El documento presenta los aportes de varios estudiantes sobre las acciones solidarias realizadas en el marco de la prestación del servicio social unadista. Se analiza el impacto de estas acciones en las comunidades a través de actividades como el diagnóstico solidario, la planificación y ejecución de proyectos. Los estudiantes describen las metodologías y resultados obtenidos, destacando la importancia de la participación comunitaria y el desarrollo de competencias a través de estas iniciativas solidarias.

1. Título: Nombre que reúna de manera concreta las acciones solidarias realizadas.
Angie Paola Vargas Jerez, angievargasjerez@gmail.com
Nini Johana Acevedo Benavides, ninijohanaacevedo1980@gmail.com
Nombres y Apellidos Estudiante, usuario@correo.com
Nombres y Apellidos Estudiante, usuario@correo.com
Nombres y Apellidos Estudiante, usuario@correo.com
Prestación del Servicio Social Unadista
Docente:
Mariangel Linan
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
Vicerrectoría de Inclusión Social, Desarrollo Regional y Proyección Comunitaria
VIDER
Sistema de Servicio Social Unadista SISSU
Zona (colocar la zona de la UNAD)
2022

2. Resumen
Aporte Angie Paola Vargas
En el presente artículo se analiza el impacto que tienen las acciones solidarias y la
incidencia de los estudiantes unadistas en las diferentes comunidades estudiadas a través de
las actividades en el transcurso de la prestación del servicio social unadista: catedra social
solidaria y catedra región, El desarrollo de las diferentes acciones solidarias aunque con
temáticas diferentes tienen un punto donde confluyen y es la práctica social orientada a
aportar conocimiento mediante el reconocimiento, análisis, planeación y por último la
interacción e intervención a las diferentes problemáticas encontradas en las comunidades
elegidas para tal fin.
Es por ende, que las acciones solidarias juegan un papel importante en la sociedad,
porque permiten el buen desarrollo de las comunidades y ayudan a combatir las dificultades
propias de cada individuo o colectiva ya que la acción solidaria según (Gonzalez,2020): “se
refiere al conjunto de hechos voluntarios y organizados de una comunidad, que a partir de
la acción comunicativa buscan transforma una realidad en el pro del beneficio social y el
desarrollo comunitario. Para el desarrollo de las actividades del plan y acción solidaria se
debe incluir el uso de la tecnología, innovación y organización, teniendo en cuenta que a
medida que va evolucionando la humanidad se van generando cambios organizacionales
que obligan a la mejora continua de las empresas y comunidades, con el fin de obtener un
crecimiento empresarial y comunitario, a través de la participación del personal orgánico de
las empresas y comunidades, los cuales buscan un beneficio mutuo.
Basados en identificar la región en la que actualmente habitamos, el curso nos plantea
una forma de explorar, hacer una pausa e identificar que falencias se encuentran
actualmente, también nos brinda la oportunidad de hacer un aporte a la comunidad por
medio de los conocimientos que actualmente estamos adquiriendo.
Palabras clave: Diagnostico, Sensibilización, Organización, acción solidaria, Servicio.

3. Aporte Nini Johana Acevedo
En el presente artículo se analiza el impacto que tienen las acciones solidarias y la
incidencia de los estudiantes unadistas en las diferentes comunidades estudiadas a través de
las actividades en el transcurso de la PRESTACIÓN DEL SERVICIO SOCIAL
UNADISTA: CATEDRA SOCIAL SOLIDARIA Y CATEDRA REGIÓN, por ende, el
desarrollo de las diferentes acciones solidarias aunque con temáticas diferentes tienen un
punto donde confluyen y es la práctica social orientada a aportar conocimiento mediante el
reconocimiento, análisis, planeación y por último la interacción e intervención a las
diferentes problemáticas encontradas en las comunidades elegidas para tal fin. El estudio se
realiza en el contexto de la investigación y la acción participativa en las diferentes
comunidades, primero la recolección de datos mediante encuestas realizadas y la
observación directa, seguido por la planificación y formulación de actividades. Por último
la implementación, ejecución y evaluación de actividades, logrando el aprendizaje de
valores sociales y el empoderamiento de los lideres al servicio de la comunidad, además de
concientizar al colectivo en general de la importancia del trabajo en equipo para el bienestar
y desarrollo y la transformación tanto individual como colectiva.
Palabras clave: Acción solidaria, valores, empoderamiento, comunidad, conciencia social

