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UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES CHIMBOTE
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
FACULTAD DE INGENIERÍA
TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE INGENIERO DE SISTEMAS
Autor: Tarazona Figueroa Daniel
Asesor: Mgtr. Ing. Elvis Ponte Quiñones
(ORCID:0000-0002-4721-6787)
Desarrollo de modelos y aplicación de las tecnologías de información y comunicación
(ORCID: 0000-0003-3918-2983)
HUARAZ - 2019
Línea de investigación:
REDES SOCIALES COMO SOPORTE PARA EL DESARROLLO DE APRENDIZAJE DE LOS
ESTUDIANTES DE INGENIERÍA DE SISTEMAS ULADECH HUARAZ,2019

ESCUELA DE ING. DE SISTEMAS
UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ANGELES
CHIMBOTE REALIDAD PROBLEMÁTICA
Los estudiantes
no usan las
redes sociales
como una
herramienta
educativa
Uso como medio
de
entretenimiento
Las redes sociales
como soporte
educativo
El mal uso de las
redes sociales
I. INTRODUCCIÓN

CHIMBOTE
Siendo:
M: muestra de estudio (27 socios)
O: observación de la variable (Difusión de información)
P: propuesta de mejora (Modelo de E-MARKETING)
METODOLOGÍA
Tipo
Enfoque
Aplicada
Diseño de investigación No Experimental – Descriptiva propositiva
Transversal o transeccional
Alcance temporal
Cuantitativo

CHIMBOTE
METODOLOGÍA
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLE
VARIABLE DE ESTUDIO DEFINICION CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES ITENS ESCALA
DEMEDICION
La
educación
Preferencias de aprendizaje los estudiantes hacen
énfasis a que medios utilizan para educarse o
buscar información.
Soporte educativo los universitarios buscan ayuda
a través de indicadores mencionados
Habilidades Tecnológicas son conocimientos que
los universitarios van desarrollando con el tiempo.
1. Preferencias de
aprendizaje
-Uso de las redes
sociales.
-libros
-internet.
1
2
3
Ordinal
1. Soportes
educativo
-Asesoramiento a
turistas
-Ofrecer información
4,5
6
1. Habilidades
Tecnológicas
- Internet
-Afiches
- facilidad
7
8
9

CHIMBOTE
METODOLOGÍA
MATRIZ DE CONSISTENCIA
PROBLEMA HIPOTESIS OBJETIVOS
General Especifico General Especifico General Especifico
Los
estudiantes
no usan las
redes sociales
como una
herramienta
educativa
Redes sociales
como uso de
entretenimiento en
la Universidad “los
argeles de
Chimbote”. Huaraz,
2019.
Las redes sociales
influyen en los
estudiantes en la
Universidad “los
argeles de
2019.
Las redes sociales
tiene un impacto en
su educación en la
Existe relación
directa entre la
adicción a redes
sociales y el
rendimiento
académico en
estudiantes de la
Escuela de ingeniería
de sistemas de la
Universidad “los
argeles de
2019.
Existe relación directa
entre la obsesión por las
redes sociales y el
rendimiento académico en
de la Escuela de
ingeniería de sistemas de
la Universidad “los
argeles de Chimbote”.
Huaraz, 2019.
entre la falta de control
por las redes sociales y el
rendimiento académico de
la Escuela de ingeniería
de sistemas de la
Universidad “los argeles
de Chimbote”
. Huaraz, 2019
entre el uso excesivo de
Determinar cómo
influye el uso de las
redes sociales en
estudiantes de
ingeniería de sistemas
de la universidad
ULADECH Huaraz
Determinar cómo
influye el uso de
las redes sociales
en el aprendizaje a
los estudiantes de
ingeniería de
sistemas.
Determinar cómo
influye el uso de
redes sociales en
los estudiantes de
ingeniería de
sistemas.
Diagnosticar el uso
y la frecuencia con
que los estudiantes
usas las redes
sociales

