Planteamiento estratégico para Consultorios Radiológicos odontológicos

2.  Introducción de Profesores
 Explicación breve del programa
 Explicación breve de tarea
 Introducción alumnos:
 Nombre completo
 País
 Formación Educativa
 Experiencia
 Formación de equipos

3. ¿La Salud
es un
Negocio?

5.  http://www.emetac.com/mision_y_vision.ht
ml
 www.cdi.com.pe

6.  Estos grupos son los públicos interesados o el
entorno interesado, que deben ser
considerados como un elemento esencial en
la planificación estratégica de los negocios

7. ¿Cuáles son los grupos de interés
relacionados a un centro radiológico dental?

8.  El plan estratégico es un documento en el que los
responsables de una organización (empresarial,
institucional, no gubernamental, deportiva,...)
reflejan cual será la estrategia a seguir por su
compañía en el medio plazo. Por ello, un plan
estratégico se establece generalmente con una
vigencia que oscila entre 1 y 5 años (por lo general, 3
años). indica que éste debe marcar las directrices y
el comportamiento para que una organización
alcance las aspiraciones que ha plasmado en su plan
director.

10.  Describe: el propósito, los clientes, los productos o servicios, los
mercados, la filosofía y la tecnología básica de una empresa en el
presente. La formulación de una misión debe:
1. Definir qué es la organización y lo que aspira a ser.
2. Ser lo suficientemente especifica para excluir ciertas actividades y
lo suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo.
3. Distinguir a una organización de todas las demás.
4. Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras.
5. Formulada en términos tan claros que pueda ser entendida en toda
la empresa. La misión hace que las actividades de formulación,
ejecución y evaluación de estrategias sean mucho más fáciles.
¿Por qué Existimos?

11.  La visión señala el camino que permite a la alta gerencia
establecer el rumbo para lograr el desarrollo esperado de la
organización en el futuro.
a) Formulada por los líderes de la organización.
b) Dimensión del tiempo.
c) Integradora.
d) Amplia y detallada.
e) Positiva y alentadora.
f) Realista -Posible.
g) Consistente.
h) Difundida Interna y Externamente.
¿Qué Queremos ser?

12. Los valores, son principios éticos sobre los que se
asienta la cultura de nuestra empresa y nos permiten
crear nuestras pautas de comportamiento.
No olvidemos que los valores son la personalidad de
nuestra empresa y no pueden convertirse en una
expresión de deseos de los dirigentes, sino que tienen
que plasmar la realidad. No es recomendable formular
más de 6-7 valores, si no, perderemos credibilidad.
Responder a las siguientes preguntas nos ayudara, a
definir nuestros valores corporativos: ¿como
somos?, ¿en que creemos?

14.  La manera de administrar los recursos
productivos (recursos humanos, financieros,
tecnológicos, instalaciones, tiempo, etc.) es
crucial para el crecimiento estratégico y la
competitividad de las empresas. La
administración o gestión de operaciones es la
administración (planificación, organización,
dirección y control) de estos recursos
productivos.

15.  Identificar cuáles son los grupos de interés
relacionados a un centro radiológico dental o
a cualquier otra institución de salud.

16.  Los procesos y procedimientos deben
satisfacer a todos los grupos de interés
relacionados a tu centro de labores. Éstos se
deben diseñar de tal forma que puedan servir
a todos tus grupos de interés de forma
adecuada.

17.  Que tengan antecedentes históricos Que
tengan alcances y límites precisos;
 Que existan responsables de su ejecución
 Que identifiquen registros para obtener
evidencias de su cumplimiento.

18.  Disminuir la improvisación y los errores;
 Contribuir a precisar las funciones y
responsabilidades de los miembros de la
organización;
 Dar una visión global y sistemática del trabajo
administrativo de los servicios;
 Ser documentos de consulta;
 Vincular la realidad con los procesos
documentos; y
 Emprender acciones de mejora.

22.  Generar un flujograma en el papelógrafo de
las siguientes atenciones:
 Estudio panorámico
 Estudio de tomografía
 Call Center (llamada de dentista)
 Call Center (llamada de paciente)
 Estudio de Ortodoncia

23.  De acuerdo al proceso establecido por cada
grupo, generar una encuesta que mida la
satisfacción del paciente sobre ese proceso.
 Generar un máximo de 10 preguntas
 Generar un nivel de medición (Ej. Muy bueno,
Bueno, Regular, ….)

24.  Encuestas de satisfacción del paciente
 Encuestas de satisfacción del dentista
 Checklist de observación/visita
 Control de calidad
 Auditoría contable