Alumnos Universidad de Lomas de Zamora

1. 1
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOMAS DE ZAMORA
Facultad de Ciencias Sociales
Materia: Comunicación Visual
Trabajo práctico:Nº 1
Fecha de entrega: 04/04/2016
Docentes: Ruben Canella
Alumnos: Agasi, Lucas
Arreguez, Gabriel
Gargiulo, Miguel Angel
Juan Pablo, Rodriguez
Carrera:Licenciatura en Publicidad
Turno:Noche

2. 2
1) ¿A qué denomina Joan Costa “Sistema de la imagen”
Joan Costa "Imagen corporativa"
En el Texto de Joan Costa "Imagen corporativa" nos define la existencia
de un proceso para obtener una imagen. Éste está constituido por dos rasgos:
por un lado, la duración del proceso (nos referimos a la frecuencia de
impactos recibidos) por otro lado, la intensidad psicológica con la que la
imagen concierne al receptor. Como consecuencia de estos dos rasgos que
hemos descripto, se dará lugar a una nueva dimensión: la persistencia de la
imagen en la memoria social. Las etapas que constituyen este proceso se
pueden dividir en dos.
En una primera instancia, tenemos un objeto que posee rasgos propios
que lo diferencian de los demás. Su condición esencial es la pregnancia o la
fuerza del impacto. Por consiguiente, la percepción supone un filtrado que
depende directamente de la fuerza de impacto. Por ejemplo, si un impacto es
débil, es rápidamente olvidado. Por último, una vez establecidas estas
condiciones, de pregnancia e intensidad psicológica, el sistema nervioso
central lleva a la memoria lo que será el embrión de una imagen del objeto
percibido.
2) ¿Hacia a dónde evolucionan las imágenes mentales?
Las imágenes mentales tienden hacia dos formas de evolución: por un
lado el desgaste, por otro la obsolescencia. En el desgaste, la imagen puede
debilitarse por el acto del olvido. Esto sucede por la falta de estímulos,
incoherencia entre los estímulos recibidos o una escasa fuerza de implicación
psicológica.
En cuanto a la obsolescencia, la imagen es retenida, es excitada y con
ella reforzada consecuentemente en tiempo-espacio, tomando dos caminos: el
primero de ellos, se reincrusta en su espacio mental, resistiendo con ligeras
modificaciones; en el segundo, la imagen permanece pero es fluctuante y su
evolución es de modo más lento.

3. 3
3) Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes de
la “Imagen en la Empresa” .
Las tres concepciones de la imagen son las siguientes:
a) Imagen ficción: comprende a la imagen como apariencia de un objeto
o de un hecho. Se considera a la imagen como una forma que adoptan las
empresas para ocultar la realidad. Para crear una imagen de lo que no son.
Edward Bernays sostiene que la imagen es una ilusión o ficción. A su
vez, Daniel Boorstin distingue entre imagen y realidad (lo que se ve y lo que
realmente hay). Afirma que la imagen es algo creado para un fin determinado.
Boorstin, caracteriza a la imagen como:
 Sintética: está planeada, creada para servir a un propósito.
 Creíble: su credibilidad es el factor fundamental para lograr el
éxito.
 Pasiva: el objeto se adecua a la imagen preestablecida
 Vivida y concreta: cuán atractiva es para los sentidos.
 Simplificada: incluyen algunos aspectos de la persona u objetos
que representan
 Ambigua: fluctúan entre diferentes aspectos, ya que se tiene que
adaptar, acomodarse a los deseos de los usuarios.
b) Imagen- Ícono
En primer lugar hay que definir que la imagen es una representación
icónica de un objeto que se percibe por los sentidos.
Moles nos indica que la imagen es un soporte de comunicación visual
que materializa un fragmento del mundo perceptivo, es decir lo que se ve.
En el área de la empresa esta noción comprende todo los elementos
relacionados con su identidad visual, ya sea: el símbolo, el logotipo y la
tipografía corporativa, colores corporativos. La imagen englobaría tanto el ícono
como a los contenidos simbólicos que de él se desprendan.

