El documento presenta la información de una agencia de viajes llamada Paradise and Travel. Resume la información en tres oraciones: La agencia maneja información de clientes, destinos, ventas, promociones y vendedores en tablas. Paradise and Travel ofrece viajes a diferentes destinos en Latinoamérica, Asia, Europa, Estados Unidos, Centroamérica y África. El documento también describe los puntos de vista de recepción, ventas y administración y cómo interactúan sus elementos, flujos de entrada, información, entropía y tipos de decisiones dentro

1. AGENCIA DE VIAJES PARADISE AND TRAVEL
http://paradiseandtravel.blogspot.com/
paradiseandtravel.jimdo.com
LAS TABLAS
VENTAS

2. DESTINOS
VENDEDOR

4. CLIENTES

5. LAS RELACIONES

6. CLIENTE (1), Aunque el cliente puede realizar
varios uso de nuestros servicios y
ser el mismo, cada regitro es una
venta diferente que hace laagencia
de viajes. Todo va en una sola
Factura.
VENTAS (N), El contenido de la venta no
siempre es el mismo en cantidad ni
Ventas/ Paquetes Turísticos
Factura: 1234
Ventas:
Venta: No. 0001
Factura: 1234
Destinos:
Latinoamerica $1´900.000
Asia $15´000.000
Europa $25´000.000
Estados unidos $10´000.000
Centroamerica $18´000.000
Africa $35´000.000
Cliente:
Nombre: Carlos Díaz.
Dirección: Cra 3E. No. 5ª-30.
Teléfono: 312 325 3735.
Identificación: 1077034678.
E-mail:
carleston@hotmail.com.
Frecuencia de compra:
Semanal
Vendedor:11
Código:1234
Nombre: jesus vaca
Promociones
Asia: 15%
África: 10%
Europa: 10%
E.E.U.U: 5%
Centroamerica: 15%
Latinoamerica: 25%
NN
1
1
N
1
N 1
1

7. en valores, es variable.
VENTA-DESTINOS (N), Varias ventas varios productos
DESTINOS (N), La empresa los adquiere con
diferentes proveedores y los
proveedores, no los entregan directo
al cliente.
PROMOCIONES (1), Es la estrategia que utilizo para
fidelizar a mi cliente, porque es él, el
directamente beneficiado con la
compra

8. Información del manejo de la empresa a través de las tablas
1. Clientes: La información de los clientes será almacenada de forma
permanente y será de gran utilidad para contactar al usuario y en el caso de
registrar futuras transacciones entre el cliente y la agencia.
Campos: Id cliente, Nombres, Apellidos, Teléfono, Dirección, Email
2. Destinos: Los destinos se manejaran e identificarán de manera ágil en una
entidad en la que se encontraran todos organizados debidamente.
Campos: Código destino, Nombre, Precio, Código promoción,
documentación, número de viajeros.
3. Ventas: En las ventas encontraremos información referente, aparte de la
venta, al cliente.
Campos: N° Venta, ID cliente, Fecha , Hora
4. Promociones: Esta tabla contiene detallada información de las
promociones vigentes en el momento.
Campos: Código promoción, descripción, descuento.
5. Venta-Producto: En esta entidad se relacionaran los diferentes productos
con las diferentes ventas y así obtener la información necesaria en
cualquier venta de cualquier producto.
Campos: N°venta, Código Producto

