Proyecto final. sertesa

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SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL CONTROL
INTERNO DE LAS CUENTAS POR PAGAR EN LA
EMPRESA SERVICIOS TÉCNICOS, S.A., DEL
MUNICIPIO SIMÓN RODRÍGUEZ DEL ESTADO
ANZOÁTEGUI

ii
SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL CONTROL INTERNO DE LAS
CUENTAS POR PAGAR EN LA EMPRESA SERVICIOS TÉCNICOS, S.A.,
DEL MUNICIPIO SIMÓN RODRÍGUEZ DEL ESTADO ANZOÁTEGUI
Proyecto Socio Integrador como requisito parcial para obtener el Título de
Licenciado en Contaduría Pública
Docente - Tutor:
Lcdo. Leonardo Martínez
Equipo Investigador:
Garban, Anriduy
Guzmán, Daniel
Palomo, Eusebia
Rodríguez, Johanna
Rodríguez, Thaife
El Tigre, Febrero de 2021

iii
ÍNDICE GENERAL
pp.
PORTADA……………………………………………………………………..
CONTRAPORTADA………………………………………………………….
ÍNDICE GENERAL……………………………………………………………
LISTA DE CUADROS………………………………………………………..
LISTA DE FIGURAS…………………………………………………………
PROEMIO…………..………………………………….…….…………….....
EVENTO I: GESTACIÓN TERRITORIAL
Travesía del Territorio Socio Integrador del Proyecto………………..…..
Peregrinación por el Territorio Social…………………………………...….
Tránsito por el Territorio Académico de mi Proyecto……………………
EVENTO II: ENCARGO TERRITORIAL
Senda del Territorio Teórico y Metodológico- Técnico…………………….
Acción Socio Territorial Integradora (ASTI)………………………………..
TERMINACIONES TERRITORIALES Y
EXHORTACIONES TERRITORIALES……………………………………..
REFERENCIAS………………………………………………………………
ANEXOS………………………………………………………………………
A Entrada Principal de SERTESA……………………………………….
B Instalaciones de la Empresa SERTESA………………………………
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ii
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1
3
6
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40
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80
81
82
C Acta de Evaluacion de Jurado………………… …………… 84

iv
LISTA DE CUADROS
Cuadro pp.
1
2
3
4
5
Distribución de la Población de Empleados
de SERTESA……………………………………………….
Población de la Empresa por Sexo y Edad………………
Planificación Integral de Objetivo (PIO)………………….
Cuestionario………………………………………………...
Resultados de las Entrevistas…………………………….
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59
62
63

v
LISTA DE FIGURAS
Figura pp.
1
2
3
4
5
6
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9
Equipo Natural de Trabajo (ENT)…………………………
Ciclo de Vida de un Sistema de Información Contable….
Diagrama de proceso para el sistema de
información contable de las cuentas por pagar………….
Procedimiento para el funcionamiento del sistema
de información contable de las cuentas por pagar……..
Sistema de Información Contable para el Control
de las Cuentas por Pagar………………………………….
Funciones de las Celdas en Excel sobre el
Control de las Cuentas por Pagar…………………………
Control de las Cuentas por Pagar…………………………
Simbología del Sistema de Información Contable
para el Control de las Cuentas por Pagar………………..
Envío del Sistema de Información Contable…………….
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72
74
74

1
PROEMIO
Este Proyecto de Acción Territorial Integral Social (PATIS) emanado del
Plan Nacional Universitario de Prevención ANTICOVID-19. Según la
Disposición Organizacional para la Prosecución Académica a Distancia en la
Universidad Politécnica Territorial “José Antonio Anzoátegui” (UPTJAA),
contempla como objetivo general, implementar un sistema de información
para el control interno de las cuentas por pagar en la empresa Servicios
Técnicos, S.A., del Municipio Simón Rodríguez del estado Anzoátegui, en vista
que el personal encargado de estas cuentas, no poseen los conocimientos
requeridos para su manejo, limitándose en la aplicación de métodos,
procedimientos y políticas que no garantizan la preparación de los Estados
Financieros de la empresa.
En este sentido, la importancia de controlar y de contabilizar
adecuadamente estas cuentas, le permitirá a la gerencia la confiabilidad en la
información relacionada hacia los compromisos con terceros, facilitará la toma
de decisiones, previniendo no solo los riesgos de errores en los procesos, sino
también la detección de posibles irregularidades dentro del proceso contable
y financiero de las cuentas por pagar.
En cuanto a la metodología empleada en este proyecto socio integrador
fue la investigación acción participativa, para identificar previamente mediante
un diagnóstico las necesidades de esta empresa, en función de priorizar el
problema y plantear una posible solución en el marco del conocimiento del
equipo investigador dentro de la especialidad de Contaduría. De esta manera,
fue necesario emplear como técnicas de recolección de información: la
observación directa, revisión bibliográfica y entrevistas no estructuradas para
recolectar de las fuentes informativas datos fidedignos sobre la problemática
objeto de estudio.

2
En referencia a la estructura de este tipo de proyecto virtual se contempló
con base a lo siguiente:
Evento I: Gestación del Territorio, donde se describe la Travesía del
Territorio Socio Integrador del Proyecto. Peregrinación por el Territorio Social.
Tránsito por el Territorio Académico de mi Proyecto.
Evento II: Encargo Socio Territorial, el cual contempla la Fundamentación
Teórica. Requerimiento Técnico y el Plan Integral de Objetivos, (PIO). Acción
Socio Territorial Integradora, (ASTI). Terminaciones Territoriales y
Exhortaciones Territoriales. Referencias y Anexos.

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EVENTO I
GESTACIÓN DEL TERRITORIO
Travesía del Territorio Socio Integrador del Proyecto
El Programa Nacional de Formación en Contaduría Pública (PNFCP)
está fundamentado en la formación integral que conjuga lo humano y lo ético
con lo científico, tecnológico; por cuanto se caracteriza por una educación para
el desarrollo endógeno, la gestión de la economía social, la responsabilidad
con lo público, la soberanía alimentaria, la equidad en el acceso a bienes y
servicios, el reconocimiento de la condición humana, la construcción de una
nueva ciudadanía y la vinculación socio comunal. A partir de esta vinculación,
este programa debe relacionarse con todos los sectores sociales en función
del intercambio de saberes y del trabajo compartido, partiendo del análisis, la
crítica, la comprensión y la reflexión para así producir alternativas ante
situaciones contables, administrativas, financieras, sociales, económicas,
tecnológicas y de ética que afectan a las comunidades, a la nación y al mundo
contemporáneo.
Desde esta perspectiva, la estructura curricular del proyecto se concibe
como un conjunto de actividades agrupadas sobre la base de ejes temáticos
de formación integral que según el Documento Rector del PNFCP (S/F) de la
Universidad Politécnica Territorial “José Antonio Anzoátegui” (UPTJAA) se
organizan en las siguientes áreas de conocimiento: a) Administrativa,
incluyendo Organización y Talento Humano; b) Contable-Financiera; c)
Tributos; y d) Jurídica. Se conciben como ejes longitudinales en vista de que
se desarrollan a lo largo de toda la formación del estudiantado, vinculándose
con los Proyectos Socio Integradores lográndose la transversalidad para
concretar la formación integral del participante mediante los temas
generadores del proyecto.

4
De este modo, el proyecto socio integrador durante el IV Trayecto del
PNFCP al estar transversalizado con todas las unidades curriculares denota
que la investigación abordada para ese trayecto debe estar enmarcada dentro
del siguiente tema generador según el Manual de Proyecto Socio Integrador y
Socio Tecnológico de los Programas Nacionales de Formación de la
(UPTJAA) (2015): “Desarrollo de nuevas tendencias en la gestión contable
financiera” (p.27).
A partir de ese abordaje los proyectos socio integradores en Trayecto IV
vislumbran temáticas investigativas enmarcados en el Nuevo Modelo
Económico, relacionados con la modernización y adaptación de los procesos
contables en las distintas entidades, considerando los nuevos paradigmas
relacionados con la profesión contable. Paralelamente promoviendo fomentar
un espíritu científico para valorar la investigación profesional como forma de
vida mejorando su cosmovisión contable.
Al respecto Zaa (1998) expresa que las nuevas tendencias en la gestión
contable financiera, “requieren de una revisión de sus tradiciones principios y
la formulación de nuevos axiomas o corolarios, que expliquen adecuadamente
las complejas realidades contables de hoy…” (p.26), es por ello que los
procesos investigativos dentro de los proyectos socio integradores se
constituyen como la fuente fundamental de la Contaduría Pública, para
transformarla en una ciencia con fuerza social.
En consecuencia, al discernir el tema generador citado para este IV
Trayecto en el PNFCP es evidente que se podrán desarrollar proyectos a
distancia o modalidad mixta, con la participación activa de las comunidades en
estudio (empresas, cooperativas, consejos comunales, entre otros.),
conjuntamente con las diferentes áreas de conocimiento, aplicables a las
realidades del entorno, lo que va permitir un adecuado diagnóstico y a su vez
soluciones a la problemática de esos posibles territorios sociales. De tal

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manera, que la aplicación de este tema generador, traerá beneficios en lo
académico, generando debates en la búsqueda de la validación de los
procesos formativos y de creación intelectual, como eje integrador de
conocimientos pues en el convergen teorías y prácticas, donde interactúan los
equipos investigadores, tutores, asesores y las organizaciones objeto de
estudio.
De este modo, al vincular el proyecto a este tema generador se genera
un intercambio de saberes y trabajo compartido, partiendo del análisis, la
crítica, la comprensión y la reflexión para así producir alternativas ante
situaciones contables, administrativas, financieras, tributarias, entre otras que
afectan a las organizaciones sometidas a estudio. Teniendo como
consecuencias, productos, servicios y la creación intelectual orientada al
desarrollo de nuevas tendencias en la gestión contable financiera, a la
generación, transformación, comunicación de conocimiento científico,
tecnológico y humanístico.
Para concluir, el tema generador discernido en esta disertación
promueve gestar a los equipos investigadores hacia la búsqueda de
información e innovación, adaptar la gestión contable y financiera al nuevo
modelo de producción social, orientado a la satisfacción de las necesidades
de la población, para solventar los problemas dentro del campo de la
Contaduría Pública, concebido dentro del enfoque humanista- social-
dialéctico, que reconoce la condición humana en permanente interacción con
su entorno. De cierto modo, la didáctica sobre este tema generador está
centrado en los procesos que tienen como eje la investigación, la creatividad
y la innovación, lo cual permiten adecuar las estrategias, los recursos y la
organización investigativa, partiendo de la diversidad de intereses y
necesidades del territorio social abordado en el marco de los proyectos socio
integradores.