CHIMBOTE
I. INTRODUCCIÓN
JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Relevancia social
• la investigación pretende realizar un estudio que permita saber sobre las redes
sociales en la universidad uladech y mejorar la calidad de servicio a la comunidad.
Implicancias practicas
• la investigación realiza una evaluación. A los estudiantes de la universidad uladech
Utilidad metodológica
• La investigación es de suma importancia tanto para la población como para gestión
que se realiza en universidad uladech , brindando instrumentos de recolección de
datos que pueden ser utilizadas en futuras investigaciones similares.
Utilidad teórica
• la investigación puede ser utilizada en investigaciones futuras como antecedente y
tener indicadores de la percepción de la calidad de servicios y de la gestión
administrativa.

CHIMBOTE
II. REVISIÓN DE LA LITERATURA
ANTECEDENTES
A NIVEL INTERNACIONAL A NIVEL NACIONAL
Pavón (2015) desarrolló una investigación
denominada "El uso de
las redes sociales y sus efectos en el rendimiento
académico de los
alumnos del instituto San José, El Progreso, Yoro –
Honduras” Tesis para obtener el diploma de Máster
en Educación y
Aprendizaje de la Universidad Rafael Landívar de
Guatemala;
En donde el objetivo es relacionar el tiempo que los
estudiantes
ocupan en las redes sociales y el rendimiento
educativo de Los estudiantes
Mercado (2014) en la investigación titulada La
red social Facebook como recurso
educativo complementario al aprendizaje de las
Habilidades orales de inglés En
Alumnos de quinto curso de bachillerato. de
una institución educativa pública de Lima
Metropolitana. Tesis. Universidad Pontificia
universidad católica. Perú. El objetivo principal
de la tesis es explicar. A la comunidad social fb
como recurso educativo para el aprendizaje. de
las habilidades orales del inglés, expresión oral
y comprensión oral de los estudiantes.
Respaldan la investigación y sirven para realizar la discusión de resultados

CHIMBOTE
II. REVISIÓN DE LA LITERATURA
BASE TEÓRICA
V.E. : Presupuesto participativo
las una red social gratuita que permite el registro de usuarios para crear perfiles y compartir opiniones,
ideas, fotos, videos y actividades con amigos, familia, colegas y figuras públicas. El servicio se ofrece en
más de 80 idiomas diferentes. (Facebook, Inc., MarketLine Ebsco, 2014). Fue fundada el 04 de 24 febrero
del 2004, por Mark Zuckerberg (quien actualmente es Presidente y CEO de la compañía), Dustin
Moscovitz, Chris Hughes y Eduardo Saverin. (Facebook Newsroom, 2015), en la Universidad de Harvard,
Estados Unidos. Se describe a sí misma como “una utilidad social que ayuda a las personas a comunicarse
más eficazmente con sus amigos, familiares y compañeros de trabajo”. (Facebook, 2015) Facebook
alcanzó, el mismo año de su fundación, el millón de usuarios, y a junio del año en curso, presentaba un
promedio de 968 millones de usuarios activos al día, donde aproximadamente el 83.1% están fuera de los
Estados Unidos y Canadá (Facebook Newsroom, 2015). Según las estadísticas que muestra el portal Alexa,
Facebook es la segunda página más consultada a nivel mundial.
Facebook en el Perú Desde el punto de vista estadístico, Facebook es una de las páginas más utilizadas,
tanto a nivel mundial, como en el Perú, tal como se mencionó en el punto anterior.
DIMENSIONES 1. Preparación
2. Presupuestación Participativa
3. Coordinación entre niveles los estudiantes
(LEY 28056).

