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Parte 1 1. Reúnanse en equipo y lleven a cabo lo siguiente: a. De forma individual, piensen en un producto que estarían dispuestos a comprar. Asegúrense de que sean diferentes entre sí y no se repitan. b. Una vez que han elegido el producto, compartan/discutan las percepciones que tienen sobre ellos. Sus comentarios deben dar respuesta (pero tampoco limitarse) a las siguientes preguntas:  ¿Qué es lo que te motiva a adquirir un producto determinado?  ¿Qué factores intrínsecos y extrínsecos incentivan tus decisiones?  ¿Te dejas llevar por tu grupo social al momento de realizar alguna compra importante?  ¿Es una limitante para ti tu poder adquisitivo? En caso de no serlo, ¿cómo lo resuelves?  Cuando no encuentras un producto que buscas, ¿compras uno similar o evitas la compra? 2. Ordenen la información obtenida y jerarquícenla en orden de importancia, ya que les será útil para la realización de la segunda parte. Nota: Previo a la siguiente sesión, busquen información relativa a los comportamientos del consumidor y sobre la psicología social y las teorías motivacionales de Maslow, Herzberg y Freud. Parte 2 1. En equipo deberán realizar un cuadro comparativo sobre las similitudes y diferencias existentes entre las teorías motivacionales, así como un resumen general explicando en qué consiste cada una de ellas. 2. Una vez analizadas las similitudes entre teorías, evalúen desde una perspectiva analítica sus tendencias y comportamientos de compra, los cuales respondieron en la Parte 1 de esta actividad. Nota: Previo a la siguiente sesión, deberán consultar revistas, periódicos o sitios web confiables sobre casos o publicidad de empresas donde haya evidencia de dichas teorías del comportamiento. Parte 3 1. Con la información recabada, ejemplifiquen detalladamente las teorías motivacionales. Por ejemplo, identifiquen al menos dos anuncios de diferentes productos que hayan sido diseñados como una exhortación para apelar a las necesidades del consumidor. 2. Con el aprendizaje obtenido en las sesiones anteriores, deberá elaborar una conclusión sobre la importancia de las teorías motivacionales y sus implicaciones para el análisis del consumidor. Parte 1

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1. De manera individual, definan los elementos que componen las cinco etapas del proceso de compra del consumidor, las cuales son las siguientes: a. Reconocimiento del problema b. Búsqueda de información c. Evaluación de alternativas d. Decisión de compra e. Comportamiento post-compra 2. Reúnanse en equipos, piensen en un producto en común y respondan lo siguiente: a. ¿Por qué etapas pasan para realizar una compra? b. ¿Cuál es el orden de importancia que le atribuyen a dicho proceso? c. ¿Sus criterios de compra, así como el orden son iguales? ¿difieren entre sí? Justifiquen sus respuestas. 3. Piensen en cuatro tipos de fuentes distintas de información por las cuales puede ser vendido el producto que identificaron y delimiten el tipo de impacto que tienen en su público meta. ¿Se cumplen las cinco etapas para los cuatro casos? ¿El orden de importancia las etapas es el mismo? 4. Realicen un diagrama de flujo en donde se explique en qué consiste cada una de las etapas del proceso de compra del consumidor. Nota: Previo a la sesión, estudien las cuatro dimensiones de Hofstede y las diferencias en los valores culturales que influyen sobre el comportamiento del consumidor. Parte 2 1. En equipos analicen factores que influyen en el comportamiento de compra del producto que seleccionaron analizando los factores sociales, culturales y personales desde la perspectiva entre un consumidor europeo y un latinoamericano. ¿En qué difieren? Enlisten todas las similitudes y diferencias que encuentren de manera fundamentada. 2. Desde la perspectiva cultural, específicamente abordando las cuatro dimensiones de Hofstede como referente teórico, ¿cómo afectan al consumidor europeo y al latinoamericano? Fundamenten sus respuestas. Nota: Previo a la sesión deberán consultar revistas, periódicos o sitios web confiables, así como el libro de texto, información que les permita aterrizar el modelo para una persona que desea comprar un teléfono móvil, todo ello de acuerdo al análisis y el trabajo realizado en el diagrama de flujo. Parte 3 1. Describan un ejemplo real de cómo se haría la compra de un celular / teléfono móvil con base en el modelo del proceso de compra del consumidor. 2. Por último, fundamenten con fuentes confiables que ejemplifiquen detalladamente cómo se ejecutaron de manera práctica cada etapa del modelo. Documento de investigación sobre el comportamiento de compra del consumidor, mediante un análisis de los factores sociales, personales y culturales haciendo uso de un caso práctico.