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Peregrinación por el Territorio Social
Breve Descripción del Territorio Social
El proyecto que se pretende abordar se realizará en el territorio social del
municipio Simón Rodríguez de la ciudad de El Tigre, estado Anzoátegui,
Venezuela. Se encuentra ubicado en el área centro-sur del Estado Anzoátegui,
a una distancia de 166 km de la capital del Estado (Barcelona). Presenta los
siguientes límites geográficos. Por el norte: limita con el municipio Pedro María
Freites desde un punto en el Río Tigre, coordenadas (N: 988.600-E: 352,100),
aguas abajo, hasta el "Paso de las Mercedes", coordenadas (N: 987.600-E:
367.700).
Por el este: limita con el municipio Guanipa, partiendo en línea recta
desde el Río La Peña, coordenadas, (N: 963.000-E: 385.100), prosigue, por
este hasta su desembocadura en el Río Caris, coordenadas (N: 947.900-
E:,391.500). Por el sur: limita con la Parroquia Atapirire, desde la confluencia
del Río La Peña, en el Río Caris, aguas arriba por éste, hasta, su nacimiento,
coordenadas (N: 976.500-E: 351.000). Por el oeste: limita con el municipio
Pedro María Freites, desde un punto en el Río Tigre, coordenadas (N: 988.600-
E: 352.100), sigue en línea recta en sentido Sur Franco, hasta el nacimiento
del Río Caris, coordenadas (N: 976.500-E: 351.000).
Este municipio fue fundado el 23 de febrero de 1933 gracias a la
importancia petrolera de la zona. Actualmente está dividido en dos parroquias,
Edmundo Barrios (zona norte) y Miguel Otero Silva (zona sur). El Tigre es una
de las ciudades de Venezuela con gran motor comercial, esto se puede
apreciar en las diversas industrias petroleras, la gran cantidad de tiendas de
todo tipo de mercancía, destacando franquicias nacionales e internacionales,
cadenas de automercados, sucursales de casi todas las instituciones
bancarias existentes en la nación, hoteles, entre otros, es decir actualmente la

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economía del municipio Simón Rodríguez esta abordada por empresas tanto
públicas, como privadas.
Por ende, el equipo proyectista abordará su investigación hacia las
empresas del sector privado, específicamente en Servicios Técnicos, S.A.
(SERTESA), quien es una entidad que presta servicios de reparación y
mantenimiento de máquinas eléctricas en el municipio Simón Rodríguez,
constituida desde el año 1959. Siendo la primera empresa en rebobinar
máquinas eléctricas en Venezuela durante las décadas de los 70 y 80, motores
que eran anteriormente reparados en el extranjero. De esta manera,
SERTESA, tiene gran significancia para esta jurisdicción porque ha
contribuido en el crecimiento y ahorro de capital de muchas empresas, al
ofrecer empleos y servicios en el municipio Simón Rodríguez y en todo el país.
En este sentido, es importante destacar que aunque sea privada
SERTESA, no significa que la empresa no deba rendir cuentas a las
autoridades del municipio, es decir está obligada a pagar impuestos al
gobierno y a garantizar para sus trabajadores todos los beneficios que
establece la Ley Orgánica de los Trabajadores y Trabajadoras (LOTT).
Valiendo destacar, que al ser SERTESA parte del sector privado del
municipio Simón Rodríguez, ayuda a fomentar su crecimiento económico
porque generan ingresos al Estado, a través de los impuestos, los cuales son
calculados con base en los ingresos que la empresa obtiene al momento de
vender sus productos o servicios en el mercado, donde dichos impuestos son
utilizados en pro a la mejora de los servicios públicos del municipio.

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Dimensiones y Potencialidades
SERTESA, siglas de Servicios Técnicos S.A., se encuentra localizada en
la avenida Francisco de Miranda # 301, en la ciudad de El Tigre, Parroquia
Miguel Otero Silva del municipio Simón Rodríguez del Estado Anzoátegui
(Ver Anexo A). Cuenta con una superficie de 3.000 metros cuadrados
aproximadamente con una infraestructura sólida, esta limita de la siguiente
manera: Norte: con la segunda carrera norte. Sur: con terreno baldío. Este:
con el Hospital Clínico Metropolitano. Oeste: con el Centro Médico Venezuela.
Fue constituida en 1959 como una empresa de rebobinar máquinas
eléctricas en Venezuela. Cuenta con los mejores equipos técnicos y personal
calificado para la completa recuperación de los motores, además del uso en
todos los procesos de materia prima de la mejor calidad según la referencia
de la empresa. Su principal actividad económica es, ofrecer un servicio de
reparación y mantenimiento de máquinas eléctricas rotativas tales como:
motores y generadores de corriente continua, motores y generadores
sincrónicos de corriente alterna, motores de inducción, jaula de ardilla y
rotor bobinado, transformadores secos y de aceite, fabricación de bobinas
moldeadas escultóricas y retóricas hasta 13.800V.
Su actual Gerente General, el Ingeniero Tomas Iturregui dirige a
SERTESA, la cual presta servicios de reparación y mantenimiento de
máquinas eléctricas a importantes empresas del país, entre ellas: PDVSA,
Petromonagas, Petropiar, Petrosucre, Petrocedeño, Petroanzoátegui, C.V.G.
Bauxilum C.A., Fertinitro C.E.C., C.V.G. Ferrominera C.A., Central El Palmar,
S.A., Azucarera Río Turbio, C.A., Emerson de Venezuela S.A, Petrex C.A,
Metro de Caracas, Hidrobolívar, Venezolana de Cementos.
De este modo, la empresa Sertesa consciente de su responsabilidad
contribuye con su aporte social en la comunidad de El Tigre, colaborando
económicamente en caso de alguna necesidad de los habitantes del municipio

9
Simón Rodríguez. Asimismo apoya con el desarrollo y el soporte de los niños
de bajos recursos, atendiendo las necesidades de salud, emergencias
médicas, educación, deporte y esparcimiento. Colabora con campeonatos
deportivos de la zona, donando uniformes, pelotas, bates, guantes, entre otros.
A partir de este entorno, las dimensiones físicos espaciales de la
empresa SERTESA, corresponden específicamente a su ubicación dentro la
Parroquia Miguel Otero Silva del Municipio Simón Rodríguez del Estado
Anzoátegui la cual limita por el Norte: con la segunda carrera norte. Sur: con
terreno baldío. Este: con el Hospital clínico Metropolitano. Oeste: con el Centro
Médico Venezuela.
Es de resaltar que esta empresa cuenta con los servicios públicos tales
como el agua, energía eléctrica, gas, Cantv. Asimismo, las adyacencias donde
se encuentra ubicada, están en muy buenas condiciones de asfaltados así
como la edificación donde funciona, donde se evidenció que las instalaciones
(Ver Anexo B) de la empresa están bien ordenados y aptas para los
trabajadores.
La empresa Servicios Técnicos, S.A (SERTESA), demográficamente
está conformada por veintinueve (29) empleados de los cuales veinte (20) son
del sexo masculino y nueve (9) del sexo femenino (Ver Cuadro 1 y 2).
Cuadro N° 1
Distribución de la Población de Empleados de SERTESA
Departamentos Masculino Femenino
Población
Total
Seguridad 0 4 4
Calidad 0 2 2
Operaciones 19 0 19
Administración 1 3 4
TOTAL 20 9 29
Fuente: Departamento Recursos Humanos de Sertesa, (2020)

10
Cuadro N° 2
Población de la Empresa por Sexo y Edad
Grupo
Poblacional
Masculino Femenino Población
Total
16-18 años 1 0 1
19-55 años 17 9 26
56 y mas 2 0 2
Total 20 9 29
Fuente: Departamento Recursos Humanos de Sertesa, (2020)
En referencia a las dimensiones políticas, la empresa tiene como líderes
principales a los jefes de los departamentos, tales como: Dirección,
Subdirección y Jefe de Administración, Comité de Seguridad y Salud Laboral:
Delegados de Prevención y Representados del Patrono e Inspectora de
Seguridad.
En este mismo orden de ideas, las SERTESA dentro de sus dimensiones
económicas maneja esa sustentabilidad ofreciendo servicios de reparación y
mantenimiento de máquinas eléctricas como: Motores de corriente continua,
motores de corriente alterna, generadores y fabricación de bobinas
preformadas, garantizando el compromiso de las metas sin dejar a un lado las
mejoras sociales, las prácticas de seguridad y la protección de trabajadores y
trabajadoras.
Por otro lado, dentro de las dimensiones culturales, tradicionalmente
celebran fiestas patronales en honor a la Virgen del Valle, estas se han
mantenido años tras años; de igual manera la celebración de las festividades
de Carnaval, Navidad, Año Nuevo, Día del Trabajador, Semana Santa,
permitiéndole al personal disfrutar los asuetos respectivos.

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En cuanto a zonas de riesgo presente en SERTESA se destaca que
tiene ciertos lugares donde hay Riesgo Eléctrico (Grúas, Hornos, plantas de
alto voltaje). Riesgo de Incendio y explosión (cables, soldaduras, equipos de
oxicorte, oxigeno industrial, argón, gas, gasolina, thinner). Riesgo de
Intoxicación. Riesgo de contaminación ambiental (desecho tóxico: fibras de
vidrio, aceites, grasa, thinner, gasolina, residuos de los motores que repara).
Riesgo de accidentes en el tráfico del taller (desplazamiento de montacargas,
grúas con cargas pesadas). Eso aparte de los riesgo alrededor de la empresa
(entrada y salida de camiones cargados que afectan la circulación de los
vehículos particulares que van en la vía rápida).
En referencia a los planes y proyectos existentes dentro de la dimensión
ambiental, la empresa pretende promover una Política de Calidad, Seguridad
y Ambiente con el compromiso de brindar un servicio con los más altos
estándares de calidad, seguridad y cuidado del ambiente, a través de sus
políticas comprometiéndose a:
.- Mejorar continuamente su desempeño, aumentando la capacidad
competitiva de sus procesos.
.- Establecer, revisar y cumplir los objetivos del Sistema de Gestión
de Calidad, Seguridad y Ambiente.
.- Prevenir accidentes y enfermedades ocupacionales, reduciendo
los riesgos en nuestras operaciones.
.- Garantizar el cuidado de ambiente, previniendo la contaminación
desde el origen, a través del control de los impactos ambientales que nuestras
actividades puedan generar.
.- Cumplir con la legislación local, contractual y otros requisitos
voluntariamente suscritos.

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Para lograr estos principios; la directiva de SERTESA tiene la
responsabilidad de mantener la política, programas y objetivos relacionados,
aplicar medidas de control consecuente con sus valores que garantice el
continuo crecimiento de la organización. Todos los empleados, subcontratistas
y terceros involucrados en sus actividades, deben difundirla y aplicarla siendo
su fiel cumplimiento una obligación.
Por su parte, SERTERSA contempla dimensiones potenciales porque
cuenta con un personal capacitado en la reparación y mantenimiento de
motores de corriente continua, alterna, generadores y fabricación de bobinas
preformadas, entre otros. Asimismo posee un personal administrativo con
experiencia en su área, además posee Ingenieros en electricidad con amplio
conocimiento para las labores que se desempeñan en la empresa, también
cuenta con cuatro (4) Ingenieras en la parte de Seguridad y dos (2) en el
Control de la Calidad para garantizar el bienestar de los trabajadores y calidad
de los trabajos de igual manera cuenta con las áreas de Recursos Humanos y
Laborales y un personal obrero con gran experiencia en las diversas áreas del
taller.
Abordaje del Objeto de Estudio
La mundialización de los sistemas de información permite un acceso de
24 horas desde cualquier punto del mundo, a un conjunto de recursos (datos,
potencia informática). De esta forma, representan una herramienta cada vez
más importante en los negocios, donde su implementación garantiza que ésta
obtenga resultados de manera inmediata o a largo plazo.
Ante esta mirada, un gran número de empresas disponen de sistemas de
información diseñados a medida, tanto de contabilidad general como analítica,
conectadas de forma más o menos automática a los procesos de pedidos,
almacén, facturación, cuentas a pagar y cuentas a cobrar. Por ello es evidente

