1. Nº
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Gerente de Gestión de
Calidad – Coordinador de
Asesores y consultores
Asesores y consultores
Procedimiento
Una vez se firma el contrato
Respectivo con la organización
educativa, inicia el desarrollo
del proceso.
INICIO
El gerente explica a los
asesores, las condiciones y
necesidades requeridas por la
organización educativa a través
del contrato firmado. En
consecuencia los asesores y
consultores emprenden el
respectivo programa.
Programa de
ejecución de
asesorías y
consultorías.
Firma contrato, entrega
copia y plan de
necesidades de
intervención.
Organización educativa
Organiza agenda y
necesidades de
intervención.
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El Coordinador de asesores y
consultores recibe la copia del
contrato y el plan general de
trabajo, con la distribución de
tareas de acuerdo a lo
contratado y según el portafolio
de servicios.

2. Elabora diagnóstico
de la institución
educativa.
4
5
Aprueba plan de
acción e
intervención.
Analizan diagnóstico
institucional y formulan el
plan de acción e
intervención.
Envía
plan
intervención.
6
de
Solicitan información
del sistema.
Entrega información al
asesor y consultor.
Solicita las asesorías y
consultorías por áreas o
procesos.
7
El o los asesores y consultores
asignados hacen relación de la
información requerida y la
solicitan a través del diagnóstico
de la organización educativa.
La
organización
educativa
entrega
información,
los
asesores la analizan y formulan
el plan de trabajo que es
Suministrado al Coordinador
para
su
aprobación
y
aprobación
de
agenda
definitiva.
El asesor envía el plan de acción
aprobado a la Institución
educativa y ésta empieza a
desarrollar todo el proceso de
recepción y solicitud de
asesorías.

3. 7
8
Recibe informe final.
Radica informe final.
Realiza asesorías o
consultorías.
Elabora y entrega informe
final de intervención.
Envía información
solicitada.
Recibe informe final.
La
organización
educativa
entrega
la
información
solicitada por el asesor para que
éste desarrolle su asesoría y
consultoría,
y
finalmente
elabore el informe final que
entrega al coordinador.
El coordinador de asesores
entrega copia del informe final
al
representante
de
la
organización educativa.
Fin del proceso.
FIN
Basado en el diagrama del proceso de servicio, según Fandiño L. y Trujillo G. (2010). Plan de Negocios para la creación de una empresa de
asesorías y consultorías para las PYMES en el área metropolitana de Bucaramanga. Universidad EAN