La presente presentación contienen información importante para el desarrollo del curso de E-commerce y telemarketing para Eventos.

1. Seminario de
E-commerce y
Telemarketing
para Eventos
EPC 470
PROFA: CAROLINA ACEVEDO

2. Módulo 2
Taxonomía
de los
modelos de
negocios
electrónicos

3. Taxonomía de los modelos
 Los modelos E-Commerce
tienen diferentes variantes en
la actualidad. Se presentan
modelos bastante simples,
alguna compañía puede
producir un bien o un servicio
y venderlo a sus
consumidores. Si todo sale
bien, los ingresos de las
ventas superan el costo de
operación y la compañía
genera utilidades.

4.  El comercio en Internet en
su evolución dará lugar a
que aparezcan nuevos
modelos, sin embargo la red
evoluciona y dará lugar tanto
a nuevos modelos, como a
la re-invención de antiguos
modelos. Un perfecto
ejemplo de ello son las
subastas. Se han convertido
en un modelo de negocio
exitoso en Internet donde ya
no solo se subastan
artículos de gran valor, sino
artículos de consumo para
personas del común.

5. ¿Qué es Taxonomia?
 Al existir diferentes tipos de negocio
electrónico, cada tipo de negocio
electrónico está definido en función
de su forma de operar y generar
ingresos.
 A esta forma de operación se le
conoce como taxonomía.
 Dentro de cada taxonomía existen
diferentes subclasificaciones que
detallan más características del
negocio.

6. ¿CUALES SON TIPOS DE APLICACIONES DE
NEGOCIOS ELECTRÓNICOS?
Negocios Electrónicos:
A. “E-CRM”: “Electronic Customer Relationship Management”. un
proceso empresarial integrado mediante el uso de la tecnología de
Internet que implica una serie de actividades relacionadas al desarrollo
y retención del cliente a través del aumento de su lealtad y satisfacción
con los productos y servicios que la empresa provee, lo que conlleva a
un incremento de las ventas.
Ejemplo:

7. B. E-Commerce: bien comercio por Internet o comercio en línea,
consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de
medios electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web.

8. C. E-SCM: Electronic Supply Chain Management. Consiste en
el seguimiento de los materiales, la información y las finanzas
durante el proceso que va del proveedor al fabricante, al
mayorista, al minorista, y al consumidor.

9. Caso de éxito: Supermercados
 De las primeras en la optimización de la cadena de suministro.
 Utiliza un sistema innovador llamado “Cross Docking”. Mediante esta técnica se
transfieren los productos directamente al camión que los ha de repartir sin tener que
pasar por el almacén, y, por lo tanto, ahorrando todos los costes de almacenamiento.
Gracias al ahorro de estos costes Walmart puede ofrecer productos a un precio muy
inferior al de sus competidores. Otra de las tecnologías innovadoras que usa Walmart es
el uso de etiquetas de identificación de radiofrecuencia, mediante las cuales y gracias a
un código numérico se rastrea cualquier mercancía esté donde esté, ya sea de camino a
una entrega, o en un camión de un proveedor. Esto permite tener controlado todo el
stock y las mercancías, solucionando cualquier problema que pueda surgir en las
mismas y evitando tener costes por retrasos o pérdidas.

10.  D. E-Procurement: “E-procurement” es la automatización de procesos
internos y externos relacionados con el requerimiento, compra, suministro,
pago y control de productos utilizando el Internet como medio principal en
la comunicación cliente-proveedor.

11.  E. E-Marketplaces: Son plataformas en las que se venden productos de
diferentes negocios, marcas, empresas e, incluso, de usuarios. Los clientes navegan por
la plataforma buscando cuáles son los productos idóneos, cuáles son los mejores precios,
cuáles son las mejores condiciones, las mejores ofertas o promociones, etcétera.
 El marketplace actúa como intermediario, ofreciendo a los compradores toda la gama de
productos que albergan, facilitando el trabajo de los vendedores y garantizando la
seguridad de la transacción económica

12. ¿CUALES SON TIPOS DE APLICACIONES DE
NEGOCIOS ELECTRÓNICOS?
 E. E-Marketplaces: Son plataformas en las que se venden productos de
diferentes negocios, marcas, empresas e, incluso, de usuarios. Los clientes navegan por
la plataforma buscando cuáles son los productos idóneos, cuáles son los mejores precios,
cuáles son las mejores condiciones, las mejores ofertas o promociones, etcétera.
 El marketplace actúa como intermediario, ofreciendo a los compradores toda la gama de
productos que albergan, facilitando el trabajo de los vendedores y garantizando la
seguridad de la transacción económica

13.  El profesor Michael Rappa ha
realizado un buen resumen de
los modelos de E-Business que
se ven actualmente en Internet.

14. Tipo de Modelo Descripción
Modelo de
Intermediación
Los intermediarios reúnen a compradores y vendedores y
las transacciones. Frecuentemente participan en mercados B2B,
B2C y C2C. Usualmente cobran una comisión por cada
exitosa. La fórmula de la comisión o pagos puede variar.