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que los sistemas de información ofrecen un abanico de posibilidades con
amplio espectro que puede ser aplicado dentro del campo contable para
generar información útil en la toma de decisiones.
De modo que ante este mundo cada día más globalizado, las empresas
requieren de la aplicación de los sistemas de información contables, para
que proporcionen una información útil y oportuna dentro de sus estados
financieros. Cabe destacar, que los sistemas de información contable existen
en una empresa porque se debe atender a los requerimientos de información
de diferentes usuarios dentro del mismo. Según esto, los objetivos de dicho
sistema contemplan proveer información que permitan el control de las
operaciones contables de los negocios por parte de la administración o de los
dueños, permitiendo a la gerencia controlar, planear, tomar decisiones, y
formular objetivos encaminados a lograr que la empresa sobreviva, crezca y
genere utilidades.
Desde esta perspectiva, para que una empresa alcance los objetivos
antes señalados, es importante que cuente con un sistema de información
contable que le facilite el control en las cuentas por pagar con el objetivo de
tener las facturas cronológicamente ordenadas por fecha de vencimiento,
efectúe las cancelaciones de las mismas para no caer en morosidad y
aprovechar así los descuentos por pronto pago. El manejo eficiente y eficaz
del proceso de cuentas por pagar es considerado de mucha importancia para
el buen funcionamiento de las operaciones contables y administrativas de una
empresa.
A partir de este contexto, la empresa, Servicios Técnicos, S.A.
(SERTESA) dedicada a ofrecer un servicio de reparación y mantenimiento de
máquinas eléctricas rotativas, ha fijado dentro de sus valores, creencias, la
responsabilidad, mejoras en sus procesos contables y administrativos,
implicando la disciplina y entrega en el cumplimiento de las normas

14
establecidas, las tareas asignadas y los compromisos asumidos. Sin
embargo, actualmente está presentando una problemática en cuanto al
control de las cuentas por pagar, debido a que no posee un sistema de
información contable que facilite un monitoreo de estas operaciones
contables, según información aportada por los empleados del departamento
de compras de la empresa.
Valiendo destacar, que las cuentas por pagar son unas de las
principales cuentas que se abordan en una entidad económica, porque son las
que mantienen a la empresa operativa, y controlan las deudas que se tienen
con terceros. Razón por la cual, la empresa SERTESA debe tener presente
que el procedimiento de control en las cuentas por pagar, debe ser acertado
al momento de cancelar las deudas contraídas con terceras personas ajenas
a la empresa, así como también el beneficio que cumplen dichas cuentas, ya
que sin ella sería imposible cumplir con todas las metas trazadas por la
organización.
Por su parte, los empleados del departamento de compras quienes son
los encargados del manejo contable de las cuentas por pagar en la empresa
SERTESA manifestaron que las causas que están originando esta situación
problemática se debía a lo siguiente:
.- No tienen conocimiento de las cuentas por pagar, debido a que el
personal no posee los conocimientos requeridos para manejar estas cuentas,
limitándose en la aplicación de métodos, procedimientos y políticas que no
garantizan la preparación de los Estados Financieros de la empresa.
.- No tienen orden en las facturas por pagar, por cuanto al momento de
presentarse el proveedor al cobro, la empresa no quiere cumplir con sus
obligaciones de pago, en vista de tener un inadecuado manejo y descontrol de
las cuentas por pagar, aunado a esto existen cuentas por pagar sin la
respectiva firma del responsable, porque en algunas ocasiones no se genera

15
la factura o documento equivalente con todos los requisitos para algunas
transacciones verificadas, notándose debilidad en la aplicación de los
mecanismos de control interno establecidos para mantener en orden estas
facturas por pagar.
.- Trabajan manualmente el proceso de control interno contable de las
cuentas por pagar, puesto que no usan las herramientas tecnológicas para
simplificar estos procedimientos, resultando ser lento, tedioso y problemático.
En vista de las causas antes detectadas, las cuentas por pagar son
medulares en el ámbito financiero de la empresa y si estas no cuentan con
un sistema de información contable, con un control interno, normas o
procedimientos puede generarle como consecuencias:
.- Al no tener el personal los conocimientos necesarios sobre el manejo
de las cuentas por pagar, evidentemente presentan una desactualización
con el uso de herramientas tecnológicas y contables, limitándolos hacia la
simplificación de estos procesos, lo cual no le permitirá a la empresa subsistir,
crecer y generar utilidades.
.- Sin embargo, al no contar con un orden en las facturas por pagar que
avale el compromiso contraído con terceros, no le permitirá generar una
información financiera confiable en los estados financieros para una fecha
determinada, debido a inadecuadas prácticas contables, financieras y un
control interno deficiente, por lo tanto, corre el riesgo de ser fiscalizado por el
SENIAT y multado por aportar datos irreales.
.- Al trabajar sin el uso de las herramientas que ofrecen las TIC, el
proceso de control interno de las cuentas por pagar genera atraso en los
registros contables, donde se pueden cometer errores y hasta inconsistencia
dentro de los estados financieros.

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Por lo antes expuesto, surge la necesidad de implementar un sistema de
información digitalizado para el control interno de las cuentas por pagar en la
empresa Servicios Técnicos, S.A., del Municipio Simón Rodríguez del estado
Anzoátegui, el cual permita la confiabilidad de la información relacionada con
los compromisos con terceros, facilitando la toma de decisiones respecto a la
planificación del flujo de caja y ejecución del pago de las deudas, previniendo
no solo los riesgos de errores inherentes a los procesos, sino también la
detección de las irregularidades que pudieran estar presentes.
En ese contexto, un sistema de información contable adecuado al control
interno de las cuentas por pagar, permite identificar situaciones que generan
atrasos en la adquisición de bienes y servicios, la aprobación de las órdenes
de compra, el registro de las facturas y principalmente en el pago de
proveedores, previniendo que ocurra un congestionamiento en la emisión de
las órdenes de pago o incumplimientos en el presupuesto establecido para las
compras en la empresa SERTESA. Asimismo, al estar este sistema de
información en el de las TIC, permitirá garantizar que la información fluya
adecuadamente por los diferentes procesos y se sintetice en una adecuada
gestión y resultados óptimos en las distintas áreas de la organización, tales
como: contabilidad, costos, presupuesto, producción entre otros.
Con base a la problemática presentada surge la siguiente interrogante:
¿Cómo implementar un sistema de información digitalizado para el
control interno de las cuentas por pagar en la empresa Servicios Técnicos,
S.A., del Municipio Simón Rodríguez?

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Objetivos
Objetivo General
Implementar un sistema de información para el control interno de las
cuentas por pagar en la empresa Servicios Técnicos, S.A., del Municipio
Simón Rodríguez.
Objetivo Específicos
.- Diagnosticar la situación actual en cuanto al proceso de control en la
cuentas por pagar de SERTESA.
.- Establecer los lineamientos del sistema de información para el control
interno de las cuentas por pagar en SERTESA.
.- Aplicar el sistema de información para el control interno de las cuentas
por pagar en la empresa Servicios Técnicos, S.A.
Relevancia
La relevancia práctica de este proyecto se centra en implementar un
sistema de información para el control interno de las cuentas por pagar en la
empresa Servicios Técnicos, S.A., del Municipio Simón Rodríguez, debido a
que la organización carecía del uso de estas herramientas tecnológicas. De
este modo, la aplicación de este sistema de información plantean la
oportunidad de redefinir las estructuras y los procesos tradicionales para
analizar la necesidad del uso de las Tecnologías de la Información y proponer
nuevos modelos que permitan incrementar el valor de las empresas,
fortaleciendo su posición competitiva dentro del mercado global.
En este orden de ideas, el proyecto contempla una relevancia teórica
porque se busca mediante esta investigación fundamentar la temática con

18
teorías sobre sistemas de información que sean aplicables en el campo
contable. En consecuencia el equipo investigador contrastará diferentes
teóricos para establecer las teorías precisas que fundamenten la realidad
abordada en este proyecto, para que puedan ofrecer a la empresa información
oportuna y precisa en cuanto a las cuentas por pagar, al momento de la toma
de decisiones por parte de la gerencia.
En cuanto a la relevancia institucional de este proyecto le permitirá a la
Universidad Politécnica Territorial “José Antonio Anzoátegui”, contar con una
investigación relevante con gran trascendencia, sobre un sistema de
información para el control interno de las cuentas por pagar, de manera que
aquellos equipos investigadores que estén interesados en conocer este tema,
obtendrán la información concerniente y oportuna para ser tomada como punto
de referencia documental.

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Tránsito por el Territorio Académico de mi Proyecto
ENSAYO 1
Por: Rodríguez de Barroso, Thaife Josefina
Partiendo del contexto mundial y con la llegada del COVID-19 o
coronavirus reportado por primera vez el martes 7 de enero de 2020, por el
Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades de China, luego de
que el 31 de diciembre de 2019 la Comisión de Salud Municipal de la ciudad
de Wuhan en la provincia de Hubei, notificara 27 casos de un tipo de neumonía
de etiología desconocida, siete de los cuales eran severos. Un mes después,
el número de infectados había aumentado a 9.692 casos, de ellos, 1.527
enfermaron de gravedad.
Después de haberse originado este virus en China, comenzó una
pandemia mundial porque se propagó por todo el mundo, generando más
contagiados y muertes a consecuencias de este virus. Evidentemente, con
esta enfermedad todo el sistema de vida de las personas comenzó a cambiar,
desde el aspecto económico, social, político y hasta educativo, con la finalidad
de prevenir el contagio y resguardar a todas las personas en todos los países
del mundo mediante una cuarentena.
A raíz de esta cuarentena el sistema educativo en todo los países se
vieron en la necesidad de cambiar la modalidad de estudio presencial a
distancia en vista de la pandemia del COVID-19, de manera que desde la casa
cualquier estudiante podrá culminar con sus actividades educativas, donde
Venezuela no escapó ante esta realidad, dado que el 07 de abril del 2020 tanto
el Ministro de Educación y el Ministro de Educación Universitaria anunciaron
la suspensión de clases presenciales por el resto de este año en curso, debido
a la cuarentena social decretada en Venezuela para enfrentar la pandemia del

20
Covid-19, indicando que, en lo sucesivo, debía hacerse uso de estrategias
pedagógicas de aprendizaje a distancia.
En este sentido, tomando en cuenta las directrices emanadas por César
Trómpiz Ministro de Educación Universitaria todas las universidades
venezolanas acataron esta modalidad a distancia y enseguida las autoridades
universitarias emprendieron el ejecútese para continuar con las clases bajo
estas circunstancias. Es así que la Universidad Politécnica Territorial “José
Antonio Anzoátegui” (UPTJAA) realiza los cambios pertinentes y asume este
desafío desde una modalidad a distancia para todas las especialidades que
hacen vida en el recinto, de manera que cumplan con sus actividades
académicas, en medio de la crisis ocasionada por la pandemia del COVID-19
y dar una respuesta oportuna ante esta emergencia.
Desde esta perspectiva, la Universidad Politécnica Territorial “José
Antonio Anzoátegui” (UPTJAA) ha asumido un rol protagónico de acuerdo a
las instrucciones del ciudadano Rector Carlos Sifontes coordinador general del
programa universidad en casa y todo el proceso asociado a la contingencia
nacional COVID-19 el vicerrectorado académico de la Universidad Politécnica
Territorial José Antonio Anzoátegui, establecieron disposiciones en asuntos de
atención urgente requerida en relación a la prosecución académica a distancia,
mediante un sistema alterno para procesos académicos, conocido como la
Normativa Interna Sistema Alterno Para Procesos Académicos (NISAPPA) de
Proyectos Socio Integradores y/o Socio Tecnológicos (Aprobado en Consejo
Universitario Extraordinario N°12 de fecha 08/04/2020).
A partir de estas directrices el PNF Contaduría Pública se adaptó bajo
esta modalidad con las distintas unidades curriculares, en especial atención
con Proyecto, que ahora lo conocemos como Proyecto de Acción Territorial
Integral Social (PATIS).