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Instrucciones para realizar evidencia: De acuerdo a Kotler y Keller (2012) el propósito del marketing es cubrir y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes meta de mejor manera que los competidores. Los especialistas en marketing deben tener total conocimiento de cómo piensan y actúan los consumidores y ofrecer un valor claro a cada uno de los clientes meta. En ese sentido, analiza el siguiente artículo: "En México: chux, en China: Bimbo” No sorprende escuchar que Bimbo es la mayor panificadora de América Latina, o que es la segunda o tercera a nivel global. Lo que pudiera sorprender es que la empresa fundada por la familia Servitje destaca en el mercado del pan industrial en el mercado de Beijing. ¿Cómo se apuntó este éxito? En 2005 compró la española PanRico China por unos 18 millones de dólares. Pero antes de iniciar operaciones tuvo que hacer modificaciones a la planta. “La fábrica no tenía el nivel que Bimbo acostumbra, y se invirtió en arreglarla por cuestiones de seguridad en alimentos e higiene”, señala Jorge Zárate, director de Bimbo Asia, mientras da un tour al reportero por la fábrica en Beijing. Zárate también comenta que se han impartido métodos de limpieza, cursos de panificación y talleres de visión y valores de la compañía. Es decir, se ha mejorado con creces la operación de la fábrica. Los productos de Bimbo se venden en las sucursales de Carrefour y de Wal-Mart, además de supermercados locales y tiendas de conveniencia, como Quick. Suman 18 productos en el mercado chino, y el más vendido es el pan integral. Algunos llaman la atención, sobre todo a los mexicanos que llegan y ven presentaciones improbables, como el pan de maíz o el de leche dulce, los roles de carne y los de frijol rojo con pasas. “Los gustos varían en China. Aquí el frijol se come dulce. Este país es una mezcla de Occidente y Oriente”, explica Zárate. El chocolate que se emplea es amargo, como para los croissants, pues ese chocolate gusta. “En China no gustan tanto los productos azucarados”, comenta Zárate, quien concluye que es muy importante entender al mercado, al consumidor. Es fascinante verlo hablando en mandarín con los trabajadores de la planta. Este hombre de bigote y sonrisa entusiasta lleva 20 años en la empresa y ha sido subdirector general de Organización Latinoamérica Bimbo, con sede en Buenos Aires. Ahora su mente y su alma están sumergidas al cien por ciento en la cultura china. Toma dos horas diarias de mandarín, pues lo considera esencial para su desempeño, ya que dice: “El idioma es una gran diferencia, es una barrera”. Bimbo Asia cuenta con 800 trabajadores, y cinco de ellos son mexicanos. La empresa piensa extenderse a otras regiones de China, ya que, como bien señala Zárate, se trata de “un mercado fragmentado y es un buen momento para estar aquí”. Pero primero la panificadora mexicana buscará consolidar su operación en Beijing y, con base en un crecimiento orgánico, se irá extendiendo a otras ciudades del país." Fuente: http://www.cnnexpansion.com/negocios/2008/01/23/mexico-en-china

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1. Ahora bien, elabora un ensayo respondiendo de manera fundamentada a los siguientes puntos hilándolos entre sí: a. ¿Cuáles son los elementos culturales de China que tuvo que identificar Bimbo para su entrada a dicho país?  Investiga y examina los valores básicos de los chinos, así como los factores que influyen sobre ellos y sobre sus hábitos de consumo. b. ¿Consideras que para tomar la decisión de comprar PanRico China, Bimbo tuvo que interpretar las tendencias de la población con alguna teoría motivacional analizando el comportamiento del consumidor? ¿cuál sería y por qué? c. Menciona los elementos de la psicología social que debería utilizar Bimbo para poder expandir sus productos más allá de Beijing y cómo los podría llevar a cabo. d. ¿Existe alguna diferencia entre los patrones de consumo dentro de la población China?, ¿cuáles serían? e. Identifica qué influencias occidentales han recibido los chinos en sus hábitos de consumo. f. Menciona los elementos que debe considerar Bimbo para que sus productos cumplan con la satisfacción del cliente chino. 