15. Tipo de Modelo Descripción
Modelo de
Intermediación
Los intermediarios reúnen a compradores y vendedores y
las transacciones. Frecuentemente participan en mercados B2B,
B2C y C2C. Usualmente cobran una comisión por cada
exitosa. La fórmula de la comisión o pagos puede variar.
• B2B: Business to Business. El enfoque de venta se realiza de empresa a empresa.
• B2C (Business to Consumer), ya que el comercio electrónico entre empresas dispone de menos
posibilidades y está más limitado, aunque esto no quiere decir que nos sea una buena opción.
• B2B: Business to Business. Dentro del entorno del comercio electrónico hablamos de B2B cuando el
enfoque de venta se realiza de empresa a empresa.
• B2G (Business to Goverment), onsiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas
y el gobierno a través del uso de Internet, a partir de transacciones electrónicas para realizar
contratación o compras; y realizar las licitaciones de compras del gobierno a través de medios
electrónicos.ya que el comercio electrónico entre empresas dispone de menos posibilidades y está más
limitado, aunque esto no quiere decir que nos sea una buena opción.
• C2C Esta es una relación que en los últimos años está creciendo mucho gracias a plataformas de market
place como Amazon o Ebay. En ellas el consumidor dispone de un espacio ya creado donde posee la
capacidad de vender productos nuevos o de segunda mano a otros consumidores.
•

16. • B2G (Business to Goverment). Consiste en optimizar los procesos de negociación
entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet, a partir de transacciones
electrónicas para realizar contratación o compras; y realizar las licitaciones de compras
del gobierno a través de medios electrónicos.ya que el comercio electrónico entre
empresas dispone de menos posibilidades y está más limitado, aunque esto no quiere
decir que nos sea una buena opción.
• C2C Esta es una relación que en los últimos años está creciendo mucho gracias a
plataformas de market place como Amazon o Ebay. En ellas el consumidor dispone
de un espacio ya creado donde posee la capacidad de vender productos nuevos o
de segunda mano a otros consumidores.
•

17. • B2G (Business to Goverment). Consiste en optimizar los procesos de negociación
entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet, a partir de transacciones
electrónicas para realizar contratación o compras; y realizar las licitaciones de compras
del gobierno a través de medios electrónicos.ya que el comercio electrónico entre
empresas dispone de menos posibilidades y está más limitado, aunque esto no quiere
decir que nos sea una buena opción.
• C2C Esta es una relación que en los últimos años está creciendo mucho gracias a
plataformas de market place como Amazon o Ebay. En ellas el consumidor dispone
de un espacio ya creado donde posee la capacidad de vender productos nuevos o
de segunda mano a otros consumidores.
•

18. Tipo de Modelo Descripción
Modelo Publicitario
Es una extensión del modelo de radiodifusión. En este caso los sitios
proveen contenido (comúnmente gratis) y servicios mezclados con
publicitarios. Estos avisos pueden ser la mayor fuente de ingresos para
sitio, que puede ser un creador de contenido, distribuidor de
ajenos, o un prestador de servicios electrónicos. Este modelo es
altamente exitoso cuando existe un alto tráfico hacia el sitio o el tráfico
altamente especializado.

19. Tipo de Modelo Descripción
Modelo Infomediario
Los datos sobre consumidores y sus hábitos de consumo son valiosos,
especialmente cuando la información es cuidadosamente analizada y
utilizada para segmentar el mercado y realizar campañas de mercadeo.
Los datos recolectados acerca de productores y sus productos son útiles
para los consumidores al momento de considerar una compra. Algunas
compañías funcionan como infomediarias, prestando asistencia a
compradores y vendedores a entender mejor el mercado para tomar
mejores decisiones.

20. Tipo de Modelo Descripción
Modelo Mercantil
Funciona para mayoristas y minoristas de productos y servicios. Las
ventas se basan en precios de lista o subastas.

21. Tipo de Modelo Descripción
Modelo de Fabricante
El fabricante se apoya en el poder de Internet para llegar directamente
los consumidores y por consiguiente comprimir el canal de distribución.
El modelo puede basarse en eficiencia, servicio al cliente, y un mejor
entendimiento de las preferencias del consumidor.

22. Tipo de Modelo Descripción
Modelo de Afiliación
En contraste a los portales, que buscan dirigir un gran volumen de
hacia el sitio, este modelo provee oportunidades de compra en donde
personas estén navegando. Lo hace al ofrecer incentivos financieros a
sitios afiliados. Los afiliados dirigen el tráfico hacia otros sitios donde las
personas pueden encontrar productos de su interés y finalmente
comprar, generando una un porcentaje de ganancia para la compañía
que implementa el modelo y otra porción para el afiliado.

23. Tipo de Modelo Descripción
Modelo de Comunidad
La viabilidad de una comunidad esta basada en la fidelidad de sus
usuarios. Los usuarios invierten grandes cantidades de tiempo en las
comunidades. Las utilidades pueden basarse en la venta de otros
productos y donaciones o contribuciones. También pueden contener un
sistema avisos publicitarios basados en el contexto de cada usuario y
suscripciones de servicios premium.

24. Tipo de Modelo Descripción
Modelo de Suscripción
Los usuarios pagan una suscripción periódica por un servicio. Es común
ver combinaciones de contenido con contenido premium. El modelo de
suscripción se combina usualmente con el modelo publicitario.
Las empresas que utilizan este modelo de negocio
son:
– Netflix: películas y programas de televisión.
– Ancestry.com: tiene 2 millones de suscriptores de
pago de US$ 20 por mes para el acceso a los datos
genealógicos.
– GameFly: videojuegos y películas.
– Linda.com: más de 3.500 cursos de cómo hacerlo

25. Tipo de Modelo Descripción
Modelo Utilitario
El modelo utilitario o “bajo demanda” esta basado en la medición del
Los servicios medidos se basan en las tasas de uso de los usuarios.

26. Gracias…