21
Desde este contexto, existió mucha controversia y falta de adaptación a
este nuevo estilo con el PATIS y finalmente, mi grupo de proyecto así como
otros equipos compañeros de clases, decidieron proseguir con esta nueva
travesía. En el transcurrir de esta Fase I en Proyecto, iniciamos con un plan
de evaluación donde el profesor estableció las indicaciones respectivas para
hacer las evaluaciones concernientes a esta unidad curricular, un grupo de
WhatsApp para mantener la comunicación y el envío respectivo de todas las
actividades a evaluar durante esta fase. Cabe destacar, que durante esta
experiencia he vivenciado y obtenido una serie de conocimientos en el campo
de la investigación y contable, de igual manera, nos hemos adaptado a una
nueva estructura para hacer el proyecto distinto a la que teníamos en la
presencial.
Por consiguiente emprendimos una tarea grupal que evidentemente nos
ha dejado un cúmulo de conocimientos en cuanto al tema generador según el
Manual de Proyecto Socio Integrador y Socio Tecnológico de los Programas
Nacionales de Formación de la (UPTJAA) (2015): “Desarrollo de nuevas
tendencias en la gestión contable financiera” (p.27), partiendo desde un marco
internacional, nacional y anglosajón.
Desde luego, los enfoques y tendencias internacionales en la gestión
contable y financiera de la contabilidad representan un conjunto de
investigaciones que fundamentan diferentes aristas teóricas, asumen posturas
epistemológicas divergentes y abordan metodologías que se adaptan a los
diferentes problemas dentro de este campo. A este respecto (Kaplan, 1998)
expresa que las investigaciones en contabilidad de gestión contable y
financiera se acerquen a estudios aplicados a las realidades empresariales,
ese proceso consiste en usar nuevas construcciones conceptuales para
modificar aspectos críticos de las organizaciones y de la administración, lo cual
posibilita a los investigadores de los procesos administrativos el desarrollo y la

22
comprobación de construcciones conceptuales en las organizaciones
actuales.
Evidentemente, esta perspectiva en la contabilidad de gestión contable y
financiera establecida por Kaplan, actualmente está siendo aplicada en el
mundo de los negocios, donde se le da esmera atención y consideración al
recurso de información como un activo valioso para una organización, al
configurarse como una nueva línea dentro del contexto internacional. De igual
manera, se vislumbra la evolución de las Normas de Información Financiera
(NIF) para contribuir con el mejoramiento interpretativo de la información
financiera de las empresas.
No obstante, en el ámbito Latinoamericano esas tendencias contables y
financieras y las aplicación de las (NIF) no han sido tan fructíferas, a este
respecto Lizcano, J. (1996) en una investigación que realizó sobre la
contabilidad de gestión en Latinoamérica, concluyó que las contribuciones de
este trabajo mostraron las variables y descripciones del estado de la
contabilidad de gestión contable y financiera con más desarrollo en unos
países que en otros, lo cual otorga referentes contextuales importantes; sin
embargo, no hay una uniformidad de estudio para inferir tendencias, es decir,
son más trabajos descriptivos de algunas particularidades que no están
signados por un modelo formal de comparación de la investigación.
Es interesante destacar que en Latinoamérica y en especial Venezuela
aún le falta mucho camino por recorrer para generar, crear o aplicar las nuevas
tendencias en la gestión contable y financiera, pienso que hay que atreverse
ante estos desafíos, y emprender una reestructuración en función de distintas
versiones contables que proporcionen información útil y relevante en la gestión
de la contabilidad, en la dirección estratégica y financiera venezolana. De igual
modo, permitir que a estas tendencias se le añaden otras herramientas como

23
los costos ABC, Balanced ScoreCard (BSC), Ciclo Deming, entre otras, muy
útiles para darle aún más valor a las organizaciones.
Ante este panorama, he obtenido nuevos saberes después de haber
realizado ese recorrido y sumado a ello la información aportada por el docente
de proyecto, allí comprendí que existe un abanico de tendencias que podemos
aplicar dentro de la gestión contable y financiera según el tema generador del
Trayecto IV de Proyecto, entre ellas la contabilidad gerencial, la integración de
las TIC en la gestión contable y financiera, la auditoría de gestión, la
digitalización de la economía, la gestión contable inteligente, negocios
internacionales, entre otros, para hacer frente a los desafíos de este mundo
complejo, interconectado, y en constante cambio, lo que me permitirá en un
futuro como Contadora Pública, dar solución a los retos contables que
exterioriza la globalización de la economía, haciendo frente hacia una actitud
positiva, humanista con deseos de transformación, para dar respuestas sobre
las situaciones financieras y contables que pueden presentarse en un
determinado momento.
En este mismo orden de ideas, durante estas vivencias de aprendizaje
logré con mi grupo de proyecto establecer un tema de investigación a partir del
tema generador, titulado: Implementación de un sistema de información
digitalizado para el control interno de las cuentas por pagar en la empresa
Servicios Técnicos, S.A., del Municipio Simón Rodríguez del estado
Anzoátegui.
Con respecto a este tema tuvimos que navegar e indagar en la web para
fundamentarnos y comprendimos que los sistemas de información son
importantes para el desarrollo de las operaciones contables en la mayoría de
las organizaciones. En muchos casos se han convertido en uno de los más
valiosos activos y en un factor de éxito para los objetivos del negocio, Hardy
(2006). Asimismo, el auge de las organizaciones en el presente siglo vislumbra

24
la fortaleza en su inversión en sistemas de información y la necesidad de
establecer modelos de gestión y mecanismos de control operativo,
administrativo, financieros e informáticos, que permitan optimizar sus recursos
tecnológicos en beneficio de los objetivos de la organización.
En este sentido, se realizó una revisión teórica, y un análisis de estudios
sobre los diferentes marcos de referencia que admitan al interior de la
investigación establecer el estudio de los sistemas de información, la
necesidad del aseguramiento, la administración de los riesgos asociados, así
como elementos claves para implementar un sistema de información
Servicios Técnicos, S.A.
Para concluir este pasaje del Evento I sobre el Proyecto de Acción
Territorial Integral Social (PATIS) me ha dejado una nueva experiencia
inicialmente al ser trabajado desde un entorno virtual a distancia, donde me he
adaptado a estas circunstancias cómodamente, por cuanto he recibido toda la
formación necesaria por parte de mi tutor de proyecto para desarrollar cada
actividad establecida según el plan de evaluación.
De igual modo, expreso entre las conclusiones que todas esas
tendencias contables y financieras que demandan el Tema Generador del IV
Trayecto de Proyecto en el marco del Programa Nacional de Formación de
Contaduría, es que estas facilitan el proceso de toma de decisiones dentro de
las organizaciones según los hallazgos que se determinen, con el fin de
establecer mecanismos y herramientas que conduzcan llevar a cabo los
procesos financieros-contables de forma óptima, incluyendo componentes de
implementación que permitan un control, ejecutando actividades de monitoreo,
dominio, supervisión y verificación del cumplimiento de la gestión.

25
ENSAYO 2
Por: Daniel Guzmán
El inicio de clases correspondiente al trayecto IV (FASE I) de la
Universidad Politécnica Territorial “José Antonio Anzoátegui” (UPTJAA)
ubicado en la Ciudad de El Tigre Estado Anzoátegui, se ha visto afectada por
la pandemia del COVID-19 que se propagó por todo el mundo, esto llevo al
Ministro de Educación y el Ministro de Educación Universitaria a suspender las
actividades escolares y universitarias, hasta que se tome el control total de
combatir el virus, es decir crear un medicamento que permita controlar la
enfermedad.
Este virus condujo al ejecutivo nacional, conjuntamente con los
organismos gubernamentales que permiten el desarrollo social y económico
del país a declarar a todo el territorio nacional en cuarentena, decisión que
origino cambios en todos los ámbitos sociales, laborales, culturales,
económicos, de salud, políticos, de educación, de exportación e importación,
de tal manera de indagar en medicamentos que puedan detener la pandemia
y a su vez evitar la propagación.
Entre las estrategias aplicadas por el Ministro de Educación y el Ministro
de Educación Universitaria, fue la suspensión de las clases presenciales e
implementar métodos y técnicas que permitieran desarrollar clases a
distancias, aplicando herramientas tecnológicas que facilitan el desarrollo de
los contenidos y que a su vez los estudiantes pudieran realizar desde sus
hogares.
La Universidad Politécnica Territorial “José Antonio Anzoátegui”
(UPTJAA) acatando lo exigido por el Ministro de Educación y el Ministro de
Educación Universitaria realizó los cambios pertinentes para las clases a
distancia, enfocado en todas las especialidades que mantienen su formación
activa en la institución, debido a este cambio PNF Contaduría Pública se

26
adaptó bajo esta modalidad con las distintas unidades curriculares, en especial
atención con Proyecto, que ahora lo conocemos como Proyecto de Acción
Territorial Integral Social (PATIS).
Para la población estudiantil de la Universidad Politécnica Territorial
“José Antonio Anzoátegui” (UPTJAA) fue difícil la adaptación, debido a que
muchos de los estudiantes no poseen los recursos tecnológicos apropiados
para realizar las asignaciones individuales, la cual en el caso de la sección de
Contaduría Pública Prosecución Trayecto VI Fase I, se conversó vía
WhatsApp con los docentes explicando la carencia de herramientas
tecnológicas de algunos compañeros de estudio, que a su vez consideraran
que las asignaciones se presentaran de manera grupa.
En el caso de proyecto no presentó ninguna controversia, debido a que
es una cátedra que se evalúa de manera grupal y que las actividades
asignadas las manejamos por WhatsApp, e-mail. Por consiguiente ejecutamos
una tarea grupal que nos proporcionó una base de conocimientos en cuanto
al tema generador según el Manual de Proyecto Socio Integrador y Socio
Tecnológico de los Programas Nacionales de Formación de la (UPTJAA)
(2015): “Desarrollo de nuevas tendencias en la gestión contable financiera”
(p.27).
Los enfoques y tendencias internacionales en la gestión contable y
financiera de la contabilidad han dejado diferentes posturas epistemológicas
divergentes y abordan metodologías que se adaptan a los diferentes
problemas dentro de este campo. A este respecto (Kaplan, 1998) expresa que
las investigaciones en contabilidad de gestión contable y financiera se
acerquen a estudios aplicados a las realidades empresariales, ese proceso
consiste en usar nuevas construcciones conceptuales para modificar aspectos
críticos de las organizaciones y de la administración, lo cual posibilita a los

