Esta es una tarea para el módulo de marketing turístico.

1. MARKETING TURÍSTICO

2. Marketing turístico:
Se refiere al conjunto de acciones que
pretenden proporcionar satisfacciones
prolongadas a todos aquellos que viajan.

3. Para resolver las cuestiones de la tarea la
empresa que voy a elegir es una peluquería.
La peluquería ofrece un servicio, y al pertenecer
al marketing de servicios va a tener una
características propias que la distinguen del
marketing de productos.

4. Características del marketing de
servicios:
• INTANGIBILIDAD (un servicio no se puede
tocar).
• INSEPARABILIDAD (tanto la producción como
el consumo se hacen a la vez).
• VARIABILIDAD Y CADUCIDAD (un servicio
puede variar de una situación a otra y no
vuelve a recuperarse).
• INTERDEPENDENCIA (Relación entre costes
fijos y variables).

5. EN LA PELUQUERÍA ESTAS
CARACTERÍSTICAS SE REFLEJAN:
INTANGIBILIDAD:
El servicio que se presta en
una peluquería es intangible:
Hacer unas mechas a un
cliente no pude tocarse.
Podemos hacer que sea mas
tangible. Por ejemplo:
mostrando imágenes de
clientes que se lo han hecho
anteriormente.

6. • INSEPARABILIDAD
En una peluquería tanto la
producción como el
consumo se hace a la vez.
Ejemplo: un corte de pelo.
Podemos combatir este
ejemplo ofreciendo al
cliente varios peinados que
puede hacerse con ese corte
de pelo.

7. • VARIABILIDAD:
Un servicio en una
peluquería puede variar de
un momento a otro.
Ejemplo: Un mismo peinado
no siempre queda igual.
Podemos quitar los efectos
negativos asegurando al
cliente que quedará bien
aunque no sea exacto al de
la última vez que se hizo.

8. • CADUCIDAD:
Un peinado no es algo que
pueda conservarse.
Tampoco un corte de
pelo, ni un tinte, etc.
Debemos de intentar quitar
su efecto negativo. Podemos
hacerlo ofreciendo garantía
de lo bien que quedará
mientras lo luce.

9. • INTERDEPENDENCIA Y
RELACIÓN COSTES
FIJOS/COSTES
VARIABLES:
En una peluquería el coste
fijo suele ser elevado y el
variable reducido.