4. Introducción
Aporte Angie Paola Vargas
Durante el desarrollo de las acciones solidarias se logró identificar la problemática de
acuerdo a los resultados obtenidos en el diagnostico solidario, así entonces se identifica que
tipo de problemáticas se tienen aquí y basados en esta información se puede tomar material
para trabajar en la actividad.
Para el desarrollo de este curso fue importante la aplicación del diagnóstico Solidario,
teniendo en cuenta conceptos básicos aprendidos en el curso de Catedra de Región, por lo
cual Castro (2007) Afirma “Que una de las técnicas más apropiada del modelo estructural
es la entrevista”6. Herramienta que permitió efectuar un diagnostico significativo y
completo, identificando las falencias y problemáticas que presenta la comunidad,
efectuando de manera estructural una organización de prioridades que permitan la
corrección de manera efectiva y eficaz de las novedades, buscando aumentar el buen
servicio a las comunidades vulnerables y fortalecer la imagen institucional con la
participación ciudadana.
El desarrollo del plan de sensibilización como herramienta principal para la
concientización del personal, ha integrado las acciones de ayudas, a través de la
participación de las comunidades vulnerables con los entes del gobierno, siendo el plan y
acción solidaria una oportunidad para mejorar la percepción de servicio o producto.
Dentro de los resultados alcanzados podemos destacar la identificación de problemas de
percepción de servicio o productos, debido a la falta de conocimiento de los funcionarios
del municipio, lo cual permitió crear un plan y acción solidaria que permitiera concientizar
a través de charlas al personal orgánico de la sociedad de atención al ciudadano, sobre la
importancia de la prestación de servicio o productos a las comunidades.

5. Aporte Nini Johana Acevedo
Conscientes de la responsabilidad social y del gran impacto que se puede generar en las
comunidades, se realizaron acciones solidarias donde se abordaron diferentes temáticas
como lo son: Herramientas para potencializar los emprendimientos para el desarrollo agro y
comunitario, Las acciones solidarias aquí plasmadas, dan cuenta de la caracterización de
problemáticas comunitarias, Además con el desarrollo de las acciones planteadas se logró
evidenciar características similares a las descritas en el artículo: Significados y alcances de
la acción solidaria en la comunidad de la vereda de morales, valoran esos conocimientos y
saberes como potencialmente útiles para la construcción de proyectos comunes; las
acciones solidarias se dan y expresan en encuentros comunitarios o colectivos, en los que se
intercambian tales conocimientos y saberes entre diferentes generaciones y grupos de
interés; y cuarto, las relaciones se establecen recíprocamente, de manera multidireccional:
dar, recibir y retribuir
El cambio y desarrollo nacen como producto de la responsabilidad social desde el
contexto comunitario y educativo con respecto a ello, se expresa que la responsabilidad
social florece cuando un individuo u organización se hace consiente de su propia
responsabilidad, además de ser responsable por su entorno y del papel que desarrolla dentro
del entorno. Teniendo en cuenta esta premisa, se realiza la presente intervención, bajo la
responsabilidad ética en la contribución de resultados eficaces que demuestren y fomenten
el potencial creativo y participación de la comunidad. Esta acción solidaria, se realizó
mediante la aplicación de instrumentos tipo encuesta, proporcionados por la red de tutores
del servicio social, seguidamente, se efectuó un análisis cuantitativo de la información
recopilada como resultado de la utilización de instrumentos a fin de cuantificar el nivel de
impacto logrado en la comunidad. Los resultados dan cuenta de una participación positiva
de toda comunidad intervenida y que las acciones solidarias adelantadas, ejercieron gran
influencia en las comunidades.

6. Desarrollo del tema
Aporte Angie Paola Vargas
En el desarrollo del plan y acción solidaria, al incentivar esta herramienta web son muy
fundamentales ya que cumplen con los objetivos de desarrollo sostenible son un llamado
universal a la adopción de medidas para poner fin a la pobreza, proteger el planeta y
garantizar que todas las personas gocen de paz y prosperidad”.
Finalmente creamos alianzas estratégicas con los líderes de las comunidades, con el fin
de apoyarlos de manera significativa en eventos catastróficos con ayudas humanitarias y
apoyo en emergencias, mitigando las necesidades básicas que puedan estar ausente durante
esa etapa.
Con esta información se establecen un cronograma de actividades que se deben ejecutar
en el transcurso de un año y se plantea así basada en el ciclo PHVA una revisión anual de
las actividades y su cumplimiento.
Aporte Nini Johana Acevedo
Las acciones solidarias están fundamentadas en la ética ciudadana, buscando lograr un
cambio a través de la conciencia social; para llevar a cabo estos resultados se deben tener
en cuenta ¿para qué? y ¿Por qué? Se realiza la acción solidaria, la cual está basada en el
valor de la solidaridad, actuando como estrategia de cambio para ayudar a la sociedad con
necesidad de apoyo. Una acción solidaria debe estar diseñada con antelación, identificando
falencias viables de corregir en las comunidades con el aporte de todos, para llegar a una
ejecución optima y que permita la participación de todos los voluntarios. En la actualidad
un país que realicen estas actividades, contará con grupos de personas comprometidos con
sus comunidades, el apoyo de las personas será más fuerte y eficaz ayudando a sacar
adelante situaciones de pobreza y vulnerabilidad social. Todas las personas que participan
de una acción solidaria no solo buscan el bien para la comunidad, si no, también vivir en
una nación justa, que se preocupe por sus habitantes y ante todo mejore la calidad de vida
de los ciudadanos.