4. 4
Luego tenemos la definición de Pedro Sempere, quien sintetiza a la
imagen corporativa como el conjunto de aspectos gráficos, señalíticos y
sígnicos que dan comunicación de la identidad de la marca.
A su vez, la imagen-ícono es una imagen material. Los íconos darán
lugar a la formación de un ícono metal, que sería el recuerdo visual. Por
consiguiente, se produce una subjetivación del ícono real, esto es a lo que
Moles definió como proceso de esquematización.
C) Imagen-Actitud
Define que la imagen es una representación mental , un concepto o idea
que tiene un público acerca de la empresa, marca o producto. Según Joan
Costa, la definición de imagen comprende, la representación mental, en la
memoria colectiva, de un estereotipo o conjunto significativo de atributos,
capaces de influir en los comportamientos y modificarlos.
La imagen-actitud presenta diferentes componentes:
 Componente cognitivo: es cómo se percibe una organización.
Comprende al componente reflexivo.
 Componente emocional: son los sentimientos que provoca una
organización al ser percibida. Es el componente irracional.
 Componente conductual: es la predisposición a actuar de una
manera determinada ante una organización. es el componente conativo.
Además de los compontes descritos anteriormente, la imagen-actitud
presenta determinadas características:
 Tiene una dirección, es la imagen que tienen las personas de la
empresa.
 Tiene una intensidad, es decir la imagen corporativa puede ser
más o menos positiva o negativa en los individuos
 Tiene una motivación, constituida por el interés/intereses
fundamentales que llevan a que los sujetos tenga una dirección e intensidad
determinada de la imagen de la organización.

5. 5
En cuanto al proceso de formación de imagen-actitud, Enrico Cheli
explica el proceso de formación, el cual consta de dos niveles. Por un lado en
un nivel subjetivo; por otro, en un nivel social.
Por último, existirían tres fuentes primarias que intervienen en la
formación de la imagen. Primero la organización en sí misma. Segundo, los
medios de comunicación. Y para finalizar, los sujetos externos.
4) Defina imagen corporativa, identidad corporativa, comunicación
corporativa y realidad corporativa. En que se diferencian la primera de
las tres siguientes.
Imagen corporativa es la imagen que tiene el público sobre la
organización en cuanto a identidad. Es la idea global que tiene respecto a su
portfolio de productos, sus actividades y su conducta. Es lo que Sartori define
como la imagen comprensiva. Mencionado esto, la imagen corporativa es la
imagen de una nueva mentalidad de la empresa que busca presentarse como
un sujeto integrante de la sociedad. La definimos como la estructura mental de
la organización que se forman los públicos, como el resultado de
procesamiento de toda información relativa a la organización. A partir de esto,
podemos decir que la imagen corporativa es un concepto basado en la idea de
recepción, que debe ser diferenciado por otros tres conceptos: identidad
corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa.
Comunicación corporativa: comprende todo aquello que la
organización le comunique a su público. Puede realizarse por diferentes
canales de comunicación.
Realidad corporativa: estructura material de la empresa. Por ejemplo:
oficinas, fábricas, productos.
Identidad corporativa: es el conjunto de signos visuales por el cual la
opinión pública reconoce instantáneamente y memoriza a una entidad o un
grupo como institución.

6. 6
La diferencia se encuentra en que la imagen corporativa refiere a la
concepción de imagen por parte del público. Es decir, cómo se ve, qué imagen
proyecta el público sobre la organización. Por eso, como hemos descrito
anteriormente, está basado en la idea de recepción. Y los otros tres conceptos
(identidad corporativa, comunicación corporativa y realidad corporativa) refiere
a la construcción de imagen por parte de la empresa, que hace la empresa.
5) ¿Cuáles son los signos que integran el sistema de identidad
corporativa? Ejemplifique.
Los signos que integran el sistema de identidad corporativa son:
 Lingüística: el nombre de la empresa es un elemento de
designación verbal modificado por el diseñador, adaptándolo a un modo de
escritura exclusiva, al cual lo definimos logotipo.
 Icónica: se refiere a la marca gráfica o distintivo figurativo de la
empresa.La marca cristaliza un símbolo.
 Cromática: consiste en el color o colores que la empresa adopta
como distintivo
emblemático.