27
investigadores de los procesos administrativos el desarrollo y la comprobación
de construcciones conceptuales en las organizaciones actuales.
En Venezuela estas tendencias no vislumbran buenos resultados, porque
realmente el estado de la contabilidad se desarrolla limitado en comparación
de otros países que sí. Sin embargo, no hay una uniformidad de estudio para
inferir tendencias, es decir, son más trabajos descriptivos de algunas
particularidades que no están signados por un modelo formal de comparación
de la investigación.
Esta travesía me ha permitido obtener nuevos conocimientos, la cual es
sumado a la información impartida por el docente de proyecto y a las
referencias bibliográficas en las cuales se indago vía web, enfocadas en la
contabilidad y sus estrategias para el buen funcionamiento de las
organizaciones. Esto llevó a mi grupo de trabajo en la cátedra de proyecto a
establecer un tema de investigación a partir del tema generador, titulado:
Implementación de un sistema de información digitalizado para el control
interno de las cuentas por pagar en la empresa Servicios Técnicos, S.A., del
Municipio Simón Rodríguez del estado Anzoátegui
Para tener una visión más clara y precisa del título, realizamos revisión
en la web (teórica y audiovisual), específicamente en el tema de cuentas por
pagar y de cómo se puede aplicar su control a través de un sistema. Es
importante mencionar que para llegar a la búsqueda de información vía web,
se mantuvo una conversación por WhatsApp con todo el grupo donde se
decidió que cada integrante debería revisar en los buscadores y exploradores
todo lo relacionado con cuentas por pagar y de qué manera se puede llevar un
control a través de un sistema.
El llevar las clases a distancia, me ha llevado a desarrollar habilidades y
destrezas con herramientas tecnológicas a las cuales les daba poco uso. El
aplicar estas herramientas (buscadores y exploradores web, programas de

28
videos, conferencias de expertos en finanzas, uso de teléfonos inteligentes)
para la revisión de información fundamental para el desarrollo del título del
proyecto, me impulsa a tener una visión más futurista en lo que respecta a mi
formación como profesional, es decir necesariamente no se requiere una clase
presencial para adquirir conocimientos (en la especialidad de contaduría y
otras) y desarrollar habilidades. El COVID 19 ha dejado una huella imborrable
en nuestras vidas, su pro y su contra han servido de base para el desarrollo y
crecimiento personal y profesional

29
ENSAYO 3
Por: Amriduy Alicia Garban
A principios de abril el gobierno venezolano anuncio que, Debido a “La
pandemia Covid 19, todos los niveles educativos continuaran su programación
vía online, ósea que se pasaba de la educación presencial a la educación a
distancia por el resto del año escolar, debido a la cuarentena social decretada
en Venezuela para enfrentar la pandemia del Covid-19, indicando que, en lo
sucesivo, debía hacerse uso de estrategias pedagógicas de aprendizaje a
distancia.
Estos cambios se están contemplando en un contexto de afectaciones
múltiples y daños acumulados que, en materia educativa, el país ha vivenciado
desde 2015 por causa de la emergencia humanitaria compleja que impacta en
todos los órdenes de la vida nacional. Las condiciones actuales del sistema
educativo presencial hacen que sea imposible asegurar el acceso,
permanencia, calidad y prosecución de manera equitativa, ni brindar
herramientas a sus familias y docentes para que acompañen adecuadamente
en el proceso de aprendizaje.
En estas circunstancias, migrar a un modelo de educación a distancia sin
considerar las mínimas previsiones ni proponer acciones para corregir las
fallas estructurales de las que el sistema adolece, imponiendo además a las
familias un rol que no les corresponde ni para las que están preparadas, es
agravar las condiciones de vulnerabilidad que estudiantes de todas las edades
confrontan en el ejercicio de su derecho a la educación, que el Estado debe
garantizar ineludiblemente, no solo desde lo dispuesto en el artículo 102 de la
Constitución Nacional, sino en lo establecido por los diversos tratados y pactos
internacionales que Venezuela ha suscrito y ratificado.

30
Para ser francos, debemos reconocer que no estábamos preparados
para una disrupción a semejante escala. Casi de la noche a la mañana, las
escuelas y universidades de todo el mundo cerraron sus puertas, afectando a
1.570 millones de estudiantes en 191 países.
Esta situación sin precedentes tiene consecuencias en cascada en las
vidas de los estudiantes, los cierres, como medida para contener la pandemia
de Covid-19, han llevado a un despliegue acelerado de soluciones de
educación a distancia para asegurar la continuidad pedagógica. Los
obstáculos son múltiples, desde la baja conectividad y la falta de contenido en
línea alineado con los planes de estudio nacionales hasta un profesorado no
preparado para esta "nueva normalidad".
Esta crisis mundial ha desencadenado un replanteamiento de la
prestación de servicios educativos a todos los niveles. El uso intensivo de todo
tipo de plataformas y recursos tecnológicos para garantizar la continuidad del
aprendizaje es el experimento más audaz en materia de tecnología educativa,
aunque inesperado y no planificado.
Este es el objetivo de la Coalición Mundial para la Educación Covid-19,
ningún estudiante debe ser dejado atrás por esta crisis. Las instituciones de
educación superior albergan el talento y la creatividad que el mundo necesita
para construir un futuro más inclusivo, resistente y sostenible. Asegurar el
derecho a la educación superior de todas las personas en un marco de
igualdad de oportunidades y de no-discriminación es la primera prioridad y, por
consiguiente, todas las decisiones políticas que afecten, directa o
indirectamente, al sector de la educación superior deberían estar presididas
por este derecho.

31
Aunque la pandemia impactó de forma totalmente abrupta, en la mayor
parte de los casos sin otro plan de contingencia que intentar dar continuidad a
las clases a distancia, es importante empezar a trazar las líneas
fundamentales de la salida de esta crisis velando por los mayores grados de
inclusión y equidad posibles. También cabe señalar que la educación a
distancia requiere de mayor disciplina y compromiso por parte del estudiante,
lo que quizás explique que ésta tenga más éxito Es difícil prever qué impactos
pueda tener el cambio de modalidad de enseñanza y aprendizaje a medio y a
largo plazo para los estudiantes.
Desde esta perspectiva, la Universidad Politécnica Territorial “José
Antonio Anzoátegui” (UPTJAA) por instrucciones del ciudadano Rector Carlos
Sifontes coordinador general del programa universidad en casa y todo el
proceso asociado a la contingencia nacional COVID-19 el vicerrectorado
académico de la Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui,
establecieron disposiciones en asuntos de atención urgente requerida en
relación a la prosecución académica a distancia, mediante un sistema alterno
para procesos académicos, conocido como la Normativa Interna Sistema
Alterno Para Procesos Académicos (NISAPPA) de Proyectos Socio
Integradores y/o Socio Tecnológicos (Aprobado en Consejo Universitario
Extraordinario N°12 de fecha 08/04/2020).
A partir de estas directrices el PNF Contaduría Pública se adaptó bajo
Integral Social (PATIS). En la fase I de Proyecto, el docente presentó el plan
de evaluación de esta unidad curricular, la cual se impartió vía online para la
entrega de todas las actividades y se trabajó a nivel grupal.
Por consiguiente, se inició el trabajo en equipo y se abordó el tema
generador correspondiente al IV Trayecto referente a las tendencias contables,

32
y se analizó los sistemas contables dentro de las organizaciones. Destacando
a sí que a lo largo de investigaciones (Sánchez, Vélez, & Ramón, 2009),
establecen que las organizaciones han optado por combinar las funciones de
los Sistemas Contables de Gestión en un caso práctico, afirmando que la
información obtenida desde estos sistemas es de gran importancia para
investigar puntos de mejora y realizar un análisis detallado de causas que
generan puntos débiles al interior de la organización, en la que la estructura
de gobierno organizacional podrá tomar decisiones sobre una base informada
creando mecanismos de evaluación congruentes a la situación.
Además, en el mismo estudio señalan que al momento de aplicar una
función u otra, la entidad puesta a prueba no discrimina entre aquél diseñado
para controlar la decisión y aquel que gestiona la decisión Principalmente, la
Contabilidad de Gestión,
A este respecto (Silva, 2010) expresa que la contabilidad a través de sus
informes básicos, entrega información fundamental para los usuarios, siendo
éstos básicamente: “los inversores actuales y potenciales, empleados,
instituciones financieras, proveedores, y otros acreedores comerciales,
clientes, gobiernos y público en general”. Aunque la información proporcionada
por los sistemas de Contabilidad es destinada a distintos usuarios, esta debe
permitir a los usuarios tomar decisiones, sin embargo, su finalidad dependerá
del análisis que se espera realizar respecto a la contabilidad dividiéndola
principalmente en dos categorías
(Amat, 2003): Contabilidad General o financiera usualmente insuficiente
para la dirección y contabilidad analítica, que facilita la gestión empresarial a
través de la determinación analítica del resultado de la empresa.
El aporte de esta investigación al tema abordado en este proyecto socio
integrador, se considera un aporte importante ya que explica como la falta de
un sistema de información contable para el control interno de las cuentas por

33
pagar puede afectar las actividades diarias dentro de la empresa y como la
adopción de una herramienta propuesta puede contribuir a la mejora del
control interno de las operaciones contables.
En esta fase junto con mi grupo de proyecto se estableció un tema de
investigación titulado: Implementación de un sistema de información
Servicios Técnicos, S.A., del Municipio Simón Rodríguez del estado
Anzoátegui. Con respecto a este tema con la ayuda de Consultas bibliográficas
en textos, documentos e Internet sobre sistemas de información contable para
fundamentarnos donde comprendimos que los sistemas de información son
importantes para el desarrollo de las operaciones contables en la mayoría de
las organizaciones, porque agilizan la gestión y mecanismos de control
operativo, administrativo, financieros e informáticos.
Para concluir, expreso que todas esas tendencias contables y financieras
que demandan el Tema Generador del IV Trayecto de Proyecto en el marco
del Programa Nacional de Formación de Contaduría, facilitan el proceso de
toma de decisiones dentro de las organizaciones según los hallazgos que se
determinen, con el fin de establecer mecanismos y herramientas que
conduzcan llevar a cabo los procesos financieros-contables de forma óptima.

34
ENSAYO 4
Por: Palomo, Eusebia
La Universidad Politécnica Territorial “José Antonio Anzoátegui”
(UPTJAA) a raíz de la cuarentena social decretada en Venezuela para
enfrentar la pandemia del COVID-19, se vio en la necesidad de cambiar la
modalidad de estudio presencial a distancia, donde el Rector Carlos Sifontes
coordinador general y el vicerrectorado académico, crearon un sistema alterno
para procesos académicos, conocido como la Normativa Interna Sistema
Alterno Para Procesos Académicos (NISAPPA) de Proyectos Socio
Integradores y/o Socio Tecnológicos (Aprobado en Consejo Universitario
Extraordinario N°12 de fecha 08/04/2020).
A partir de distintas directrices el PNF Contaduría Pública se adaptó bajo
Integral Social (PATIS) y se inició el desarrollo de este proyecto tomando en
cuenta el tema generador sobre las nuevas tendencias contables aplicadas en
las organizaciones.
En este sentido, todo proceso contable requiere de los sistemas y nuevas
tendencias. Por ello en una empresa, el funcionamiento del proceso contable
depende de los sistemas. De esto se deduce la importancia que tienen los
mismos, y como su uso, redunda en beneficios para toda empresa. Es
imposible llevar un adecuado control sobre las operaciones y transacciones
financieras, sin contar con el auxilio de los sistemas mecanizados
desarrollados en las computadoras. La mayor responsabilidad de un gerente
es la toma de decisiones de tipo financiero y no financiero; el proceso de toma
de decisiones se basará necesariamente en la información generada por los
sistemas de información gerencial implantados con ese objeto. La calidad de

35
información generada es un factor crítico para guiar a la empresa por el rumbo
deseado.
Los sistemas de contabilidad son una estructura organizada mediante la
cual se recogen las informaciones de una empresa como resultado de sus
operaciones, valiéndose de recursos como formularios, reportes, libros etc. y
que presentados a la gerencia le permitirán tomar decisiones financieras. Un
sistema de información contable sigue un modelo básico y un sistema de
información bien diseñado, ofreciendo así control, compatibilidad, flexibilidad y
una relación aceptable de costo/ beneficio.
El sistema contable de cualquier empresa, independientemente del
sistema contable que utilice, debe ejecutar tres pasos básicos relacionados
con las actividades financieras; los cuales se deben registrar, clasificar y
resumir, sin embargo, el proceso contable involucra la comunicación a quienes
estén interesados y la interpretación de la información contable para ayudar
en la toma de decisiones.
Por otro lado, fue necesario para continuar con los estudios de esta
unidad curricular abrir un grupo de WhatsApp creado con la finalidad de
mantener la comunicación con el profesor y el envío respectivo de todas las
actividades a evaluar durante esta fase I de Proyecto. Esta nueva modalidad
de estudio la cual tiene una estructura muy diferente a como lo es cuando
vemos las clases presenciales nos hemos ido adaptando para de esta manera
seguir llevando a cabo nuestro Proyecto. Así como hemos recibido la
orientación necesaria pro el Tutor.
Desde este entorno, el aprendizaje que logré con mi grupo de proyecto
nos permitió establecer un tema de investigación a partir del tema generador,
titulado: Implementación de un sistema de información digitalizado para el
S.A., del Municipio Simón Rodríguez del estado Anzoátegui.