7. Metodología
Aporte Angie Paola Vargas
Basado en el diagnostico anterior se observó una falencia en la Perspectiva Mercadeo y
Cliente, lo cual permitió la elaboración de un Plan y Acción Solidaria que apunte al
mejoramiento de esta área a través de una página web de atención al cliente, de igual
manera se considera importante que la aplicación de los conocimientos básicos, sea
ampliado a través de una charla de concientización, en la cual se identifique la importancia
que tienen las actividades con la población y adicionalmente los sustentos que deben tener
para aumentar el nivel de perspectiva a nivel interno y externo. Se encuestaron alrededor de
unas 9 personas que conocen la situación por la cual está atravesando la comunidad. los
cuales recibieron la charla de sensibilización y las pautas necesarias para aumentar los
proyectos dentro de la región.
Aporte Nini Johana Acevedo
En este aparte, se hace una síntesis que explique, todo lo referente a la realización de los
procesos correspondientes a las fases1y 2 (diagnósticos solidarios y el plan de acción),
cuantas personas participaron de estas acciones. La preparación de la Acción Solidaria se
dividió en tres fases: Contextualización, Formulación y Acción & Evaluación. En la
primera fase se analiza el concepto de Acción Solidaria, Acción Comunicativa y los 14
objetivos del Desarrollo Sostenible, resaltando el impacto que genera una acción solidaria
en todos los sectores vulnerables de un país. En la segunda fase se realiza un diagnostico
frente a una problemática dentro de la comunidad, se elige el tipo de comunidad al que se
quiere llegar, se hace trabajo de campo para recoger información, que luego será trasladad a
unas estadísticas cuyos resultados arrojaran los primeros hallazgos en los que se enfocara la
acción solidaria. También se realizó el Plan de Acción Solidaria definiendo el objetivo, los
medios, el lugar, la evaluación de proceso y la evaluación de impacto. En la tercera fase se
ejecuta la acción solidaria, llegando directamente a la comunidad en pro de transformar una
idea o un pensamiento y ayudar con la problemática identificada en la fase 2, tomando

8. evidencias y evaluando a los (lida 5 personas, gloria 5
personas, beneficiarios resaltando los logros obtenidos a través del proceso.
Resultados
Aporte Angie Paola Vargas
Dentro de la acción solidaria se obtuvo como resultado la concientización de algunas
personas que la comunidad que están al tanto que es lo que está sucediendo dentro de su
población, con el fin de obtener una participación activa con las comunidades que están
interesadas en que estos proyectos se desarrollen, de manera que todo el personal que esté
presente en las diferentes jornadas de apoyo al desarrollo o en la atención a emergencias,
conozcan los procedimientos adecuados, logrando de esta manera aumentar la imagen y
aumentar el indicador de Percepción de mercadeo y servicio.

9. Aporte Nini Johana Acevedo
Generar en la comunidad espacios de aprendizaje que fortalezcan sus competencias
sobre el buen uso de las redes sociales, las ventajas y desventajas, y la importancia del
marketing digital para sus emprendimientos, brindándoles a sus productos o marcas el
posicionamiento correcto a nivel digital.
Además. Se contó con la asistencia de 10 personas, la capacitación se realizó en la
vereda de morales del Municipio de Landázuri y se concluyó de manera exitosa,
brindándole un aprendizaje de calidad a los asistentes sobre el emprendimiento y la
innovación, aclarando sus dudas sobre el uso de las redes sociales y concientizándolos de la
importancia de entrar al mundo digital para beneficios de sus emprendimientos.
 Se resaltó la importancia de una buena atención al cliente como parte fundamental para
una buena experiencia para los clientes.
 Se realizó un ejercicio práctico, publicando sus productos de forma correcta en redes
sociales para que tuvieran un aprendizaje de calidad y pudieran entender de forma práctica
lo que se quería dar a conocer.
https://www.canva.com/design/DAE-qokEWDw/T9GE4Ees4Wm3p7WJ48aDZA/edit