7. 7
6) ¿Por qué es importante la cultura para la identidad corporativa?
Todas las organizaciones, al igual que las sociedades, poseen pautas
generales que orientan los comportamientos personales y grupales dentro de
una compañía. Este conjunto de normas, valores y pautas de conducta que son
compartidas y no están escritas, por las que se rigen los miembros de la
organización y que se refleja en sus comportamientos, es denominada “cultura
de la organización”. Dicha cultura corporativa es de suma importancia en el
trabajo de la imagen corporativa de la organización, ya que lo que vemos
diariamente en la empresa (sus productos, servicios, conductas de sus
miembros) está determinado por la conducta existente en ella. Es un aspecto
fundamental, dado que dicha cultura muestra lo que la organización es
realmente y su entendimiento es vital para poder llevar una estrategia de
imagen corporativa.
7) ¿Qué es el PIC?
El PIC (Perfil de identificación corporativa) es un conjunto de valores o
beneficios que la organización ofrece a sus públicos, es decir, la empresa se
constituye como un conjunto de valores, soluciones o beneficios que ofrece a
los públicos de la entidad. Son los atributos de identificación básicos asociados
con la organización que nos permitirán lograr la identificación, la diferenciación
y preferencia de los públicos de la organización.
Por otra parte, la comunicación del PIC es un aspecto importante de la
estrategia global de imagen corporativa ya que a partir de ella se transmitirá a
los públicos quiénes somos, qué hacemos y cómo lo hacemos.
Para que la comunicación del PIC sea efectiva tiene que cumplir con
algunas pautas: primero debe haber una adhesión importante de todas las
personas de la organización. A su vez, debe existir coherencia, apoyo y
reafirmación mutuo entre las diferentes alternativas comunicativas;por último, la
comunicación PIC debe estar en función de los públicos.

8. 8
8) EJEMPLIFIQUE CON ALGUNOS EJEMPLOS POR LO MENOS
TRES DE LAS PREGUNTAS.
Ejemplo, en consideración a la pregunta número 4 (cuatro)
Para Comunicación corporativa, elegimos el papel fundamental que
ocupa el community manager, en una compañía. En el transcurso de estos
últimos años, sabemos lo creciente que fueron las redes sociales para las
empresas. Son una herramienta de bajo costo y gran alcance. Pero lo más
llamativo, fue el cómo comunican las empresas dentro de estas redes sociales.
El recurso creativo utilizado fue el humorístico, que marcó la cancha en muchas
organizaciones. Nosotros citamos como ejemplo a Manaos (Gaseosa) y a la
Pizzería Uguis. A su vez, cabe mencionar que la comunicación que ellos
realizan está dirigida a un determinado target. Además, las redes sociales
permiten saber la imagen que tiene las personas sobre las organizaciones, por
ejemplo a partir de comentarios respecto sus experiencias. Por eso podemos
relacionarlo con la Imagen corporativa de la empresa. Como así también,
para obtener la imagen corporativa, se pueden realizar focus grup,
investigación de mercado o encuestas.

9. 9
En relación a la realidad corporativa, siguiendo con la marca manaos,
ella ofrece un amplio porfolio de productos en el área de bebidas (gaseosa,
agua, agua saborizada y soda)