2. Selecciona alguna de las dimensiones de la cultura de Hofstede y describe la forma en que podría utilizarse para segmentar mercados para los diferentes productos de Bimbo. (Consultar el tema de Análisis de mercados de Kotler y Keller). Parte 1 1. De manera individual, revisa una vez más la información que investigaste en Internet o en revistas y responde a las siguientes preguntas: a. ¿Cuáles son los hábitos y preferencias de consumo de la gente de clase baja, media y alta? b. ¿Qué tan competitivo es el mercado dependiendo de tu área de interés? c. ¿Qué tan verídica es la información que consultaste?, ¿crees que los datos que consultaste reflejan la realidad del mercado? d. ¿Qué áreas de oportunidad detectas en el mercado actual nacional o regional? e. ¿Afecta la diversidad cultural y las clases sociales al mercado? 2. A partir de la reflexión que llevaron a cabo de manera individual con las preguntas anteriores, reúnanse en equipo y compartan sus respuestas. 3. Elaboren una encuesta para aplicársela mínimo a 80 personas (deberán ser aplicadas a personas fuera del campus para tener una mayor diversidad en gustos); la intención de dicha encuesta es identificar qué áreas de oportunidad hay en el mercado, qué gustos comparte la gente, qué estaría dispuesta a consumir, motivaciones; para que puedan estratificar la información que recopilen de cuantitativa y cualitativa. No olviden que la cantidad de preguntas debe ser la adecuada y que deben permitir obtener datos suficientes para obtener conclusiones.

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Previo a la siguiente sesión, deben haber recopilado todos los datos obtenidos (sin ser procesados) y deben ser llevados a clase para su posterior análisis. Parte 2 4. Una vez recopilada la información, en equipo analicen las tendencias mediante la tabulación de frecuencias, análisis estadísticos y gráficas de comportamiento para llegar a conclusiones fundamentadas. 5. Junto a sus compañeros de equipo analicen qué productos podrían tener mayor influencia en el mercado y con qué dificultades se podrían encontrar dentro de la operación; identifiquen por qué. Los resultados obtenidos deberán ser llevados al salón de clases en la siguiente sesión. Parte 3 6. A partir de la información que obtuvieron en la sesión anterior, en equipo, escojan un producto afín a su investigación. 7. Elaboren una estrategia de mercadotecnia que les sirva como punto de partida para vender dicho producto. Dicha estrategia deberá ser la consecuencia de un análisis fundamentado de la información que han obtenido de primera y segunda mano. 8. Consideren la competencia directa e indirecta que podrían tener. 9. Documenten todo su proceso de análisis. Previo a la siguiente sesión, elaboren una presentación formal frente al salón de clases donde asuman el rol de vendedores y expongan al público por qué éste deberá comprar su producto ante la competencia presentando suficientes argumentos válidos a partir de las encuestas y los análisis realizados. Deberán asimismo entablar un diálogo con el resto de la clase para responder a sus dudas. Decidan la forma en que demostrarán su actividad. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 1. A partir de la información que investigaron individualmente, formen equipos donde deberán discutir el modelo de mercado de las aplicaciones para los dispositivos móviles, y respondan las siguientes preguntas: a. ¿Consideras que es necesario pagar por aplicaciones desarrolladas para los dispositivos móviles? ¿Por qué? b. ¿Qué consideras que podría marcar la diferencia entre una aplicación gratis y una que tiene un costo? ¿Por qué? c. ¿Cuánto está dispuesto a pagar el consumidor promedio por las aplicaciones descargables? d. ¿Representan una diferencia el que sean compradas o no dependiendo del sistema operativo en el que hayan sido desarrolladas dichas aplicaciones (Android iOS, Windows Phone, BlackBerry 10)? ¿por qué?

