examen segundo corte

1. PERFIL DEL EGRESADO COMO ASISTENTE
ADMINISTRATIVO.
El egresado será un ser Talentoso en los asuntos administrativos que,
aplica, desarrolla y resuelve en el área de su desempeño, siendo factor
clave para el éxito en la unidad de apoyo, gestión o proceso el cual
emprenda y apropie. Mantiene documentos de gestión de acuerdo con
normativa y proceso administrativos Atiende clientes de acuerdo con
procedimiento de servicios y normativa. Realiza actividades de digitación de
acuerdo con estándares y procedimientos técnicos. Elabora documentos de
la unidad administrativa de acuerdo con lineamientos de la organización,
guía y procedimientos técnicos. Tramita pedidos de la unidad administrativa
de acuerdo al procedimiento técnico las claves de la innovación en la
sociedad del conocimiento para poder innovar en los mercados, productos y
servicios y en la relación con el cliente, así como la importancia del capital
humano en los procesos de innovación.

2. • MISIÓN
• El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, está encargado de cumplir la función que le corresponde al Estado de invertir en el
desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos; ofreciendo y ejecutando la formación profesional integral, para la
incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y
tecnológico del país.
• VISIÓN
• En el 2020, el SENA será una Entidad de clase mundial en formación profesional integral y en el uso y apropiación de tecnología e
innovación al servicio de personas y empresas; habrá contribuido decisivamente a incrementar la competitividad de Colombia a
través de:
• Los relevantes aportes a la productividad de las empresas.
• La contribución a la efectiva generación de empleo y la superación de la pobreza.
• El aporte de fuerza laboral innovadora a las empresas y regiones.
• La integralidad de sus egresados y su vocación de servicio.
• La calidad y los estándares internacionales de su formación profesional integral.
• La incorporación de las últimas tecnologías en las empresas y en la formación profesional integral.
• Su estrecha relación con el sector educativo (media y superior)
• La excelencia en la gestión de sus recursos (humanos, físicos, tecnológicos, financieros)

3. A S I S E N C I A
A D M I N I S T R AT I VA
U N A S I S T E N T E A D M I N I S T R A T I V O E S A Q U E L P R O F E S I O N A L
Q U E S E E N C A R G A D E P L A N I F I C A R , G E S T I O N A R O
C O O R D I N A R T O D O S L O S A S P E C T O S C O N C E R N I E N T E S A L A S
L A B O R E S A D M I N I S T R AT I V A S D E U N A O F I C I N A , D O N D E
R E A L I Z A T A R E A S R E L A C I O N A D A S C O N L A AT E N C I Ó N A L
C L I E N T E , L A R E D A C C I Ó N , L A R E C E P C I Ó N D E
D O C U M E N T O S , E T C .

4. FUNCIONES DEL ASITENTE ADMINISTRATIVO
• Atención telefónica
El profesional administrativo se ocupa de atender las llamadas telefónicas que se hacen
a la organización donde labora, este puede tomar notas con los mensajes que dejan si
lo cree pertinente, aunque su tarea principal es brindar información básica y estándar. Si
se trata de un asistente ejecutivo, este atiende a primera instancia la línea del jefe
directivo con la finalidad de filtrar los mensajes o llamadas hacia su superior.

5. • Atender visitas
Este profesional se ocupará de estar en contacto con los individuos que lleguen a la
compañía: les atenderá de forma correcta para solucionar las preguntas pertinentes.
• Recibir documentos
Los documentos que lleguen a la organización van a ser recogidos por el auxiliar
administrativo, el cual se encargará de revisarlo y confirmar que todo se encuentre en
orden, sea por medio de una firma o un sello.
Lo entregará al departamento o a cualquier integrante del personal que corresponda. Este,
además, a veces recibe documentación internamente en la compañía de los diferentes
departamentos de la empresa o, de la misma dirección general.
• Custodiar los documentos
Es responsabilidad del asistente retener los documentos que recibe, deberá revisarlos
periódicamente para asegurarse de conservarlos y conocer su localización precisa para
lograr encontrarlos con facilidad. Este puede manejar una base de datos o realizar este
proceso manualmente.