36
Para concluir todas esas informaciones contables y financieras que nos
da el Tema Generador del IV Trayecto de Proyecto en el marco del Programa
Nacional de Formación de Contaduría, es que el proceso de toma de
decisiones dentro de las organizaciones, con el fin de establecer herramientas
que conduzcan llevar a cabo los procesos financieros-contables de forma
óptima, incluyendo, dominio, supervisión y verificación del cumplimiento de la
gestión. Por eso el trabajo en equipo es importante para desarrollar el proyecto
y así poner en práctica todos estos conocimientos que hemos obtenidos
durante la carrera de Contaduría Pública.

37
ENSAYO 5
Por: Johanna Rodríguez
Al decretarse la pandemia de COVID-19 en Venezuela, la modalidad de
clases presenciales en Venezuela tuvo que continuar ese proceso virtual on-
line. Es así donde la educación a distancia adquirió una relevancia que quizás
nunca había tenido, esta modalidad de educación, se distingue porque no
requiere de la presencia de estudiantes y docentes en un mismo espacio, en
las décadas recientes, las tecnologías de la información y la comunicación,
han ganado un lugar cada vez más relevante en la educación a distancia, ya
tienen ventajas sobre otros medios porque ofrecen comunicación bidireccional
instantánea, en audio, video y datos, asimismo, a diferencia de los medios
tradicionales, las TIC permiten el acceso a contenidos prácticamente
ilimitados, conversaciones virtuales entre múltiples personas, herramientas
diversas y el procesamiento remoto de datos, entre otras ventajas.
También hay que tener en cuenta que, por su parte, los docentes se han
tenido que poner al día, en tiempo récord, en el manejo de herramientas online,
elaboración de recursos, así como para mantener el ritmo de aprendizaje de
los alumnos adaptando el material de los contenidos programados para este
curso educativo.
En este sentido, las autoridades de la Universidad Politécnica Territorial
José Antonio Anzoátegui de El Tigre, iniciaron con una serie de medidas que
han sido aplicadas a fin de que se logre la prosecución del semestre ante la
pandemia del Covid-19, donde los alumnos tendrán una educación a distancia,
fue emitido por el rector de esa institución Carlos Sifontes, detalla las medidas
aplicadas, que se iniciará por la elaboración de un Reglamento Operativo de
Contingencia Académica (ROCA), donde además se insta a los directores de
extensión a, coordinadores de Gestión Académica, Jefes de los
Departamentos Operativos Académicos de los PNF, a que adapten la

38
planificación académica de la modalidad presencial o modalidad a distancia,
utilizando las diversas tecnologías de comunicación e información para
lograrlo. Igualmente, los docentes deberán lograr mantener una comunicación
directa con los alumnos, con la idea de que se logre un proceso educativo
fluido.
Además, desde el vicerrectorado académico se elaborarán páginas web,
por sede, donde los alumnos podrán encontrar toda la información de los
profesores, sus cargas académicas y toda la información necesaria para recibir
su educación.
Ante esta situación, mi grupo de proyecto, decidió seguir con esta nueva
modalidad de estudio, iniciamos con un plan de evaluación donde el profesor
estableció un plan, y dio todas las pautas a seguir, para hacer las evaluaciones
pertinentes a esta unidad curricular, se creó un grupo de WhatsApp para
mantener la comunicación y el envío respectivo de todas las actividades a
evaluar, durante esta experiencia he obtenido una serie de conocimientos en
el campo de la investigación, nos hemos adaptado a una nueva forma, para
hacer el proyecto distinto a la que teníamos en la presencial, emprendimos
una tarea grupal que nos ha dejado conocimientos en cuanto al tema
generador según el Manual de Proyecto Socio Integrador y Socio Tecnológico
de los Programas Nacionales de Formación de la (UPTJAA).
Con el transcurrir de la Fase I en proyecto, logramos concretar con ayuda
del Tutor el establecimiento del tema de investigación titulado: Implementación
de un sistema de información digitalizado para el control interno de las cuentas
por pagar en la empresa Servicios Técnicos, S.A., del Municipio Simón
Rodríguez del estado Anzoátegui. En consecuencia emprendimos la búsqueda
de información necesaria para desarrollar este tema de manera de seguir
cumpliendo el resto de los eventos hasta complementar la totalidad de esta

39
investigación generada en el El proyecto de Acción Territorial Integral Social
(PATIS).
Para concluir, el PATIS me ha dejado una nueva experiencia, al ser
trabajado desde una forma virtual a distancia, donde me he adaptado a esta
nueva modalidad, he recibido toda la información por parte de mi tutor de
proyecto para desarrollar todas las actividades establecidas según el plan de
evaluación. Asimismo comprendí que al implementar un sistema de
información para las cuentas por pagar, le produce beneficios a la gerencia de
la empresa porque facilita el proceso de toma de decisiones, y se logra
establecer correctivos a tiempo dentro de las organizaciones.

40
EVENTO II
ENCARGO SOCIO TERRITORIAL
Senda del Territorio Teórico
Antecedentes
Salazar, J. (2013). “Lineamientos de control para mejorar el proceso de
cuentas por pagar de la Empresa Comercializadora Bio Clean, C.A. Barcelona.
Estado Anzoátegui”. Trabajo presentado para optar al título de Licenciado en
Contaduría Pública en la Universidad de Oriente. El objetivo general consistió
en proponer lineamientos de control para mejorar el proceso de cuentas por
pagar de la Empresa Comercializadora Bio Clean, C.A. La metodología
empleada fue mediante una investigación descriptiva, donde se aplicó como
técnicas de recolección de datos las entrevistas no estructuradas.
Como conclusión, el investigador determinó que las actividades
desarrolladas dentro del departamento de cuentas por pagar podían mejorar
si se creaban lineamientos de control interno, ya que el personal si se
encuentra capacitado para implementarlo, por tal razón diseñó los
lineamientos para mejorar el proceso de las cuentas por pagar lo cual ayudará
a la eficiencia organizacional y a la solución del problema planteado.
Este antecedente conduce y orienta esta investigación porque hace una
invitación a interpretar aspectos relevantes que se pueden tomar en
consideración sobre los controles y lineamientos que permiten un proceso
efectivo de las cuentas por pagar y su monitoreo eficiente dentro de las
organizaciones, al momento de diseñar el sistema de información contable que
se pretende desarrollar en este proyecto socio integrador.
Rodríguez, M. y Martínez, P. (2016). “Diseño de un sistema de
información para los procedimientos contables que permitan la optimización

41
de las operaciones aplicadas en el área de cuentas por pagar de la empresa
Auto Senna, C.A.” Trabajo presentado para optar al título de Licenciado en
Contaduría Pública en la Universidad de Carabobo.
El objeto general de esta investigación es, diseñar un sistema de
información para los procedimientos contables adecuado a las cuentas por
pagar como estrategia de gestión de calidad y minimización de los riesgos. La
metodología empleada fue una investigación de campo en la que se usó la
encuesta y la observación directa como técnicas de recolección de datos, para
determinar cómo las políticas y procedimientos de control interno adoptados
por la entidad, pueden mejorar el flujo de la información financiera y la eficacia
en las operaciones mediante el diseño de un sistema de información contable
para las cuentas por pagar.
Dentro de las conclusiones más relevantes se determinó que las cuentas
por pagar en la empresa Auto Senna, C.A., no son monitoreadas con
frecuencia lo que trae como consecuencia la imposibilidad de tomar decisiones
estratégicas y oportunas en cuanto a la cobranza, imposibilitando estudiar el
comportamiento de los pagos realizados por el cliente y ser utilizados por el
analista de ventas a crédito.
La experiencia investigativa planteada en este antecedente citado se
relaciona con la investigación en curso de este proyecto socio integrador,
porque guarda una estrecha relación y contribuye a profundizar en el estudio
las deficiencias de las políticas contables aplicadas en el área de cuentas por
pagar y de la importancia de estas para que las empresas desarrollen sus
operaciones diarias, así como el impacto que se produce al no contar con
ningún tipo de procedimientos, normativas o sistema de información contable
para el control de las cuentas por pagar.
González, M. (2017) “Propuesta de un sistema de información contable
para el control interno de las cuentas por pagar en el Instituto Municipal de

42
Protección del Ambiente en el municipio los Guayos del Estado Carabobo”.
Presentado para optar al título de licenciado en Contaduría Pública en la
Universidad de Carabobo. Teniendo como objetivo general, proponer un
sistema de información contable para el control interno de las cuentas por
pagar en el Instituto Municipal de Protección del Ambiente en el municipio los
Guayos del Estado Carabobo
La metodología empleada fue una investigación documental y de campo,
en la que se utilizó como técnica de recolección de datos la encuesta, donde
se concluye que en el área administrativa aunque existe segregación de
funciones adecuadas, no hay existencia de un sistema de información contable
para las cuentas por pagar donde se regule las transacciones y operaciones
necesarias para el mejor registro de la contabilidad de estas las cuentas, y a
partir de allí la importancia de proponer este tipo de herramienta de control
para realizar registros adecuados.
El aporte de esta investigación al tema abordado en este proyecto socio
integrador, se considera un aporte importante ya que explica como la falta de
un sistema de información contable para el control interno de las cuentas por
pagar puede afectar las actividades diarias dentro de la empresa y como la
adopción de una herramienta propuesta puede contribuir a la mejora del
control interno de las operaciones contables. En tal sentido, este abordaje
permitió también tener una referencia en la forma de cómo se diseña un
sistema de información contable, cuáles son sus procedimientos y de qué
manera puede ser adaptado al control de las cuentas por pagar, de modo que
se genere la eficiencia y eficacia de la información financiera dentro y fuera de
la organización.

