Es un proyecto Final de Administracion de Sistemas de Calidad

1. Alumna: Jessica Monserrat Ortega
Yépez
Matricula: U166064X0022
Materia: Administración de Sistemas
de Calidad
Tutor: Rafael López Sánchez
Tema: Actividad 12 Proyecto Final
Villagrán Guanajuato, 18 de Marzo
del 2018

2. Introducción
 La calidad es adecuado para el uso, la satisfacción del cliente externo e
interno, esas fueron las palabras de Juran uno de los actores de la calidad
junto con otros mas la definían así; como Deming: “planear, hacer,
verificar y actuar”, Shigeo: “control”, Ishikawe: “mejoras continuas, círculos
de calidad”, Taguchi: “diseño de costo”, Crosby: “calidad es cumplimiento
de requisitos”, etc.
 La administración para dirigir alguna empresa o proyecto es: planear,
controlar y mejorar, para que cresaca dicho proyecto o empresa, lo
importante es actuar a tiempo para que no quiebre y desaparesca.

3. Desarrollo:
 Los factores de estrategias Empresarial se compone de: Administración,
Financiero, Producción/ Operación, Marketing, Recursos Humanos,
Tecnología e Innovación y Jurídico.
 Con este proceso se pretende mejorar la posición de la empresa en sus
distintas áreas y lograr de manera global una posición competitiva a las
demás en el negocio. Además entra el liderazgo es quien pretende mejorar y
darle una continuidad aceptable a la empresa, ya que es capaz de lógralo con
sus habilidades que es: dirigir y guiarlos efectivamente para lograr las metas
junto con su equipo de trabajo. Si el personal que son los trabajadores se
dejan guiar por un buen líder la empresa será capaz de establecerse en un
buen nivel, pero también existen malos lideres que hacen el trabajo mal, o los
trabajadores simplemente en ocasiones son problemáticos y no quieren hacer
su trabajo bien es cuando empieza haber problemas en la empresa.

4.  Existen 8 principios para la gestión de calidad que son: enfoque al cliente,
participación del personal, liderazgo, enfoque de procesos, enfoque de
sistemas para la gestión, mejora continua, enfoque de hechos para la toma de
decisiones, y relaciones beneficiosas con el proveedor. Estos procesos ayudan
a la calidad exitosa en alguna empresa ya que implica las responsabilidades,
objetivos, política de la calidad , las direcciones y la mejora en la calidad que
esta siempre va a estar presente mejorar día a día.
 La organización: es un sistema formal , es creado para un objeto y es diseñado
para que lo cumpla, la organización se concibe como un conjunto de
subsistemas relacionadas, entre las cuales existen interconexiones clave que
permiten explicar el funcionamiento de la organización.
Las personas que integran una organización o empresa se integran, interactúan,
colaboran y se coordinan para lograr una finalidad o producir bienes, por lo cual
trabajan en equipo. Existen dos tipos de sistemas: sistema cerrados; estos no
presentan ningún cambio y no se recibe ningún recurso externo y no se produce
nada en este sistema para que sea enviado hacia fuera. Sistemas abiertos: estos
presentan intercambios con el ambiente de afuera a través de entradas y salidas.
Estos son adaptivos para sobrevivir.

5.  Los costos de calidad y de cambio es un fenómeno que se presenta en
toda empresa. El costo de calidad es un costo producido por
renovaciones, inversiones o movimientos. Estos costos se pueden
enfocar en mejorar y mantener la calidad del producto y u otro seria las
perdidas como son los productos que se caducan.
 Las Normas: son contenidos que contienen especificaciones, instructivos,
métodos, etc. Las familia ISO 9000 corresponde a un conjunto de mejor
practicas de calidad que corresponde a ISO (Organización Internacional
de Normalización ).
 ISO 9000 consiste : en los principios de sistemas de calidad.
 ISO 9001 describe: los requisitos que toda empresa debe de respetar.
 ISO 9004 : esta norma concite en instrucciones para mejorar el
rendimiento .
 ISO 10011 es: para sistemas gestión del entorno .
 La certificación es cada 3 años y se puede renovar por auditorias de
calidad, la certificación se base en los procesos que producen un
producto o servicio y no en el producto.

6.  Existen círculos de calidad: consiste en crear conciencia de calidad y
productividad en todos los miembros de la organización. Todo por ello al estudio y
resolución de problemas, para llegar a la mejor calidad continua.
 Las personas se reúnen para detectar, analizar y buscar alguna solución en algún
problema a esto se le llama círculos de calidad. Esto es voluntariamente las
personas de su misma área de trabajo con un mínimo de trabajadores para seguir
con la calidad de su organización.
 Hoshin Kanri: es un sistema de trabajo que su finalidad es crear una organización
capaz de mantener un alto rendimiento dentro de ella y producir resultados
eficientes. Este se basa en PLAN, DO, CHECK, ACTION, que es: elaborar
estrategias, implementar planes, evaluar resultados y tomar las decisiones
apropiadas.
 Kaisen: es una iniciativa para la mejora continua que se establece en Japón, para
eliminar todos los procesos no productivos.
En Japón este proceso de Kaisen es su herramienta factible en todo ya que los lleva
en la sima de todos los países y en su mejora calidad.

7. Responsabilidades de
la Dirección
Medición y Análisis de
Mejora
Gestión de los
Recursos
Realización del
Producto
Clientes
Requisitos Producto
Entradas
Salidas
Satisfacción

8. Conclusión:
 Llego a la conclusión de que la administración de sistemas de calidad tiene que
ver mucho con las personas como trabajen en una organización, ya que
dependerá de los trabajadores la Empresa. Pero es importante que toda
organización lleve un control y siga todas las normas, plan estratégico, los 8
principios para la gestión de calidad, las políticas, entre otros aspectos para lograr
un alto rendimiento laborar y estar en la cima de cualquier organización y no
quiebre esta. El rendimiento, esfuerzo, calidad y mejora continua lo ponen los
seres humanos, ser líder depende de la persona como quiera actuar para ser un
buen líder depende de sus valores, rendimiento laboral, y que tan lejos quiere
llegar.
 Las organizaciones y empresas dependen del ser humano que tan arriba quieren
llegar .