9. PARADISE AND TRAVEL AGENCIA DE VIAJES
PUNTOS DE VISTA
ASPECTOS
RECEPCION VENTAS ADMINISTRADOR
OBJETIVOS
Informar a los
clientes e
interesados de los
procesos, tarifas,
servicios etc. qué
se ofrecen en la
empresa.
planear estrategias y
servicios, que
cumplan con las
necesidades de los
clientes
Aplicar las estrategias
conocidas para hacer surgir la
empresa cada día mas.
ELEMENTOS DEL
SISTEMA DE
INFORMACION
El elemento
humano el cual
posee los
conocimientos
especializados en
el desarrollo de
sistemas, siendo
estos los
recepcionistas en
este caso.
Financieros: Es el
aspecto económico
que permite la
adquisición,
contratación y
mantenimiento de los
demás recursos que
integran un sistema
de información.
Es la estructura orgánica de
objetivos, lineamientos,
funciones, procedimientos,
departamentalización, dirección
y control de las actividades; que
sustenta la creación y uso de
los sistemas.
RETROALIMENTACION
En recepción se
vigilan
constantemente
los procesos para
evitar cualquier
anomalía en los
mismos, y si se
halla corregirse
inmediatamente
Las estrategias de
ventas cambian
contantemente
acoplándose a todas
las tendencias
nuevas, manteniendo
así una
retroalimentación
constante
Todos las gestiones de la
administración están en
contante control de calidad,
verificándose que el sistema
funcione sin contratiempos, y
pueda seguir su curso normal.
MEDIO AMBIENTE La llegada de las
personas a recibir
más información
sobre sus
necesidades y
deseos.
El mundo de los
viajes y las
vacaciones es el
medio ambiente de
las ventas, ya que allí
es donde deben
darse a conocer.
La empresa como tal es el
medio ambiente de la
administración, ya que para que
exista este departamento;
primero debe existir la empresa.
FLUJOS DE ENTRADA -personas
-información
-pedidos
-dinero
-esfuerzo humano
- información
-tendencias
-información
- dinero
- recurso humano
- pedidos
INFORMACION La base de datos
de los nuevos
clientes, los
pedidos especiales
Nuevas rutas de
viajes, nuevos
precios,
promociones, bases
La información general de la
empresa, debe estar toda
reunida en la administración,
para que tengan un mejor

10. de datos de clientes
fieles
manejo de la misma.
ENTROPIA El desgaste en
este caso se
podría dar por la
falta de
comunicación con
los usuarios, tener
poca información
hace que el
sistema se
desgaste
Al no estar
actualizados en las
tendencias, nuevos
destinos,
promociones y
demás
Cuando el admon no sabe que
técnicas utilizar para mantener
el mejoramiento continuo en la
empresa y también cuando no
se mantiene la información
requerida en cualquier
momento, claro está que esta
información debe ser confiable
TIPOS DE DESICIONES -Decisiones
operativas,
-Decisiones tácticas o
de pilotaje
-Decisiones estratégicas
DIAGRAMA CONCEPTUAL
BASE DE DATOS La base de datos
manejada en esta
sección es la de
los nuevo clientes
Las bases de datos
que se hallan en este
nivel son las de los
clientes antiguos, las
cifras, precios,
disponibilidad, etc
Las bases de datos anteriores y
todo lo que se maneje en la
empresa, recae en esa sección,
ya que al manejar la empresa
por completo debe contar con la
totalidad de las bases de datos.

11. SUPRASISTEMA
TRANSPORTE
La necesidad de viajar de nuestra sociedad, es el
supra sistema, ya que a partir de esta necesidad
nace la industria de los viajes en general (viaje,
agua, tierra) y de allí las agencias de viajes.
SISTEMA
Cuando tenemos la oportunidad de viajar casi
siempre por motivo de las anheladas vacaciones,
queremos relajarnos totalmente y no tener que
complicarnos con tiquetes y reservas; para
satisfacer esta necesidad aparecen las agencias
de viajes las cuales están especialmente
diseñadas para hacer los viajes, lo más agradable
posible, encontrando en un solo lugar, tiquetes,
hoteles, tours,etc.
SUBSISTEMA
Asistencia técnica: problemas de los clientes con
los productos o servicios
Marketing: datos relacionados con las
necesidades del cliente.
Innovación: creación de nuevos productos o
servicios acordes a las necesidades cambiantes
de nuestros clientes.
Inteligencia: información sobre competidores.