CHIMBOTE Población y muestra
Población:
La población de estudio es 148 estudiantes de la carrera profesional de ingeniería de
sistemas de la universidad los ángeles de Chimbote.
En lo que respecta a la determinación del tamaño de la muestra, se
aplicó la siguiente fórmula con los siguientes criterios:
Nivel de confiabilidad del 95%. (Z = 1,96)
- Margen de error + 5,0%. (e)
- Probabilidad de 50%. (P)
- Tamaño de la población es 148. (N)
148* 1.962* 0.50 * (1 – 0.50)
n = ---------------------------------------------------------- = (aún por definir)
(148– 1) * 0.052 + 1.962* 0.50 * (1 – 0.50)

CHIMBOTE Técnicas e instrumentos
TÉCNICA
INSTRUMENTO
VALIDACIÓN
CONFIABILIDAD

CHIMBOTE
PRINCIPIOS ETICOS
Consentimiento informado, este aspecto ético se refiere a que en todo momento de la
investigación se informó a los integrantes de la muestra de estudio la finalidad de la
investigación y los objetivos esperados para lograr desarrollar el modelo de E-marketing.
Originalidad, este aspecto ético de suma importancia porque en el desarrollo de la
investigación se respetó los derechos de autor, citando toda la información tomada de
las diferentes fuentes con las normas Vancouver, además de ello se pasó por el
programa de originalidad TURNITIN, el cual determina el grado de similitud con otros
trabajos de investigación.
Anonimato, se refiere a que en la investigación no se registró datos personales de los
integrantes de la muestra de estudio, para no poner en evidencia la información
proporcionada por cada uno de ellos.

CHIMBOTE
RESULTADOS
Resultado para el objetivo general: Frecuencia de la difusión de información turística en la feria
artesanal los andes – Huaraz 2018, antes del uso del e-marketing.
Interpretación: A partir de los resultados
expuestos en la tabla 4 y la ilustración 2 se
puede decir que 4 socios que representan el
14.81 % de la muestra considera que la difusión
de información turística es deficiente, seguido
de 20 socios que representan el 74.07 % de la
muestra consideran que es regular la difusión de
información y por último se tiene que 3 socios
que representan el 11.11 % de la muestra
consideran una eficiente difusión de
información.
Respecto a la prueba de hipótesis se tiene que a
partir de los resultados expuesto se comprueba
la hipótesis afirmando que la difusión de
información turística en la feria artesanal los
andes – Huaraz 2018, antes del uso del e-
marketing es regular, por ser el nivel con más
alto porcentaje obtenido.

CHIMBOTE
DISCUSIÓN
Según el objetivo general, determinar la relación entre el Sistema Integrado de Administración
Financiera y la Gestión Presupuestal en la Municipalidad Provincial de Huaylas, 2018, los
resultados obtenidos en la tabla 1 se evidencia un nivel de correlación positiva considerable (r=
0,818**), entre el Sistema Integrado de Administración Financiera y la Gestión Presupuestal,
reflejando que los procedimientos que se realiza en el sistema integrado de administración
financiera tiene una relación directa con la gestión presupuestal de la Municipalidad Provincial de
Huaylas, datos que al ser comparados con lo encontrado por Nieto (2014) en su tesis titulada:
“El Sistema Integrado de Administración Financiera (SIAF-SP) y la Gestión Financiera /
Presupuestal en el Sector Público en el Perú y Latinoamérica, Periodos 2011-2013”, quien
concluyó que obtuvo buenos resultados dentro de la elaboración presupuestal procesada a
través del sistema integrado del sector gubernamental, la cual también determino que se brinda
una información de confiabilidad dentro de la gestión en el sector público, así mismo preciso que
era necesario determinar una supervisión de todas las operaciones, con estos resultados se
afirma que el Sistema Integrado de Administración Financiera si contribuye de una manera
favorable con la gestión presupuestal además Soto (2013) en su principio de eficacia indica que
el SIAF se organiza para coadyuvar en la determinación, programación y seguimiento de las
metas que garanticen el cumplimiento de los objetivos del programa de gobierno.
Objetivo Resultado Antecedente
Sustento
teórico
DR=
APORTE COMO INVESTIGADOR

