de experiencia en la producción de
papeles de la más alta calidad y cuenta con un amplio portafolio de productos
sostenibles para impresión, escritura, esmaltados, no esmaltados y especialidades,
que permiten atender diversas necesidades del mercado, en los segmentos de
distribuidores, convertidores e impresores, suministrando variedad de formatos,
colores y gramajes, buscando siempre marcar la diferencia.
• Plantas de producción en:
• Yumbo - Valle del Cauca
• Guachené - Cauca
• Producción 2012: 244,476 toneladas
• Filiales
• Propandina: distribución del papel
• Zona Franca: resmillas
• FUNDACIÓN PROPAL
• Productos:
• papeles biodegradables, compostables y reciclables 100%.
esmaltados, no esmaltados, papel fotocopia/ resmillas y
especialidades

• EarthPact®
• Exporta A:
• Bolivia, Brasil, Centroamérica, Chile, Ecuador, Perú y Venezuela.
PROPANDINA, como distribuidora de productos, opera en Colombia,
Ecuador y Perú.
• Personal
• 1.600 empleos directos y 10 mil indirectos
• Ventas
• US$305 millones en 2012

CARVAJAL SOLUCIONES DE COMUNICACIÓN
Soluciones de comunicación gráfica integrada a través de Latinoamérica.
• PERSONAL
• 788 colaboradores
• ingresos operacionales
• Plantas
• Brasil, México, Colombia
• servicios
• Foto-productos
• impresión de fotos digitales en formato de álbum, hojas
sueltas, calendarios, cuadernos, libretas, tarjetas, fotoimanes,
planeadores
• Impresión Medianos y Largos Tirajes
• Periódicos, Revistas, Directorios, Revistas de prensa,
Publicomerciales, Catálogos, Libros
• Impresión Digital
• Impresión Bajo Demanda
• Outsourcing de Impresión Comercial
• abastecimiento de material impreso y colaterales para su uso
en procesos comerciales y de mercadeo
• Outsourcing de Servicios e Impresión
• entrega puerta a puerta de productos y servicios con eficiencia
y valor agregado
• Comunicación Multicanal
• Solución Mobile
Tagging, E- mail Marketing, Personal URLs, SMS, Correo
Directo

CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS
Soluciones integrales de tercerización de procesos de negocio y tecnologías de
información.
• Ingresos
• Presencia
• Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica,Ecuador, El Salvador,
España, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Puerto
Rico y Venezuela.
• colaboradores
• Más de 9000
SERVICIOS
 Tercerización de Tecnología de Información
Servicios de Plataforma
Conjunto de tecnologías de hardware para integrar soluciones. Cubriendo desde
las necesidades del puesto de trabajo de los colaboradores hasta la complejidad
de un Data Center, incluyendo los equipos de procesamiento, comunicación y
conectividad para entregar soluciones de extremo a extremo.
o Servicios de TI
Servicios de impresión distribuida departamental por demanda, gestión remota de
redes verificando disponibilidad, calidad de servicio, funcionalidad y administración
de aplicaciones del cliente garantizando desempeño y accesibilidad por parte de
los usuarios.
o Soporte de Aplicaciones
Implementación y administración de herramientas colaborativas que facilitan a los
usuarios la ejecución de sus labores y que permiten gestionar y monitorear de
manera preventiva la plataforma tecnológica con la que cuenta un cliente.

Contando con herramientas de servicios de migración, gestión y depuración de
bases de datos. Implementamos sistemas de virtualización, servidores,
almacenamiento virtualizado bajo un modelo que puede integrar cloud y/o utilizar
TI de virtualización. Servicios de consultoría, venta e implementación de seguridad
informática, que cubren las diferentes capas de datacenter de punta a punta.
Servicios de soporte ofimático, infraestructura, aplicaciones de primer nivel de
manera remota. Cumplimiento con acuerdos de niveles de servicio de
disponibilidad y solución.
 Tercerización de Procesos de Negocio
Soluciones integrales, en modalidad de outsourcing, que generan valor a través de
la estandarización y optimización de procesos de principio a fin en un marco de
continua adopción de mejores prácticas que garantizan la excelencia operacional y
que conciben para ser el aliado estratégico que los clientes necesitan.
Las soluciones de BPO se enfocan en: Tercerización de Procesos de Back Office
(BO), Soluciones de Fábrica de Procesos, Centros de Contacto y Red de Servicios.
o Tercerización de Procesos de Back Office (BO)
Soluciones que permiten disminuir costos, simplificar procesos y generar valor a
los clientes.
o Fábrica de Procesos:
Estandarización para el procesamiento tercerizado de servicios de cualquier compañía,
permitiendo la creación de procesos de mayor valor agregado con altos estándares de
calidad. Los servicios abarcan la vinculación, administración y vencimiento del cliente. El
servicio cubre el proceso de consultoría, la tecnología y el recurso humano de principio a
fin otorgando indicadores del mismo.
Centros de Contacto: A través del Contact Center Americas, uno de los centro de
contacto más grandes del país, se ofrecen soluciones de Ventas, Servicio al
Cliente, Soporte, Cobranzas, Mesas de Ayuda y Atención personalizada para
procesos de Back Office.
Contact Center Americas es la primera empresa recertificada en la Norma
Internacional Customer Operations Performance Center (COPC) en Colombia y
una de las tres en Latinoamérica.
 Aplicaciones
Comprometidos en ayudar a los clientes a encontrar e implementar soluciones
informáticas ajustadas a las necesidades de su negocio, logrando el ahorro de
tiempo y dinero mientas optimiza sus procesos.