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e. ¿Qué penetración en el mercado nacional tienen las aplicaciones de los dispositivos móviles? f. ¿Qué se necesita hacer para que las aplicaciones sean redituables? 2. Una vez respondidas las preguntas, realicen un análisis de las cinco fuerzas de Porter con la intención hacer un análisis de la industria para ver qué tan atractiva es este nuevo modelo de mercado. Su análisis deberá responder a los siguientes cinco puntos:  Amenaza de entrada de nuevos competidores.  Rivalidad entre los competidores.  Poder de negociación de los proveedores.  Poder de negociación de los compradores.  Amenaza de ingreso de productos sustitutos. Parte 2 3. Imaginen que ustedes son dueños de una micro compañía de desarrolladores de aplicaciones llamada IndieSoftware.. Su área de desarrollo está enfocada totalmente al entretenimiento para plataformas Android, han desarrollado más de diez aplicaciones a lo largo de 3 años, han vendido a más de 50 000 usuarios en total; en los últimos cinco meses casi no han vendido sus aplicaciones (a menos de 100 usuarios), las cuales consideran que tienen un precio accesible a todo el público (menor de 20 pesos). 4. Realicen y documenten un análisis FODA que les permita establecer un análisis interno de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Parte 3 5. A partir de toda la información recolectada hasta el momento, definan en qué etapa del ciclo de vida de sus productos se encuentran y fundamenten por qué. 6. Elaboren y fundamenten una contramedida para modificar su situación actual. Recuerden que para ello es necesario implementar una estrategia dependiendo de la etapa del ciclo en la que se encuentran. 7. La estrategia que elaboren deberán exponerla ante la clase a modo de presentación en PowerPoint en la Parte 4 de su actividad. Decidan la forma en que demostrarán su actividad. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Documento de investigación de mercado sobre un producto o servicio específico de una empresa, en donde se identifique en qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra y qué estrategias de la mezcla de la mercadotecnia se están implementando. Instrucciones para realizar evidencia: De acuerdo a Kotler y Keller (2012), la estrategia de diferenciación y posicionamiento de la empresa cambia cuando se hacen adaptaciones al producto; las condiciones del mercado y la competencia se modifican durante el ciclo de vida del producto (CVP). ¿Crees que un producto se mantiene estable para siempre o tiene un ciclo de vida? Para contestar esta pregunta, revisa estos dos ejemplos de empresas, en donde consideran el CVP

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y emplean la innovación mediante el área de investigación y desarrollo para lograr mejorar su posición en el mercado. IKEA (2014) comenta que "queremos ofrecer productos más sostenibles a precios bajos, por eso necesitamos evaluar lo que estamos haciendo y qué podemos mejorar en cada fase del ciclo de vida de los productosIKEA. Esto nos da la oportunidad de contribuir a crear un mundo en el que cuidemos mejor de las personas, el medio ambiente y los recursos naturales. Estamos haciendo mejoras en cada fase y las añadimos a una lista: la LISTA SIN FIN." Imagen obtenida de http://www.ikea.com/ms/es_ES/the_ikea_story/people_and_the_environment/life_cycle.html Solo para fines educativos. Por otra parte, Bimbo (2011) comenta que "a lo largo del día, los productos de Grupo Bimbo fomentan momentos de consumo especiales para los consumidores, lo que nos compromete a exigirnos más como empresa y a promover la mejora continua en nuestras marcas. El reto más importante en 2011 para el área de Investigación y Desarrollo, en conjunto con el área de Mercadotecnia, fue el desarrollo de un proceso de innovación para generar productos con un mayor valor agregado en los diferentes mercados en donde tenemos presencia. Queremos innovar a través de la mejora en el perfil nutrimental del producto, por lo que tenemos que evaluar su impacto en la salud y seguridad de los consumidores. Estamos preparándonos para poder realizar un análisis del ciclo de vida del producto y ajustar los procesos para poder contestar con precisión este indicador. Desarrollo de un proceso de innovación para generar productos con un mayor valor agregado en los diferentes mercados en donde tenemos presencia." Imagen obtenida de http://www.grupobimbo.com/informe/Bimbo-Informe-Anual-2011/es/proceso-de-innovacion.php Solo para fines educativos. ¿Qué opinas sobre los ejemplos citados?, ¿conviene invertir en la innovación para mejorar la