CHIMBOTE
CONCLUSIONES
Se determinó la existencia de una relación significativa (Chi = 97.947 > 4gl = 9.488), entre la calidad de servicio y
la gestión administrativa en COFOPRI Chimbote - Ancash 2018, afirmando que contar con procedimientos que
fortalezcan la calidad en el servicio que se brinde a los usuarios internos y externos favorece a tener una mejor
percepción de la gestión administrativa que realiza COFOPRI, así también la planificación y los elementos
esencian que corresponden a la calidad de servicio favorece a la imagen y la percepción que se tiene de
COFOPRI. Por otro lado, se confirmó la hipótesis de investigación y se rechazó la hipótesis nula.
Se encontró que la calidad de servicio en COFOPRI Chimbote - Ancash 2018, en conjunto con sus dimensiones
confiabilidad, responsabilidad, seguridad, empatía y bienes tangibles para lo cual se ha obtenido que el 48.9 %
considera a la calidad de servicio como bajo, el 40.7 % lo considera a la calidad de servicio que brinda COFOPRI
como regular y el 10.4 % considera a la calidad de servicio como alto, afirmando que la calidad de servicios no es
bien percibida por lo que se requiere implementar mecanismo que ayuden a mejorar esta percepción.
Se encontró que la gestión administrativa en COFOPRI Chimbote - Ancash 2018, en conjunto con sus
dimensiones ordenamiento de los centros poblados urbanos y rurales, acceso de la población a una vivienda
segura, informalidad de la propiedad predial urbana y la dimensión oferta del sector inmobiliario para lo cual se ha
obtenido que el 33.3% lo considera como deficiente, el 57.8% lo considera como regular y el 8.9% lo considera
como eficiente, afirmando que aun falta algunos procesos por mejorar en la gestión administrativa que realiza
COFOPRI.

CHIMBOTE
RECOMENDACIONES
Después de obtener los resultados de la investigación y de las conclusiones realizadas se puede brindar las
siguientes recomendaciones que pueden ayudar a mejorar la percepción que se tiene de las variables en estudio:
 Al gerente de COFOPRI realizar capacitación de técnicas de calidad de servicio para que los trabajadores puedan
mejorar la atención que se brinda de las diferentes áreas.
 Al Gerente realizar capacitaciones sobre atención al cliente a todo su personal para que puedan brindar un buen
trato a los usuarios que recurren a diario a COFOPRI a realizar sus tramites administrativos.
 Al personal de gestión de talento humano realizar encuesta de satisfacción a los usuarios que recurren a diario a
COFOPRI para que se tenga una percepción de la calidad en el servicio que se brinda y puedan tomar medidas
correctivas.
 Al jefe del área de talento humano realizar auditorias sobre la gestión administrativas que se esta realizando y se
puedan tomar medidas correctivas para ir mejorando la gestión administrativa de COFOPRI.
 A los usuarios externos hacer llegas sugerencia de la calidad en el servicio que reciben para que las autoridades
puedan mejorar sus procesos.

CHIMBOTE
DISEÑO DE LA PROPUESTA
MODELO DE E-MARKETING

CHIMBOTE
Esquema de diseño de la solución
Metodología Fases Procesos Actividades Producto
TOP DOWN 1
Análisis del
negocio
 ………………………………
 ……………………………..
 …………………….
Actividad 1….
Actividad 2 …
Diseño
de
cableado
estructurado
con
la
norma
TIA/EIA
568-B2
2
Diseño lógico
 ……………………………..
 …………………………….
 ……………………………
 …………………………..
3
Diseño físico
 ……………………………
 ………………………….
 …………………………….
4
Pruebas, op
 ………………………………..
 …………………………

CHIMBOTE

Estudio cuantitativo cada resultado tiene q
tener cuadros estadísticos
Por que en la hipótesis no puso para
mejorar
Antecedentes (poner lo que se va a usar)
Resultado(para cada objetivo)

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