Este documento proporciona instrucciones para varias actividades relacionadas con el análisis del comportamiento del consumidor desde una perspectiva psicológica. Incluye preguntas sobre teorías psicológicas como la teoría freudiana y el aprendizaje, y cómo estos factores influyen en la personalidad, motivación y toma de decisiones de los consumidores. También pide analizar anuncios publicitarios, estrategias de marketing dirigidas a subculturas, y desarrollar estrategias para nuevos productos considerando factores como

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Primera parte
1. Elabora un cuadro comparativo en el que cotejes las características de la investigación
cualitativa con las características de la investigación cuantitativa. Puedes basarte en el
siguiente cuadro:
Investigación
cualitativa
Investigación
cuantitativa
Objetivo
Tipo de datos que necesita
Métodos o técnicas de recolección de datos
¿Para qué sirven los datos recabados con este
tipo de investigación?
2. Selecciona tres anuncios publicitarios que ofrezcan algún producto. Puedes obtenerlos de
periódicos, revistas o Internet.
3. Observa cuidadosamente los anuncios que elegiste y contesta las siguientes preguntas:
a. ¿Qué tipo de necesidades pueden tener los consumidores que compran los productos
de los anuncios?
b. ¿Qué aspectos psicológicos consideras que pueden influir en el consumidor al
momento de comprar dichos productos?
c. ¿Qué personalidad crees que tenga el comprador de cada producto seleccionado?
4. Busca en fuentes confiables información sobre las teorías Freudiana, del Aprendizaje y de
los Rasgos y responde: ¿qué dicen estas teorías con respecto a la personalidad, la
motivación y el aprendizaje?
Segunda parte
5. Analiza la forma en que intervienen los factores psicológicos estudiados en la conducta
del consumidor: personalidad, motivación, percepción y aprendizaje.
6. Considerando la Teoría Freudiana (teoría psicoanalítica) como la teoría psicológica que
brinda el marco conceptual de los factores mencionados en el número 1, elabora una tabla
en la que presentes las características de esta teoría en relación con algunos elementos
propios de la publicidad:
Características de mercadotecnia Teoría psicoanalítica
Tipo de consumidor
Acción psicológica
Tipo de publicidad
Estrategia publicitaria

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Características del producto
7. Ahora muestra la relación que existe entre las necesidades – deseos (basados en la
jerarquía de necesidades de Abraham Maslow) y su influencia en la motivación para
consumir determinados bienes o servicios:
Tipo de necesidades Necesidad Motivación
Primarias o fisiológicas
De seguridad
De afiliación y amor
De respeto y autoridad
De autorrealización
8. Completa la siguiente tabla con diferentes estrategias de
marketing que pueden derivarse de una de las siguientes
teorías que tú mismo elijas: condicionamiento clásico,
condicionamiento instrumental o teoría cognoscitiva del
aprendizaje.
Producto
Precio
Promoción
Plaza
1. Contesta las siguientes preguntas:
a. ¿Cuáles son las funciones de las actitudes en la mercadotecnia?
b. ¿Por qué es un factor que los mercadólogos consideran a la hora de definir una
estrategia de mercadotecnia?
c. ¿En qué consiste el modelo ABC de las actitudes?
d. ¿Qué tipos de búsqueda de información puede tener un consumidor?
e. ¿Por qué es importante para el mercadólogo conocer estos comportamientos?
f. ¿Qué relación tienen las actitudes y el comportamiento con las estrategias de
marketing y el proceso de decisión de compra del consumidor?
2. Elabora un resumen en el que establezcas esta relación, puedes consultar fuentes
confiables de información.
3. Selecciona un producto de la categoría de salud y belleza de tu preferencia y lleva a cabo
lo siguiente:

