2. SI PISA Escuela de Contabilidad y administración Análisis y diseño de sistemas de información “Bicentenario” Análisis de SI: PISA (Telmex) Alumnos: Contreras Blake Brianda Cruz Bustamante Moisés Alán Figueroa Hernández Ana Karen Ruiz Sepúlveda Ana Cecilia Soto Mortis Norma Isabel
3. SI PISA Introducción: La presente investigación, aborda el sistema informático PISA, manejado por la empresa Telmex. La intención es conocer dicho sistema de información, ventajas y desventajas y hacer posibles aportaciones para su mejoramiento.
4. SI PISA Descripción del propósito general del sistema actual: El sistema de información PISA fue elaborado por una empresa californiana en la época de los 70’s, destinado a una empresa Suiza de minería. Más tarde dicho sistema fue comprado y adoptado por Telmex para sustituir el arcaico sistema de órdenes y demás aplicaciones que utilizaban papel y trabajo humano para transportar información hasta ese momento. Es entonces, que con el acceso de este sistema de redes, Telmex logra unificar sus oficinas de todo el país, mejorando dramáticamente los tiempos de espera y de respuesta en todas las áreas de la organización. Este sistema obedece al orden operativo, estratégico y gerencial, pues cuenta con distintas áreas o “módulos” que pueden ser visualizados de acuerdo al cargo de la persona que lo utiliza y que hará las veces de ayudante e informador para la toma de decisiones. Durante esta investigación se verá al sistema desde el orden operacional.