10. 10
En cuanto a la identidad corporativa la marca presenta:
Ejemplo de la respuesta número 6 (seis) respecto a la cultura de
organización. Unilever es una empresa que tiene la idea de comunidad, a la
cual le da forma y la conduce, según ellos, su propia gente, la que trabaja
creativamente dentro de los valores y objetivos corporativos.
Su gente es el centro del negocio, es quién guía el camino hacia el
negocio. A su vez la realización profesional del trabajador, el equilibrio entre el
la jornada laborar y la vida personal, son cuestiones que se consideran
prioritarias. La conexión con sus empleados es uno de los eslabones
principales en la compañía.
Dentro de la empresa se guían por valores y normas claras, que están
establecidas en el propósito corporativo y los aplican en el código de
principios de negocios. Éste último establece la dedicación a la calidad de
vida de sus consumidores, lo cual le permite brindar marcas únicas y eficaces.
Además, en el proceso de elaboración y comercialización de los productos, se
trata con integridad a todos aquellos con quienes se relacionan.
Por último, tanto consumidores, empleados, proveedores, competidores,
accionistas, con todos ellos se aplica los más elevados estándares de ética y
consideración. También se incluye a las comunidades locales y al medio
ambiente natural.
En cuanto a la respuesta número 7 (siete) referida al PIC (Perfil de
identificación corporativa), y teniendo en cuenta a este como un conjunto de
valores, soluciones o beneficios que la organización ofrece a sus públicos, y de
atributos que identifican a dicha organización y la distingue del resto, podemos

11. 11
entender que la marca Unilever, busca lograr un impacto positivo a través de
sus relaciones comerciales, de sus marcas y operaciones, comprometiéndose
con la sociedad de distintas maneras, como por ejemplo, por medio de
contribuciones voluntarias. Así como también, poniendo énfasis en mejorar el
impacto ambiental y promoviendo así, el respeto por el medioambiente y la
concientización sobre la importancia del mismo,y de las buenas prácticas. Uno
de los objetivos más importantes de Unilever espoder desarrollar un negocio
sustentable.
Unilever busca satisfacer las necesidades de los consumidores,
ayudando a la gente a sentirse y a lucir bien, por medio de sus productos y
servicios. Está interesado en mejorar la calidad de vida de las personas,
preocupándose por el desarrollo de nuevos productos y perfeccionando los
existentes.
Dicha marca, muestra un claro compromiso con la sociedad,
destacándose la integridad y la responsabilidad. Y estos son factores
fundamentales en toda organización para poder identificarse y diferenciarse,
destacarse.
Es muy importante que la organización no busque el éxito sólo en
términos financieros, sino que también pueda ayudar en el bienestar de la
comunidad, y creemos que la marca Unilever lo logra de forma responsable y
genera un impacto muy positivo en sus públicos.
Continuando con la marca Unilever, en relación a la identidad
corporativa que presenta, podemos ver en la descripción que deja la empresa
hacía el público que:
 Su logo es una expresión visual del compromiso a hacer de
la vida sustentable algo cotidiano.
 Los íconos que conforman el logo de Unilever representa
una parte de nuestro negocio : ejemplo

12. 12
Además su identidad expresa los valores centrales de la empresa, cada
ícono representa un aspecto del negocio. El diseño del logo incluye 25 íconos,
cada uno represente algo importante para Unilever. Desde un mechón de
cabello que simboliza las marcas de shampoo a una cuchara, hoja de té, una
mano y mucho más, los pequeños íconos tienen un significado.
9) Cuál de los 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE
ENCARGAR EL DISEÑO DE UN LOGOTIPO O MARCA les pareció más
importante?
Consideramos que el punto más importante a la hora de encargar el
diseño de una marca o logotipo es el de conocer el medio donde se va a
desarrollar. Es a su vez, importante mira hacia adentro de la organización, es
decir, conocer los valores, su misión, sus objetivos, qué quiere comunicar,
como también lo que pretende proyectar de sí. Hemos elegido la marca
UNICEF, como representativo de este punto recién mencionado, porque
consideramos que el logotipo se adapta a las acciones que realiza la empresa.
Por ejemplo, la figura de una persona sosteniendo a un niño, es un fiel reflejo
de solidaridad, de ayudar al otro, de ser un sostén.
Además podemos ver como las personas se encuentran inmersas en
un globo terraqueo, denotando que UNICEF es una marca que realiza acciones
a nivel mundial, siendo un integrador social y así mejorar la calidad de vida.

13. 13
Por otra parte, el logotipo se encuentra bordeado por racimos de hojas
de olivo y este es considerado y asociado como un símbolo de prosperidad, de
paz, sabiduría, divinidad y victoria.
En conclusión, UNICEF logró plasmar todos sus valores, objetivos y
hacerlos conocer al públicos mediante un buen entendimiento.