43
Fundamentación Teórica
Sistema de Información Contable
Catacora, (1998:25), define un sistema de información contable como un
conjunto de elementos, entidades o componentes que se caracterizan por
ciertos atributos identificables que tienen relación entre sí, y que funcionan
para lograr un objetivo común. Un sistema de información contable
comprende los métodos, procedimientos y recursos utilizados por una
entidad para llevar un control de las actividades financieras y resumirlas en
forma útil para la toma de decisiones.
Desde esta mirada, para (Núñez, 2003) “no es más que normas,
pautas, procedimientos, etc. Para controlar las operaciones y suministrar
información financiera de una empresa, por medio de la organización,
clasificación, cuantificación de las informaciones administrativas y
financieras que se nos suministre” (p.63).
De acuerdo a lo citado, un sistema de información contable es el
conjunto de principios y reglas que facilitan el conocimiento y la
presentación adecuada de le empresa y los hechos económicos que
afectan a la misma. Mediante métodos, procedimientos y recursos utilizados
por una entidad para llevar un control de las actividades financieras y
resumirlas en forma útil para la toma de decisiones.
Funciones de un Sistema de Información Contable
Según Senn (2001:37), son las siguientes:
Procesamiento de Transacciones: La cual consiste en capturar o
recolectar, clasificar, ordenar, calcular, resumir y almacenar los datos
originados por las transacciones, que tienen lugar durante la realización de
actividades en la organización.

44
Definición de Archivos: Consiste en almacenar los datos capturados por
el procesamiento de transacciones, de acuerdo a una estructura u
organización de almacenamiento adecuado (base de datos o archivo) un
método que facilite su almacenamiento, actualización y acceso, y un
dispositivo apropiado de almacenamiento (disco, cintas, diskettes, y otros).
Mantenimiento de Archivos: Los archivos o bases de datos del sistema
deben mantener actualizados. Las operaciones básicas de mantenimiento son
la inserción, la modificación y la eliminación de datos en los medios de
almacenamiento.
Generación de Reportes: La realización de esta función es esencial para
el sistema de información, ella se encarga de producir la información requerida
y trasmitirla a los puntos o centros de información que la soliciten.
Procesamientos de Consultas: Parte de la información requerida por los
usuarios responde a interrogantes no predefinidas y cuyas respuestas son
generalmente cortas por lo que no requiere un formato complejo como el de
los reportes. Estas interrogantes reciben el nombre de consultas interactivas y
constituyen un medio directo de comunicación hombre - máquina. Esta función
es generalmente ejecutada por los subsistemas de administración de datos,
que facilita el acceso a los datos y de procesamiento de información.
Mantenimiento de la Integridad de los Datos: Los datos mantenidos por
el sistema de información deben ser confiables y veraces por lo que una de
sus funciones debe garantizar la integridad de tales datos y protegerlos contra
accesos indebidos o no autorizados y contra modificaciones mal
intencionadas.
De acuerdo a las funciones citadas, los sistemas de información contable
difieren en sus tipos de entradas y salidas, en el tipo de procesamientos y en
su estructura. Estos elementos están determinados por el propósito u objetivos
del sistema, el cual es establecido a su vez, por la organización, en todos ellos

45
se puede encontrar un conjunto de funciones que facilitan el acceso a los datos
y procesamiento de la información.
Cuentas por Pagar
Fernández (2010) define a las cuentas por pagar como “una cuenta
acreedora, por la compra a créditos de bienes y servicios” (p. 3). Del mismo
modo, Altuve (1998), establece que "las cuenta por pagar representan el
monto que una empresa adeuda a terceros (Acreedores) que le suministra
bienes o servicios utilizado en el curso normal del negocio y los cuales deberán
cancelar dentro del ciclo de operaciones" (p.17).
En este sentido, las cuentas por pagar surgen por operaciones de compra
de bienes materiales (Inventarios), servicios recibidos, gastos incurridos y
adquisición de activos fijos o contratación de inversiones en proceso. Por ello
son las principales cuentas con las que opera las entidades económicas
debido a que son ellas las que controlan las deudas y suministro para la
operación de la empresas tales como proveedores, prestadores de servicios,
entre otros, ya que sin ella la entidad no tuviera operación debido a las
exorbitantes sumas de dinero en las que incurren.
Importancia de las Cuentas por Pagar
Según (Altuve, 1998:21), las cuentas por pagar de una empresa son de
gran importancia, por lo que estas deben ser bien rastreadas y pagadas por
las siguientes razones:
1. Evitar multas por pagos atrasados debido al incumplimiento de los
términos de pago.
2. Asegurar una continua relación comercial con los acreedores.
3. Mejorar puntaje de crédito.
4. Prevenir el fraude financiero.

46
En función de lo citado, las cuentas por pagar son de gran importancia
dentro de cualquier organización, por lo que el seguimiento en ellas es esencial
para mantener bien contabilizadas las finanzas del negocio, porque
generalmente tienen una fecha límite, y al no cumplir con lo mismo daría lugar
a consecuencias negativas como multas, fraudes, entre otros.
Procedimientos en el Ciclo de Cuentas por pagar
Los procesos de cuentas por pagar de acuerdo a Catacora (1999:272),
“se inician en el momento en el cual las empresas reciben la propiedad de los
bienes comprados, o se comprometen con la adquisición de un servicio”,
adquiriendo así un compromiso de pago con el proveedor.
Al respecto, el autor explica lo siguiente:
El proceso de las cuentas por pagar incluye los procedimientos
contables para el registro de los pasivos, valuación de las cuentas
por pagar, en caso de moneda extranjera, y el pago de las cuentas
a los acreedores. El registro contable debe iniciarse con la
recepción de la mercancía, para esto se cuenta con un formulario
que puede llamarse aviso de recepción, en este formulario se debe
indicar la descripción de la materia, las cantidades recibidas, fechas
de recepción, además de estar previsto de un espacio para las
observaciones, en caso de existir alguna (p.276).
A su vez Aguirre (1997), con relación a la forma de relacionar esas
obligaciones indica que:
El área de proveedores incluirá todas aquellas deudas y
operaciones derivadas de las compras efectuadas para la difusión
del objeto social del negocio. En otras cuentas a pagar se reflejará
todas aquellas deudas relacionadas con los suministros de bienes
y servicios que son necesarios para la operativa del negocio y que
no tienen la consideración de proveedores (p. 173).
De lo anterior, es importante considerar que existe una separación entre
el área de proveedores y otras cuentas por pagar, en donde se incluirán tanto
las deudas que se tienen con los proveedores, como aquellas con los

47
suministradores de bienes y servicios, aunque éstas no sean tan necesarias
para las operaciones del negocio, forman parte de las cuentas a pagar.
Propósito del Control Interno de las Cuentas por Pagar
El control interno es un proceso que constituye un medio para un fin, no
un fin en sí mismo. Es ejecutado por cada una de las personas en cada nivel
de la organización que basan sus actuaciones en los manuales de normas,
políticas y procedimientos, proporciona seguridad razonable y seguridad
absoluta a la administración y al consejo directivo de la empresa.
En este sentido, siempre se toma en cuenta los controles internos cuando
existen en la empresa situaciones irregulares que se sabe existen pero se
escapan de las manos de sus administradores. Según Meigs (1994:120), el
propósito del control interno es: Promover la operación, utilización de dicho
control en la manera de impulsar hacia la eficaz eficiencia de la organización,
esto se puede interpretar que el cumplimiento de los objetivos de la empresa,
los cuales se pueden ver perturbados por errores y omisiones, presentándose
en cada una de las actividades cotidianas de la empresa, viéndose afectado
el cumplimiento de los objetivos establecidos por la gerencia.
Por medio de este punto de vista las cuentas por pagar dentro de la
empresa deben contar con un control interno que les permita monitorear,
revisar y evaluar los procedimientos contables, a través de objetivos que
alcancen un control eficiente, y de esta forma, en caso de constatar anomalías
dentro de sus procesos, corregirlos o mejorarlos al momento para que siga su
curso de acción.
Control Interno
Catácora, (1999:238) expresa que el control interno es la base sobre el
cual descansa la confiabilidad de un sistema contable, el grado de fortaleza
determinará si existe una seguridad razonable de las operaciones reflejadas

48
en los Estados Financieros; lo cual cobra especial importancia en los
mercados globalizados de hoy, con exigentes parámetros de calidad y altos
niveles de competitividad, que hacen que tener un adecuado control interno
en la organización resulte práctico para medir la eficiencia y la productividad
al momento de implantarlo; en especial si se centra en las actividades básicas
que en ella se realizan, pues de ello depende para mantenerse en el mercado.
Por su parte, Mantilla (2005, p.74), define el control Interno como “un
proceso, ejecutado por el consejo de directores, la administración y otro
personal de una entidad, diseñado para proporcionar seguridad razonable con
miras a la consecución de objetivos” (p.74).
De acuerdo a lo citado, el control interno viene a constituir el proceso
realizado por una organización para resguardar sus recursos, previendo o
detectando errores u omisiones no intencionales, así como las desviaciones
intencionales; verificando la razonabilidad y confiabilidad de la información
generada en las actividades, promoviendo y evaluando el cumplimiento de las
políticas de la organización, facilitando la eficiencia de las operaciones.
Objetivos del Control Interno
En opinión de Cepeda, (2003:126), el diseño, implementación, la revisión
permanente y el fortalecimiento del sistema del control interno, se debe
orientar de manera fundamental al logro de los siguientes objetivos:
- Proteger los recursos de la organización, buscando su adecuada
solución ante riesgos potenciales y reales que las puedan afectar.
- Garantizar eficacia, eficiencia y economía en todas las operaciones de
la organización, promoviendo y facilitando la correcta ejecución de las
funciones y actividades establecidas.
- Velar porque todas las actividades y recursos están dirigidos al
cumplimiento de los objetivos previstos.

49
De lo anterior, depende que la empresa o institución debe regirse por
objetivos, ya que ellos proporcionan un sentido de dirección claro, sin ellos los
individuos al igual que las organizaciones tienden a la confusión, de la misma
manera ayudan a la evaluación del progreso obtenido pues un objetivo
claramente establecido, medible y con una fecha específica, fácilmente se
convierte en un estándar de desempeño que permite a los individuos evaluar
sus progresos. Por lo tanto, los objetivos son una parte esencial del control.
En general los objetivos del control interno radican en velar por las
normas legales a los principios de eficiencia en donde hoy en día el control
interno comprende a todos los empleados con el mejoramiento de la calidad
de la gestión donde establece una estructura flexible y dinámica que permita
asumir los retos de la misión organizacional para mayores y mejores niveles
de productividad.
Propósito del Control Interno
Siempre se toma en cuenta los controles internos cuando existen en la
empresa situaciones irregulares que se sabe existen pero se escapan de las
manos de sus administradores. Según Meigs (1994), el propósito del control
interno es:
Promover la operación, utilización de dicho control en la manera de
impulsar hacia la eficaz eficiencia de la organización, esto se puede
interpretar que el cumplimiento de los objetivos de la empresa, los
cuales se pueden ver perturbados por errores y omisiones,
presentándose en cada una de las actividades cotidianas de la
empresa, viéndose afectado el cumplimiento de los objetivos
establecidos por la gerencia (p.120).
Por medio de este punto de vista al tener trazados los objetivos se tiene
la idea de alcance de dicho control, es decir, estableciendo que es lo que se
quiere conseguir, permitiendo encontrar ciertas ventajas que guiarán a la
empresa a mejorar las operaciones las cuales orientan al logro de los planes
ya establecidos.

