Describe el proceso de investigación de mercados

1. Proceso de la
investigación de
mercados

2. Investigación de
mercados
2
Definir el problema y los objetivos de investigación
Crear el plan de investigación
Implementar el plan de investigación
Interpretar e informar los hallazgos

3. 1
Definir el problema y los
objetivos de
investigación

4. “
4
Investigación
exploratoria
Investigación
descriptiva
Investigación
causal
Probar hipótesis acerca de
relaciones de causa y efecto
Reunir información preliminar
que ayudará a definir el
problema y sugerirá hipótesis
Describir las actitudes de los
consumidores y sus rasgos
demográficos o el potencial de
mercado de un producto

5. 2
Crear el plan de
investigación

6. “
6
Determinar la información específica requerida
Secundaria Primaria
Información que se
recaba para el fin
específico contemplado
Ambas deben ser:
Pertinentes
Exactas
Actuales
Imparciales
Información que ya se
recabó previamente.

7. Recolección de datos
primarios
a. Enfoques de investigación
7
Por encuesta
Preguntar a las
personas
sus actitudes,
preferencias
o conductas de
compra
(Descriptiva)
Por observación
Recolectar datos
observando
personas, acciones y
situaciones
(Exploratoria)
Por experimento
Usar grupos de
personas
para determinar
relaciones
de causa y efecto
(Causal)

8. 8
Recolección de datos
primarios
b. Métodos de contacto
Correo Teléfono Personal En línea
Flexibilidad Mala Buena Excelente Buena
Cantidad de
datos reunidos
Buena Regular Excelente Buena
Control del
Entrevistador
Excelente Regular Malo Regular
Control de la
Muestra
Regular Excelente Regular Malo
Rapidez para
obtener datos
Mala Excelente Buena Excelente
Tasa de
Respuesta
Regular Buena Buena Buena
Costo Bueno Regular Malo Excelente

9. 9
Recolección de datos
primarios
c. Crear un plan de muestreo
¿A quién se
encuestará?
¿A cuántos se
encuestará?
¿Cómo debe
escogerse
la muestra?
¿Muestreo
probabilístico
o no
probabilístico?
Muestra –
segmento
representativo
de la población

10. 10
Recolección de datos
primarios
d. Instrumentos de investigación
Cuestionario
• ¿Qué preguntar?
• ¿Forma de las
preguntas?
• ¿Redacción?
• ¿Orden?
Dispositivos
mecánicos
Medidores de
personas
Lectores láser
Galvanómetro
Taquistoscopio
.

11. 3
Implementar el plan de
investigación

12. “
12
Recolección
de datos
Procesa-
miento de
datos
Análisis
de datos
Plan de
investigación

13. 4
Interpretar e informar los
hallazgos

14. “
14
Interpretar
los
hallazgos
Sacar
conclusiones
Informar a
la gerencia