Soluciones de Comercio Electrónico: las soluciones de E-Business optimizan el
intercambio de información electrónica entre socios comerciales, permitiendo la
alineación de bases de datos, reducción de tiempos en la recepción de
documentos disminución en los errores por digitación y generando visibilidad e
interacción colaborativa entre todos los miembros de la cadena de suministros.
Fábrica de Desarrollo: servicios de outsourcing de desarrollo de software para
creación, mantenimiento y soporte de aplicaciones que apalancan los proceso del
cliente. Con capacidad de generar sinergias, trabajando de la mano con
colaboradores del cliente y proporcionando entrenamiento en procesos estándares
avalados CMMI nivel 3 y prácticas de clase mundial. También, en el uso de
componentes genéricos que aceleran el desarrollo de aplicaciones.
Aplicaciones de Salud (SERVINTE): soluciones informáticas desarrolladas bajo el
cumplimiento de las normativas y leyes de Centro y Sur América. El conocimiento
de las necesidades de las instituciones que prestan servicios de salud permite
ofrecer un portafolio de productos de tecnología informática, en el cual están
totalmente integrados servicios de consultoría, capacitación e implantación, que
buscan optimizar la gestión y el mejoramiento de los procesos del cliente.
Implantación y Servicios de Aplicaciones de Terceros: un completo portafolio de
servicios que incluyen la implementación, soporte funcional y mejora continua de
las aplicaciones de partners.
Red de Servicios
La Red de Servicios promueve ecosistemas de inclusión social y financiera en
redes de comercios mediante la prestación de servicios tecnológicos, innovadores
y oportunos, incrementando la competitividad de nuestros clientes y usuarios en
sectores como el Financiero, Consumo Masivo e Industria, Salud y Gobierno.
CONRED es una solución integrada para la realización de procesos de pago,
aplicaciones electrónicas de servicios y Red de Redes que posibilita la inclusión
financiera y social de la población no bancarizada.

FUNDACIÓN CARVAJAL
La Fundación Carvajal es una organización sin ánimo de lucro, creada en 1961
con el propósito de promover el mejoramiento de la calidad de vida de las
comunidades más necesitadas de Cali y la zona rural del Valle del Cauca, en
Colombia.
Fue creada el 10 de abril de 1961
• Ingresos operacionales en 2012 por: $17,718,874,000
Programas
Generación de ingresos
Crear, adaptar y consolidar modelos productivos que mejoren los
ingresos de familias vulnerables y generen desarrollo en las comunidades
priorizadas
Educación & Cultura
Desarrollar sistemas y alianzas para mejorar la calidad y cobertura
de la educación en todos sus ciclos, creando oportunidades para la construcción
de tejido social y perspectivas de vida a través del conocimiento.
Vivienda & Entorno
Facilitar los procesos por los cuales las familias en condiciones de
vulnerabilidad tienen acceso a una vivienda y desarrollan un hábitat digno, a partir
de la integración de los recursos del sector público, privado y de las propias
comunidades.
Desarrollo Social & Comunitario
Brindando un enfoque de desarrollo integral en los territorios
priorizados, mediante la gestión y aplicación de procesos de intervención social y
comunitaria, contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida de comunidades
vulnerables de Cali y el Valle del Cauca, con el concurso de entidades públicas y
privadas.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
La política de Responsabilidad Social Empresarial se basa en:
El compromiso, liderazgo y participación de toda
la Organización Carvajal, con el fortalecimiento de
la cultura de ciudadanía corporativa, principios de
buen gobierno, el respeto de los derechos
humanos, la legislación, la adopción de iniciativas
nacionales e internacionales de comportamiento
ético y el mejoramiento continuo.
PREMIOS
Durante 2012 se recibieron los siguientes premios:
Organización Carvajal
 Reconocimiento, por parte de MERCO, de la octava posición en el ranking
Merco Personas, de las empresas donde los colombianos quieren trabajar.
También ocupó el noveno puesto en el ranking de Calidad laboral y el
sexto en el de Reputación interna.
 Premio México – CEMEX 2012 por Desarrollo Empresarial con
Responsabilidad Social.
 El diario El País de Cali publicó en julio la revista de Las 500 Empresas más
Exitosas del Valle del Cauca (2012) quedando Carvajal en primer lugar.
PROFESIONAL CARVAJALINO
PERFIL
 Orientada a resultados
 Cercana a los clientes
 Multicultural
 Flexible
 Innovadora

 Entusiasta
 Con sensibilidad humana
 Apasionada por los retos
BENEFICIOS DE LOS COLABORADORES
• Horarios flexibles
• Viernes Corto
• Escuela Carvajal
• Movilidad Interna
• Red Social interna

CARVAJAL-ZONAMÉRICA
Zonamérica es un parque
tecnológico y de negocios ubicado en
Montevideo Uruguay que factura
cerca de 45 millones de dólares.
Junto a Carvajal tiene un proyecto de
creación de un parque similar en la
ciudad de Cali. Carvajal S.A.
poseerá el 65% de la propiedad
inmobiliaria y el 35% de la futura
operadora del complejo.
Allí se instalaran empresas que
presten "servicios globales de exportación, como call centers, software y servicios
financieros, entre otros"
Tendrá:
 Inversión por US$ 300 millones
 65 hectáreas de terreno
 38 hectáreas de zona franca
 173,000 m2 construidos
 18 edificios
 17,000 empleos

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