posición competitiva de los productos? A continuación realiza los siguientes puntos de investigación: -Busca dos empresas mexicanas que se encuentren en otros países y selecciona un producto que vendan en dichos mercados cada una de ellas. -Examina en qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra cada uno de ellos. -Fundamenta por qué crees que cada producto se encuentra en la etapa del ciclo de vida del producto identificado. -Realiza un análisis comparativo de las estrategias de marketing que emplean cada empresa respecto al producto seleccionado en ese mercado internacional. -Propón de manera justificada qué estrategias de la mezcla de mercadotecnia (precio, plaza, producto y promoción) deberán realizar para mejorar su posición competitiva en el mercado. (Consultar el tema Las relaciones con la competencia del libro de texto). Propuesta

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1. Antes de iniciar con la Evidencia del Módulo, te invitamos a leer dos ejemplos cortos de empresas que consideran el CVP en su planeación, empleando la innovación mediante el área de investigación y desarrollo para lograr mejorar su imagen en el mercado. a. El primer ejemplo pertenece a IKEA (2014), ya que indicaron en un artículo que quieren ofrecer productos sostenibles a precios más bajos mediante el análisis de sus procesos y la implementación de mejoras en cada fase del ciclo de vida de sus productos. b. El segundo ejemplo es de Grupo Bimbo (2011); expusieron en su informe anual que el reto más importante del año para el área de Investigación y Desarrollo en conjunto con el área de Mercadotecnia, fue desarrollar procesos de innovación para generar productos que dieran un valor agregado dentro de los mercados donde tienen presencia. Buscan innovar a través de la mejora en el perfil nutrimental del producto mediante la evaluación del impacto en la salud y seguridad de los consumidores; dicho sistema está compuesto por seis procesos medibles que se integran a su vez en el Modelo del Grupo Bimbo que estaba siendo preparado para implementarse en el año 2012. Realizarán un análisis del ciclo de vida de sus productos y ajustarán los procesos para poder responder a dicho indicador. 1. A manera de reflexión, ¿qué opinas de los dos ejemplos citados?, ¿conviene invertir en la innovación para mejorar la posición competitiva de los productos? ¿por qué? 2. Ahora bien, la actividad requiere de que realices lo siguiente: a. Busca dos empresas mexicanas que se encuentren posicionadas en los mercados de otros países y selecciona un producto que vendan cada una de ellas. b. Acorde a lo estudiado en el tema 10, examina en qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra cada uno de ellos. c. Posteriormente realiza un análisis FODA. d. Fundamenta por qué crees que cada producto se encuentra en la etapa del ciclo de vida del producto identificado. e. Realiza un análisis comparativo de las estrategias de marketing que emplean cada empresa respecto al producto seleccionado en ese mercado internacional. f. Posteriormente realiza un análisis FODA para conocer los elementos internos de ambas compañías, así como el valor agregado que le estén proporcionando al cliente. g. Propón de manera justificada qué estrategias de la mezcla de mercadotecnia (precio, plaza, producto y promoción) deberán realizar para mejorar su posición competitiva en el mercado. Referencia bibliográfica  Bimbo. (2011). Nuestro proceso de innovación. Recuperado de http://www.grupobimbo.com/informe/Bimbo-Informe-Anual-2011/es/proceso-de- innovacion.php

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 IKEA. (2014). Acerca del Grupo IKEA. Recuperado de http://www.ikea.com/ms/es_ES/the_ikea_story/people_and_the_environment/life_cycle.html Parte 1 De manera individual, el alumno investigará en fuentes confiables tanto libros como sitios web sobre el diseño de un plan de negocios y su aplicación práctica. Algunas fuentes confiables que pueden servirte de guía como sugerencias son:  CONDUSEF. (2013). Plan de negocios y cómo hacerlo. Recuperado de http://www.condusef.gob.mx/index.php/empresario-pyme-como-usuarios-de-servicios- financieros/119-plan-de-negocios-y-como-hacerlo  Secretaría de Economía. (2014). Importancia de un buen plan de negocios. Recuperado de http://promexico.gob.mx/negocios-internacionales/importancia-de-un-buen-plan-de- negocios.html Parte 2 Posterior a la investigación, deberás leer detalladamente y comprender las partes que conforman un plan de negocios, es decir:  Resumen ejecutivo  Plan de mercadeo  Plan de operación  Plan financiero  Plan de estrategias Con base a la investigación, deberás analizar y realizar un resumen general explicando en qué consiste cada una de ellas. Parte 3 De acuerdo al análisis y el resumen general realizado, deberás investigar en internet (como sitios web de periódicos o en revistas) sobre casos reales de empresas mexicanasque muestren la implementación de un plan de negocios. Luego presentar un ejemplo de un caso real de una empresa mexicana en donde realizó un plan de negocios, justificando el porqué de su implementación y la importancia para la empresa seleccionada. Concluye sobre la importancia de considerar el plan de negocios y su aplicación en el mercado. Decidan la forma en que demostraran su actividad. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Parte 1 De manera individual, el alumno investigará en fuentes confiables tanto libros como sitios web sobre PYMES mexicanas que estén ampliando sus operaciones del modelo tradicional hacia el uso del comercio electrónico. Algunas fuentes confiables que pueden servirte de guía como sugerencias son:

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 AMIPCI. (2014). Asociación Mexicana de Internet. Recuperado de http://www.amipci.org.mx/  PROFECO. (2014). Comercio electrónico. Recuperado de http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp Parte 2 Posterior a la investigación, deberás seleccionar una empresa y analizarla detalladamente con el fin de identificar qué elementos emplearon del comercio electrónico para dar un valor agregado a su mercado meta. Es importante que puedas interactuar con el sitio web de manera rápida y fácil, con el fin de hacer el análisis. Recuerda que entre más interactivo sea, más efectivo será. Y para la empresa será en términos de ventas y de invitar a los visitantes de la página a volver. Parte 3 También deberás explicar y fundamentar con base a su sitio web las siguientes preguntas relacionadas a los elementos de un modelo de negocio:  ¿Por qué el cliente debe comprarles? (Propuesta de valor)  ¿Cómo ganarán dinero? (Modelo de ingresos)  ¿Qué mercado pretenden servir y cuál es el tamaño? (Oportunidad en el mercado)  ¿Cuál es su competencia directa e indirecta? (Entorno competitivo)  ¿Qué elementos diferenciales ofrecen y que no hay en el mercado? (Ventaja competitiva)  ¿Cómo planea promover los productos o servicios para atraer al mercado meta? (Estrategia de mercado)  ¿Cuál es la estructura organizacional que se requiere para llevar a cabo el plan? (Desarrollo organizacional)  ¿Qué perfil debe tener el personal encargado de hacer que el modelo de negocio funcione? (Equipo administrativo) Concluye sobre la importancia del comercio electrónico y su aplicación en las empresas. Decidan la forma en que demostrarán su actividad. Nota: Considera que tu actividad debe estar documentada (proceso) y fundamentada. Documento de investigación que contenga la aplicación del "Lienzo de Modelo de Negocio" de acuerdo a Osterwalder para una empresa local, con el fin de crear y generar una propuesta de valor. Instrucciones para realizar evidencia: La siguiente actividad se puede realizar individual o en equipo. Paso 1: a. Deberán notificar al profesor una semana antes de la entrega de la actividad por medio de un mensaje, con la solicitud y las personas que integran el trabajo en equipo, en caso contrario se infiere actividad individual. Paso 2: A continuación se presentan las instrucciones de la actividad:

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b. De acuerdo al modelo de negocio de Osterwalder e Yves Pigneur, diseña el lienzo (CANVAS) para una empresa PYME de tu localidad, considerando los 9 bloques básicos del modelo tales como: I. Segmentos de clientes II. Propuesta de valor III. Canales de distribución IV. Relación con los clientes V. Fuentes de ingreso VI. Recursos claves VII. Actividades clave VIII. Sociedades clave IX. Estructura de costos c. En el modelo, deberás explicar y justificar cada bloque con información práctica. d. Presentar llenado el mapeo de los 9 bloques en un Canvas pre-estructurado de la PYME seleccionada. Un ejemplo del lienzo a llenar sería: Imagen obtenida de http://i1.wp.com/modelosdenegociosmart.com/wp- content/uploads/2013/04/Business_Model_Canvas.png Solo para fines educativos. e. Con base al mapeo, deberás identificar las ventajas y desventajas observadas en el análisis del lienzo de la PYME. f. Posterior, deberás dar propuestas de valor (innovación) fundamentadas para mejorar su posición de acuerdo a lo observado en el mapeo. g. Finalmente, concluye con reflexiones finales de lo aprendido con la metodología del modelo de negocio de Osterwalder e Yves Pigneur.