50
Tipos de Control Interno
De acuerdo a Gómez, G. (2011) existe cuatro tipos de control interno: el
administrativo, contable, estratégico y operativo.
Control Interno Administrativo: Los controles administrativos
incluyen el plan de organización y todos los métodos administrativos
y procedimientos que facilitan la planeación y el control
administrativo de las operaciones.
Control Interno Contable: Los controles contables incluyen los
métodos y procedimientos para autorizar las transacciones,
salvaguardar los activos y asegurar la precisión de los registros
financieros.
Control Interno Estratégico: Proceso que comprende las
acciones coordinadas e integradas a las unidades o actividades de
la entidad, para alcanzar un nivel razonable de seguridad en el éxito
de las estrategias formuladas.
Control Interno Operativo: Entendidos como las acciones
estructuradas y coordinadas, para alcanzar un nivel razonable de
confianza en el cumplimiento de la legislación aplicable en el área
operativa, y en lograr los niveles esperados de economía, eficiencia
y eficacia en las operaciones y en la protección de los activos (p.23).
De esto se desprende que existen cuatro tipos de control interno: el
administrativo, contable, estratégico y operativo, por lo tanto, de acuerdo a las
necesidades organizacionales del estudio se seleccionará el que más le
convenga. En consecuencia, al establecer alguno de estos controles es una
responsabilidad importante para la empresa, porque es necesario delimitar,
identificar y conocer la clasificación del mismo con el objeto de lograr y
mantener una supervisión constante de su funcionamiento en razón de
cambios en las condiciones.

51
Fundamentación Legal
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)
Articulo 28.- Toda persona tiene el derecho de acceder a la
información y a los datos que sobre si misma o sobre sus bienes
consten en registros oficiales o privados, con las excepciones que
establezca la ley, así como de conocer el uso que se haga de los
mismos y su finalidad, y de solicitar ante el tribunal competente la
actualización, la rectificación o la destrucción de aquellos, si fuesen
erróneos o afectasen ilegítimamente sus derechos…(p.21).
Según lo citado, toda persona tiene derecho al acceso de información y
estar informado sobre los registros o de sus bienes, por lo tanto, el tema objeto
de estudio de este proyecto se fundamenta con la Carta Magna, porque
legalmente las cuentas por pagar que se generen en la empresa SERTESA,
sus directivos y proveedores pueden acceder a verificar sus deudas y en caso
de no estar conforme, solicitar un tribunal competente para que se genere un
juicio y pongan a valer sus derechos constitucionales sobre las deudas
contraídas.
Artículo 112. Todas las personas pueden dedicarse libremente a la
actividad económica de su preferencia, sin más limitaciones que las
previstas en esta Constitución y las que establezcan las leyes, por
razones de desarrollo humano, seguridad, sanidad, protección del
ambiente u otras de interés social. El Estado promoverá la iniciativa
privada, garantizando la creación y justa distribución de la riqueza,
así como la producción de bienes y servicios que satisfagan las
necesidades de la población, la libertad de trabajo, empresa,
comercio, industria, sin perjuicio de su facultad para dictar medidas
para planificar, racionalizar y regular la economía e impulsar el
desarrollo integral del país (p.118).
Según lo citado, la Carta Magna establece que existe una libertad para
la ejecución de cualquier actividad económica lícita y que el estado garantizará
la libertad de las actividades comerciales siempre y cuando se satisfagan las
necesidades de los consumidores. De este modo, la empresa Servicios
Técnicos, S.A., objeto de estudio en este proyecto socio integrador está

52
amparada por el estado venezolano en caso de implementar un sistema de
información digitalizado para el control interno de las cuentas por pagar,
porque evidentemente goza de la libertad para establecer el control en esta
cuenta dentro del marco legal constitucional.
Código de Comercio (2015)
El Artículo 32 contemple que:
Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad,
la cual comprenderá, obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor
y el de Inventarios. Podrá llevar, además, todos los libros auxiliares
que estimara conveniente para el mayor orden y claridad de sus
operaciones (p.10).
A partir de este estamento legal, la empresa Servicios Técnicos, S.A. está
obligada a llevar su contabilidad en los libros correspondientes, porque prestan
un servicio el cual genera recursos económicos que deben ser contabilizados
en el tiempo. En esa medida podrán llevar el control de las cuentas por pagar
mediante el sistema de información contable desarrollados en este proyecto,
a fin de hacer los registros idóneos en los libros contables, lo que permitirá
monitorear mensualmente las cuentas por pagar, generando así la
transparencia en las operaciones financieras y contables.
Artículo 39.- La contabilidad será llevada por contadores
legalmente habilitados, a quienes se aplicarán las normas
reglamentarias sobre responsabilidades, régimen de actuación,
remuneración y la guarda de la reserva de la contabilidad, sin
perjuicio de la responsabilidad del comerciante a quien prestan sus
servicios (p.10).
De esto se desprende que la persona autorizada legalmente para llevar
la contabilidad y control de las cuentas por pagar debe ser un Contador
Público, por lo tanto, al momento de implementar el sistema de información
contable sobre estas cuentas, la empresa SERTESA debe contar con este
talento humano que se encargue de los aspectos contables, administrativos y
financieros sobre el contexto de estas obligaciones contraídas.

53
La Declaración de Normas de Auditoría Nº 4 de la Federación de
Contadores Públicos de Venezuela (2005) expresa lo siguiente:
El estudio del Control Interno tiene por finalidad obtener un
conocimiento de cómo está conformado este; no sólo desde el
punto de vista de las normas y procedimientos establecidas por la
administración de la entidad auditada, sino también cómo opera en
la práctica (p. 45).
Lo antes mencionado, enuncia la total importancia para el Contador el
conocer la manera cómo opera cada funcionario de la empresa, a fin de
determinar si cada transacción realizada está apegada a las normas
generalmente aceptadas, con base al sistema de información contable para el
S.A. presentado en este proyecto. Valiendo destacar, que el control interno
para las cuentas por pagar corresponde a un compendio de medidas tomadas
por la gerencia a manera de sistematizar los procesos administrativos,
contables y hasta operativos con el fin de brindar información eficiente, eficaz
y oportuna.
Norma Internacional de Auditoría (NIA) 210
La norma internacional de Auditoría 210 trata de las responsabilidades
del auditor para acordar los lineamientos y términos del trabajo de auditoría
con la administración, o quienes estén encargados de la organización y
establece que el:
Control interno: La administración llevará a cabo el control interno
que determine necesario para la preparación de los estados
financieros libres de representación errónea por fraude o error;
control que le da una seguridad razonable a la entidad. La eficiencia
del control interno es responsabilidad de la administración, e incluye
actividades necesarias de acuerdo a la entidad como lo son
valoración del riesgo de la entidad, actividades de control y
monitoreo de controles, para descubrir errores, ineficiencias,
desviaciones de políticas establecidas o fraude (p.11).

54
En función de lo citado el tema abordado en este proyecto fundamenta la
parte del control interno con esta norma internacional, con la finalidad de dar
a conocer las responsabilidades del auditor independiente al momento de
llevar a cabo una auditoría de estados financieros basándose en las normas
internacionales o simplemente para el establecimiento de este tipo de control
para ser aplicado en las cuentas por pagar.

55
Requerimiento Técnico
Tipo de Investigación
De acuerdo al problema planteado y en función de su objetivo general
para implementar un sistema de información digitalizado para el control interno
de las cuentas por pagar en la empresa Servicios Técnicos, S.A., del Municipio
Simón Rodríguez, este proyecto socio integrador se sustenta dentro de la
investigación acción participativa.
Al respecto, Pinto Contreras (1986) la Investigación-Acción Participativa
se define como:
Una actividad cognoscitiva con tres vertientes consecutivas: es un
método de investigación social que mediante la plena participación
de la comunidad informante se proyecta como un proceso de
producción de conocimientos; es un proceso educativo democrático
donde no sólo se socializa el saber hacer técnico de la
investigación, sino que se constituye en una acción formativa entre
adultos, y es un medio o mecanismo de acción popular en una
perspectiva para transformar la realidad y humanizarla (p.7).
En atención a esta modalidad de investigación acción participativa el
equipo investigador emprende un proceso de conocimiento de la realidad que
implica una visión activa en cuanto al objeto de estudio, mediante un
diagnóstico participativo a fin de determinar en la empresa Servicios Técnicos,
S.A., analizar los procedimientos contables y administrativos de las cuentas
por pagar y si cuentan o no con un sistema de información que guie estos
procesos. En función de los resultados obtenidos del diagnóstico se diseña el
sistema de información como herramienta contable para el control de las
cuentas por pagar, donde se intenta resolver el problema con plena
participación de los empleados del Departamento de compras de SERTESA,
equipo investigador y tutor del proyecto.

56
Diseño de la Investigación
Atendiendo a los objetivos delimitados en este proyecto socio integrador,
la investigación se orienta hacia la incorporación de un diseño de campo, por
cuanto, este tipo de diseño le permitió al equipo investigador no solo observar,
sino recolectar los datos directamente de la realidad objeto de estudio, en su
ambiente cotidiano, para posteriormente analizar e interpretar los resultados
de estas indagaciones, con la finalidad de diseñar un sistema de información
contable para el control interno de las cuentas por pagar en la empresa
Servicios Técnicos, S.A.
Desde este contexto, Arias, (2012) define el diseño de campo como:
“aquel que consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos
investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos” (p. 31).
Población
Para Inchausti (1979), se entiende por población “cualquier conjunto de
elementos de los que se quiere conocer o investigar alguna o algunas de sus
características” (p.15). En función de lo citado, la población representa el
universo de estudio o la totalidad de personas que se pretende investigar y
que a su vez formarán parte de ese universo. Dentro de este marco, en el
presente proyecto la población a estudiar estuvo representada por quince (15)
empleados que hacen vida en los distintos departamentos de la empresa
Servicios Técnicos, S.A., del Municipio Simón Rodríguez, para el período de
investigación 2020-2021.
Muestra
En referencia a la muestra, Morles (1994), la define como “un
subconjunto representativo de un universo o población” (p.54). De esta
manera, por las características que reviste el presente estudio abordado en
este proyecto se seleccionó una muestra representativa como parte del

57
conjunto poblacional, mediante un muestreo aleatorio simple por cuanto todo
elemento del universo, tiene la probabilidad de ser elegido arbitrariamente o al
azar. Tal como lo fundamenta Tamayo y Tamayo (2009) “Es la forma más
común de obtener una muestra es la selección al azar. Es decir, cada uno de
los individuos de una población tienen la misma posibilidad de ser elegido”
(p.36).
Atendiendo a estas consideraciones la muestra seleccionada quedó
representada por un total de ocho (8) empleados del Departamento de
compras de SERTESA, quienes son los que se encargan del manejo, control
contable, administrativo y financiero de las cuentas por pagar en la empresa
objeto de estudio y serán los informantes claves, para obtener información
sobre la problemática priorizada en este proyecto socio integrador.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Observación Directa
Tamayo (2009) la define como “aquella en la cual el investigador puede
observar y recoger datos mediante su propia observación (p.32)”. A través de
esta técnica el equipo investigador logró observar la problemática en el
departamento de compras de la empresa SERTESA. A partir de esa
interacción y la observación efectuada a los empleados de esa sección, se
logra obtener información veraz y fehaciente en cuanto al objeto de estudio. El
instrumento empleado fue la cámara fotográfica y una libreta de notas.
Entrevista No Estructurada
De acuerdo a Arias, F. (2012) la entrevista no estructurada “es más que
un simple interrogatorio es una técnica basada en un diálogo o conversación
“cara a cara”, entre el entrevistador y el entrevistado acerca de un tema

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