1. TUTORIAL
COMO RECLAMAR O CONSULTAR POR EL RESULTADO DE
UNA NOTA EN LA UNAD
MIGUEL RAMÓN RIVAS
Enero de 2013
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”

2. COMO RECLAMAR O CONSULTAR POR EL
RESULTADO DE UNA NOTA EN LA UNAD
Todos los estudiantes de la UNAD
tienen la posibilidad de hacer
reclamos por inconformidad debido a
alguna calificación obtenida durante el
desarrollo del curso académico. Estos
reclamos se pueden hacer de la
siguiente manera:
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3. Mensajería interna
Después de acceder a la plataforma de la UNAD e ingresar
al curso correspondiente en el cual vamos hacer el
reclamo procedemos de la siguiente manera:
1. Seleccionar el Tutor a quien le vamos a consultar o
reclamar por la calificación.
2. Luego hacemos clic en el botón enviar mensaje.
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4. Mensajería interna
3. Posteriormente se desplegara una ventana en la cual
podemos escribir nuestro mensaje de consulta o reclamo.
4. Por ultimo hacemos clic en el botón enviar mensaje.
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5. Servicio de Atención al Usuario
SAU
Después de ingresar a la plataforma de la UNAD seguimos
los siguientes pasos:
1. Seleccionamos en el menú principal Sistema de
Atención al Usuario y hacemos clic.
2. Al ingresar seleccionamos
nueva solicitud.
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6. Servicio de Atención al Usuario
SAU
3. Luego establecemos el tipo de solicitud, definimos si es de soporte
técnico, académica o administrativa. Por ultimo redactamos la
solicitud de consulta o reclamo hacemos clic en crear solicitud.
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8. Bibliografía
Imágenes tomadas del campus virtual de la
UNAD. http://www.unad.edu.co/
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