E - COMERCE CASO PRACTICO UNIDAD 1

1. CASO PRACTICO UNIDAD 1
OMAR RIVERA QUINAYAS
Estudiante
CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS
ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS VII SEMESTRE
E-COMMERCE
CALI OCTUBRE 2019
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Profesor: DANIEL ROJAS REYES.

2. ¿En qué se basa el éxito de Dell?
Dell tiene su fortaleza en realizar ventas directas asociándose con los proveedores con una
relación muy fuerte que permite mantener sus inventarios de 11 días, una práctica “Justo a
Tiempo”. Mantiene altos controles de calidad de sus procesos y ha realizado reingeniería de sus
líneas de fabricación mejorando los tiempos de entrega de 1 a 3 días.
¿Sería una buena decisión estratégica para la empresa comenzar a abrir tiendas físicas?
Sería muy bueno que la empresa DELL tuviera también sus tiendas físicas donde los clientes
puedan conocer más acerca de los productos tenerlos físicamente cerca, en el caso de Dell, seria
novedoso al momento de saltar del espacio virtual al espacio físico, serian modelos diferentes de
tienda, las cuales estarían ubicadas en las grandes ciudades.
¿Sería aplicable este modelo de negocio a otros productos?
Hoy en día las empresas están compitiendo entre si donde están realizando estrategias y
personalizando sus productos, aunque Dell también busca innovar e incursionar en nuevos
mercados, apoyado por la lealtad de sus clientes, la fortaleza de sus cadenas de abastecimiento y
proveedores buscando nichos de mercado de sus competidores como las Impresoras y otros
dispositivos como Televisiones, PDA, Switches, etc.
¿Cuáles son las principales diferencias que tiene Dell respecto a otras tiendas de
ordenadores físicas?
Una gran ventaja de DLL vender sus productos en su sitio web es la captación de nuevos clientes
una web contiene información acerca de la empresa y sus productos, ofreciendo un mejor servicio
a los visitantes.
Si no fuera por su tienda en línea o sitio web, seria invisible para clientes potenciales que
prefieren ahorrar su tiempo y dinero navegando por la Red y buscando información útil sobre la
compra de un equipo
Con la tienda online o web, los clientes te van a buscar a ti, sólo tienes que definir el grupo de
clientes potenciales y ocupar tu nicho de mercado electrónico.
En cambio la tienda físicas se requiere de pago de impuestos, locales para sus productos, pago a
trabajadores donde esto generara un costo, donde no seria recomendable.