Este documento define un conflicto como un enfrentamiento entre dos o más sujetos con ideas, opiniones o necesidades percibidas como incompatibles. Explica que las emociones y experiencias pasadas juegan un papel fundamental en cualquier conflicto. Identifica a las personas involucradas, el proceso del conflicto y el problema subyacente como elementos clave. También discute estrategias positivas y negativas para la resolución de conflictos.

2. Un conflicto es un enfrentamiento entre dos o mas sujetos
donde cuyas ideas, opiniones, necesidades, deseos… no
son semejantes o son percibidos como incompatibles.
En los conflictos las Emociones, los Sentimientos y las
Experiencias pasadas juegan un papel fundamental en
cualquier tipo de conflicto.

3. 1: PERSONAS: Individuos o grupos implicados en un conflicto
Un grupo podría ser una familia, una pareja, unos amigos una
clase de compañeros…Todo conflicto consta de dos o mas
personas.
2: PROCESO: Es la historia del conflicto, la manera en que
ocurrió y como se puede resolver.
3: PROBLEMA: Nos encontramos ante los intereses y
necesidades de las partes en conflictos, es necesario tomar en
cuenta los intereses y necesidades de cada miembro.

4.  En un primer grupo se les atribuye buena parte de los
conflictos de un centro a todo lo que se refiere al entorno
donde viven los estudiantes: zonas deprimidas social y
económicamente, consumo de alcohol y otras drogas,
viviendo con unas condiciones lamentables.
 Grupos excesivamente heterogéneos, estudiantes con
capacidades muy por encima de los demás que se
aburren en clase o sin capacidad para controlar sus
emociones.
 La crisis de valores en la actualidad: La falta de respeto
hacia los demás y la gratuidad de hacer las cosas sin
recibir nada a cambio.

5.  CONFRONTACIÓN: Es la voluntad que se debe tener para
salir de cualquier conflicto de la mejor manera,
Seleccionando las mejores estrategias para la solución de
este.
 RETIRADA: La actitud que se tiene de retirarse sin que haya
finalizado el conflicto.
 CONCILIACIÓN: Se le da importancia a aspectos de
acuerdo que existe en ambas partes al mismo tiempo que
se le resta relevancia a las zonas de diferencia
 COMPROMISO: Es el deseo de seguir intentando
solucionar dicho conflicto a través del diálogo, el trato y la
búsqueda de remedios donde se puedan obtener
beneficios y un nivel de satisfacción a las partes
involucradas en el problema.

6.  Distraer, hacer bromas: Si una persona considera
importante un mensaje y la otra bromea sobre éste
provocara un sentimiento de rechazo y silencio…
 Ridiculizar, avergonzar: Lo que reduce la autoestima y la
dependencia de las personas hacia otras, a través de la
destrucción de su propia personalidad.
 Juzgar, criticas: Provoca que las personas se sientas
incomodas, inferior a los demás e incompetentes.
 Amenazar: La otra parte obedecerá y atacará las órdenes
pero movida por el miedo y el pánico.
 Ordenar, dirigir y mandar: Esto produce en los demás
sentimientos y reacciones negativas como desconfianza,
desobediencia, resistencia…

8. POSITIVOS:
 Fomentar en los estudiantes la facultad para tomar decisiones.
 Favorecer la participación e integración en de los estudiantes.
 Desarrollar la autoestima de los menores para que se sientas
mas.
 Surgen buenas relaciones interpersonales.
NEGATIVOS:
 Limitaciones en las decisiones
 Aumentar la rivalidad
 Obligación de tomar decisiones
 culpabilizar a los demás de nuestras vivencias negativas.

9. Los conflictos nos pueden proporcionar, por un lado la
oportunidad de aprender, generando un crecimiento personal
de cada miembro a través del diálogo y la negociación y por
otro lado, en su aspecto negativo, nos aportará rencor, rabia,
odio, daño…Por el problemas no es el conflicto sino la
respuesta ante él.

10.  BIBLIOGRAFIA:
http://www.csi-
csif.es/andalucia/modules/mod_ense/revista/pdf/Numero_1
4/ALICIA_RUIZ_2.pdf