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a. Describe detalladamente el producto que elegiste; menciona la marca a la que
pertenece y el segmento de mercado al que se dirige. Proporciona también otros
datos que consideres pertinentes.
b. Describe los aspectos psicológicos que impacten el proceso de decisión de compra
del consumidor.
c. Elige por lo menos tres factores psicológicos y ejemplifícalos mediante anuncios
publicitarios ya existentes.
d. Explica el proceso de compra por el que pasa un consumidor de productos de belleza.
e. Explica el proceso post compra que puede seguir el consumidor después de haber
comprado el producto de belleza. Es importante que también definas si incluye el
desecho de productos dentro del proceso de post compra.
Primera parte
1. Contesta las siguientes preguntas:
a. ¿Cuáles son las estrategias que utilizan las grandes marcas de productos existentes
en el mercado para llegar al consumidor de hoy? Elabora una lista e incluye por lo
menos un ejemplo de cada estrategia.
b. ¿De qué forma las culturas y subculturas influyen en la toma de decisiones de compra
de un individuo? Busca en fuentes confiables información sobre este tema y redacta
por lo menos un párrafo en el que des respuesta a esta interrogante.
c. Integra la respuesta a ambas preguntas en un resumen. No olvides referenciar las
fuentes consultadas de acuerdo al formato APA.
2. Elabora un cuadro sinóptico en el que, a manera de repaso, resumas el contenido de los
temas 8 y 9. Incluye los modelos de comportamiento del consumidor así como el proceso
de difusión, las categorías de adoptadores y las etapas del proceso de adopción.
3. Supón que eres dueño de una PyME que se encarga de la venta de cierto tipo de
productos de uso común.
4. Elije un tipo de producto que estás a punto de comercializar. Selecciona un modelo de
comportamiento del consumidor para analizar a tus clientes potenciales y definir de forma
más efectiva una futura estrategia de mercadotecnia. Justifica tu elección.
5. Elije el proceso de difusión y adopción a aplicar para la venta exitosa de tu producto.
6. Para ello identifica cada una de las etapas que lo conforman:
a. Qué tipo de innovación ofrece su producto
b. Por qué canales de comunicación piensan difundirlo
c. A qué sistema social pertenece su mercado meta
d. El tiempo que implicará llevar a cabo esta etapa
Segunda parte
7. Identifica y documenta por lo menos un ejemplo de algún programa de marketing
diseñado por empresas dirigido a una determinada subcultura que constituya un segmento
de mercado amplio e influyente.

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8. Señala los aspectos que consideras que la empresa tuvo en cuenta para la creación de
dicho programa.
9. Al tratarse de una subcultura ¿Qué características crees que se debe considerar para
crear un programa de marketing especial?
10. Elabora una tabla descriptiva en la que señales los aspectos sociales y familiares que
pueden llegar a afectar dicho proceso de compra. Asegúrate de incluir todas las
características que encuentres en fuentes de información confiable y que consideres
relevantes para la comprensión del tema.
Ejemplo de tabla:
Factor Aspectos a considerar
Clase social
Familia
Primera parte
De acuerdo con el producto de la categoría de salud y belleza que seleccionaste en el módulo
anterior, desarrolla los siguientes puntos:
1. Explica el proceso de difusión del producto (de la marca que elegiste).
2. Explica el ciclo de vida en donde se encuentra el producto elegido, así como la
distribución de los adoptantes del mismo.
3. Realiza un análisis de los factores externos que influyen en el comportamiento del
consumidor hacia dicha marca (producto) actualmente. Recuerda que los factores
externos son aquellos que están fuera de la persona (cultura, subculturas, clase social,
familia, grupos de referencia y líderes de opinión). Es necesario que encuentres áreas de
fortaleza y oportunidades para poder realizar cambios en la estrategia de mercadotecnia.
Puedes utilizar una tabla en donde expliques cada uno de los factores y en qué medida
ayudan al producto. Utiliza diferentes anuncios publicitarios para apoyar tu explicación.
Factor
externo
Anuncio
publicitario
utilizado
¿Cómo influye en la
decisión de compra?
Fortalezas
Áreas de
oportunidad
Ej.Cultura
4. Realiza un cambio en la estrategia de mercadotecnia y de comunicación publicitaria que
utiliza la marca que pueda generar lealtad en el cliente. Es necesario que detalles al
menos tres estrategias específicas a realizar por la empresa.
5. Contesta las siguientes preguntas:
6. ¿Cuál de las siguientes variables relacionadas con el estatus social (ingreso, educación y
profesión laboral) utilizarías para enfocarte en el desarrollo de un anuncio publicitario de
los siguientes productos?:
I. Vacaciones de lujo (una playa)
II. Suscripción para la revista “Vogue” o “Entrepreneur”

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III. Alimentos orgánicos
IV. Laptops
V. Gimnasio/Spa
7. ¿Por qué? Justifica tu respuesta.
8. Elije uno de los productos anteriores y responde ¿De qué manera la familia influye en el
comportamiento y decisión de compra del producto?
Segunda parte
7. Realiza la siguiente actividad.
Supón que debes trabajar una estrategia de mercadotecnia para vender un reloj marca
Rolex, modelo de acero inoxidable sencillo, cuyo precio oscila entre los $45,000 y
$60,000. Los relojes de oro alcanzan un costo de más de $1, 000,000.
a. ¿De qué forma puedes valerte de las clases sociales para realizar una estrategia de
mercadotecnia que aumente el consumo de este producto?
b. ¿Qué nivel socioeconómico consideraría la estrategia?
c. Describe el estilo de vida que pudiera tener una persona que compra este tipo de reloj
d. ¿La familia influye en el comportamiento y decisión de compra del reloj? ¿por qué?