10. Discusión
El aumento del nivel de perspectiva de mercado y servicio de atención a la comunidad ha
sido fundamental para el cumplimento de los planes estratégicos a través de la página
web, así mismo es importante destacar que la charla de sensibilización ha sido
determinante para fortalecer los lasos con la comunidad.
En el desarrollo de la acción solidaria tuvo una participación activa del personal, pero lo
más importante fue la aplicación de los conocimientos adquiridos en las actividades de
ayudas humanitarias y en la participación de atención a emergencias, demostrando de esta
manera que el cambio de conciencia es fundamental para alcanzar los objetivos
propuestos.
Aporte Nini Johana Acevedo
Concientizar a los emprendedores a conocer y aprender a utilizar las herramientas digitales
que brinda el internet fue de gran impacto, ya que visualizaron que es la forma más eficaz

11. para salir del anonimato y que sus negocios empiecen a
crecer por todas las vistas que empezaron a tener en cuestión de minutos, los posibles
clientes están navegando todo el tiempo en la internet, por eso es necesarios estar a la van
guardia del sistema. La acción solidaria genera gran a porte al octavo Objetivo de
Desarrollo Sostenible; son muchos de emprendedores que buscan una oportunidad en la
independencia laboral, esto hace que se genere empleo en el país y que el crecimiento
económico aumente; las pequeñas y medianas empresas deben ser creativas si desean ser
competitivas en el mercado, por lo cual es necesarios un desarrollo y crecimiento
empresarial, los emprendedores acabaran por comprender que es vital su participación en el
mundo digital, por un bienestar individual y común de las empresas.
Conclusiones

12. Con este trabajo se logró identificar la importancia de la herramienta de diagnóstico
solidaria, para hallar las novedades o falencias que presenta una comunidad, logrando
identificar una problemática que presenta una comunidad en general, con respecto a la
percepción de mercadeo y servicio a las poblaciones. Así mismo podemos concluir que la
aplicación del Plan y Acción Solidaria fue fundamental para sensibilizar a la comunidad a
través de la página web, sobre la importancia que tiene el buen trato a la población civil y
en especial del diligenciamiento de las encuestas de satisfacción de servicios, todo con el
fin de mantener un nivel de satisfacción en la población.
Finalmente podemos concluir que las acciones solidarias van de la mano con los
objetivos de desarrollo sostenible, logrando de esta manera un cumplimiento significativo a
estos indicadores, permitiendo un nivel de desarrollo óptimo de la mano con las estrategias.
Angie Paola Vargas Jerez
Se puede concluir que las herramientas para potencializar los emprendimientos para el
desarrollo agro-comunitario son oportunidades, implementos tecnológicos y sostenibilidad
que son de interés en el diario vivir, por lo cual con esta iniciativa de emprendimiento e
innovación capacitación sobre el Marketing digital como estrategia, que nos ayudan a
contribuir en las actividades de la comunidad. De acuerdo a esto buscamos proyectos con
una mentalidad ganadora, tener un crecimiento en las ventas, que estén dispuestas a llevar
innovación y sostenibilidad a la comunidad, su finalidad es relevante para el desarrollo de
la comunidad centrándose en aumentar el conocimiento y crear modelos de acceso al
mercado. Nini Johana Acevedo Benavides

13. Referencias
Castro, P; Inzunza, J; Alarcón, M; Tapia, S; Marimbio, J; Cavieres, H; Contreras, P; Palma,
E; (2007). EL DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO COMO HERRAMIENTA
METODOLÓGICA EN LA ASESORÍA EDUCATIVA. REICE. Revista
Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, 5() 163-171.
Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=55121025024
Prieto Pulido, Ronald Antonio; Fabelo, Ricardo Antonio Liderazgo y capital social: Uso de
redes como herramienta para el desarrollo sostenible Telos, Vol. 11, Núm. 1, 2009,
pp. 52-68 Universidad Rafael Belloso Chacín Venezuela. Recuperado
de https://teopraxisg.files.wordpress.com/2010/12/liderazgo-y-capital-social.pdf
MONTERO, Maritza El fortalecimiento en la comunidad, sus dificultades y alcances
Psychosocial intervention, vol. 13, núm. 1, 2004, pp. 5-19 Colegio Oficial de
Psicólogos de Madrid Madrid, España Disponible en:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=179817825001